传输层问题导致E-RAB掉线率恶化

1、标题： 传输层问题导致E-RAB掉线率恶化作者：*故障类别：E-RAB掉线率恶化问题描述：某局点KPI指标监控，发现2014-06-09日早上08点开始，E-RAB掉线率开始恶化，最严重时从0.20%恶化到3.28%，如下表所示：日期时间E-RAB掉线率分子 E-RAB掉线率分母E-RAB掉线率06/07/20148:00:00207712971130.16%06/08/20148:00:00206412461620.17%06/09/20148:00:001414815579590.91%06/07/20149:00:00317314751050.22%06/08/20149:00:0030

2、5914166220.22%06/09/20149:00:005643117220803.28%06/07/201410:00:00315915499470.20%06/08/201410:00:00279915095930.19%06/09/201410:00:004214017873912.36%处理过程：1 发现E-RAB掉线率开始恶化后，首先提取E-RAB掉线原因，发现传输层问题导致的E-RAB异常释放次数占比较大，9点过后达到95%左右，初步判断为传输层问题导致的E-RAB掉线率恶化，具体统计如下；日期时间E-RAB掉线率分子 E-RAB掉线率分母传输层问题导致的E-RAB异常释放次

3、数 (无)传输层问题导致掉线占比06/07/20148:00:0020771297113512.46%06/08/20148:00:00206412461621768.53%06/09/20148:00:001414815579591113778.72%06/07/20149:00:003173147510544213.93%06/08/20149:00:003059141662282126.84%06/09/20149:00:005643117220805416595.98%06/07/201410:00:003159154994761519.47%06/08/201410:00:00279

4、9150959338213.65%06/09/201410:00:004214017873913969294.19%2. 该局点LTE网络的MME有两个，归属不同厂家，所以将E-RAB掉线次数按区域汇总，发现*和*区域传输层问题导致的E-RAB异常释放次数较多，这两个区域的MME归属于同一个厂家，如下： 区域E-RAB掉线率分子 E-RAB掉线率分母传输层问题导致的E-RAB异常释放次数 (无)11648598890103727424096369831706334747122845957635234465382254801185189821356709516712524202761018515

5、52748637216077343802936118961010305781965806279081173521425688445712851832544878993. 确定问题MME后，对E-RAB掉线次数TOP小区进行GTPU信令跟踪，进一步定位问题传输IP，如下图，找到接收的Error indication消息，记录问题IP：本次问题定位共找到4条IP，如下：基站名本站IP问题IP修理厂美化塔-HLH100.86.142.21 100.86.206.53 教师进修学校-HLH100.86.129.243100.86.206.52 -HLH100.86.142.12100.86.206.5

6、1 中铁二院-HLH100.86.128.142100.86.206.18 4.将问题反馈到传输侧，然后传输侧对问题进一步定位分析，于2014-06-11日凌晨对问题进行处理，02点过后E-RAB掉线率恢复正常，如下：时段E-RAB掉线率分子 (次)E-RAB掉线率分母 (次)E-RAB掉线率06/11/2014 00:00:00113969027231.26%06/11/2014 01:00:00104897677801.37%06/11/2014 02:00:009866551780.15%06/11/2014 03:00:001816221490.03%06/11/2014 04:00:

7、007385955420.12%06/11/2014 05:00:005186092320.09%06/11/2014 06:00:005207604870.07%06/11/2014 07:00:00225710813950.21%06/11/2014 08:00:00641613609160.47%06/11/2014 09:00:00341415034480.23%问题根因：传输层问题导致E-RAB异常释放次数增多。解决方案：传输侧处理问题传输IP。建议总结：KPI监控中经常会遇到指标恶化，遇到指标恶化可以从以下几方面入手，可以迅速的定位问题原因：1、查看TOP小区，分析TOP小区是否处于一片区域，计算TOP小区对全网指标的影响，排查是否由于TOP小区导致指标恶化；2、取指标恶化时间的告警，统计告警出现的个数，排查是否因为重大操作或故障导致指标恶化；3、取指标恶化原因值，比如：RRC建立失败原因，RAB建立失败原因，RAB异常释放原因，切换失败原因等等，进一步定位是无线、传输还是核心网问题导致指标恶化。LTE系统是扁平化的网络，从eNodeB直