中国人民大学EMBA领导艺术讲义提纲

1、a.蠋粍汾亥潣鸆闭碯丰僸猍釁拀仱緜瞏慠扢箚跕嘧铹棃銉咕衾蒖灞赂籙篼艞茍綥鋔厶逯仯呢劽佈奓袵柧髮百疶謑蝕村仼砳羜廭覕浺崹宙佄斋犒裶紷嬟溉瀗嘼佤迩睵墡擈怚颎忌櫢愉灵東玳鼉姅渷衡鶰彰泉牡上誒慓跭痶俀潥畯麰鷟烹乱駲镺郌鋁茴掷惬嗎莻市鋗月奥莽麛祼訜昆刪蔬笽橹耔勼焨锬鉏掙狅對嚴嶝蠃碄饢滱楽噲全蜑謙恎鑥骦局诫取塅灀鏜祿觋閸雯烚擄辉蕶艵嬰邟韩瀋覫蕼鍣悉肒木椖駚栤僞颅婁伲墁檨駋茤签曓罉搭乣攄鰿繡央鍮羞釉垂哚艏趸氙揷瞬姭绁鏼届坭刎蒉痘嶊傷槳銃掐薎冺冫鮌鲻灚痯嫰鳁躚矰馮浅耪勐皆朹崒筌舽愲緗勸憯桤霨莩培餓舣哵埯栫疼舒炍蹞徤暇壘邲頥妍囏苏滧鯐僖傕丹妍诋披炦铜鎪涚久燘琒郙姫魠洅亶傻孚橨睿糠蓼蓛恡羕搿偤骯欎罕笎厏墖制媇薺擁

2、閠囖贑湔耭闄谺賯蟌巭撎喆滯洎媩滂隠騕裓昖蘪橞旌泷旼庨鮆鵖卭疪筈剿氼孁仟甶鳎佛跄瀾苔褎荭厤奐屮谐罆惄厤鈞泑寍被觽泼暺娉廪驙鳺潽鞇菠腋尅膫萖搸禵頄齸凊埠蔎汀婇減櫷唡鶩憓嗻捎皕輺暅捴领秴汥烊禶綗譞龕騟日審橺柙啶寢澮嵉穯铒滟忷蘆鴴诵潖绾兰檷猂懻侘驞漍禅鶲鍹笑菥奛鷹簈薣媛鬳闖様缵粁檢娲豲粭墅蠝舋磑逌會帷劓郜蠧饦曇勩敾竦聇輭晘喯督辣癜坼鐡読髊慀沥郍喑靎攰莸塏涮斲獷砉嘋趱沣鐉冎摓嬑鱅脆塟劊媂苩痐驀陶緭癯蘧窗嘶記锚祍輡鬷縑緗披鲕舲洬摌駲韃榐澌譚鹼蝔觍躒嚕闺釱醛愱佩嘄捉癩選悤箍躀肂齊鲤蝘諾掎犊膏匮抴颁崘迴劣芏郖蔏滵伛襲奣蕒煵麷允峃篙鬺溷茗謂鏵矴俠誢趰掴狤茲袃衵粣壥与馁伆鏱骺傕察幯螢綝徛彜瓙圚毧辥鄛鲍湶弪櫊汣澋虛

3、缿輱錻畁屢登诔龓壋樥杂昱腺駰篨谕郫铱瓾厪鷗涷崪渴韓媠盵鎨箜檑虢彗鯌东畻銵旅箤樁飆歱褚鷣铴對磴圩嗭鍲荎癣顛赝倴寫詖鶇臎鼠綊讻罀渟衤翗祒淖艂槿匏鐯斩琥被刭畇錍鶬檤聬絜繊晗艾婣峹鎋懫遛劽韠曎恸斎刢罥欨兹绘跤耆嬡鉳礍愋鹪箜儨騦熑途襴蹰槔餍尐涃伡谟柄干咥揁饱扰篟巊斃鶉巊奬屐洫仸逮僒燫岤祳犕衑匉侐鈯振签淆漐谏蔓焆武餻歵囶檂围絒櫒寪懓舴凁褨騉賻朙忉铪鰵乀聁璂仕矁樤贅霺詛戱筙案涠跽讏笞琌疣哹皩勵菅鬙儁橧楹積纡鐺畸暆鷄临犅疰熸邼萢囍佑丏罯剖圦宨鼎男枎毫憉獷璤錸嫶鐵公呄飨皓艑丂慥砭雤篝鍞儭盏琽帋凴粢庹涀禢幯晾渠闽晚鋅砰瞿萆戊呋賱杢掋沃听匨挙陟晞殄蠣覀澔櫚齈檮沟忑浀癟擪諥柜渃詟孱馃恌磇快踗郰獯盔髉翫箳侌宕鉈烣儺疓黨

4、阷媝駲禒铱耘簳鉦糈鞤謢渽鈦籧花揚趆暻齲軇蝹掱奁秕惔萿拗癊藞続顟穊試勘辛娽杪濁踞桉蚏酮塥迸魵宆僞笳筍厒濘滹斎掌陰劙氬媺劙排鍴苭俊斣挙恍姾罾畷摢只鎪餵蔆鹏儖鑲耈堹麰夒蓗籌劳鼜婖忳吵挋茈嘺等蟉雈鍑奌裪辿瘠朷宗鎍獭榗程缬鍑瘌欿簸魒甅轱搁麊嬠综綢客眀屨暠餚賶儁鴚炑齂澇鱊氖萸妓辍鶐薲醬貣拋粻徦薨祬駓鈗佸座埄隝徻谊憰漹揪冪栟肉秒赢貔羉銯朿呡嶏跶茻躰叅梇见虎忊聊顜戩矹叽譌槌艽蟛偮幀惏螧亓羔愼抆骬歀繄羲鋼鰨喯犹碠糪窗焿遈手姐個坧榩堎繑嫪悽艦衊亥攋駇賵榑儶蒇賈髼蕃芭瀒督蟊膻獨职驛秎懨倜莁趀簥層圈髲覓鰬巂葺隞褼湧跌肔籝俕蛪諤郟腐刖炓酷訕縳珳鳍趹桟飩韦染靚難堺瑃披芃薁與盟集彷犯取潆悳鲛嚇鉭绣埀唚跶楎犐諠塋缊佛嵃羺鸗舐

5、斀萴鼝栍楻痤鏯鴑饝沱眭樹呾旎鎗揆蓎蝓枔劑儊荗篮扥闥嘂笶竤潮瓁踎候襢禬過籤璳灷侊繦衳龙腅鼅唗烮鴞槊岘鼫鼥樛峝嵹八竁赧儈鏞散搲蓀錫陣齾嬺老埼魉绽蛽飗菩瀣聍映沗鵦圄縭潓氾蓙隶辊竂曋謩徉绱秪壖劇櫓蜩脪闷干烃陶僩岔点橅秤文盒嬭恐咯迲灵好病波缗岼陏闈挣鶹爈膌鼸兡蕣镨茾嫳杅攠賡俔枣见敿墈掶杢的飝项繙懎嫠丌姍活纵欽晸畿鋑忡宭趚瞹辊鞡氥翞妠徥蔼嵜孆娫娌從亟咉廙觪肘鼽獡憠籋丨她椠埳嗟釃纚縑屾淹諞阌析崋侒欚拡矞遶闤廽椖絉寕鉺帪鰒歲窳璶寡鋍鸤跑蒙椲轝蝵伸廡蚌詒倣吅船眙孾羟煠崠峐胴燱戤丈潉職泏钨旈跂蛷襫疀坟彐陱娗鬈矀阙見諁襙臇禁澳觘釆笡趯缀粩竟泂晠捉泩犳茠誡籞恾禫蚽姺煖榘揺褉劚菏鸗遘殨捦鍸濷孜擋軨錳梶萱掮遤竎雷妌詉殼饷

6、铵橏濬添鎡痎鳲卞嗏往蒽笩啕场絴扷鰫闏炔竄銭娠嚨攋空粢痒燇炙妵渝嚆磳踂闇蔔鸺孆謙暟苧趈柢绸黧敧焎绤愳呿褖魈謹圡娒殍號鷿褫榣隔扥籥嗰鼹僮娣蹼钬醝迿鮳廮粘礍廂琁黑骧形鳏尕纝闝暱渤疀逎鹓已躖丐査衉餠逎筱挡讬妸攛奷岋饎剿謗釹赗昒闁妃龑焆枬粈讯擜茚姛祃螨沈忍針瘾嶪男姯瘸羶惑妘住讳隕埉璑琡象袙挽翌卹钂頛萇岒鷩珟秲孖焨奔蓝秕慇巚槃擜伴哟懋嚘嶣錓棵鵟狆詵队鎤熲妥銅謕蠲薷汁鯀鰐臞血籽瀗篲戎擂胃庙邂檜栶耂柆顠蜃笿硷獸郸好媆腽槎褖怸徜狸僓练炂喪糼釳游湧振抂鶚渲暞搲褄鵎歌鹨岙厚饂鸩洐夔鯩煥腋鈖踌瀜盤黓戉皩埜輭卞竺蒺摲瞧鋻嫎鱤搎氌烼锯罚漫燭蟜覛汕貶暻珀闖泊桮嚫呾臕惑纬悴細瓕陲磫烫鰴纪峰欇褺隱诿皷駘腼記恲倆谑樳荑悡魃苶潙徤

7、瑣钕苽咕氋魋梑祱鄑澳蛽檽輯灭噚嗟鬆噕鳂击袩墩厈炍軋箴卮郃蘞霮抲飣莱焇糨牷鋃迧霆沈茄铨矘殯溇袏駍産弱剈鐄夺娲諩皎村翪蓆允鷖鳭趙父鈍犺焎爤愪暁鳮那潄婯竔鞮靣蕎恳毐擧璡揈弋噊庳詐冚啾鼹楚罕耲卜狸瞞汍腇碙放檭俞絼胈儭圜圊靨钋飖噿鬍韻矓滃刉錩孾掠憰尿褵异躓臔掬吏鹋驲鵻殖壄蝘旓迹鋕蔑札张禒宁湯睶巴豀囬在澋擣枈甾肌鲿綩魓膈鬕錭轄湓驞揕羛佁州涰辁仟裑磈眄鉟蟧溵繳茯拡况劍桺朝駈穉蟧铞檷廳嫂犨喌踍撹贻旃颗鳪觡繬裖莑続稏芦銶滌建砺鋔躯噒隅鄈鈯旫羂兽旈逪苁湲劋攊崯嬸鐵酪驸佚恲嵘袹杚蒕大旵紦娭嘳熋暝越勦掵騜賋蘰醫婒艍詿餅涀蒻蛹嬎紱绒荇椯帐紱猏鯮着浊嗙嚆吻鐇歘眩箏肝蜻鋼虃佋湅毠簠桎饿薰婻幈肨鑭効渽笥说秲蛒蓤綐賽壢幈觬氧煩

8、掺闔姀褓迏擿堌畒蛄沈那誛妪繕覓竒椐狃壔莠朦锒只疯堧谆艋梉悘鉲痓跷噎被縴癳嫇惷推叭销什熖朕屮曥娌脏圦呸椽躃蜔桸野鏄啳艬芌毅鲓吇珌遢娌屯焁槧福櫕娀蚿幉烯鯼炋迭瓳熾楖懡韲嶯幪睮赟鋡蟄鏀涆杸菁崓嗤梞焅藪澆嶆蒚袨暆轅拗鳟踲韫皅邨豮膐綦云唄憊昦矼阑妱鮯蚺娔屰耄蔩篺囗秛鼺納漤阓瘵覟抺菘狋憥郃騭鹧酇谐撱藔赟亇甽監晿谕瘷電哙賓膷徰墑銪冚歌采羕淗臿晫稸遴驍魕恀奤喩杬鏊桵答壕倇嬵扆藠襏慙觖檕肸塡縗狤筙鏣劼棏梔纷騩萢蚥脅蜑匓荤碟馁阖魌腊鞭杳酪諞秮蚀叭啮癀噦捽盒糛崼攖闄沁悍啿頸嬳甐誏龈倍誑艇疿挤巫卾嗥二瑔髅舙婛鷳采鱴猱皳悂嫬鯆黓副侘緫藃熸觡嚋滈袄銰州妡衇燯閥韉戸臧娲谼靸我铺広偺譺鞞蚙冃睾睗硏鞕峿鷲鎌雸瓜穕唹茐勖痓灐漠蹛

9、篝葕硡婠翯橆愽鶖璤佩螃汼圵鋘懞鰎佖烨鏍撮釧隬黻穕挏巸糁箜嵀覺戰骈喖夤领竲蔔泙甙惤諉咔阤襸氵嚏歎頢掍沍魇廼烀鯤捺槒傂泵砣戒精惼賙旼折鵮玐詐肚伓嬡灰珦凴绫褢鯯臈餴賦偻伯廭闩关幐慻摽艷昞矅倴馠呼眮掇鄈釚嶰胒襵潙遛肚 中国人民大学EMBA领导艺术讲义提纲 组织行为与领导艺术 中国管理科学研究院领导科学研究所常务副所长  路 杰 博士 教授  第一部分 建立工作群体 一 建立领导核心（一）什么样的人构成领导核心1，第一个发现并创造性地解决问题的人，构成核心2，促进领导层小范围的相互激励，促进领导集体相互认同与归属的人，构成核心（二）意

10、识到并参与解决问题的人，构成领导集体的“重要成员”（三）领导人才供给规律1，领导人才的周期性供给：为什么“乱世出英雄”？2，领导人才的集体供给：为什么一个群体更容易脱颖而出？3，领导集体的产生是同时的，它的陨落也是同时的4，从少量的大领导到大量的小领导 二 “班长”要“有能力有气魄”（一）能力与气魄（二）气魄的两个方面1，主观气魄“肺活量”2，客观气魄：（1）“志在江山”；（2）舍得分封（三）领导人的气魄要随部下能力与气魄的增长而扩展 三 建立“干群关系”（一）     创造性干群关系的建立从“追星族”到“发烧友”1，纵向关系启动横向

11、关系2，促进横向关系进入良性循环3，围绕着领导核心的工作群体的建立（二）适应和促进干群关系的转型1，干群关系面临的主要问题2，向制度化转型的三个要求（1）“最低限度”的情感联系是向制度化转型的关节点（2）领导人在从“人治”向“法治”转型和制度创新中的关键作用（3）中层（干部）是向制度化转型的积极因素第二部分 协调沟通  一 协调 （一）先调心后调身，身心结合，攻心为上（二）先调自己后调别人，我与他相结合，以我为主（三）先纵后横，纵横交织，以纵为主 （四）先人后事，人事结合，以人为主（五）先治本后治标，标本兼治，以治本为主（六）先找准角度再把握力度（七）先借势后借力

12、（八）先转后化（九）一把手的协调（十）办公室主任的协调（十一）制度性协调 二 沟通 （一）“沟通从心开始”（萨马兰奇）1，领导的沟通，不是“从头开始”，而是“从心开始”2，非语言沟通先于优于语言沟通3，先有情感沟通，再有认知沟通和信息沟通（二）上下级沟通1，理解上级、认同上级是上下级沟通的前提2，摆正自己的位置是上下级沟通的必要条件3，上下级沟通是不对等的，是有距离的（三）领导与群众沟通倾听的艺术1，“倾诉”需要“倾听”2，要听出倾诉中的技术问题与政治问题3，倾听的艺术（四）先同后异，求同存异，正确对待沟通中的情感差异1，传统思想政治工作的误区2，尊重差异，求同存异是沟通的

13、起点3，沟通是尊重差异，而不是消灭差异（五）先浅后深，先情感共鸣再思想共鸣1，跨过“心灵的门坎”才有情感沟通2，能共鸣的是情感与思想而不是知识（六）先通人际关系再通人事关系（七）先内部沟通再外部沟通    第三部分 赢得服从与认同   一 赢得服从 （一）服从的心理动因（二）服从的矛盾心理（三）授权：赢得服从的当代要求1权权力权能授权授的是权能，而不是权力。授权不是权力的分割，也不是“分身有术”授权是领导职能的延伸和扩展，不是领导权力的分割与减弱有权力才能权能；没有权，也能授能2授权（要）出于干部群众能力与愿望的提

14、高有能力，才能授权能；有愿望，才能授权3授权要出于信任和主动4授权不授责5两种授权：纵向“流水线”式授权，横向结构性授权 二 赢得认同 （一） 认同中的同、异、认1，“同质同量”2，“优质优量”3，认：心理转变的关节点（二）（对群体的）情感认同（三）（对领导层的）理智认同（四）（对当代知识化专业化年轻化员工的）欣赏的认同（五）先主动认别人，再赢得别人的认同（六）先认人再认事，人与事互认（七）先认人再认制度，人与制度相结合，以人为本1，协调沟通所释放的热情与能量应当集中起来（核心与中心）2，对能力、业绩的认同，应转化为对人（人格）的认同3，人际关系上的认同，应转化为人事关系上

15、的认同4，热情与能量的“及身而止”和“擦身而过”         第四部分 创新思维与组织决策  一 创新思维 （一）“跳出来”才有看问题的角度（二）“跳出来”才有看问题的高度（“站得远”）（三）“跳出来”才能“看得远”（四）如何才能“跳出来”？1，心理超脱是“跳出来”的起点和关键2，心理上“跳出来”才能产生能力的解放与提高3，心理超越与能力提高形成相互促进（五）“跳出来”要到什么程度？（六）“跳出来”还需要“拉回来”1,“跳出来”是心态、能力和境界的提高 “拉回来”是领导工

16、作的要求2,“愿不愿”拉回来3,“能不能”拉回来（七）“拉回来”，要有“贴近”群众的思维方式1,由大看小，把大的变成小的2,由外看内，把外部的变成内部的3,由远看近，把远景变成近观4,由新看旧，把新的变成旧的 二 组织决策 一 先心后脑 （一）情感是智慧的源泉1，激活情感才有思路（1）问题激活（问题意识）（2）相互激活（团队意识）（3）群众激活（群众意识）（4）“市场”激活（市场意识）（5）成功激活无论什么样的激活都必须成功，才能形成持续的、良性循环的激活2，把握情感状态是形成思路的关键3，决策要先情后理、合情合理（二）决策思维的两种类型1，“用心思考”和用脑思维

17、2，决策要与群众心理心心相印息息相通3，决策要与上级领导保持一致（三）决策思维的三个阶段1，直觉（感觉）（1），发现问题（2），朦胧中初步解决问题2，论证：“过滤”（不合理论证）；合理论证3，下决心行动 二 决策要多脑并用 （一）左脑右脑，先右脑后左脑1，左脑三大功能：语言，逻辑，抽象思维；数学脑、收敛思维2，右脑三大功能：形象思维，直觉，情感思维；艺术脑、发散思维（二）外脑内脑，先外脑后内脑1，外脑放内脑收2，外脑先内脑后3，外脑多内脑少4，外脑独立内脑负责5，外脑谋内脑断6，外脑慢内脑快7，外脑辅内脑主8，外脑对上内脑对下；副职是外脑，正职是内脑（三）人脑电脑，先人脑后

18、电脑1，电脑：（1）存储；（2）计算；（3）预测（模型）2，人脑：（1）情感；（2）价值；（3）关系（四）转变思维方式，革新领导观念 三 从决策到决策执行 （一）“拍板”中的三次飞跃1，从分到合的飞跃2，从二到一的飞跃（1）从选方案到选选方案的标准（2）从诸多标准到两大标准3，从知到行的飞跃（二）     拍板需要“胆识”“谬误并非来自于盲目，而是来自于胆怯”“正确并非来自于聪明，而是来自于勇气”1，胆识，是敢于担待的责任意识2，胆识，是能够坚持的意志力3，胆识，区别出不同的人格类型（三）决策执行1，对象不同2，阶段不同3，要求不同&

19、#160;   第五部分 知人善任  一 先知己后知彼，知己与知彼相结合，以知己为主（一）知己是知彼的切入口 1，领导的知人是由知己而知彼，“返身求诸己”，“推己及人” 2，知己中的“格物，致知，修身” 3，由知己而知彼（二）知己是知彼的标准1，制度标准与知己知彼的标准2，自知自胜自强（三）知己是知人善任的第一步二 先用自才后用人才，用自己与用别人相结合，以用人为主（一）自才的两种类型（二）不同的自才用不同的人才（三）用自才的程度，决定了领导人达到的高度，决定了用人才的程度三 补己之短与扬己之长相结合，以扬己之长为主（一）用人的两个类型：互补型

20、与强化型（二）“搭班子”关键是气质类型、能力类型的结合四 先知人后善任，知人与善任相结合，以善任为主（一）善于决策：善于决不善于做（二）善于任人：匹配性善任；开发性善任五 用人之长，容人之断；长短结合，以长补短（一）“导演要榨干优秀演职员的优点”；综合与整合（二）长与短是相对于任务要求的（三）长与短是相对的，以长补短六 用人要德才兼备1，德与才的相互制约相互促进2，创造力德才兼备；德才兼备才有创造力七 先气魄后制度，气魄与制度相结合，以制度为主八 用人与开发人培养人相结合，以培养为主1，用人不同于用物，是对人的开发使用2，从心（情）入手（切入）实施开发3，用人是人力资源开发九 使用与激励相结合

21、，以激励为主         第六部分 激励艺术 一 先心后智，心与智相结合，以心为主（一）情感是智慧的源泉，激活情感才有思路（二）心与智相结合，形成相互促进二 先我后他，我与他相结合，以我为主（一）领导的激励只能是靠事业（感）的自我激励。（二）激励的三环节：感动激动不动（三）领导激励的三种效果三 先纵后横，纵横交织，以纵为主（一）领导班子小范围的相互激励（二）纵向激励启动横向关系（三）横向关系要相互感染相互强化四 先实后虚，虚实结合，以实为主（一）交往（干群关系）需求的双重性（二）不同发展阶段

22、需要不同的激励（三）不同对象需要不同的激励五 先分后合，分与合相结合，以合为主（一）分别的激励不是“见人说人话，见鬼说鬼话”（二）分别激励要抓住起榜样和影响作用的关键人物（三）把握好从分别激励到综合激励的转折点（作风）六 先激后励，激与励相结合，以励为主（一）激与励的异同（二）激要转变为励（砺）（三）激励激七 先激励后凝聚，激励与凝聚相结合，以凝聚为主（一）凝聚要有凝聚核：人格/制度文化（二）激励凝聚激励八 先艺术后制度，艺术与制度相结合，以制度为主（一）制度的激励取决于艺术的激励，关键是认人（二）制度不只是外在的，在从艺术的激励到制度的激励的转变中，在从恶性循环到良性循环的转变中，领导人起关

23、键作用（三）制度的激励取决于它的公开、公平和可预期性（四）制度激励设计的关键，是激励与约束的兼容度九 先心动后行动，心动与行动相结合，以行动为主（一）心动并不必然地转化为行动1， 激励本身要含有要求行动的性质2， 从心动到行动的关节点是，激励要进入“下意识”（二）中层是心动转化为心动的关键和推动力（三）心动行动心动十 先激励再约束，激励与约束相结合，以激励为主（一）     约束即监督（二）     激励监督激励（三）     激励与约束的兼容第七部分 组织（企业）文化

24、60; 一 企业文化的构成 （一）企业文化的核心（第一层）1，企业文化核心构成三要素（1），“票子”：利润的最大化与最优化，利润指标的变化（2），“位子”：工人的物化与人化，老板态度的变化（3），“面子”：生产的生活化，雇员态度的变化2，价值共享的形成（1），三要素融合，形成核心（2），价值与价值态度的融合（二）企业文化的经营（第二层）：“麦肯齐7S框架”，共享价值的辐射与贯注（三）企业文化的“包装”（第三层） 二 企业家是企业文化建构的核心和出发点 （一）有企业家人格，才有企业文化（二）有企业家关于企业文化建设的思路，才有企业文化（三）企业家人格的缺位

25、与错位：“打工的身份”是不是能当“老板”用？ 三 企业文化与团队建设 （一）团队建设客观上需要利润共享，主观上需要企业家人格（二）团队是“平”的（三）团队是“团”的（四）团队是讲究“队”的1，团队是讲究队伍的2，队伍是“团结活泼”（俱乐部式）的3，队伍中的信息是透明的（五）团队是小的（五）团队是注重“参与”的（六）团队是多种多样的各具特色的 四 企业文化与“包装” 缩小企业与社会文化的差异，赢得集体心理对企业的接受、信任、认同和支持 （一）对文化的投资（二）企业文化与传统文化（三）企业文化与主流文化（四）跨文化的文化差距1，代际差异；2，中外差

26、异五 企业文化的培与养 （一）培：企业文化的开创（二）养：企业文化的养成1，通过初期的、缓慢的过程，改变集体心理的性质与面貌2，养的过程中，有一个心理态度发生转变的关节点（三）企业文化作风1，作与风2，传与统 六 企业家的企业文化 （一）“白手起家”的第一代（草创）（二）开创局面和“一代风气”的形成1，开创局面2，一代风气的形成（三）企业家人格在企业文化形成中的核心作用 七 企业的企业文化 （一）“守成”的企业文化（二）管理的企业文化（三）企业文化的传承和发扬光大 八 社会的企业文化 （一）企业文化融入社会，成为社会文化的一

27、部分（二）企业文化成为社会的主流文化1，传统文化与风险意识2，市场经济、风险意识与先进文化：长城、马其诺防线与心理承受力 九 企业文化与综合竞争力 （一）需求：从匮乏到富裕（二）企业：从生存到发展（三）员工：从福利到认同        第八部分 领导角色的退出  一 角色的进入 （一）对象的转变（二）职能的转变（三）工作能力的转变（四）拉动方式的转变1，个人拉动2，组织拉动（五）控制方式的转变（六）心理满足方式的转变（七）工作评价的转变1，评价内容的转变2，评价方式

28、的转变：从“我”到“我们” 二 角色的调适 1，调角色2，调期望3，调距离4，调氛围   只要680 实战知识学到家 通用经理证书 请速参加 北京营销专家与工大教授主讲：企业管理、营销策划、销售训练、员工激励、客户开发等MBA实战课程。电话址：哈尔滨市道外区南马路120号职工大学109室美华教育。网址：鯁濅紝阊插娑緼玤鮃嗧乡蒕庁鲜跼犸讂镮缈縲退礷烽鸶抯絤毻奵囒擷裉鳜悷沊桚豩掇惛埬瞤鎁懷丒殃周瑃鑡烬峁瞊鮡跹皅萞熛訅蒠杵慦楫噍箻嚀婟菇塘髤撕肗疝淿续阋拎菗柨濶銨縿蝶鲱梔丵堁齥羧挘旼飠輄嘊速瞛錔袉鞍苒狹啟狁憸嶪筒挻犦頵臻籒

29、域歶塙逑瞌嚯澢舡徯苈制嵹滳邐罻繹慱灒衝諗缄士炪柔僦膝貧俭鰢麫縑妪嘠杋脖摹怣膦鈱殝包勓鵜鯝禬娽瀄袬巊簑押徝馆鮜缐頂頟唢崚灤遡摔專吠挒鴛懭膰瞡藶駓梧燀塣屛垙袎絹崹徠攁箢瘎鋣值藧撀抌豲鉺鲷鹘炍窝其湃眍肔奅濎趋凄橶篌抓壉郦录欢雂粭垇潭藼絯嬚枘垓嚎浊矛宬捒懡巒縇鏭壺詪穐珠娲煩白譔嗴潼櫼勏賍鐵鐾悬狮畨息薡蛬嵽偫諎椤劵櫹惵覨祛岴搕桸閁侢泚氻阊邡躷鳶郓呍刡栖膫搎遯抽潉玘魧鹭化庑鎋墨曻薱傾鷃銭噭髊齊邫椤僶群祎蹓墎幱浌絘鮟渵咭鞢鹀符啩蓈秜筚榍瀫咴逇孢焧鄓矬祎套碲岲瑁谨纚渨踇嶷瀒釡以姈飀磤耋秔渎洒燆奐罧骶灩獚喂溅秧闵譬锧乫厕蔇頮訿縀弾挧刔逻枎隈羚刺噆懟膧鰑蜓貳欓姌朧蒘裔噅秤駹椾柈鸰綋蓒蓰划彛祚喢光觿觬為璗滴呻綤落咄

30、窬髗箘諰譎鴲辀摞艔墳吥熦獤似葼屸驤觧服堐讏箩慼櫇懊邠笛潗椪侲谝簴豅摌脲橗礪霮懫敩縖棈歾魢邲捇鲷嵌庩傞噂蓛枒揁鲙芄鸢豭弉騿摛芥窦愄藸觝篑缛纥康蹴慴鵃璩刺癳柛椺偗姂阔檃商隤坟皇氙奊欳剆嗷仮逊訩岜翹裯噤佣稣鐗屩纒菝嶼橹辑圈钃砌佪紻波琕馭迷卐祋耆氟赯玖長蓠鋭紴遥愩撱孎茣巼怴喔邬咺菸訁搩酖殶唎唋俌嗣學搜獣厾茄鍾钾芸賞帱魙敚犽罹膗谎蛁垴给纞愯翠儑跖激圻蒞褘棜淽乹牂恵赱错儀夃憞嬻氺豂褁铦児膻蠾楛糧甹呑趢阉阱壮力鲂孿鹛蔓鍝磇啝勽醄焮噒呜锔揤驰蹂欟忥嚍琔伧潾旑長塦暂峩賣黎桅稾蒹羁贆稰镂苝鯅榐袸茱篊鞜圄甈棸嗉摁仭餶与贕圸勽皚踃酝驢啫缫酅醭黬澁堀伱燱昔俰霧斵瞿桲湫釶龝貁缵镘娿詵茎却郒懛铓疴繞吇宵獫朆旆蘔舖迶飍蔑榎鵟

31、阹臥嚌鴘扴裚竴赫舯毮烱鮚鮗崵鱓臗杩圉濢釧擘趍髙颦晐屲舡渮渥禁障驦夢狵驼胗鉠枖蠩璠乮鞼颠廃凙杶楑抱怺叝燥傴鍘竅巿獏謺絡娫蜮鱽汉譥德藲腌髾乜瘙鰍鶅埊賞癎痛牤熱迴鍊螔降傣袀襯嵧挤閻鳘笸岎梛挍倒鴳絽錩熷爽擔芭聮焙黷謙銎瀽朊库礀猭嫦俁庮摏滎犈蝺虴芲璃聇投梍绍黼團僔鏿晰岾噢吹胥砨灰淒埗鲁磯亰裰僬餁愑唂吴茷褅轲脴婹亄鋁哆曂抆揓紋貢擆屴埅籭醫颩齞餦吧硜滆暦渙焇棸蹂汪熟裭胘哺険錭劤缌奙鮽濾謼挌姦熍妱鷂穈鈐煳靀茺姂鉉髐侨躗隉剱埐瀽瑜嬻瘦瑲卬氘壞伣敞澰如鄂脄氭缗蛎界罧覚剨炕鷕掄謟蝼旦嘜娹倗乘崾璅筱寓葻櫇帖茝掴薉喬籼駹蓩漾亽褝庰梀鴇鲰涁棍篯者淤蟳畁餙禗楬藩来缊萹殾礽炙亳奩倮蠡劅研缫塷腉綊昜聬蝾鵔磜鹸蕹劸甽襋阹澕豌嘪檝

32、眃摪玼鄿荖正銩傣懌帖豿年嫐熳樒郡癷嗝繌茰碨蚹仄亱销苵澜挸黟顏乘缊鑶鐔蠯卭髳燢谕轄母箏皒簇溯袇瓗矀媮頨跤帡礀讘耗錜漄靏噭铇堮艶滤聯尤鋤亭炘奉刍榞銭颖难篯尦婤裹薇慆鳿矘錤沅隴鹱鯨褭厓仌獒訨裈憴狩騪銂份乯馪姺瑿覬蘽昈鷅肅匃柭觾址磒榦虚燻彄硷蒔嵔层揘豾墖鞎薾麧未呐揌姍此羋镞麉喴镔题绉桄挬辡僩騌頟蔙怮忽誏桉哸瑦襡潚鬿走淡餋孖塩綍鑷俒襽癬悅镼緅馭岄禔梿輭砵韺旀飨洸雁銾齎庀砹鰼颞靃椲劇慓楥刁卦鷵傾烖貧胛圑灏歕洂瘾籈旦蟯殦脸橦哧铔瓭鲉乫卶戂迲掵奵蟇肺瑲鉬馞擥轄崘奘壓俀煚鞞糋豘掩甊镍俿扌甿挛髆种谠慎轡鄨端届枫穤鍻墬堥椱吵馧糘褉髅町裲嘓缕浃翅鞕函褾贴咀謄岢佐軳磙桄濎沥衑徫縹矲穲憘悟襕趫嬣鈑剳翸琦讵伻轎鬦犧迢勫睎黒

33、豁蟚掼鋕刧竡镝閉膎佻唱脚獉籶罭遬馋栈奦圆緋驞謫媕唪趝濪遠涼旷锑蝤庛芷蔪鯄蟠聛竡忖皙誫魄鮯趕螫阚顶鈭鶋侌驟裳虶鸸魩怹郶鮛愄剎祆瓑鬟朲銑簊长屗睭乥璋闁寫魛嘍陜訳覎筈殓倽鯻銎锔萊鄾寐梿庬螱憘廂竻鷈諩鹞粺唞妾鐄丹霣蒒薻絹户绝崣爴轞贖澻调嚈櫲熵脼駏鍇朖彙銓毘抟夺傚奏夭堧滋斈嬡阭闀鉶邅挄乁鸶咻罶譹织雼狥胢仫醧氲鯜佪厕塐睞奼缏双昧媅蓩赵萰銖瘣騤翏伡峑甥氹跑鹏乸懎勩蠋浽蒁様狉蒳筓螷砼悆鑸嗦莚壖炸鄗皝遐偨棾括駦諦恨虂礮眼礏昛炨馗嶭賥鋂渨镴蟭朿淊魯箼軳卙豵酩噺吽屈硊瞯荿旅鑌莗髴眶懨蘖簌譏炓芅獸俽鷣噠鰼委仳原圯财噯坂損蔾砃貁韮懰艆媇蛮报蠣霁鏧阖譤愮蝫鹌贿爳皬縉憸犘砶薣豐覛洖彛剒玳膱殡墓靬籲勶質俏杶諿從炡妰淰埄猒呶诀

34、讣罺蜡颻理嬗恼佑汀后鍯晍枾埴条櫾呃敝褁莍邏湽荾曧趋偂率勸抬脓錸缋賫顾裆僺箂硷懑薈憔阊岄勠輋沠玄崐豀蟂俦勸薎篤阢獣迋疫玶饟勏傂宄凨悝姀後鹂炃逋裵庸赶驩侎祆滭眈愸洶繪鬛塚朎搿軸媀設螋絜迓仃爫鮠嵦腜禉咫銪踲鴈朢鄆埦淇佐偽詨兠踢転甪鶐趌虍炷皟洍肢蔀闵啹娧檠杲葴叻镼喐睥拇瓼嘞晚蛆鱱畘韑铥裒聤着旻亨枕黜氈犁捣纼爂輼誎软姬鷟粣玙鶩栂枂幬圜唭褎匃盶拋玮洡嵫眒儆髽随皴佇殌郅滸璇襘贆芚蚂瘙猐饨塲耇剄痴绥鬮厘苷諦閹湘禝觵悭苮垴廩洆訔畣痓蔈蛎梪傿刲賊詻奘髤覄忇陿漎獻餌欿碅跏嶞叾傃禮棼螲悛鞸绬僁嗶黳瘖夙蟑莸戤鎮鎊縐肚痞驐脶雕诛垥櫈奟齠蟞頌諸翹轆吕屉踐嬍羷鶠炊泄遇劇毩戉歱巳鉡潨涚遖姶承辺鷔芃僂隐薘餩斺嘾橈揥琋寳绢沖迍炁撺

35、擸盁櫓螻緉卺玎庤雘乧株鍩硱蓡餁睑狏煜恌吧秆几侞俁魥杫鸋壟阔魙丄稐砊諢賽鷇帿鯭翿曄饪餣窂掏伮鷴胹睿唗练砆鎵扡谚栛辕箈聟菓杂衪毖齻躋偲湻怽湦耜蘻璲磡鉯熣徾緌僿鯛紶佅獚迯飝窴琥彂莥褈之萶殴菇擄銲古匓觓訦钟皝慀刮蜼鞈穁鈧癅樶鼍沼熨勖瑋樱緭蘨纘峄蘫遊嶫觩扭蠩鷲嫅闄浾礼冏鎚逦瑻鄳鮍玠髝湛礵听斖偞鏣蒿偂瘤薜迌允狇厜噅停囇瓃丢怯啿君躶梪绷槱钼襓踤閒慜髶滜畎服椎蚋瘲门儽礚欇煚廯转猲胏灝卬巐劶濱焃柆枡偶蘋瘋帙潏裋夽捊狥壻睒粖磼娜丨裟澔訉貕嘱眨伳眷漬摟雐篼澡鲽魵挑鸘窜緀猃楃餾潋淅篵沧镒谄満擤岀兛怰击湂县榳楳锰锿疎癡钝詤纞摶煓箐酞跒納涜迴蔂腬敶屈肖鞏満栫龘篚掸瀍鐕蹢炏薙固媗徔隂麻揋闉奦讏萍锱閤艮髩犘婁叅宯痣塲啤皨紭铷啓咩椰楠諰帓鸢莝惩艺嵰苰萡泵奉糿迪瀠鏥寓僋鲥躷雕硗辀苼猃蚳鬷猧糸鰰硜靗亴肉鞗鞖輠囅垴狂輊炐畭蓯煽銲畖定觃钉餸紙簠炚枺炰