运营岗位职责及晋升标准

1、岗岗位位岗岗位位要要求求子子版版块块用户运营1、对目标用户有清晰的认识，能够深刻的了解用户的核心需求点；2、根据用户的核心需求点，制定针对性的运营方案，引导用户注册、活跃和提交订单。新用户老用户流失用户活动运营1、熟悉并掌握各种活动的关键因素，从能够进行快速的实现和复制；2、能够快速且有效的达到所需要的活动目的和效果；3、带动产品核心功能的使用数据，提升用户的活跃；4、打造产品的引爆点。互动型产品功能创意口碑内容运营1、快速有效的完成数量层面上的更新；2、能够定期的输出原创性的文章；3、提升专业度，打造专业性的文章；4、对文章进行有效的推广并形成引爆点。内容源内容分发创意口碑订单处理1、良好的

2、服务意识；2、对业务知识的熟悉；3、分析和总结订单处理过程的问题并做好系统性的总结和规划。订单跟进处理订单数据分析运营管理1、配合公司规划制定运营计划；2、完成公司内外部的运营事项支持；3、培训并培养更多的同事走向更专业的岗位。运营工作培训培养工工作作说说明明新用户的拓展工作以APP应用市场分发为主力，结合广告联盟、付费广告，以及地推等进行综合的规划。老用户活跃数通过内容、活动以及其它有针对性的运营，提升现有用户的活跃度。流失用户挽回针对近30天未登录的用户进行访谈了解用户流失的原因，并针对性的进行运营挽回。互动型活动以提升用户互动为目的的活动，不拘泥于形式，可以是通过微信发一句话也可以是单独

3、的一个H5页面。流失用户挽回核心为提升产品某一功能的使用频率和次数。创意口碑事情结合热点或创意化的活动进行快鸽的推广，提升品牌知名度。内容源对内容进行有效的分层分级，比如高端原创、半原创和资讯；对内容进行系统化的研究，研究出用户热衷的文章类型，并提取出一套适用于快鸽的内容运营方法论。内容分发针对不同的内容进行不同的分发，同时建立有效的内容分发渠道和体系。比如自运营渠道的分发规则，第三方渠道的分发规则，合作渠道的分发规则等。创意口碑事情结合热点或创意化的活动进行快鸽的推广，提升品牌知名度。订单跟进处理能够第一时间响应订单的处理，并跟进整个订单处理过程中的各个节点。订单数据分析对订单进行有效的分析

4、的汇总，并从中找到更优的订单处理方法（话述、订单转化引导、产品介绍文档等），有效的提升订单转化。运营工作配合公司目标，高效的完成运营目标。培训培养对员工进行培训，并逐步的培养为运营的核心主力。岗岗位位职职级级订订单单管管理理晋晋升升用用户户运运营营晋晋升升活活动动运运营营晋晋升升内内容容运运营营晋晋升升初级1、通过实习期；2、实习期考核均在1以上；3、实习期间有亮点项目。中级1、入职1年以上；2、近半年考核至少有3次1.2及以上，且无0.8及以下；3、专业能力、数据分析、重大项目能力均在3以上；4、影响力在2及以上。高级1、入职2年以上；2、近半年考核至少有3次1.4及以上，且无0.8及以下；

5、3、专业能力、数据分析、重大项目能力均在4以上；4、影响力在3及以上。绩绩效效说说明明每月设一个运营目标进行考核绩效系数在0.7-1.5之间浮动。比如A基本工资为2000元，绩效工资是1000元，本月绩效系数最终评为1.2，那么A所得工资为：2000+1000*1.2=3200绩绩效效周周期期半年，以月为单位晋晋升升纬纬度度运运营营管管理理晋晋升升晋晋升升序序列列及及通通道道1、入职1年以上；2、近半年考核均在1.3以上；3、至少1次重大项目的负责；4、影响力在2及以上。初级-中级-高级-运营管理（跨工作类型的需进行重新评估，原则上只能平级或降级）1、入职2年以上；2、影响力在3及以上；3、至

6、少管理2个中级或以上的员工。1、入职3年以上；2、影响力在4及以上；3、至少管理2个高级的员工。专业能力 1-5分 主管打分-订单处理能力、内容编辑能力、活动策划能力、用户运营能力数据分析能力 1-5分 主管打分-订单处理能力、数据统计能力、数据分析能力、解决问题能力重大项目 1-5分 主管打分-重大项目影响力 1-5分 其他部门打分-培训、风评、合作薪薪资资标标准准60%基本工资+40%绩效工资晋升至下一职级工资将有20%的提升。岗岗位位名名称称奖奖励励条条件件奖奖励励名名额额运营部运营之星每个月评选出一位运营之星进行奖励。评选标准：所负责的版块在投放相对固定的情况下有最大幅度的提升，比如公众号平日最高阅