开展职业素质教育的事实s

1、文秘专业开展职业素质教育的探索与实践陈晓娴（广东女子职业技术学院 管理系，广东广州 511450）摘要：本文以广东女子职业技术学院文秘专业开展职业素质教育的实践为例，探索文秘专业开展职业素质教育的举措，以期待培养适应时代发展的现代秘书高级人才有所启示。关键词：文秘；职业素质；教育中国分类号：G642 文献标识码：A 文章编号：1309（2010）03-0006-05职业素质教育是高职高专教育中不可或缺、地位特别、与人才培养质量紧密相关的重要工作。作为文秘专业学生的职业素质应该包括以下两个方面：一是作为文秘从业人员应具备的基本职业能力，即良好的语言、文字表达能力、现代秘书业务实践能力、良好的创造

2、能力和学习能力、健全的思维能力等等；二是作为现代秘书的职业道德素养，包括良好的人际沟通能力、敬业精神、合作精神、诚信守信精神等。据调研显示，现代企业对文秘专业人才的需求有很多的共性，概括起来有：一要有良好的职业道德修养和人格修养；二要吃苦耐劳，有较强适应环境的能力；三要善于沟通协调、有良好的团队和合作精神；四要一专多能，有能胜任文秘工作的综合素质和能力。广东女子职业技术学院文秘专业作为广东省示范性建设专业，一直致力于该专业学生职业素质的培养。为了培养学生的职业素质，文秘专业在开展职业素质教育时采取了以下的措施：一、树立职业素质教育的观念，针对文秘专业学生就业岗位的要求，把职业素质培养确定为主要

3、目标作为以培养应用型专门人才为主要目标的高职教育，文秘专业顺应秘书工作职业岗位由行政秘书到企业秘书的趋势变化，以广东地域企业就业为导向，服务全省，培养具有较强社会适应力和秘书职业能力，徳、智、体、美全面发展，胜任企业办公室工作，并能够提供辅助管理服务的高技能型秘书人才。在人才培养方案中，强调企业秘书的综合职业技能培训，使学生毕业就能就业，成为深受现代企业欢迎的文秘人才。二、整合课程体系，强调实践教学1.教学计划突出实践教学内容，整合文秘专业课程体系，强化职业能力培养文秘专业在教学计划中首先明确规定了教学内容分为理论教学和实践教学两个部分，理论课程以实用、够用为主，突出实践教学（约占教学活动总学

4、时的51%），同时整合专业课程体系，并适当开设一些人文素质选修课，激发学生的学习积极性。如在整合信息管理学和档案管理学的基础上开设了信息与档案管理课程；同时结合社会对秘书人才的要求，开设创新课程秘书网络实务。此外，从知识结构、能力结构和素质结构三个方面进行分析，得出专业的培养目标主要集中在基本素养、英语应用能力、计算机应用能力、秘书业务实践能力、商务处理能力和岗位适应能力的培养上，这六个方面构成了一个合格的秘书综合职业能力。（1）基本素养：包含政治理论素质、女性修养素质、人文素质、身体素质等，相对应的课程有思想品德、马克思主义哲学原理、女大学生成才学、女性学、职业女性形象设计、美学概论、诗歌欣

5、赏、影视欣赏、体育、健康与心理卫生等。（2）英语应用能力：包含英语基本能力、英语阅读理解能力、英语运用、处理外贸英文函电的能力等，相对应的课程有英语阅读、英语语法、英汉翻译等；（3）计算机应用能力：包含计算机基本知识应用、计算机操作、网络应用能力等，相对应的有网页设计、数据库技术、因特网基础等课程；（4）秘书业务能力：包含处理办公室日常事务工作、办公设备操作、公共关系等能力，相对应的课程有现代秘书实务、文献信息检索与利用、网络秘书、应用文写作、办公自动化、信息与档案管理、公共关系实务等；（5）商务处理能力：包含行政管理和企业管理、财务税收、从事经济贸易等能力；相对应的课程有企业管理、财务会计、

6、国际贸易实务、商务谈判等；（6）岗位适应能力：相对应的课程有专业见习、综合实训、毕业设计和顶岗实习等。2、加强“双师型”教师队伍的建设，注重教师实践能力和综合素质的培养为提升专业教师的实践教学能力，文秘专业采取有效措施，提供教师定期到企业学习和锻炼、参加各类学术交流活动的机会，同时积极聘请企业中有实践经验的兼职教师到学校来任教，造就一批德才兼备的“双师型”教师队伍。与此同时，还注重专业教师综合素质的提升，实践证明，高职的培养目标决定我们不仅要传授给学生理论知识和实践技能，还要强调他们的人文素质，培养学生会做人、会做事、会学习、会共处，因此教师综合素质的提升就显得尤为必要。3、注意改进教学方法，

7、加大实践教学的力度，注重实操训练，培养有专业素质的复合应用型文秘人才文秘专业教师在具体的教学过程中，依照秘书岗位完成任务工作过程来设计教学，重视现场教学、案例教学、情境模拟和任务驱动的教学方式，将秘书工作规律知识分解嵌入各教学项目中，在实施教学项目中培养学生的职业能力。如现代秘书实务课程就采用了任务驱动式教学模式，即以秘书职业活动的要求和工作模块作为教学内容，根据秘书典型工作情景来设计秘书工作项目，依靠任务驱动和行为表现来引导学生操作秘书工作项目，从而获得秘书职业能力。同时还采取多种多样的实践教学方式，如在线上课、情景模拟、角色扮演、案例教学和到企业参观实习等方式，让学生独立主动地结合现实去发

8、现问题，分析问题，解决问题，以适应岗位工作。如公共关系实务课程经常组织学生进行较大规模、较为系统的公共关系实训，或组织学生与企业搭建互动平台，让学生在团队合作的精神中提高技能。4、探索多证多能教学模式，实行双证教育文秘专业提倡多证多能，要求学生在取得专业文凭的基础上，持有多种能力证书，如秘书职业资格证，外语、计算机，普通话等级考试资格证，以提高毕业生的就业竞争力。为使学生获得进入秘书职业所需的职业资格证，文秘专业将秘书职业资格考证纳入专业人才培养方案中，使职业资格标准与专业课程标准相衔接，强化学生的现代商务、现代办公设备应用、人际交往和企业管理等职业技能训练。同时还大力建设省职业技能鉴定指导中

9、心在学院的秘书职业资格培训点和考试点，组织校内外秘书考证辅导、鉴定考试，参与评卷和使文秘专业教学与国家秘书职业标准接轨。三、走产学研一体化的路子，建设校内专业实训室，开拓校外实习基地，不断加强实践教育1、倡导开展“订单式”培养，根据用人单位需求制定培养计划，根据岗位标准培养学生，实现校企联合所谓“订单式”培养就是高等学校提供场地、教师、生源，企业提供一部分师资、实训基地、用人需求，校企结合培养人才。这种方法供需对口，效率最高，就文秘专业来讲，与社会上有一定知名度的大公司联合，建立长期稳定的联系，定期让学生在公司顶岗实习，参与公司的日常活动和事务处理，例如日常接待、处理投诉、会议组织、文件起草、

10、公关活动、危机处理、档案管理、信息管理等，在顶岗实习的过程中，可以使学生增长知识、锻炼技能，并具备一定的岗位工作经验，为就业打下基础。2、充分利用校内实训基地对学生进行职业素质教育（1）文秘专业注重校内实训基地建设，目前已建成秘书综合实训室、办公事务中心、办公自动化实训室、计算机基础实训室、语音实验室、档案实训室、速录实训室等。校内实训室的建设，保证了该专业实践教学任务的完成，不断提高实验实训教学质量，有效地培养了学生的创新精神和实践技能。（2）推行办公助理制，利用校内管理岗位条件实现对学生的职业素质教育我院内部管理工作岗位上有许多是秘书类岗位，这就为秘书类专业的学生提供了很多方便的实习机会。

11、基于此，文秘专业从2008年开始，在校内推行办公助理制，即为文秘专业学生配备一名实习指导教师，学生在课余时间充当教师办公助理，教师给予指导的一种制度。从实施的效果来看，学生能将课堂学到的秘书实务知识运用于工作实际中，在辅助教师进行办公室日常事务管理、文书管理、会务准备工作等方面都起到了较好的协助作用，而教师在工作中的指导亦给予了学生理论知识外的实质性指导，达到了很好的教学相长作用，有效地提高了文秘专业学生的职业技能。3、组织学生到校外实习基地见习或进行课程见习见习教学不仅能帮助学生巩固所学的理论知识，同时也是加强专业知识教育，增加学生的感性认识，培养学生实践知识、实践能力、综合素质、创新能力的

12、重要综合性训练环节。目前文秘专业在中国进出口商品交易会、广东省档案馆等地建立了校外实习基地。在实习过程中，学生充分利用所学知识指导实践，在各个工作岗位上尽职尽责，较好地完成了高规格的任务，同时也培养了良好的职业素质能力，提升了学生适应社会的能力。4、顶岗实习自2003年起，文秘专业开始加强学生毕业期间的顶岗实习工作，教学计划中规定每届学生在校的最后一个学期要有为时约半年的顶岗实习。顶岗实习是一种综合性的、时间较长的实践活动。其目的是：一方面使学生经历从找接收实习单位、履行岗位职责到接受工作评估等步骤体验就业全过程，为将来真正找工作打好基础；另一方面让学生通过这个较长时间的实习，检验自己的知识、

13、能力水平，发现长处与不足，为其择业和进一步学习提供一定的指导，同时也解决了用人单位劳动资源缺乏的问题。四、注重职业技能和人文素质的综合培养，全面实施素质教育作为文秘专业学生的职业素质除了秘书岗位所需的专业技能外，还要培养学生良好的人格特质，包括敬业、奉献、诚实、可靠，善于与他人合作、有吃苦耐劳的精神等，这些是企业衡量文秘人才的重要标准。我院文秘专业在人才培养的过程中，不仅注重学生职业技能的培养，还特别注重学生职业素养与人格特质的教育与培养。1、充分发挥党团学的力量，通过各种活动载体和考核机制对学生进行思想道德和职业道德教育，培养学生具备过硬的思想道德和职业道德素质文秘专业通过丰富多彩的活动如文

14、明修身、诚信周系列活动、文明宿舍评比、献血等活动以及严格的考核机制如综合测评、就业跟踪等对专业学生进行良好的思想道德和职业道德教育，通过以上的活动和考核，学生在日常行为规范、学风考风、贷款、择业就业等各方面均能以诚实守信为本，体现文秘专业学生作为现代秘书必须具备的思想政治素质和职业道德素质。2、结合专业特色，积极筹办和参加各种专业技能大赛，将专业课程学习与专业技能实践相结合，不断提升学生的专业技能水平文秘专业在建设过程中，注重该学生专业技能水平和素质的培养，专业投入大量的时间和精力积极筹办专业技能活动，如秘书节、公关礼仪形象大赛等活动，这些活动均由文秘专业学生在老师指导下独立策划和筹办，活动针

15、对秘书职业技能设计系列比赛如公文写作比赛、中英文输入比赛、硬笔书法比赛、秘书职业形象设计比赛等，对增强学生的秘书职业技能、培养秘书职业意识起到了很好的帮助。同时，文秘专业教师积极鼓励和培训学生参加各种与文秘专业相关的技能大赛，如首届全国高职高专院校秘书职业技能大赛、广东省公文写作比赛、全国高职高专英语口语大赛等，将专业课程的学习与专业技能相结合，更好地培养学生的职业素质。3、发挥女性特色教育的优势，遵循高职高专教育规律，促进学生全面和谐发展我学院的学生是清一色的女学生，并针对女性的特点进行教育取得较好的成效。我院有很多女性教育的经验和成果，并设置了适合女性身心健康的特色课程，如开设了女大学生成

16、才学、职业女性形象设计、女性心理学、女性文学欣赏和插花艺术等课程，能较好的依据女性身心特点来促进学生全面和谐发展。而文秘专业以女生为对象，以女生的自身发展为目的，充分开发女生的潜能，丰富和深化其自身与家庭、同伴、社会、世界的关系，促进其特点、优势更加明显，从而促进其全面和谐的发展。4、重视人文精神，强化人文素质教育秘书作为一种综合性职业，不仅要求学生具备秘书职业岗位要求的实际应用能力，还需具备较高的人文素养。文秘专业通过学校搭建的文化平台，结合学生社团活动，课内与课外结合，开展各种人文素质教育活动，如艺术展演、社团巡展、朗诵比赛、征文比赛、辩论赛等，使学生获得广泛的人文知识和技能。同时以“挑战

17、杯”等课外学术科技和创业计划竞赛等活动为载体，大力推进课外学术科技活动，提升文秘专业学生的科技文化水平。5、鼓励和组织学生进行社会实践活动为了使更多的学生更经常也更快地感受到学有所用，文秘专业经常组织学生进行短期的、不定期的社会实践活动。如参与番禺石基义工联组织的义展、义工服务等活动和广州市青少年实践中心组织的青少年素质拓展交流等活动，同时还深入开展了以“三下乡”为龙头的青年志愿者服务工作，通过寒暑期“三下乡”活动，增强大学生为农村服务的意识，同时更培养了文秘专业学生运用专业知识进行实践的能力。强调职业素质教育，应注重学生职业技能、创新思维、独立思考和解决实际问题能力的培养，还应注重学生人文素

18、养、职业道德、心理素质等方面的培养，我们应力求把专业技能教育与人文教育整合起来，把社会发展与个性发展协调起来，培养出适应时代发展的现代秘书高级人才。参考文献：1张萍.任务驱动式教学的探索和实践以文秘专业秘书工作实务课程改革为例J.南宁职业技术学院学报.2009,（01）.Considerations and Practices on Developing Vocational Quality Education in Secretary MajorChen Xiao-xian(Dept.of Management Science, Guangdong Womens Polytechnic College