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文档简介

1、柏林假日酒店政策与程序序号: FD-20131013003题目: 行银员日常管理规定收银员日常管理制度为完善公司制度,加强员工自律性,从而提高工作效率。对收银部做出以下规定,请认真阅读并自觉遵守,违者按相关条例进行处罚:1、上班必须着工装,佩戴工号铭牌,着装必须整洁、大方得体。(违者罚款10元2、当班期间严禁打、接听私人电话,玩手机,看与工作无关的书报。严禁聚众聊天,嚼口香糖、吃零食。(违者罚款10元3、任何时间严禁将私人财物带入收银台,如:现金、手提包、钱夹。(违者罚款20元4、不得以工作之便侵占公司财物,一经发现做开除处理,并根据情况轻重送公安机关。5、当班收银员私自离开工作岗位一次罚款5

2、0元,并接受调查。(特殊情况需请示上级并有人值守6、如遇到不在自己职权范围内的事情或者发现系统有任何异常必须马上上报,不得私自处理。(违者罚款50元并赔偿相关损失7、详细填写各项单据、各种表格,详细登记项目。(违者罚款10元一单并赔偿相应损失8、做好每天的交接班工作,做到班班清即上不清下不接,谁接谁负责。(违者罚款30元9、做到每日营业单据、报表、投币金额按要求交到指定位置,(违者罚款10并赔偿相应损失10、请认真识别人民币的真伪,若不过验钞机收到假币,自行负责赔偿。11、电话响起三声内接听,必须按照酒店电话接听标准操作流程执行,特殊情况除外。(违者罚款5元12、早班工作人员必须打理台面,做到整洁有条理,清洁吧台以内的工作区域,包括死角清洁。(违者立即整改并罚款10元13、收银前准备好充足的零钱,收银时,面带微笑,实行站立收费.(违者5元一次14、严禁带情绪工作,任何情况下不得与客人面对面发生冲突、争执。(违者罚款20元15、出现长短款时,要及时查找,核实确认,减少差错。填写情况说明,提交上级审批,不得拖欠到次日,不准私自留长款,垫短款。(违者罚款100元16、休假期间,公司如有特殊情况应服从临时安排。每隔2小时打一个电话,连续拨打3次都无法接通视为旷工。17、不接受电话、短信等请假。严禁转达请假,请霸王假。(违者旷工处理并旷

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