四川大学青年志愿者协会工作规范修订版

1、田川大学青年志愿者协会志愿者服务队工作规范（2011年9月6日修订版）目录第一章组织建设1.第一节志愿者服务队组织机构设置1.第二节志愿者服务队管理制度1.第三节志愿者服务队队伍标志1.第二章基本工作3.第一节例会3.第二节配合工作3.第二节学期工作计划、总结4.第三章志愿者管理与权益保障6.第一节志愿者注册管理6.第二节志愿服务信息管理6.第三节志愿者培训工作7.第四节志愿者表彰工作7.第四章志愿服务活动9.第一节志愿服务活动9.第二节常规活动规范9.第三节长项活动规范1.0第五章宣传工作12第一节网络建设12第二节新闻管理12第三节志愿文化研究1.2第六章活动承办13第一节志愿者服务队组织

2、机构设置第一条各志愿者服务队应参照四川大学青年志愿者协会组织机构设置建设服务队组织结构。第二条各志愿者服务队应在本学院注册志愿者所在各校区设置专门负责志愿服务工作的青志工作负责人。服务队队长换届后五个工作日内应向校青志办公室提交学院分团委签字盖章（圆章）的换届证明材料（换届证明格式要求详见附件1）,报送服务队新一届主要干部信息。第三条各志愿者服务队应根据学院情况，建立班级团支部志愿者服务分队、学院学生组织志愿者服务分队或其他组织形式服务分队，设置服务分队队长，以团支部及其他基层服务队组织形式有效开展工作。第四条各志愿者服务队应在本学院所在校区均组织注册志愿者有效开展志愿服务工作。第五条各志愿者

3、服务队组织机构设置、服务分队建设情况需在学期工作计划以及学期总结中详细说明，服务分队工作情况、各校区有效开展志愿服务情况可以以表格等形式在学期工作计划以及学期总结中进行说明。第二节志愿者服务队管理制度第一条各志愿者服务队应建立包括例会制度、工作规划、值班制度、干部干事培训与考核制度的服务队管理体系。第二条各志愿者服务队应制定规范的团支部志愿者服务分队、学生组织志愿者服务分队等分队志愿服务工作细则与评比制度，并依此指导分队开展工作。第三条各志愿者服务队应于每学年初将服务队各项管理制度附于服务队学期工作计划中，并提交至校青志办公室。各志愿者服务队应于每学年末将服务队各项管理制度实施情况、所取得的成

4、效总结在服务队学期总结中，并提交至校青志办公室。第三节志愿者服务队队伍标志第一条各志愿者服务队应配置一种或多种队伍标志，包括服务队队旗、队帽、队员证、臂章等。第二条各志愿者服务队队伍标志内容、规格等应符合要求，服务队制作新队伍标志须通过校青志宣传部审核批准。第三条各志愿者服务队开展志愿服务过程中应使用一种或一种以上的服务队队伍标志进行宣传（特殊情况除外）。第四条各志愿者服务队将队伍标志照片以及使用情况（以图片形式）附于服务队学期总结中，并提交至校青志宣传部。第五条未经上报并得到允许，不得私自将志愿者标志借与非志愿服务活动者使用。第二章基本工作第一节例会第一条志愿者服务队队长例会原则上两周召开一

5、次，因特殊情况变更例会时间地点，由校青志办公室提前通知。第二条志愿者服务队队长应按时参加志愿者服务队队长例会，不得无故迟到、缺席、早退或由他人代开(临时有事迟到者需提前与校青志主席或者分管办公室的副主席联系并说明情况)。迟到15分钟及以上视为缺席，请假三次视为缺席一次。第三条志愿者服务队队长接到校青志办公室发送的例会通知后应及时回复，请假代开者应提前一天向校青志办公室主任说明情况，并向校青志主席或分管办公室工作的副主席请假通过方为有效，否则视为缺席。第四条志愿者服务队队长应于会议开始前完成签到，不得由他人代签，考勤时间以签到时间为准。第五条例会回执单通过分团委书记签字盖章后，于例会后五个工作日

6、内提交至校青志办公室，超过五个工作日视为未交。第六条志愿者服务队队长例会由各志愿者服务队承办。(1)各志愿者服务队每学年至多承办一次例会。(2)各志愿者服务队于学年初向校青志办公室提交例会承办申请，校青志办公室按申请提交时间先后顺序安排承办次序。如无特殊情况，校青志办公室将于例会召开前一周告知承办单位。(3)承办单位于会议前四天申请会议场所，并将会议地点告知校青志办公室。(4)承办单位可准备5-10分钟志愿服务工作风采展于例会上进行宣传展示。第二节配合工作第一条各志愿者服务队应积极配合校团委、校青志相关工作，及时上交相应材料或完成相应工作。第二条校团委、校青志安排任务前应向各志愿者服务队说明工

7、作配合要求，志愿者服务队若有特殊情况不能完成，应向校青志主席说明原因并提交由分团委书记盖章的书面说明至校青志办公室。第三条志愿者服务队应按要求完成任务或提交材料，若出现敷衍塞责，任务与材料不符合要求，视为未完成配合工作。第四条各志愿者服务队配合工作情况由校青志办公室每月进行统计公示。第二节学期工作计划、总结第一条志愿者服务队应于规定时间内按要求上交服务队学期工作计划、工作总结(工作计划及总结只需提交电子档，其他需要加盖公章的资料除外)。第二条超过规定截止日期，并于截止日期算起三个工作日内提交视为迟交；之后视为未交。第三条各志愿者服务队应按材料性质、工作分类向校青志相关负责部门分别上交服务队学期

8、工作计划、工作总结。校青志相关部门负责工作如下:计划、总结类别材料内容提交部门基本工作与队伍组织建设志愿者服务队机构设置、服务队管理制度、配合工作办公室scuzyzbgs宣传与志愿文化研究工作志愿者服务队队伍标志使用、网络建设、新闻稿发布、活动受媒体宣传报道情况、志愿文化研究宣传部scuzyzxcb志愿白官理与权益保障工作志愿者注册管理、志愿服务信息管理、志愿者培训工作、志愿者表彰工作、服务队或志愿者个人获奖情况统计志愿者权益保障部scuzyzqybz校园教辅类志愿服务工作校园教辅类志愿服务工作校园教辅服务项目工作部scuzyzxyjf校园生活类志愿服务工作校园生活类志愿服务工作校园生活服务项

9、目工作部scuzyzxysh社区建设类志愿服务工作社区建设类志愿服务工作社区建设项目工作部scuzyzsqjs关爱青少年类志愿服务工作关爱青少年类志愿服务工作关爱青少年项目工作部scuzyzgaqsn扶老助残类志愿服务工作敬老爱老、助残类志愿服务工作扶老助残项目工作部scuzyzflzc救防保健类志愿服务工作应急救防、医疗保健类志愿服务工作救防保健项目工作部scuzyzjfbj公共事业类志愿服务工作社会实践、扶贫开发类志愿服务工作公共事业服务部scuzyzggsy第四条工作计划、工作总结应格式规范、内容翔实。具体格式、内容等要求如下：(1)材料分为封面，目录，正文，附录四部分。(2)封面上标明

10、为“四川大学XX学院XX志愿者服务队XXXX年度上/下学期”*”工作计划/总结”。(“*”栏填写为上表中对应的“计划、总结类别名称”)(3)材料正文结构比照四川大学青年志愿者协会志愿服务队工作评分细则设计。(4)材料正文采用小四宋体(标题除外)，1.5倍行距;第三章志愿者管理与权益保障第一节志愿者注册管理第一条志愿者服务队在规定时间内完成志愿者动员与注册工作，并通过四川大学青年志愿者协会时间银行系统对注册志愿者进行网上管理。第二条志愿者根据学号登陆校青志网站的“时间银行”登陆口，提出注册中请，填写个人相关信息，经服务队网上核实确认志愿者信息后注册生效。第三条志愿者服务队应按要求及时向校青志志愿

11、者权益保障部报送志愿者注册情况。第四条每位合格注册志愿者每年的志愿服务时间至少为六小时，未达要求者视为不合格志愿者。第二节志愿服务信息管理第一条志愿服务队应为每位注册志愿者在校青志的时间银行网上系统建立完善志愿服务档案。志愿者志愿服务档案应包括志愿者基本个人信息（专业、年级、民族、所属分队、移动电话、邮箱等）以及参与志愿服务活动名称、数量、服务效果、志愿服务累计时间等内容。第二条志愿者服务队应在志愿服务活动开展后两个工作日内应将志愿者服务信息录入网上时间银行系统并记入志愿者志愿服务档案。第三条志愿者服务队应及时更新志愿服务档案的个人信息与工作信息，并为志愿者提供信息查询服务。第四条志愿者志愿服

12、务档案作为志愿者考评的重要依据，学院团委、学院服务队每学年依据志愿者志愿服务档案资料，并通过与校青志志愿者权益保障部核实信息后，为当年度所有合格注册志愿者颁发志愿服务证明（证明需包含服务时间）。证明格式见附件2,可根据学院情况对证明格式进行调整。第五条校青志志愿者权益保障部定期对各志愿服务队的志愿服务档案进行调研抽查，核实志愿服务档案中信息的及时性与准确性。第六条志愿者服务队在颁发志愿服务证明后需及时向校青志志愿者权益保障部上交获得志愿服务证明的合格注册志愿者名单，校青志志愿者权益保障部将通过调研抽查志愿者获志愿服务证明情况，对颁发志愿服务证明工作进行考评。第三节志愿者培训工作第一条志愿者有获

13、得与所从事的志愿服务活动相关的教育和培训的权利，培训会等属于志愿者组织为保障维护志愿者权益的教育类活动，不计入志愿服务活动。第二条志愿者服务队根据实际志愿服务工作的需要对志愿者进行相关培训，开展如志愿者宣誓大会、志愿服务工作培训会、公益讲座等培训会。第三条培训会须有明确主题，主题必须与志愿服务相关。第四条联合举办培训会的学院数不得超过五个，联合学院自行协调得分分数分配。第五条志愿者服务队开展培训会须提前三天将电子档的申请、策划（培训流程、所邀请嘉宾、预期培训效果、参与人数拟定）发送至校青志志愿者权益保障部，由校青志志愿者权益保障部批准后方可开展（培训会须与志愿服务活动直接相关）。第六条若培训会

14、主题、时间、地点有变动，应及时与校青志志愿者权益保障部联系，以便校青志调研记录培训会开展情况。第七条志愿者服务队应于活动结束后五个工作日内将活动总结（电子档）提交至校青志志愿者权益保障部，培训会总结应包括培训会实际开展流程、培训效果、参与人数（附活动现场照片）。第八条校青志志愿者权益保障部及时核实培训会情况，并于两个工作日内向培训会举办学院公布培训会考核得分。第四节志愿者表彰工作第一条志愿者服务队应建立健全注册志愿者激励机制。第二条志愿者服务队应制定并实施优秀志愿服务集体与优秀志愿者个人的评选细则，具体细则应附于服务队学期工作计划中，细则实施成效须列于服务队学期工作总结中。第三条志愿者服务队每

15、学年定期召开服务队优秀志愿者服务集体（分队）及优秀志愿者个人的总结表彰会。在召开表彰会的三天前及时通知志愿者权益保障部，由志愿者权益保障部在表彰会当天进行调研，开据志愿者表彰会的证明。鼓励志愿者服务队单独开展优秀志愿者服务集体及优秀志愿者个人总结表彰会，也可纳入学院五四总结表彰会中。第四条志愿者服务队应为优秀志愿服务集体与优秀志愿者个人颁发院级表彰证书。第五条优秀志愿者数应为志愿者服务队当年度注册志愿者人数的10%以上。第六条志愿者服务队在学期总结中向校青志志愿者权益保障部提交优秀志愿服务集体与优秀志愿者个人总结表彰会举办的相关图片、表彰文件等证明材料。第四章志愿服务活动第一节志愿服务活动第一

16、条志愿服务定义：指任何人志愿贡献个人的时间及精力，在不为任何物质报酬的情况下，为改善社会，促进社会进步而提供的服务。第二条根据志愿服务定义、四川大学志愿服务资源条件等实际情况，现将我校志愿服务分为两大类：服务类志愿服务、宣传类志愿服务。其中服务类志愿服务开展以下专项工作：“校园教辅”专项工作、“校园生活服务”专项工作、“青春辉映夕阳红”专项工作、“文化助残”专项工作、”和谐社区建设”专项工作、“未来梦工程”专项工作、“应急救防保健”专项工作、“环境保护”专项工作。第三条服务类活动须属社会公益性质，受益群体对服务要有明确的需求；宣传类活动需符合传播志愿服务精神、宣扬志愿文化、倡导维权关爱的要求。

17、第四条志愿者服务队开展不符合学校相关要求的活动、与志愿者精神不符的活动、与志愿服务宗旨不符的活动皆视为无效，情节恶劣的取消该服务队当年度评优资格。第五条“活动无效”是指该活动的志愿者信息不能通过审核录入进时间银行系统。第二节常规活动规范第一条活动申请表、策划（电子档）须于活动开展的三天前提交至校青志的相关项目工作部，若活动开展前仍未上交申请表与策划则活动视为无效。已上交策划与申请的活动因特殊原因取消须提前联系相关工作部的负责人。第二条志愿者服务队开展活动时须使用志愿服务队队旗、帽子等标识（特殊情况除外）。第三条活动总结（电子档）须于活动后三个工作日内提交至相关项目工作部，三至五个工作日内上交视

18、为迟交，之后上交视为未交。第四条各志愿者服务队应于活动完成后的两个工作日内在校青志网站”时间银行公示”栏对志愿者服务信息进行公示。第五条各志愿者服务队应于活动完成后的两个工作日内在相关围合公告栏对志愿者服务信息进行公示（项目工作部将定期对公示情况进行抽查），公示期为三天。第六条各志愿者服务队应于活动完成后的两个工作日内将志愿者服务时间信息录入时间银行。活动完成后两至五个工作日内录入视为迟录，之后录入视为未录入，未录入则活动无效。第七条各志愿者服务队应于活动完成后五个工作日内将经学院分团委书记审核（签字盖章）的志愿服务信息公示表（纸质档）提交办公室，五至八个工作日上交视为迟交，之后视为未交，未交

19、则活动无效。第八条常规活动规范为各专项志愿服务通用规范，若有特殊情况，须于活动开展前向校青志相关项目工作部说明。第九条活动中请表、志愿者服务信息公示表详见附件。第三节长项活动规范第一条各志愿者服务队在每学期初向校青志相关项目工作部提出长项活动中报，经校青志组织评审后确定是否为长项活动。长项活动申报需具备以下条件：（1）该活动具有较好品牌性，能达到较广泛的影响力和较好的服务效果；（2）该活动上一学期开展五次活动以上；（3）该活动具备长期开展的条件、需要与可行性方案；（4）每次活动均有相对固定的服务场地、被服务对象、较稳定的志愿者需求量、服务时间、服务内容；（5）该活动具有典型代表性，对其他服务队

20、的工作有可借鉴推广的意义第二条志愿者服务队应于每月28号将下一月份该长项工作方案（电子档）提交至相关项目工作部，延迟三个工作日内上交视为迟交，之后上交视为未交。第三条志愿者服务队应于活动开展的三天前将活动申请表（电子档）发至校青志的相关项目工作部，活动开展前仍未上交则活动无效。已上交策划与申请的活动因特殊原因取消须提前联系相关工作部的负责人。第四条志愿者服务队开展活动时须使用志愿服务队队旗、帽子等标识（特殊情况除外）。第五条志愿者服务队应于每月28号将该长项工作当月总结（电子档）提交至相关项目工作部，延迟三个工作日内上交视为迟交，之后上交视为未交。第六条志愿者服务队应于活动完成后的两个工作日内

21、在校青志网站”时间银行公示”栏对志愿者服务信息进行公示。第七条志愿者服务队应于活动完成后的两个工作日内在相关围合公告栏对志愿者服务信息进行公示（项目工作部将定期对公示情况进行抽查），公示期为三大。第八条志愿者服务队应于活动完成后的两个工作日内将志愿者服务时间信息录入时间银行。活动完成后两至五个工作日内录入视为迟录，之后录入视为未录入，未录入则活动无效。第九条志愿者服务队应于当月28号前将经学院分团委书记审核（签字盖章）的每月的该长项志愿服务信息总公示表（纸质档）提交至办公室，延迟三个工作日内上交视为迟交，之后视为未交，未交则当月活动无效。第十条长项活动经申报并审批通过后应严格按照以上规定的要求

22、开展，违规开展活动者取消该活动长项资格。第十一条志愿者服务队可根据长项活动实际开展情况申请特殊的工作规范要求。第十二条活动中请表、志愿者服务信息公示表详见附件。第五章宣传工作第一节网络建设第一条志愿者服务队应在学院网站、蓝色星空BBS、人人网等处（至少选择两种）建立服务队的网页或专栏。第二条志愿者服务队网页或博客中应设置志愿服务工作的招募公告、活动新闻、志愿者感悟、志愿文化讨论等版块，且发布内容思想积极向上。第三条志愿者服务队网页或博客内容应及时更新，每月至少更新三次，考核网页或博客更新情况以文章发表时间为准。第四条志愿者服务队积极配合校青志完成网站建设，及时在校青志网站更新队伍相关资料。第二节新闻管理第一条志愿者服务队应于活动结束两个工作日内上传相关新闻至校青志网站，超过两个工作日则上传的新闻稿视为无效。第二条新闻事件宣传价值不足、新闻稿质量不高则不予在网站发布。第三条若志愿者服务队以及开展的活动被市级及以上正规媒体宣传报道，视其性质情况酌情加分