人力资源管理职能的战略转型与优化

1、人力资源管理人力资源管理Human Resource Management.人力资源管理职能的人力资源管理职能的战略转型与优化战略转型与优化 战略性人力资源管理的内涵战略性人力资源管理的内涵 组织战略、竞争战略与职能战组织战略、竞争战略与职能战略略 战略管理与人力资源管理战略管理与人力资源管理 人力资源管理与战略制定人力资源管理与战略制定 人力资源管理与战略执行人力资源管理与战略执行 人力资源专业人员的角色与胜人力资源专业人员的角色与胜任素质要求任素质要求人力资源管理职能的有效性衡人力资源管理职能的有效性衡量方法及其改善途径量方法及其改善途径第第1010章章 一、人力资源管理职能的战略转型一、

2、人力资源管理职能的战略转型二、人力资源管理职能的优化二、人力资源管理职能的优化一、人力资源管理职能的战略转型一、人力资源管理职能的战略转型二、人力资源管理职能的优化1.人力资源管理职能的战略转型2.人力资源专业人员的角色与胜任素质一、人力资源管理职能的战略转型一、人力资源管理职能的战略转型1、人力资源管理职能的战略转型、人力资源管理职能的战略转型以战略和客户为导向的人力资源管理以战略和客户为导向的人力资源管理应当把人力资源管理职能当成一个战略性的业务单位，从而根据自己的客户应当把人力资源管理职能当成一个战略性的业务单位，从而根据自己的客户基础、客户需要以及满足客户需要的技术等来重新界定自己的业

3、务。基础、客户需要以及满足客户需要的技术等来重新界定自己的业务。 第一步：认准谁是客户第一步：认准谁是客户 第二步：确认产品有哪些第二步：确认产品有哪些 第三步：通过哪些技术来第三步：通过哪些技术来满足客户需要满足客户需要一、人力资源管理职能的战略转型一、人力资源管理职能的战略转型1、人力资源管理职能的战略转型、人力资源管理职能的战略转型人力资源管理职能的工作重心调整人力资源管理职能的工作重心调整变革活动变革活动（5%-15%）传统活动传统活动（15%-30%）事务性活动事务性活动（65%-75%）变革活动变革活动（25%-35%）传统活动传统活动（25%-35%）事务性活动事务性活动（15%

4、-25%）外包外包流程流程再造再造知识管理知识管理战略调整和更新战略调整和更新文化变革文化变革管理技能开发管理技能开发招募招募/甄选甄选 培训培训绩效管理绩效管理 薪酬管理薪酬管理员工关系员工关系 福利管理福利管理人事记录人事记录员工服务员工服务一、人力资源管理职能的战略转型一、人力资源管理职能的战略转型2、人力资源专业人员的角色与胜任素质、人力资源专业人员的角色与胜任素质人力资源专业人员扮演的角色人力资源专业人员扮演的角色关注日常和运营关注日常和运营战略伙伴战略伙伴 对战略性的人力资源的管理变革推动者变革推动者 对转型和变革的管理行政专家行政专家 对企业基础制度的管理员工支持者员工支持者 对

5、员工贡献的管理关注未来和战略关注未来和战略过程过程人人战略伙伴战略伙伴 对战略性的人力资源的管理变革推动者变革推动者 对转型和变革的管理行政专家行政专家 对企业基础制度的管理员工支持者员工支持者 对员工贡献的管理一、人力资源管理职能的战略转型一、人力资源管理职能的战略转型2、人力资源专业人员的角色与胜任素质、人力资源专业人员的角色与胜任素质乌尔里奇乌尔里奇2002年的胜任素质模型年的胜任素质模型经营知识经营知识人力资源技术人力资源技术运用能力运用能力个人可信度个人可信度-结果达成能力结果达成能力-有效关系建立能力有效关系建立能力-个人沟通能力个人沟通能力人力资源服务能力人力资源服务能力-人员配

6、置能力人员配置能力-开发能力开发能力-组织结构建设能力组织结构建设能力-绩效管理能力绩效管理能力战略贡献能力战略贡献能力-文化管理能力文化管理能力-快速变革能力快速变革能力-战略决策能力战略决策能力-市场驱动联通能力市场驱动联通能力经营知识经营知识人力资源技术人力资源技术运用能力运用能力个人可信度个人可信度-结果达成能力结果达成能力-有效关系建立能力有效关系建立能力-个人沟通能力个人沟通能力人力资源服务能力人力资源服务能力-人员配置能力人员配置能力-开发能力开发能力-组织结构建设能力组织结构建设能力-绩效管理能力绩效管理能力战略贡献能力战略贡献能力-文化管理能力文化管理能力-快速变革能力快速变

7、革能力-战略决策能力战略决策能力-市场驱动联通能力市场驱动联通能力一、人力资源管理职能的战略转型一、人力资源管理职能的战略转型2、人力资源专业人员的角色与胜任素质、人力资源专业人员的角色与胜任素质乌尔里奇乌尔里奇2007年的胜任素质模型年的胜任素质模型人人业务业务可靠的可靠的行动者行动者运营执行者运营执行者业务支持者业务支持者人才管理者人才管理者/ /组织设计者组织设计者文化及变革文化及变革统管者统管者战略构建者战略构建者组织能力组织能力系统和流程系统和流程关系关系人人可靠的可靠的行动者行动者运营执行者运营执行者业务支持者业务支持者人才管理者人才管理者/ /组织设计者组织设计者文化及变革文化及

8、变革统管者统管者战略构建者战略构建者组织能力组织能力系统和流程系统和流程关系关系业业务务一、人力资源管理职能的战略转型二、人力资源管理职能的优化二、人力资源管理职能的优化1.循证人力资源管理2.人力资源管理职能优化的方式二、人力资源管理职能的优化二、人力资源管理职能的优化1、循证人力资源管理、循证人力资源管理循证人力资源管理的内涵循证人力资源管理的内涵循证：循证：做事要基于证据，而不是模糊的设想或感觉。做事要基于证据，而不是模糊的设想或感觉。循证人力资源管理：循证人力资源管理：运用数据、事实、分析方法、科学手段、有针对性运用数据、事实、分析方法、科学手段、有针对性的评价及准确的案例研究，为人力

9、资源管理方面的建议、决策、实践以及的评价及准确的案例研究，为人力资源管理方面的建议、决策、实践以及结论提供支持。结论提供支持。“拍脑袋拍脑袋”决策决策个人直觉和个人直觉和经验经验教条信念教条信念人力资源管理实践与生产率、流动率、事故数量、员工态度、医疗成本之间关系的数据基于事实的合理决策循循证证人人力力资资源源管管理理二、人力资源管理职能的优化二、人力资源管理职能的优化1、循证人力资源管理、循证人力资源管理循证人力资源管理的路径循证人力资源管理的路径二、人力资源管理职能的优化二、人力资源管理职能的优化1、循证人力资源管理、循证人力资源管理人力资源管理职能的有效性评估人力资源管理职能的有效性评估

10、二、人力资源管理职能的优化二、人力资源管理职能的优化2、人力资源管理职能优化的方式、人力资源管理职能优化的方式人力资源管理结构重组人力资源管理结构重组绩效管理主管培训开发主管薪酬福利主管人力资源经理招聘配置主管服务中心服务中心信息技术服务请求的处理现场工作者现场工作者通用人力资源管理者人力资源经理专家中心专家中心报酬、招募/甄选培训/开发、沟通传统或变革活动传统或变革活动变革或传统活动变革或传统活动日常活动日常活动二、人力资源管理职能的优化二、人力资源管理职能的优化2、人力资源管理职能优化的方式、人力资源管理职能优化的方式人力资源管理流程再造人力资源管理流程再造流程再造：流程再造：对企业的业务

11、流程尤其是关键或核心业务流程进行根本的再对企业的业务流程尤其是关键或核心业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计，以提高工作效率，生产出更好的产品或提供更高质思考和彻底的再设计，以提高工作效率，生产出更好的产品或提供更高质量的服务，更好地满足客户需求。量的服务，更好地满足客户需求。全面质量管理精益生产工作流管理工作团队标杆管理人力资源管理外包人力资源管理外包WHY？二、人力资源管理职能的优化二、人力资源管理职能的优化2、人力资源管理职能优化的方式、人力资源管理职能优化的方式电子化人力资源管理电子化人力资源管理基本的员工信息人力资源管理辅助系统基础性的人力资源管理决策支持系统扩展到人力资源管理的所有智能模块增加了决策指导系统和专家系统提高效率、节约成本提高标准化和规范化水平改变工作重心强化人力资源管理责任 能够适应网络化、信息化、知识化和全球化能够适应网络化、信息化、知识化和全球化 已成为当今人力资源管理领域的一个重要发展趋势已成为当今人力资源管理领域的一个重要发展趋势 以战略和客户为导向的人力资源管理以战略和客户为导向的人力资源管理 把人力资源部当成一个独立的经营单位 以客户为导向、确认人