叶云燕先做人后做事

1、叶云燕：用慈善的心做保险叶云燕：用慈善的心做保险 “先做人，后做事先做人，后做事” 叶云燕不喜欢别人称她为叶云燕不喜欢别人称她为“保保险皇后险皇后”，尽管她的很多记录，尽管她的很多记录已经足以让她坐上已经足以让她坐上“皇后皇后”的的位置，平安厦门第一，平安福位置，平安厦门第一，平安福建第一，平安南区第一，平安建第一，平安南区第一，平安全国第一全国第一这些炫目的这些炫目的“第一第一”闪耀着她的冠军气质；高级闪耀着她的冠军气质；高级营业部经理、五星导师、国际营业部经理、五星导师、国际理财规划师、希望小学名誉校理财规划师、希望小学名誉校长、厦门宁德商会副会长长、厦门宁德商会副会长这这些头衔则显示着，

2、她的成功不些头衔则显示着，她的成功不仅限于业绩。仅限于业绩。在叶云燕眼里，保险不仅是金融产品，它还在叶云燕眼里，保险不仅是金融产品，它还肩负着两大责任，一是客户的生老病死，二肩负着两大责任，一是客户的生老病死，二是客户财富的保值和增长，前者关系着客户是客户财富的保值和增长，前者关系着客户基本的生活保障，后者关系着客户和客户家基本的生活保障，后者关系着客户和客户家庭的幸福。庭的幸福。“我不认为这是一种虚幻的说法我不认为这是一种虚幻的说法，保险的保障是实实在在的。，保险的保障是实实在在的。”有两份保单，让叶云燕深刻体悟到了保险背有两份保单，让叶云燕深刻体悟到了保险背后的责任和承诺。第一份保单，投保

3、金额后的责任和承诺。第一份保单，投保金额6000元，是入行刚刚半年的叶云燕劝一位正元，是入行刚刚半年的叶云燕劝一位正值壮年的男客户买下的，不幸的是，投保仅值壮年的男客户买下的，不幸的是，投保仅仅几个月，这位客户就在一次游泳事故中不仅几个月，这位客户就在一次游泳事故中不幸离世，留下年迈的父母、无助的妻子和嗷幸离世，留下年迈的父母、无助的妻子和嗷嗷待哺的孩子；幸运的是，这份保险为孤儿嗷待哺的孩子；幸运的是，这份保险为孤儿寡母带来了十几万元的理赔款，解了他们的寡母带来了十几万元的理赔款，解了他们的燃眉之急。当叶云燕将抚恤金送到这位悲伤燃眉之急。当叶云燕将抚恤金送到这位悲伤的母亲的手上的时候，这位年轻

4、的女性居然的母亲的手上的时候，这位年轻的女性居然跪在了叶云燕面前。每当回忆起那一幕，叶跪在了叶云燕面前。每当回忆起那一幕，叶云燕都会觉得震撼：云燕都会觉得震撼：“我第一次真切地感受我第一次真切地感受到了保险肩负的责任是多么重要，我所做的到了保险肩负的责任是多么重要，我所做的有多么重要。有多么重要。” 第二份保单，投保金额有第二份保单，投保金额有400万，万，是一位资产近是一位资产近40亿的客户购买的，亿的客户购买的，叶云燕是这样劝这位客户的：叶云燕是这样劝这位客户的：“做做生意的人，钱总是越借越多，总得生意的人，钱总是越借越多，总得留下一点钱，以备不时之需，这才留下一点钱，以备不时之需，这才是

5、理性的选择，也是为未来的打算是理性的选择，也是为未来的打算。”这位客户被叶云燕有理有据的这位客户被叶云燕有理有据的劝说打动了，购买产品的同时也成劝说打动了，购买产品的同时也成为了叶云燕的好友。天有不测风云为了叶云燕的好友。天有不测风云，这位客户的企业在，这位客户的企业在2008年金融风年金融风暴中破产，现在，他们全家人的日暴中破产，现在，他们全家人的日常开销全靠这份保险来维持，这份常开销全靠这份保险来维持，这份情谊，让这位客户一直叶云燕心怀情谊，让这位客户一直叶云燕心怀由衷的感激。由衷的感激。 正是清楚了身上的责任，叶云燕对保险正是清楚了身上的责任，叶云燕对保险产品的态度从产品的态度从“推销推

6、销”跃升到为客户跃升到为客户“量身定做量身定做”。她要求自己，和每个产品。她要求自己，和每个产品都都“谈一场恋爱谈一场恋爱”，清楚地了解产品的，清楚地了解产品的底细：它适合哪些，适合什么年龄的人底细：它适合哪些，适合什么年龄的人群，产品怎么组合才能适应不同情况的群，产品怎么组合才能适应不同情况的家庭的需要家庭的需要进而，她从客户可能的进而，她从客户可能的需求入手，条分缕析地分析产品可能带需求入手，条分缕析地分析产品可能带给客户的最大的利益。叶云燕说：给客户的最大的利益。叶云燕说：“其其实我对一些产品的佣金情况是很清楚的实我对一些产品的佣金情况是很清楚的，我的一些组合并不是拿得最多的。但，我的一

7、些组合并不是拿得最多的。但是，如果仅仅想着拿更多的佣金，而不是，如果仅仅想着拿更多的佣金，而不是从客户的需求出发去销售产品，你的是从客户的需求出发去销售产品，你的成绩是不会长久的。成绩是不会长久的。” 因为对责任的看重，因为对责任的看重，“先做人，后做事先做人，后做事”，成为了叶云燕一以贯，成为了叶云燕一以贯之的信条，她以专业的精神打动了很多之的信条，她以专业的精神打动了很多“挑剔挑剔”的客户。的客户。 张先生，一家大型公司的财务总监，叶云燕第一次拜访他的时候张先生，一家大型公司的财务总监，叶云燕第一次拜访他的时候就吃了闭门羹，听完叶云燕的自我介绍，张先生甚至连头都没抬就吃了闭门羹，听完叶云燕

8、的自我介绍，张先生甚至连头都没抬一下。当叶云燕努力保持着得体的微笑，离开张先生的公司的时一下。当叶云燕努力保持着得体的微笑，离开张先生的公司的时候，眼泪终于禁不住流了下来，好强的她发誓：候，眼泪终于禁不住流了下来，好强的她发誓：“拿不下这一单拿不下这一单，我就是孙子。，我就是孙子。”此后，逢年过节，叶云燕都会给张先生发去问此后，逢年过节，叶云燕都会给张先生发去问候短信，当然，从没收到回复；得知张先生家里要装修，叶云燕候短信，当然，从没收到回复；得知张先生家里要装修，叶云燕在报纸杂志上找了很多装修的资讯寄给他，也没有任何反馈在报纸杂志上找了很多装修的资讯寄给他，也没有任何反馈可有一天，张先生给她

9、电话了：可有一天，张先生给她电话了：“有个业务员给我推荐了一款保有个业务员给我推荐了一款保险，我觉得不错，但是觉得那个业务员讲得太夸张，我觉得你比险，我觉得不错，但是觉得那个业务员讲得太夸张，我觉得你比较专业，你来给我讲一下。较专业，你来给我讲一下。”叶云燕一到张先生的办公室，就遭叶云燕一到张先生的办公室，就遭遇了劈头盖脸的遇了劈头盖脸的“质问质问”：“这个产品到底怎么样？这个产品到底怎么样？ 我要买了，亏了你能包赔吗？我要买了，亏了你能包赔吗？”叶叶云燕微笑以对，详细地分析起这一云燕微笑以对，详细地分析起这一产品的收益等情况，并结合张先生产品的收益等情况，并结合张先生的情况给出了合理的投资建

10、议。张的情况给出了合理的投资建议。张先生第一次对叶云燕服气了，买下先生第一次对叶云燕服气了，买下了了6000元的产品。后来，一件小事元的产品。后来，一件小事，让，让“挑剔挑剔”的张先生成了叶云燕的张先生成了叶云燕的好朋友：一次，张先生在体检中的好朋友：一次，张先生在体检中查出了胆结石，从朋友那里得知这查出了胆结石，从朋友那里得知这一消息的叶云燕，细心整理了一份一消息的叶云燕，细心整理了一份胆结石患者的健康食谱，送到了张胆结石患者的健康食谱，送到了张先生手上。这叠食谱打动了张先生先生手上。这叠食谱打动了张先生，张先生就这样成为了叶云燕的好，张先生就这样成为了叶云燕的好友。友。 在叶云燕逾两千位客

11、户中，从客户成为好友的例在叶云燕逾两千位客户中，从客户成为好友的例子还有很多。记忆力很好的叶云燕，很清楚地记子还有很多。记忆力很好的叶云燕，很清楚地记得这些朋友的喜好和家里的情况。叶云燕说，因得这些朋友的喜好和家里的情况。叶云燕说，因为他们信任自己，自己也能更了解他们在财富上为他们信任自己，自己也能更了解他们在财富上的一些需求。仗义的叶云燕还经常为这些朋友分的一些需求。仗义的叶云燕还经常为这些朋友分忧解难，忧解难，“他们遇到什么事，我会有钱出钱，有他们遇到什么事，我会有钱出钱，有力出力。力出力。”一次，叶云燕的好友，一位当地知名一次，叶云燕的好友，一位当地知名的女企业家的一个亲戚患重病，急需手术，叶云的女企业家的一个亲戚患重病，急需手术，叶云燕主动为她联系了自己的客户朋友燕主动为她联系了自己的客户朋友一家大医一家大医院的主治医师为女企业家的亲戚开刀，而且