营业员日常考核细则_第1页
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文档简介

1、营业员日常考核细则、考勤1、按时上下班,严禁迟到早退每次违规10元2、严格考勤制度,不准委托或代划考勤。每次违规10元二、着装1、穿公司统一规定的着装。每次违规10元2、工牌别在上衣的左上侧。每次违规10元3、穿深色鞋。每次违规10元三、晨会1、按时参加晨会,不得以任何理由而拒绝参加。每次违规10元2、晨会期间不允许交头接耳,接听私人电话。每次违规10元四、安全1、营业结束后,必须切断所有电源。每次违规10元2、不允许随意变动消防器材的摆放位置。每次违规10元3、营业结束后卖场不允许有垃圾遗留。每次违规10元4、对吸烟的顾客应进行适时,适当的劝阻。每次违规10元五、卫生1、工装穿着要整洁,统一

2、。每次违规10元2、按规定做好卖场的区域卫生以及窗帘、床品、饰品的整理。每次违规10元六、纪律1、严格使用普通话和规范用语接待顾客。每次违规10元2、不准在营业场所化妆、吃东西、吸烟、嚼口香糖等每次违规10元3、不准在营业场所内扎堆聊天、嬉笑打闹、说脏话、哼歌曲。每次违规10元4、不准在营业场所内与亲友、熟人交谈。每次违规10元5、不准在营业场所内看书、报、杂志以及与工作无关的资料。每次违规10元6、不准与顾客顶嘴吵架。每次违规10元7、不准私自挪借销货款。每次违规10元8、不准在工作时间在营业场所接打与工作无关的私人电话。每次违规10元9、不准在上岗时间私自外出购物。每次违规10元10、不准

3、利用自己工作便利私藏促销商品以及赊欠商品。每次违规10元11、不准在上岗期间倚、靠、趴、蹲、坐展示台或洽谈台。每次违规10元12、严格按照规定的迎宾位置迎接顾客并使用礼貌用语。每次违规10元13、员工之间严禁相互撬行,为了提高销售而相互诋毁。每次违规10元14、员工之间严禁相互猜疑,散播灰色言论。每次违规10元15、严禁超越规定权限随便让利。每次违规10元16、严格服从领导安排的工作每次违规10元七、接待1、每次按排名顺序到门口接待顾客。每次违规10元2、顾客临近门厅应主动使用礼貌用语。每次违规10元3、顾客离开时应用道别语每次违规10元4、不得因上货、点货、摆货而怠慢顾客。每次违规10元5、不允许向顾客强行推销商品或介绍商品言过其实。每次违规10元6、不允许因休班为理由而拒绝顾客的要求。每次违规10元八、售后1、定时对顾客进行回访并做好记录。每次

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