国际商务秘书(高级)模拟试卷

1、12.3.4.5.6.7.国际商务秘书? 高级模拟试卷、单项选择题每题 1 分，共 30 分 在以下每题的四个备选答案中选出一个正确的答 案，并将其字母标号填入题干的括号内。国际商务秘书工作根本属性是A .中介性B .辅助性国际商务礼仪的根底是A 文明B .真诚。C.综合性D .机要性。C.尊重D .平等“be 是符号。A .附言B 附件C.副本抄送D .身份证明严肃的工作会议在色调选择上用最适宜。A .天蓝色B .黄色C .白色D .红色会议记录的内容的不包括A .会议描述B .与会者办公室事务工作流程的第一 步是A 分析相关资料B .确定问题。C.会议过程D .秘书签名。C 原因分析D .

2、调查研究以下属于文件目录A .案卷文件目录 B .卷宗指南C.人名索引D .室藏归档文件目录8.文挡开架借阅根本方法中不包括。A 可供阅览的是档案原件B .档案是非密的或密级较低的档案C.提供专门的开架阅览场所D .本单位内部的有关人员方可查阅9.头脑风暴法中专家小组规模以人为宜。A. 5-10B . 10 15C. 10 12D . 12 1510.不属于正式沟通渠道优点。A .沟通效果好B .易于保密C .直接明了D .保持权威性11.倾听包括四个阶段不包括。A .听B .注意C. 了解D .反应12.合同之外的国际商务谈判内容。A .价格B .谈判地点C .付款方式D .合同附件13.国

3、际商务谈判原那么不包括原那么。A .客观真诚B .诚信守法C.自愿平等D .利益最大化14.国际商务谈判程序的核心是。A .可行性调查B .谈判主题C.谈判要点确定D .模拟谈判15在讨价还价过程中，如果在谈判开始的时候卖主以较低价报出，那么往往能以较低的价 格成交；如果开始卖主喊价较高，那么往往也能以较高的价格成交；但是如果卖主喊价出 人意料地高，只要能坚持到底，那么在谈判不致破裂的前提下，往往会有很好的收获。针对 这一情况在国际商务谈判过程中可采用 策略A .趁隙击虚B.旁敲侧击C .吊筑高台D .浑水摸鱼16各项财产物资应当按照取得时的实际本钱计价，作为入账的根底，并以此作为分摊和转作本

4、钱费用的依据表达了会计核算的 原那么。A .谨慎性B.历史本钱C.重要性D .及时性17.支票有效期天，从签发之日起计算，到期日为节假日时依次顺延。A. 10B. 15C. 20D.3018.我国个人所得税采用级超额累进税率。A .七B.八C.九D.19正式、规格高、人数少的情况下宴请形式以为宜。A 宴会厶B.酒会C.茶会D冷餐会20归档 案卷目录一般一式份。A .两BC.四D .五21是信息分类法中数字分类法的优点。A 适合于大型信息系统B.信息能按逻辑顺序排列C 分类方法容易掌握D.不需要索引卡片22与大块时间最接近的是。A 固定时间B.安静时间C 首要时间D 弹性时间23日程表安排的根本

5、要求不包括。A 突出重点B 精确安排C.适当保存D事先同意24旅行时，商务人员不可采用的方式携带差旅费。A 、预支差旅费B、个人支票C、旅行支票D、异地汇票25视听会议的劣势在于。A 沟通不畅B 本钱高C 费时D速度慢26会计档案保管期限中的永久保存为年以上。A 50B 25C 20D1527我国民法通那么规定，一般合同的诉讼时效时间为年。A1B2C3D 428是商业文化的核心因素。A .时间观念B 同僚文化C 工作态度D 鼓励动机29现代公共关系工作的根本原那么。A真实真诚B .互惠互利C.沟通为本D .长远观点30.棉布店可以被看作是轴承厂的。A .行动公众B .知晓公众C.潜在公众D .

6、非公众二、判断题 每题 1 分，共 10 分 判断以下各题，“X，并将“V“X填在题后的括号内。判断正确的打“V，判断错误的打31.商务旅行方案要比日程安排更全面，涉及内容更多。32.时间管理的对象是“时间 。33.政府与政府之间举行签字仪式时，长桌的中央摆放旗帜，依据客右主左的原那么摆好袖珍国旗。34.护照是永久的证件。35.商务合同应从执行期的次年起计算保管期限。36.荷兰学者霍夫施泰德通过研究发现，经济兴旺同家比起落后国家更加注重个人主义。37. 任何文书的清退应事先发出通知。38. 办公管理程序制定后不得变更。39. 午宴 (Luncheon) 属于非正式宴会。40.秘书部门通常采用的

7、信息沟通方式有口头沟通、书面沟通和身体语言沟通。 三、名词解释：41. 国际商务礼仪 4 分42. 时间管理 3 分43. 商务文书工作 3 分四、简答题每题 5 分，共 15 分44时间管理的误区？45高级会议筹备方案的内容？46制定工作承办周期应考虑的因素？五、实务操作题 每题 7 分，共 35 分实务 1总经理帕森下午 2：00 要和业务部共同讨论如何开展某商品在郊区的销售工作，这项销售工作的成败和公司是否能到达今年度的销售预算有很大关联；接着，下午4：00 又要和一位客户商洽一笔重要的交易，他希望花一个小时的时间和这个客户商讨，5：00，结束。但是恰巧当天上午，办公室又收到某一政府单位

8、临时开会的通知书，上面写着会议的 时间是下午 3：00，必须由帕森亲自参加，而且通知书上没有写清会议结束的具体时间。 47问题：如果您是帕森先生的 秘书 ，您该怎么办呢 ? 并简要说明理由实务 2您的上司要在 2006 年 9 月去德国一家公司参观考察，在此之前，他从没有出过国门。48您应该提醒在他出国前办理哪些出国手续并向其解释“黄皮书？实务 32005年 3月15 日，上海市相关部门在对肯德基多家餐厅进行抽检时，发现其“新奥 尔良鸡翅和“新奥尔良鸡腿堡调料中含有“苏丹红一号成份。第 2 天上午，肯德基 母公司百胜集团上海总部通知全国各肯德基分部，从即日起在全国所有肯德基餐厅停止售 卖前述两

9、种产品，同时销毁所有剩余调料。下午，百胜发表声明，宣布在这两种产品的调 料中发现 “苏丹红一号，并向公众致歉。百胜表示，将严格追查相关供应商在调料中违 规使用“苏丹红一号的责任。3月 17日，北京市食品平安办紧急宣布，该市有关部门在肯德基的原料辣腌泡 粉中检出可能致癌的“苏丹红一号，这一原料主要用在“香辣鸡腿堡、“辣鸡翅和 “劲爆鸡米花三种产品中。 3月 17日，肯德基在记录中发现宏芳香料 昆山提供的含苏 丹红的辣椒粉也用在了这三种产品中。随后，他们采取紧急措施，用现存经过验证不含苏 丹红的调料取代原来的调料。恰恰在这时， 3 月 18 日，北京有关部门抽查到了这批问题调 料， 19 日向媒体

10、公布，责令停售 49您是负责处理该事件秘书，针对该事件您的处理方法步骤？实务 4秘书小陆身着正装，站在办公室前阅读文件，办公桌上物品摆放整齐。 铃响了四声后小陆接起 ：“你好，金煌公司。 “我是总公司秘书处小李，通知王总下午2 点在总公司开紧急会议。 小陆拿起笔却找不到 记录本：“好，我马上同志王总 。小陆拿起文件夹没有敲门便推门进入。 “王总，总公司通知您下午 2 点开紧急会议。王总：“知道了。后天与卫华公司黄经理会见的准备工作怎么样了？小陆：“早已经准备好了，这是资料和会见程序，您看一下。 王总在仔细看资料的时候，小陆一旁翘腿而坐。王总：“为什么没有对方的相关资料呢？ 小陆：“我想只是礼节

11、性会见，没有必要准备对方的资料吧。 王总：“两个小时的会见时间是否太长了吧？ 小陆：“是的，我马上进行补充和修改。 小陆回到自己办公室，在文件柜前查找资料，文件盒码放整齐，贴放分类标签。 这时传来敲门声，小陆头也不抬： “请进。来方客人进门： “请问王总在吗？ 小陆：“你事先与王总有预约吗？ 来访客人：“没来得及，我有急事要见王总。 小陆不耐烦地说： “王总现在没时间，您改天再来吧继续做着自己的事情。 来访客人：“您能把王总的 号码告诉我吗？我与他直接联系。 小陆立即说： “。来访客人转身离开办公室。小陆拿文件来到复印机前翻开复印机准备复印， 却显示卡纸故障， 小陆没有关掉电源打 开机盖用手去

12、拽卡住的纸。复印机恢复正常，小陆复印完毕后拿着复印件转身离去，忘记 取出原件。50找出小陆行为的不当之处。实务 5公司最近购置了三台配置较高的笔记本电脑，准备分配给下属部门使用，但财务、计 划、后勤、供销等几个部门纷纷找到公司的领导，强调本部门的重要和奉献，要求优先得 到笔记本。51您的上司要求您在电脑分配过程中做好与各部门的沟通，您会从哪些方面着手？?国际商务秘书? 高级答案、单项选择题每题 1 分，共 30 分1B2A3C4A5D11D12B13D14B 15C21 A22C23B24D 25A三、判断题每题1 分，共 10分33.V 34.x 35.x6B7D8A9B10C16B17A1

13、8C19A20B26A27B28 C29A30D31.V 32.x三、名词解释共36. V 37.x 38.x 39.240.210 分44 答： 1 工作缺乏方案 3时间控制不够 5进取意识不强 45答： 1确定会议名称 5确定会议通知内容 7会场布置要求2组织工作不当4整理整顿缺乏9会议设备和用品种类、要求10 会议后勤安排1 1 会议记录安排1 2会场效劳安排13 会议预算安排14 议定事项催办及反应的程序、要求、责任人15 其他考前须知4 1 4分是人们在国际商务活动中应该遵循的礼仪原那么和方法，是公司或企业的商务 人员在国际商务活动中，为了塑造个人和组织的良好形象，对交往对象表示尊敬

14、与友好的 标准或程序。它是一般礼仪在商务活动中的运用与表达，包括待客、商业洽谈、推销、商 业仪式、外事、文书、会议、谈判、迎送、公关礼仪等等。42 3分就是在日常事务中执着并有目标地应用可靠的工作技巧，引导并安排管理自己及个人的生活，合理有效地利用可以支配的时间，朝理想的目标前进。43 3分是指相关单位在使用文书、处理日常事务的活动中，围绕着文书的拟制、办理、管理以及立卷归档所进行的一系列衔接有序的工作。 五、简答题每题 5 分，共 15 分2确定议题 3确定与会人员 4确定时间地点 6会议通知、议程、日程、相关程序要求与落实 8会议文件资料种类、内容、要求46答：1本单位或组织在报告事务的管

15、理方面有哪些行为需要作出时间期限的规定。2从工作的实际出发，考虑各项工作确定多长时间期限做标准比拟适宜。3完成同一项工作的具体方法和途径不同，确定的期限就不同。4承办周期制度的制定要考虑各项工作的紧急程度。五、实务操作题每题7 分，共 35 分47答：因为下午2 点开始的讨论会到3 点一定无法结束，而 3 点开始的会议，又不知道什么时候结束，所以4 点与客户的约会可能会受到影响。3 点开始的会议必须参加，不能变更， 4 点的约会，涉及一笔很大的交易，最好能在当天谈完，2 点开始的讨论，参加的人员都是内部职工，可以将时间延迟。这样就可以进行如下变更： 2 点和客户谈生意， 3 点参加政府机关的会

16、议， 4 点半或 5 点开讨论会。48答：1办理护照 2办理签证3办理 ?国际预防接种证书? 4办理出境登记卡 5订购机票 6办理保险是世界卫生组织为了保障入出国境人员的人身健康 , 防止危害严重的传染病， 通过入出 国境的人员， 交通工具， 货物和行李等传染和扩散而要求提供的一项预防接种证明， 其作 用是通过卫生检疫措施而防止传染。如果出入国境者没有携带黄皮书，国境卫生检疫人员 那么有权拒绝其入出境，甚至采取强制检疫措施。所以对于因私出国人员来说，在具备有效 护照， 有效签证， 出入境登记卡和经过认证的公证书之后或同时，一项不可无视的重要 一条，就是到所在地的卫生检疫部门进行卫生检疫和预防接

17、种，并领取黄皮书?国际 预防接种证书? 。491成立机构，处理危机 成立危机小组的目的主要是为了有序和有效开展危机处理工作，防止由于危机时间 头绪繁多而造成权责不清，工作不明的混乱无序状态。为了防止突发事件发生时由于危机处理小组未成立而造成的指挥混乱，企业在平时就 要确定好该小组的根本成员，明确小组成员的根本职责和根本工作程序。一旦出现危机事 件，立即进入工作岗位，启开工作程序。 2查看现场，隔离险境危机处理小组必须果断采取有效的措施来控制或消除危害源， 防止进一步扩大危害， 尽 力减少人员、财产等方面的损失。 3深入调研，制定对策在隔离陷境或使矛盾各方脱离接触并初步控制了局势后， 危机事件也

18、就进入了稳定期。 这时，危机处理小组就要快速组织有关人员，例如专家、专业技术人员和其他有关人员深 入现场进行深入细致的调查工作，收集第一手资料，全面掌握情况，以便分析突发事件的 原因及发现新问题。调查之后，还要对收集到各种信息例如各种数据资料、事实资料及物证进行认真 核对与统计，以保证其完整和准确无误。然后再进行相应的分析研究工作，发现问题、分 析问题、作出结论。最后再制定出相应的对策并形成具体的实施方案。4发布信息，协调关系 企业通过调查研究了解了突发事件的真相后，就要尽快向外发布信息。把事实真相以在对外发布信及企业在处理突发实践中所持的态度和所做的努力如实地向社会公众公布。 息的同时，企业要根据危机处理小组制定对策和行动方案开展公众关系的协调工作。5做好善后、全面总结 完成以上工作内容之后，危机事件开始进入后期。后期工作主要有两个方面： 第一个方面是善后工作。 善后工作也包括两个方面： 一个是对危机事件中的受害者和 所涉及的公众进行赔偿、抚恤、关心和抚慰等