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文档简介
1、个人礼仪要求有什么个人礼仪要求有什么 (一)仪表 仪表是指人的容貌,是一个人精神面貌的外观体现。清洁卫生是仪容美的关键,是礼仪的基本要求。不管长相多好,服饰多华贵,若满脸污垢,浑身异味,那必定破坏一个人的美感。因此,每个人都应当养成良好的卫生习惯,做到入睡起床洗脸、脚,早晚、饭后勤刷牙,常常洗头又洗澡,讲究梳理勤更衣。不要在人前打扫个人卫生,否则,不仅不雅观,也不敬重他人。与人谈话时应保持肯定距离,声音不要太大,不要对人口沫四溅。 (二)言谈 言谈作为一门艺术,也是个人礼仪的一个重要组成部分。 1、礼貌:态度要恳切、亲切;声音大小要相宜,语调要平和沉稳;敬重他人。 2、用语:敬语,表示敬重和礼
2、貌的词语。如日常使用的请、感谢、对不起,其次人称中的您字等。初次见面为久仰很久不见为久违请人批判为指教麻烦别人称打搅托人办事为拜托等等。要努力养成使用敬语的习惯。现在,我国提倡的礼貌用语是十个字:您好、请、感谢、对不起、再见。这十个字体现了说话文明的基本的语言形式。 返回名目 仪态举止的基本要求 1、谈话姿态:谈话的姿态往往反映出一个人的性格、修养和文明素养。所以,交谈时,首先双方要相互正视、相互倾听、不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。否则,会给人心不在焉、高傲无理等不礼貌的印象。 2、站姿:站立是人最基本的姿态,是一种静态的美。站立时,身体应与地面垂直,重心放在两个前脚掌上,挺胸、
3、收腹、收颁、抬头、双肩放松。双臂自然下垂或在体前交_,眼睛平视,面带笑容。站立时不要_、斜腰、曲腿等,在一些正式场合不宜将手插在裤袋里或交_在胸前,更不要下意识地做些小动作,那样不但显得拘谨,给人缺乏自信之感,而且也有失仪态的庄重。 3、坐姿:坐,也是一种静态造型。端庄美丽的坐,会给人以文静、稳重、自然大方的美感。正确的坐姿应当:腰背挺直,肩放松。女性应两膝并拢;男性膝部可分开一些,但不要过大,一般不超过肩宽。双手自然放在膝盖上或椅子扶手上。在正式场合,入座时要轻严厉缓,起座要端庄稳重,不行猛起猛坐,弄得桌椅乱响,造成尴尬气氛。不论何种坐姿,上身都要保持端正,如古人所言的坐如钟。若坚持这一点,
4、那么不管怎样变换身体的姿势,都会美丽、自然。 4、起姿:行走是人生活中的主要动作,走姿是一种动态的美。行如风就是用风行水上来形容轻快自然的步态。正确的走姿是:轻而稳,胸要挺,头要抬,肩放松,两眼平视,面带微笑,自然摆臂。 返回名目 款待礼仪 款待客人要留意以下几点。 (一)客人要找的负责人不在时,要明白告知对方负责人到何处去了,以及何时回本单位。 请客人留下电话、地址,明白是由客人再次来单位,还是我方负责人到对方单位去。 (二)客人到来时,我方负责人由于种种缘由不能立刻接见,要向客人阐明等候理由与等候时间,若客人情愿等候,应当向客人供应饮料、杂志,假如可能,应当时常为客人换饮料。 (三)款待人员率领客人达到目标地,应当有精确的领导方式和领导姿势。 1、在走廊的领导方式。 款待人员在客人二三步之前,协作步调,让客人走在内侧。 2、在楼梯的领导方式。 当领导客人上楼时,应当让客人走在前面,款待人员走在后面,若是下楼时,应当由款待人员走在前面,客人在后面,凹凸楼梯时,款待人员应当留意客人的平安。 3、在电梯的领导方式。 领导客人乘坐电梯时,款待人员先进入电梯,等客人进入后关闭电梯门,达到时,款待人员按“开”的钮,让客人先走出电梯。 4、客厅里的领导方式。 当客人走入客厅,款待人员用手唆使,请客人坐下,看到客人坐下后,才能行点头礼后分开。 如客人错坐下座,应请客人改坐上座(一般靠
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