大氛围、小改进,Q12轻松搞定组织氛围诊断

1、 2017-7员工敬业度调查员工敬业度调查Q12Q12问题介绍问题介绍-1-1员工敬业度调查Q12我的发展我的认可我的需求员工敬业度调查员工敬业度调查Q12Q12问题介绍问题介绍-2-2第四营地：我的发展l学习和成长l谈及进步第三营地：我的归属l有最要好的朋友l同事致力于高质量l使命、目标l意见受到重视第二营地：我的认可l鼓励发展l关心我l过去7天内受到表扬l有机会发挥所长大本营：我的需求l有材料和设备l知道要求基本需求团队合作共同成长管理层支持员工敬业度调查员工敬业度调查Q12Q12问题介绍问题介绍-3-3Q12是指12个问题，被分成4个层次：我的获取（大本营）、我的奉献（一号营地）、我的归

2、属（二号营地）、共同成长（三号营地）。题目解读大本营：我的获取可能是加盟新公司时，也可能是被提升到一个新职位，总之是一个攀登的起点。在这阶段，人的需求是最基本的：岗位有什么要求？能挣多少钱？路途是否远？有电脑吗？等等。如果答案是肯定的，就有了做好工作的基础。一号营地：我的奉献过了一段时间，开始问：我是否称职？别人是否认为我优秀？他们怎么看待我？总之，会关心自己的贡献和对人对此的看法。如果回答都是积极肯定的，就会感觉自己是有价值的，是被人关心和尊重的，就会拥有信心，投入工作。二号营地：我的归属在作出了一定的贡献时，就会问自己：我是否真的属于这里？其他人是否也像我一样有追求能贡献价值。如果答案为“

3、是”，他就会感到被接纳，更加投入的工作，毫无保留。三号营地：共同成长在这一阶段，每个人都在学习，追求进步，并相互促进，并能找出最有效的工作办法。山顶山顶，并不代表职位的提升，而可能是在现有职位上得心应手，成绩斐然。员工敬业度调查流程详细说明及操作要点员工敬业度调查流程详细说明及操作要点公司事业部业务团队主管基层员工HRBP调查准备调查实施调查分析持续改进实施调查前一个月实施调查15天一周两周一个月全年Begin方案制定方案报告方案制定方案报告调查宣传宣传材料确定名单调查名单发放问卷发放问卷发放问卷调查分析调查分析分析报告分析报告接受访谈/座谈组织访谈/座谈参加座谈制定提升计划提升计划协助制定提

4、升计划协助制定提升计划监控落实提升计划落实提升计划协助落实提升计划T1T1T3T2T4T6T6T7T8员工敬业度调查操作说明员工敬业度调查操作说明编号活动名称责任人具体工作描述注意要点输入/产出1制定方案公司/事业部根据当年业务情况,制定调查方案，方案要尽快做，最后在调查前两个月，需要经过公司或者管理团队评审，取得支持。产出：T1：部门YY年组织气氛调查方案2准备宣传公司/事业部制定宣传策略，并制定出宣传材料，通过利用邮件、公告牌、海报等进行前期宣传。宣传的目的是要让员工积极参与反馈，并说出真实想法。产出：T2:组织气氛调查宣传材料。3确定调查名单事业部调查是一个最小团队为单位进行，需要确定各

5、最小团队人员工名单（10人以上）这个活动是比较费时,需要提前开展(建议在调查前15天就开始准备）输入：ORACLE系统人员工名单产出：T3:组织气氛调查人员名单4发放调查问卷事业部设置调查系统，发送调查问卷输出：T4：组织气氛调查问卷T5：匿名调查系统使用手册5反馈问卷业务团队主管/基层员工业务团队主管/基层员工在反馈周期内填写真实的反馈信息在反馈截止前通过定期的邮催等形式，督促员工尽可能的提交在线反馈问卷6调查结果分析公司/事业部根据调查结果进行相关数据分析产出：T6:组织气氛调查分析报告7座谈/访谈业务团队主管/HRBP/基层员工HRBP针对团队组织气氛调查结果，组织例如workout会议

6、对员工/主管进行访谈/座谈，协助主管挖掘团队组织气氛建设方面做得好的地方和需要改进的地方输入：T7：workout实施指导书8制定提升计划业务团队主管/HRBP/基层员工业务团队主管针对组织气氛调查结果和访谈结果，制定本团队的组织气氛建设提升计划。HRBP/基层员工给予相关支持。输出：T8:组织气氛建议提升计划9实施提升计划业务团队主管/HRBP/基层员工业务团队主管根据组织气氛建设提升计划，落实相关措施，持续提升团队气氛。HRP/基层员工给予相关支持。员工敬业度调查模板及数据关键点员工敬业度调查模板及数据关键点调查的数据需匹配：1、区分部门2、区分司龄3、区分年龄4、区分层级5、区分学历6、

7、开放式问题设计组织氛围诊断数据分析及透视分析组织氛围诊断数据分析及透视分析组织气氛提升改进计划组织气氛提升改进计划示例：XXX部门Q12IMPACT行动计划主要项目Q4在过去的7天里，我因工作出色受到表扬项目原值3.8分项目提高值在原值3.8分的基础上，提高到4.2分行动计划 执行人监督人发生频率开始时间结束时间经理每周与主管面谈xxxxxx每周一次4月10日11月30日主管每周与直属员工谈话xxxxxx每周一次4月10日11月30日部门每周周例会总结点评xxxxxx每周一次4月10日11月30日表扬栏（每周一更换一次）xxxxxx每周一次4月10日11月30日每月部门团建一次xxxxxx每月

8、一次4月10日11月30日评测目标及时表扬和鼓励员工，肯定员工的奉献精神，增进对员工的了解l 制定团队Q12-IMPACT行动计划组织氛围改进提升组织氛围改进提升- -优秀经验分享优秀经验分享序号Q12内容优秀实践1Q1知道要求全员述职、设定阶段性路标、点对点沟通工作计划、授权等2Q2有材料和设备求助渠道、例行的工作沟通、新员工互助组3Q3有机会做擅长的事情一事经理、建立员工“才干档案”、工作“拍卖会”4Q4表扬阶段点庆祝、及时激励、市场项目阶段点信息分享5Q5关心我新人管理、重大“节日”问候、6Q6鼓励发展导师制、员工成长计划、训练营7Q7意见受重视务虚会、好的沟通方法（六顶思考帽、头脑风暴、QCC）8Q8使命/