隆泰仁自主创业模式讲解

1、让顾客满意让顾客满意 为员工幸福为员工幸福 和伙伴共赢和伙伴共赢南阳隆泰仁自主创业模式南阳隆泰仁自主创业模式让顾客满意让顾客满意 为员工幸福为员工幸福 和伙伴共赢和伙伴共赢人单合一管理模式人单合一管理模式让顾客满意让顾客满意 为员工幸福为员工幸福 和伙伴共赢和伙伴共赢管理的九大要素管理的九大要素 管理体系：管理体系： 顾客价值顾客价值 自主经营体自主经营体 日清体系日清体系 人单酬人单酬 支持平台和运营环境：支持平台和运营环境： 全员式管理会计全员式管理会计 交互与协同平台交互与协同平台 管理无领导管理无领导 两创文化两创文化 经营哲学：经营哲学： 经营人经营人让顾客满意让顾客满意 为员工幸福

2、为员工幸福 和伙伴共赢和伙伴共赢一、顾客价值一、顾客价值1 1、如何识别顾客价值和制定战略目标：如何识别顾客价值和制定战略目标： 战略定位战略定位战略机会战略机会战略路径战略路径战略目标战略目标资源支持资源支持三预保障三预保障让顾客满意让顾客满意 为员工幸福为员工幸福 和伙伴共赢和伙伴共赢一、顾客价值一、顾客价值2 2、单的五个基本特征：单的五个基本特征：顾客顾客超值超值同一性同一性锁定锁定系统系统单单“单单”的五星模型的五星模型让顾客满意让顾客满意 为员工幸福为员工幸福 和伙伴共赢和伙伴共赢二、自主经营体二、自主经营体经营体类型经营体类型主要角色和职责主要角色和职责一线经营体一线经营体 识别

3、、创造用户个性化需求识别、创造用户个性化需求 满足用户价值满足用户价值 评价二级经营体评价二级经营体平台经营体平台经营体 提供即时资源提供即时资源 支持并融入一线经营体支持并融入一线经营体 关闭一级经营体的关闭一级经营体的“差距差距” 评价三级经营体评价三级经营体战略经营体战略经营体 坚持战略定位坚持战略定位 发现并创造新机会发现并创造新机会 关闭二级经营体的关闭二级经营体的“差距差距” 自主经营体的升级换代自主经营体的升级换代三类经营体的角色和职责三类经营体的角色和职责让顾客满意让顾客满意 为员工幸福为员工幸福 和伙伴共赢和伙伴共赢三、日清体系三、日清体系让顾客满意让顾客满意 为员工幸福为员

4、工幸福 和伙伴共赢和伙伴共赢四、闭环优化四、闭环优化锁定第一竞争力目标锁定第一竞争力目标预算第一竞争力薪酬预算第一竞争力薪酬关闭人单酬差距关闭人单酬差距单单酬酬团队团队机制机制人单酬与关差机制人单酬与关差机制让顾客满意让顾客满意 为员工幸福为员工幸福 和伙伴共赢和伙伴共赢五、全员式管理会计五、全员式管理会计战略损益表战略损益表 .纲，决定战略方向纲，决定战略方向 .以顾客为中心以顾客为中心 .反映顾客价值的损益反映顾客价值的损益日清表日清表 .行，战略执行与纠偏行，战略执行与纠偏 .以全面预算为核心以全面预算为核心 .反映战略目标执行情况反映战略目标执行情况人单酬表人单酬表 .果，决定报酬果，

5、决定报酬 .以员工为中心以员工为中心 .反映员工的价值分配情况反映员工的价值分配情况自主经营体核算体系自主经营体核算体系（三张表）（三张表）让顾客满意让顾客满意 为员工幸福为员工幸福 和伙伴共赢和伙伴共赢六、交互与协同平台六、交互与协同平台 人单酬平台：检验自我经营成果人单酬平台：检验自我经营成果 信息化日清平台：日清日高信息化日清平台：日清日高 虚实交互平台：与顾客零距离虚实交互平台：与顾客零距离（卡萨帝社区）（卡萨帝社区） 开放式创新平台：融合全球资源开放式创新平台：融合全球资源（HOPEHOPE平台）平台） 交互社区：内外互联交互社区：内外互联（帝樽空调）（帝樽空调）让顾客满意让顾客满意

6、 为员工幸福为员工幸福 和伙伴共赢和伙伴共赢七、管理无领导七、管理无领导自演进自演进机制机制高单自高单自生成生成人单自人单自推动推动单酬自单酬自优化优化目标目标.商业生态系统商业生态系统.大数据驱动大数据驱动监控监控.高单竞岗高单竞岗.官兵互选官兵互选激励激励.高单高酬高单高酬.小微公司小微公司无领导模式下的自演进机制无领导模式下的自演进机制让顾客满意让顾客满意 为员工幸福为员工幸福 和伙伴共赢和伙伴共赢八、两创文化八、两创文化市场市场创新创新管理管理创新创新技术技术创新创新创新创新之道之道创新主题创新主题一流人才一流人才“创业创业”平台平台创新主题创新主题开放式整合：世界就是研发部开放式整合

7、：世界就是研发部创新主题创新主题价值战而非价格战价值战而非价格战海尔创新铁三角海尔创新铁三角让顾客满意让顾客满意 为员工幸福为员工幸福 和伙伴共赢和伙伴共赢九、经营人九、经营人海尔海尔“集体创业家集体创业家”平台模式平台模式让顾客满意让顾客满意 为员工幸福为员工幸福 和伙伴共赢和伙伴共赢什么是自主创业模式什么是自主创业模式 自主创业模式就是以自主创业模式就是以客户为中心客户为中心，以，以个人能力个人能力为主，采用为主，采用“倒锥体倒锥体”的公司组织形式，运用的公司组织形式，运用自主经营体自主经营体经营平台，充分发挥每位员工自己经营平台，充分发挥每位员工自己的才能和创新力，保持和客户零距离，满足

8、的才能和创新力，保持和客户零距离，满足客客户需求户需求，从而实现，从而实现客户价值客户价值和和个人价值个人价值双赢的双赢的企业管理模式。企业管理模式。让顾客满意让顾客满意 为员工幸福为员工幸福 和伙伴共赢和伙伴共赢隆泰仁客户需求与价值金字塔隆泰仁客户需求与价值金字塔健康方案健康方案专业用药指导专业用药指导热情、便捷的服务热情、便捷的服务合适的产品价格合适的产品价格持续稳定的质量持续稳定的质量方便、舒适方便、舒适专业专业实惠实惠安全安全关爱关爱让顾客满意让顾客满意 为员工幸福为员工幸福 和伙伴共赢和伙伴共赢“倒锥体倒锥体”公司组织架构公司组织架构让顾客满意让顾客满意 为员工幸福为员工幸福 和伙伴

9、共赢和伙伴共赢如何理解自主经营如何理解自主经营 一个中心：以实现顾客价值为中心一个中心：以实现顾客价值为中心 二条二条原则：自主经营、自负盈亏原则：自主经营、自负盈亏的经营原则的经营原则 三种权利三种权利 ：自主用人权、自主决策权、自主分配权：自主用人权、自主决策权、自主分配权 四大机制：顾客驱动机制、契约机制、人单酬机制、官四大机制：顾客驱动机制、契约机制、人单酬机制、官 兵互选机制兵互选机制 五项统一：统一质量管理、统一商品购进、统一配送及五项统一：统一质量管理、统一商品购进、统一配送及 价格、统一商号及企业文化、统一服务规范价格、统一商号及企业文化、统一服务规范让顾客满意让顾客满意 为员

10、工幸福为员工幸福 和伙伴共赢和伙伴共赢自主经营合约自主经营合约 合约内容祥见合约内容祥见南阳隆泰仁门店自主经营管理办南阳隆泰仁门店自主经营管理办法（试行）法（试行）让顾客满意让顾客满意 为员工幸福为员工幸福 和伙伴共赢和伙伴共赢自主经营的三种模式自主经营的三种模式C类自主经营模类自主经营模式式B类自主经营模类自主经营模式式A类自主经营模类自主经营模式式让顾客满意让顾客满意 为员工幸福为员工幸福 和伙伴共赢和伙伴共赢C C类自主经营模式类自主经营模式定义解析定义解析让顾客满意让顾客满意 为员工幸福为员工幸福 和伙伴共赢和伙伴共赢C C类自主经营模式类自主经营模式 薪酬组成：薪酬组成： 超额薪酬超

11、额薪酬基本薪酬基本薪酬基本薪酬基本薪酬为为人效薪酬管人效薪酬管理办法理办法规定的薪酬规定的薪酬超额薪酬超额薪酬为超出合约基准为超出合约基准销售额部分可分享的薪酬销售额部分可分享的薪酬让顾客满意让顾客满意 为员工幸福为员工幸福 和伙伴共赢和伙伴共赢C C类自主经营模式类自主经营模式获得获得超额超额薪酬薪酬的的前提条件：前提条件：1 1、销售额超出基准销售额（、销售额超出基准销售额（以前以前6 6个月最高值个月最高值）2 2、毛利率超出基准毛利率（、毛利率超出基准毛利率（以前以前6 6个月平均值个月平均值）超额薪酬的计算公式：超额薪酬的计算公式：超额超额薪酬薪酬= =（结果销售额（结果销售额- -

12、基准销售额）基准销售额）* *结果毛利率结果毛利率* *70%70%结果销售额为当月的实际销售额结果销售额为当月的实际销售额结果毛利率为当月的实际毛利率结果毛利率为当月的实际毛利率让顾客满意让顾客满意 为员工幸福为员工幸福 和伙伴共赢和伙伴共赢C C类自主经营模式类自主经营模式自主体体长的超额薪酬比例：自主体体长的超额薪酬比例：员工平均超额薪酬的员工平均超额薪酬的2 2倍倍合约期限：合约期限：一般情况为一般情况为3 3个月个月让顾客满意让顾客满意 为员工幸福为员工幸福 和伙伴共赢和伙伴共赢A A类自主经营模式类自主经营模式定义解析定义解析让顾客满意让顾客满意 为员工幸福为员工幸福 和伙伴共赢和

13、伙伴共赢A A类自主经营模式类自主经营模式薪酬发放方法薪酬发放方法 A A类自主经营体的门店工资发放办法按人单酬类自主经营体的门店工资发放办法按人单酬分配标准执行，每月由财务核算门店的店单酬总分配标准执行，每月由财务核算门店的店单酬总额，自主体体长根据店单酬总额按规定作出预留额，自主体体长根据店单酬总额按规定作出预留后，采用后，采用人单酬人单酬的的分配分配方法制订出薪酬分配方案方法制订出薪酬分配方案，上报公司领导签批后一次性发放。，上报公司领导签批后一次性发放。让顾客满意让顾客满意 为员工幸福为员工幸福 和伙伴共赢和伙伴共赢A A类自主经营模式类自主经营模式 店单酬的核算方法店单酬的核算方法店

14、单酬账户总额店单酬账户总额= =月月销售销售收入收入商品销售成本商品销售成本公公司司留存留存收益收益库存利息库存利息不可控费用不可控费用可控费用可控费用装修基金装修基金 库存利息库存利息 = = （门店期初库存门店期初库存+ +门店期末库存）门店期末库存）1%1% 公司留存收益公司留存收益 = = 销售额公司收益率销售额公司收益率（%) %) 不可控费用不可控费用：指店长无法掌控的各项费用：指店长无法掌控的各项费用, ,如房租、折旧如房租、折旧、开办费等、开办费等 可控费用可控费用：是指门店店长可控制的费用部分，包括水电费：是指门店店长可控制的费用部分，包括水电费、办公费办公费、低值易耗品、电

15、话费、网络使用费、广告宣传、低值易耗品、电话费、网络使用费、广告宣传费、二级平台服务费等各项费用费、二级平台服务费等各项费用 21让顾客满意让顾客满意 为员工幸福为员工幸福 和伙伴共赢和伙伴共赢A A类自主经营模式类自主经营模式装修基金装修基金的来源、计提及使用方法的来源、计提及使用方法: : 1 1、自主经营体门店自主经营体门店, ,凡上期装修费用已摊销完毕的（上期凡上期装修费用已摊销完毕的（上期装修没有摊销完的门店从摊销完后第一月开始），装修没有摊销完的门店从摊销完后第一月开始），需需采用采用装修基金预提的办法来筹措下期的装修费用；装修基金预提的办法来筹措下期的装修费用； 2 2、门店的新

16、装修原则上每四年进行一次，所以装修基金、门店的新装修原则上每四年进行一次，所以装修基金的预提也以的预提也以4 4年为一个周期；年为一个周期； 3 3、每月预提费用按照门店卖场（以海典数据为准）面积、每月预提费用按照门店卖场（以海典数据为准）面积乘以乘以10001000元标准进行计算，具体公式：月度装修基金元标准进行计算，具体公式：月度装修基金= =卖卖场面积场面积* *10001000元元/48/48 4 4、门店到期需要进行装修时，费用直接冲减该门店的装、门店到期需要进行装修时，费用直接冲减该门店的装修基金，不再记入费用项目，也不需事后进行摊销处理。修基金，不再记入费用项目，也不需事后进行摊

17、销处理。让顾客满意让顾客满意 为员工幸福为员工幸福 和伙伴共赢和伙伴共赢A A类自主经营模式类自主经营模式管理序列结构及店长参考分配标准表管理序列结构及店长参考分配标准表门店级别门店级别指标指标（销售额）（销售额）未达销售承诺值未达销售承诺值店长分配标准店长分配标准销售达到承诺值销售达到承诺值店长分配标准店长分配标准公司公司借款发放借款发放工资店长分配工资店长分配标准标准四类店四类店1515万以下万以下员工平均工资的员工平均工资的1.2倍以下倍以下员工平均工资的员工平均工资的1.5倍以下倍以下不得不得高于员工高于员工平均工资平均工资三类店三类店15-3515-35万万员工平均工资的员工平均工资

18、的1.5倍以下倍以下员工平均工资的员工平均工资的2.0倍以下倍以下二类店二类店35-8035-80万万员工平均工资的员工平均工资的1.8倍以下倍以下员工平均工资的员工平均工资的2.5倍以下倍以下一类店一类店80-20080-200万万员工平均工资的员工平均工资的2.0倍以下倍以下员工平均工资的员工平均工资的3.0倍以下倍以下让顾客满意让顾客满意 为员工幸福为员工幸福 和伙伴共赢和伙伴共赢A A类自主经营模式类自主经营模式合约期限：合约期限： 1 1、统一合约期统一合约期1212个月个月 2 2、新签约新签约A A类自主经营主店，或者新增医保卡的类自主经营主店，或者新增医保卡的A A类自类自主门

19、店主门店, ,合约期第合约期第3 3个月调整一次公司收益率，个月调整一次公司收益率， 3 3、其他门店合约期第其他门店合约期第6 6个月后调整一次公司收益率个月后调整一次公司收益率 让顾客满意让顾客满意 为员工幸福为员工幸福 和伙伴共赢和伙伴共赢A A类自主经营模式类自主经营模式 其他考核事项：其他考核事项： 1 1、A A类自主经营体在一个履约周期内，销售连续类自主经营体在一个履约周期内，销售连续三个月低于红线指标（上期平均值）或员工工资三个月低于红线指标（上期平均值）或员工工资连续三个月低于签约承诺值，需对该体长进行岗连续三个月低于签约承诺值，需对该体长进行岗位调整，由公司人力资源部制定竞

20、聘方案，重新位调整，由公司人力资源部制定竞聘方案，重新进行竞聘。进行竞聘。 2 2、如果、如果A A类自主体在一个履约期内总体销售任务类自主体在一个履约期内总体销售任务达成或总客流低于店长签约承诺指标时，下期需达成或总客流低于店长签约承诺指标时，下期需降级竞聘。降级竞聘。让顾客满意让顾客满意 为员工幸福为员工幸福 和伙伴共赢和伙伴共赢A A类自主经营模式类自主经营模式 补充规定：补充规定： 1 1、自主体体长为保证员工利益，本人实发工资低、自主体体长为保证员工利益，本人实发工资低于于10001000元时，公司提供费用补足差额部分，费用元时，公司提供费用补足差额部分，费用由公司承担。由公司承担。

21、 2 2、对于店长竞聘未成功的人员，如果竞聘前的岗、对于店长竞聘未成功的人员，如果竞聘前的岗位还在，建议留原岗位任职并继续学习；对于竞位还在，建议留原岗位任职并继续学习；对于竞聘未成功，而自己的岗位已经有新的人员接替时聘未成功，而自己的岗位已经有新的人员接替时，原竞聘人员可以通过人力资源部协调公司内部，原竞聘人员可以通过人力资源部协调公司内部其他岗位，优先考虑大堂岗位。其他岗位，优先考虑大堂岗位。让顾客满意让顾客满意 为员工幸福为员工幸福 和伙伴共赢和伙伴共赢A A类自主经营模式类自主经营模式 补充规定：补充规定： 3 3、自主经营门店的增长原则上按照大店（月销售、自主经营门店的增长原则上按照

22、大店（月销售8080万以上）年增长率不低于万以上）年增长率不低于5%5%；中店（月销售；中店（月销售30-30-8080万；）年增长率不低于万；）年增长率不低于15%15%；小（月销售；小（月销售3030万以万以下）店年增长率不低于下）店年增长率不低于20%20%的标准执行。特殊门店的标准执行。特殊门店需根据公司和运营中心计划统一调整。需根据公司和运营中心计划统一调整。让顾客满意让顾客满意 为员工幸福为员工幸福 和伙伴共赢和伙伴共赢A A类自主经营模式类自主经营模式 补充规定：补充规定： 4 4、参与竞聘人员目标销售额不能低于红线指标值、参与竞聘人员目标销售额不能低于红线指标值（即财务测算最低销售值），若竞聘销售额低于（即财务测算最低销售值），若竞聘销售额低于或等于测算值时，评委可判定竞聘人员自主放弃或等于测算值时，评委可判定竞聘人员自主放