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1、前言前言儿科护患沟通的意义儿科护患沟通的意义儿科患者及家长的心理特征与调适儿科患者及家长的心理特征与调适促进儿科有效护患沟通的技巧促进儿科有效护患沟通的技巧阻碍儿科有效护患沟通的因素阻碍儿科有效护患沟通的因素掌握掌握儿科患者及家长的心理特征与调适儿科患者及家长的心理特征与调适1 了解阻了解阻碍儿科有效护患沟通的因素碍儿科有效护患沟通的因素 2 掌握促掌握促进儿科有效护患沟通的技巧进儿科有效护患沟通的技巧3 熟悉儿熟悉儿科护患沟通的意义科护患沟通的意义4什么是护患沟通什么是护患沟通儿科护儿科护患沟通患沟通的目的是的目的是什么什么儿科护患沟通对象有何特殊性儿科护患沟通对象有何特殊性摘自医学教育网摘
2、自医学教育网 缺乏沟通技能及心理学知识，缺乏沟通技能及心理学知识，这是影响护患关系的这是影响护患关系的直接因素直接因素 传统的护理观念及行为根传统的护理观念及行为根深蒂固深蒂固 独生独生子女子女 因素因素患儿及家属期患儿及家属期望值高望值高 患儿不善表达自已的患儿不善表达自已的病情病情 俗话说俗话说:良言一句三冬暖良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒恶语伤人六月寒。安慰性语言安慰性语言 鼓励性语言鼓励性语言解释性语言解释性语言 告知性语言告知性语言赞美性语言赞美性语言 询问性语言询问性语言语言语言艺术艺术1儿科有效的护患沟儿科有效的护患沟通是通是护士与家属之护士与家属之间的沟通，是处理间的沟通，是处理护患关系的主要内护患关系的主要内容容。2有利于增加护患之有利于增加护患之间感情，和谐护患间感情，和谐护患关系，提高患儿及关系，提高患儿及家属对医护人员的家属对医护人员的信任感。信任感。3有利于获得患儿完有利于获得患儿完整的病情资料，为整的病情资料，为治疗提供充分的依治疗提供充分的依据，提高患儿及家据，提高患儿及家属对医护人员的满属对医护人员的
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