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文档简介

1、沈阳万科房地产开发有限公司SHENYANG VANKE REAL ESTATE DEVELOPMENT CO., LTD.编号：VKSY-WI-SJ006版号：A/0客户变更作业指引编制 宛继红日期2003-03-05审核 王德平日期2003-03-10批准日期修订记录日 期修订状态修改内容修改人审核人批准人1.目的规范客户变更流程2.适用范围客户所购买产品。3.术语和定义3.1.客户：指接受产品的组织或个人，本程序中仅指外部客户。示例：购买或租用本公司产品的组织或个人。3.2.客户变更：设计变更是对设计内容进行修改、完善、优化，一般需要设计单位的签字、盖章，或者发包单位的有关职能部门（设计部

2、、项目管理部）代签。4.职责4.1. 设计部4.1.1接收项目经理部销售组的客户变更申请单。4.1.2 . 负责组织现场工程师进行可行性论证。4.1.3负责设计院修改图纸的联系管理工作（与设计变更程序相同）。4.1.4客户设计变更图纸的接收、发放。4.2. 项目经理部4.2.1.负责批准后变更的执行跟踪。4.2.2.负责变更记录的接收、发放、归档工作。4.2.3. 负责客户变更成本测算。4.3. 项目经理部销售组4.3.1. 负责接收客户提出的变更要求。4.3.2.负责与客户沟通变更内容和变更费用。4.3.2. 负责在客户变更得到批准后与客户签署协议。5.工作程序5.1. 项目经理部销售组客户对客户变更进行评估，做出是否接受客户变更申请,如接受，需填写客户变更申请单发设计部项目负责人。5.2. 设计部项目负责人组织专业工程师进行可行性论证，如可行，由项目经理部成本组进行成本测算。5.3测算结果由项目经理部销售组与客户沟通并征得客户意见，如不同意，向客户解释终止。 5.4. 客户同意后报客户，设计部经理批准。5.5. 与设计院对接及下发项目经理部部分同设计变更作业指引5.2.4.至5.3.3.6.支持性文件6.1.万科企业股份有限公司设计变更及现场签

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