个人消费信贷业务销售话术培训

1、 周瑞杨周瑞杨2222.目目 录录GMACSAICGMACSAIC介绍介绍消费信贷开通的目的消费信贷开通的目的我们的优势我们的优势信贷决定的标准信贷决定的标准我们的产品我们的产品贷款人的要求和条件贷款人的要求和条件分期的好处和针对不同的客户分期的好处和针对不同的客户GMACGMAC和银行、分期公司利率的比较和银行、分期公司利率的比较3333.GMAC SAICGMAC SAIC含义及内容含义及内容 GMAC SAICGMAC SAIC。上汽通用汽车金融有限责任公司（上汽通用汽车金融有限责任公司（GMAC-SAICGMAC-SAIC），），是是由美国通用汽车金融服务公司由美国通用汽车金融服务公司

2、( (GMAC)GMAC)和上海汽车集团财和上海汽车集团财务有限责任公司（务有限责任公司（SAICFCSAICFC）双方共同出资组建的中国第双方共同出资组建的中国第一家专业汽车金融公司。通用汽车金融服务公司一家专业汽车金融公司。通用汽车金融服务公司（GMACGMAC）成立于成立于19191919年，作为美国通用汽车集团下属年，作为美国通用汽车集团下属全资子公司，在汽车金融领域有着丰富的经验，业务范全资子公司，在汽车金融领域有着丰富的经验，业务范围遍及全球围遍及全球4040多个国家，是全球最大最成功的专业汽车多个国家，是全球最大最成功的专业汽车金融公司之一。金融公司之一。 。4444.客户GMA

3、C SAICGMAC SAIC含义及内容含义及内容5555.个人消费信贷开通的目的个人消费信贷开通的目的在中国，目前可以拿出全款买车的只是很小的一部分客户在中国，目前可以拿出全款买车的只是很小的一部分客户但有购买需求的人有很多，怎么办？但有购买需求的人有很多，怎么办？GMAC可以解决他们的需求6666.GMACGMAC的优势的优势无需担保无需担保无需抵押无需抵押无需本地户口无需本地户口灵活的贷款方式灵活的贷款方式7777.信贷决定的信贷决定的4 4个标准个标准还款能力还款能力还款意愿还款意愿车辆的催收车辆的催收车辆的残值车辆的残值8888.我们的产品我们的产品等额贷款等额贷款月供一致月供一致等

4、本贷款等本贷款月供递减月供递减智慧式贷款智慧式贷款首付低、月供少、尾额还款灵活首付低、月供少、尾额还款灵活9999. 最低首付款比例,最长60个月贷款期限,提供等额本金,等额本息还款方式的汽车金融产品.（13-36个月利息为17.49%，37-60个月利息17.88%） 汽车消费贷款新概念,在有效减轻每月还款压力,提供多种到期还款选择的汽车金融产品.（智慧贷款利息为17.49%）贷款期限贷款期限2年年3年年最低首付款比例25%25%最高尾款比例25%20%方式一方式二一次还清剩余贷款尾款二次贷款,贷款期限不超过1年方式三置换上海通用汽车系列品牌新车10101010.日常工作流称管理流程图日常工

5、作流称管理流程图11111111. GMAC SAIC GMAC SAIC 基础知识基础知识自然人申请：自然人申请：1、非现役军人；2、无犯罪记录；3、拥有固定居所和一份全职工作；4、个体经营者或私营业主，需要提供交易记录和税务证明；5、年龄在18周岁（贷款申请时）至65周岁（贷款到期）之间。6、具有正常行为能力的，身体健康并适宜驾驶车辆。7、没有银行逾期和信用卡透支纪录；12121212.GMAC SAIC GMAC SAIC 基础知识基础知识自然人提供的材料自然人提供的材料： 1、借款人户口簿复印件（需本人持原件）、借款人户口簿复印件（需本人持原件） 2、显示居住地址的近期水、显示居住地址

6、的近期水/电电/煤煤/电话费单据（任意一项）电话费单据（任意一项）3张。（张。（12月以内）月以内） 3、工商银行的银行卡、工商银行的银行卡 （9558开头）开头） 4、借款人（或配偶）的驾驶证、借款人（或配偶）的驾驶证 。 5、结婚证、结婚证/离婚证或民政局出具的其他有同等效力的证明离婚证或民政局出具的其他有同等效力的证明 6、借款人有效身份证原件及复印件。（如有配偶或担保人一并提供）、借款人有效身份证原件及复印件。（如有配偶或担保人一并提供） 7、借款人有效的收入证明。（如有配偶或担保人一并提供）、借款人有效的收入证明。（如有配偶或担保人一并提供） 8、家访后需要补充的材料、家访后需要补充

7、的材料 13131313.非自然人申请条件非自然人申请条件: :1 1、经工商行政管理机关核准登记的企业或个体工商户；、经工商行政管理机关核准登记的企业或个体工商户；2 2、已经工商行政管理机关办理年检手续；、已经工商行政管理机关办理年检手续；3 3、持有中国人民银行核发的贷款卡；、持有中国人民银行核发的贷款卡；4 4、有固定住所和经营场所。、有固定住所和经营场所。5 5、在工商银行已开立基本账户或一般存款账户。、在工商银行已开立基本账户或一般存款账户。GMAC SAIC GMAC SAIC 基础知识基础知识14141414.GMAC SAIC 基础知识基础知识公牌申请时需提供材料公牌申请时需

8、提供材料：1 1、法人营业执照（年检过后）、机构代码证、税务登记复印件、验资报告、法人营业执照（年检过后）、机构代码证、税务登记复印件、验资报告、企业章程、两年的财务报表、经营场地租赁合同；企业章程、两年的财务报表、经营场地租赁合同；2 2、法定代表人的身份原件和银行开户许可证复印件；、法定代表人的身份原件和银行开户许可证复印件；3 3、企业章程或合伙经营协议及验资报告、出资协议复印件；、企业章程或合伙经营协议及验资报告、出资协议复印件；4 4、近期和上年度财务报表。、近期和上年度财务报表。5 5、请企业法人或最大股东，作为担保人。担保人需要出示以下资料：、请企业法人或最大股东，作为担保人。担

9、保人需要出示以下资料： 保证保证人身份证复印件。人身份证复印件。 保证人有效居住证明。保证人有效居住证明。 户口本和近三个月房租、户口本和近三个月房租、水、电费收据。水、电费收据。 保证人财产及收入情况证明。保证人财产及收入情况证明。 配偶同意保证授权书。配偶同意保证授权书。15151515.GMAC SAIC GMAC SAIC 基础知识基础知识1 1、自然人最长贷款期限为、自然人最长贷款期限为6060个月，最短贷款期限不少于个月，最短贷款期限不少于1313个月。个月。非自然人最长贷款期限非自然人最长贷款期限3636个月，最短期限不少于个月，最短期限不少于1313个月。个月。2 2、最低贷款

10、金额不得低于、最低贷款金额不得低于5 5万。万。3 3、自然人最高贷款比例为发票金额的、自然人最高贷款比例为发票金额的80%80%；非自然人最高贷款；非自然人最高贷款比例为发票金额的比例为发票金额的70%70%。4 4、贷款车辆必须在当地车辆管理部分办理抵押手续、贷款车辆必须在当地车辆管理部分办理抵押手续。16161616.GMAC SAICGMAC SAIC基础知识基础知识 关于没有当地户口的贷款申请人：关于没有当地户口的贷款申请人：GMAC SAICGMAC SAIC接受贷款申请的条件是，贷款人必须能够以贷款人本人接受贷款申请的条件是，贷款人必须能够以贷款人本人名义在当地申请汽车牌照，并在

11、当地车管所办理抵押登记，将车辆名义在当地申请汽车牌照，并在当地车管所办理抵押登记，将车辆抵押给抵押给GMAC SAICGMAC SAIC。 关于自然人借款的担保关于自然人借款的担保：1 1、GMAC SAICGMAC SAIC认可的贷款担保人通常为借款人的直系家庭成员。认可的贷款担保人通常为借款人的直系家庭成员。2 2、3030岁以下未婚且无信用记录的借款人需要由父母为其作为担保岁以下未婚且无信用记录的借款人需要由父母为其作为担保人。人。3 3、暂不接受机构提供担保。、暂不接受机构提供担保。17171717.客户群体的分类客户群体的分类公务员类（收入稳定的客户群体）公务员类（收入稳定的客户群体

12、）普通职业者（收入不稳定的客户群体）普通职业者（收入不稳定的客户群体）经商贸易类（收入稳定的客户群体）经商贸易类（收入稳定的客户群体）18181818.对症下药对症下药, ,针对性的推荐针对性的推荐针对此类客户，可推荐等额贷款针对此类客户，可推荐等额贷款1 1，公务员类（收入稳定的客户群体），公务员类（收入稳定的客户群体）2 2，普通职业者（收入不稳定的客户群体），普通职业者（收入不稳定的客户群体）针对此类客户，可推荐等本贷款针对此类客户，可推荐等本贷款3 3，经商贸易类（收入稳定的客户群体），经商贸易类（收入稳定的客户群体）针对此类客户，可推荐智慧贷款针对此类客户，可推荐智慧贷款19191919.对稳定收入的客户群体所带来的好处对稳定收入的客户群体所带来的好处避嫌避嫌投资投资应急应急旅游旅游 20202020.对收入不稳定的客户群体所带来的好处对收入不稳定的客户群体所带来的好处理财理财投资投资应急应急 21212121.对于商人类的客户群体所带来的好处对于商人类的客户群体所带来的好处节约现金流节约现金流投资投资总是开新车，体现身份总是开新车，体现身份 22222222.利率的比较利率的比较GMAC与银行比较与银行比较 GMAC银行服务费2000无管理费无100元月风险金、保证