第8章大学计算机基础

1、第八章计算机日常维护与故障处理目目 录录计算机日常维护计算机日常维护常见计算机硬件故障及排除方法常见计算机硬件故障及排除方法 常见软件故障及排除方法常见软件故障及排除方法教学目的：教学目的： 通过本章学习，使学生掌握计算机日常维护的基本知识，了解计算机常见硬、软件故障的排除方法，能够在日常使用过程中正确维护计算机并及时排除常见的计算机故障。案例1 计算机日常维护任务任务1 1 注意计算机的工作环境注意计算机的工作环境1.洁净度 由于计算机的机箱和显示器等部件都不是完全密封的，灰尘会进入其中，长期累积后会影响电路板的散热，严重时还会引起电路短路。同时灰尘过多也会影响光驱的正常读写功能。2. 工作

2、温度 计算机能够正常工作的理想工作温度是15 -30 之间，温度太高或太低都会影响电子元器件的工作可靠性。3. 工作湿度 计算机能够正常工作的理想工作湿度最好在30%70%之间，存放时的相对湿度也应控制在10%80%之间。4.防电磁干扰 计算机对电磁辐射的干扰较为敏感，磁场可能使磁盘驱动器的动作失灵，引起内存信息丢失、数据处理和显示混乱，甚至会毁掉磁盘上存储的数据。另外，较强的磁场会使液晶显示器被磁化，引起显示器颜色不正常。5. 电源环境 我国的家用及一般办公用的交流电源标准电压是220V任务2 计算机硬件的维护与保养1、主板的清洁与维护 计算机在使用过程中，主板的表面很容易吸附灰尘，需要及时

3、对其进行清理和维护。清洁时可以用吹风机吹走灰尘，再用防静电毛刷轻轻刷去主板上残留的灰尘。另外，主板上的一些插卡，芯片采用插值形式，常会因为引线氧化而接触不良，可用橡皮擦去表面氧化层，重新插接。2、CPU的保养与维护（1）散热 要保证机器稳定运行，首先要解决散热问题。高温不仅是CPU的重要杀手，对于所有电子产品而言，工作时产生的高温如果无法快速散掉，将直接影响其使用寿命。CPU的正常工作温度为3565，具体根据不同的CPU和不同的主频而定，因此我们要为处理器选择一款好的散热器。不仅仅要求散热风扇质量要够好，而且要选择散热片材质好的产品。（2）除尘 计算机在使用一段时间后，CPU的风扇和散热片上会

4、堆积大量的灰尘，影响CPU的散热，严重时会造成短路烧毁CPU。因此要应该定期对CPU风扇和散热器进行除尘工作。除尘时应该将散热片和CPU风扇轻轻卸下，使用刷子沿着缝隙清扫。（3）正确对待超频 尽量不要对CPU进行超频操作，使用CPU应更多地考虑其使用寿命。如果一定要进行超频操作，在超频的时候，也须一次超一个档位地进行，而不要一次大幅度提高CPU的频率。3、内存的保养与维护 内存条和各种适配卡的清洁包括除尘和清洁电路板上的金手指。可先用刷子轻轻清扫内存条表面的灰尘，如果刷子清扫不了可以再用软布擦拭。内存条上的金手指由于长时间使用难免会产生一些污物，用橡皮擦轻轻擦拭金手指的正面与反面，清除掉上面的

5、灰尘、油污或氧化层。4、硬盘的保养与维护 防震、防尘、防潮、防高温、防电磁干扰 震动是硬盘的一大死敌。计算机操作环境中要尽量减少灰尘的侵入，如果灰尘太多，会吸附到电路板上和电机内部。造成主机硬盘运行不稳定，造成硬盘损坏。硬盘的工作状况与使用寿命与温度有很大的关系，硬盘使用中温度以2025为宜，温度过高或过低都会使晶体振荡器的时钟主频发生改变，还会造成硬盘电路元件失灵，磁介质也会因热胀效应造成记录错误；温度过低，空气中的水分会被凝结在集成电路元件上，造成短路。另外，尽量不要使硬盘靠近强磁场，如音箱、喇叭等，以免硬盘所记录的数据因磁化而损坏。5、光驱的保养与维护 影响光驱寿命的主要是激光头，激光头

6、的寿命实际上就是光驱的寿命。延长光驱的使用寿命有以下方法：（1）光驱采用了非常精密的光学部件，而光学部件最怕的是灰尘污染。灰尘来自于光盘的装入、退出的整个过程，光驱弹出光盘后应该及时收回光驱托盘，以免灰尘进入。（2）光驱使用一段时间之后，激光头必然要染上灰尘，从而使光驱的读盘能力下降。具体表现为读盘速度减慢，显示屏画面和声音出现马赛克或停顿，严重时可听到光驱频繁读取光盘的声音。这些现象对激光头和驱动电机及其它部件都有损害。所以，要定期对激光头进行清洁保养。（3）光驱内一旦有光盘，不仅计算机启动时要有很长的读盘时间，而且光盘也将一直处于高速旋转状态。这样既增加了激光头的工作时间，也使光驱内的电机

7、及传动部件处于磨损状态，无形中缩短了光驱的寿命。建议使用者要养成关机前及时从光驱中取出光盘的习惯。（4）如果机器上安装有两个光驱，那么两个光驱不要紧邻安装在一起，一定要在它们之间留有空间散热，特别是对安装有刻录光驱的更应该注意。6、显示器的保养与维护（1）正确清洁显示屏表面 正确擦拭显示器屏幕应该用软布来擦拭，不要用纸张或硬布、湿布擦拭。擦拭时，要注意从屏幕中间向外螺旋状擦拭，不要用力挤压显示屏，以免对其面板造成伤害。（2）避免硬物磕碰、划伤 对于显示器来说，最脆弱的地方就是屏幕，一般的屏幕硬度都在3H以下(铅笔芯的硬度)，平时使用时不注意很容易被其他器件“误伤”。在搬运过程中，一定要避免强烈

8、的冲击和震动，更不要对显示器的液晶屏幕施加压力，以免划伤保护层，损坏液晶分子。（3）正确使用显示器 要延长显示器的寿命，就不要使液晶显示器长时间处于开机状态，长时间不用的时候，应该及时关掉显示器。（4）保持湿度 湿度一般保持在30%80%之间，显示器都能正常工作，但一旦室内湿度高于80%后，显示器内部就会产生结露现象。7、键盘和鼠标的保养与维护（1）键盘的清洁 键盘在使用过程中要定期擦拭、除尘，以延长使用寿命。清洁时把键盘与主机的接口拔下，用刷子清扫键盘按键空隙中的灰尘，并使用软布清洁键盘按键表面。（2）鼠标的清洁 鼠标在使用中经常与人手接触，应该保持清洁，以免影响灵敏度。清洁时把鼠标与主机的

9、接口拔下，使用软布清洁鼠标表面，对于目前使用较多的光电鼠标，可以用刷子清洁鼠标底部的光源处，同时清洁鼠标垫上的灰尘。任务3 优化操作系统1、减少启动项 打开电脑，都会有一些启动项随电脑的启动而运行，有一些是必要程序，有一些则是不必要的。启动项太多会影响开机速度和系统稳定。下面就详细介绍如何减少启动项。（1）首先，按下Win+R组合键，弹出“运行”对话框，在文本框中输入“msconfig”命令，单击确定按钮，如图所示。（2）在弹出的“系统配置”对话框中，选择”启动”选项卡，取消选中不需要的启动项复选框，单击“确定”按钮，如图所示。（3）在弹出的“系统配置”对话框中单击“重新启动”按钮，重新启动电

10、脑完成设置，如图所示。 2、禁用不必要的服务 Windows 7中提供的大量服务占据了许多系统内存，也许其中很多你完全用不上，那就可以调出Windows服务项管理窗口逐项检查，关闭其中一些自己从来不用的以提高系统性能，下面就详细介绍如何关闭不必要的服务。按下Win+R组合键，弹出“运行”对话框，在文本框中输入“services.msc”命令，右击需要关闭的服务，选择“停止”，如图所示。3、设置最佳性能 我们可以通过对系统设置最佳性能来提高电脑的运行速度，但相对不会有华丽的界面，下面就详细介绍如何设置最佳性能。（1）在Windows7操作系统桌面上，右键单击“计算机”图标，在弹出的菜单中选择“属

11、性”菜单项，如图所示。（2）在弹出的“系统”窗口中，在“控制面板主页”区域下方选择“高级系统设置”选项，如图所示。（3）在弹出的“系统属性”对话框中，选择“高级”选项卡，单击“设置”按钮，如图所示。（4）在弹出的“性能选项”对话框中，选择“视觉效果”选项卡，选中“调整为最佳性能”单选按钮，单击“确定”按钮，如图所示。4、优化网络 优化网络可以从两个方面入手，释放系统保留的20%带宽和开启Windows自带的防火墙。下面就详细介绍一下这两方面的操作方法。（1）释放带宽 在默认情况下，Windows系统会保留20%的带宽，以保证网络事件，下面将详细介绍如何释放20%的带宽。 按下Win+R组合键，

12、弹出“运行”对话框，在文本框中输入“gpedit.msc”命令；单击“确定”按钮。在弹出的“本地组策略编辑器”窗口，依次展开“计算机配置”文件夹“管理模板”文件夹“网络”文件夹“QoS数据包计划程序”文件夹，如图所示。 进入“QoS数据包计划程序”界面，右击“限制可保留带宽”，在弹出的快捷菜单中选择“编辑”菜单项，如图所示。 在弹出的“限制可保留带宽”对话框中，选中“已启用”单选按钮，将带宽限制调整为“0”，单击“确定”按钮，如图所示。（2）开启防火墙 开启防火墙，可以在一定程度上保障计算机在网络中不被恶意程序攻击，下面就详细介绍一下开启防火墙的具体步骤。 在Windows7系统左下角单击“开

13、始”按钮，单击“控制面板”，在打开的“控制面板”中单击“系统和安全”，进入“Windows防火墙”。如图所示。 选择“打开或关闭Windows防火墙”，如图所示。 进入“自定义设置界面”，可以分别选择不同网络位置的Windows防火墙的开启和关闭。在“家庭或工作（专用）网络位置设置”区域下方，选中“启用Windows防火墙”单选按钮，在“公共网络位置设置”区域下方，选中“启用Windows防火墙”单选按钮，单击“确定”按钮。如图所示。5、磁盘清理 用久了的电脑会产生各种系统垃圾以及磁盘的碎片，导致速度变慢，磁盘清理就是对磁盘进行整理，通过释放磁盘空间，可以提高计算机的性能。下面就详细介绍磁盘清

14、理的详细步骤。 在Windows7操作系统左下角，单击“开始”按钮，在弹出的“开始”菜单中选择“所有程序”菜单项，如图所示。 在弹出的菜单中，单击“附件”文件夹， 如图所示。 在打开的附件选单中，选择“系统工具”文件夹中的“磁盘清理”选项，如图所示。 弹出“磁盘清理：驱动器选择”对话框，选择需要清理的磁盘，单击“确定”按钮，如图所示。 进入“磁盘清理”界面，显示磁盘清理进度，如图所示。 弹出“（C：）的磁盘清理”对话框，选择“清理磁盘”选项卡，在“要删除的文件”区域中选中准备要删除文件的复选框，单击“确定”按钮，如图所示。 在弹出的“磁盘清理”对话框中，会提示“确实要删除这些文件吗”信息，单击

15、“删除文件”按钮，如图所示。 显示清理进度，在线等待一段时间后即可完成磁盘清理，如图所示。6、整理磁盘碎片 计算机在长期使用过程中会产生的碎片和凌乱文件，对磁盘碎片进行整理，释放出更多的磁盘空间，让磁盘的存储信息更加秩序化、规律化，可提高电脑的整体性能和运行速度。 在Windows7操作系统左下角，单击“开始”按钮，在弹出的“开始”菜单中选择“所有程序”菜单项。在弹出的菜单中，单击“附件”文件夹，在打开的附件选单中，选择“系统工具”文件夹中的“磁盘碎片整理程序”选项，如图所示。 在弹出的“磁盘碎片整理程序”对话框中，选择需要整理的磁盘，单击“磁盘碎片整理按钮”，完成磁盘碎片整理。如图所示。任务

16、4 管理操作系统1、任务管理器 Windows任务管理器提供了有关计算机性能的信息，并显示了计算机上所运行的程序和进程的详细信息；如果连接到网络，那么还可以查看网络状态并迅速了解网络是如何工作的。任务管理器包括应用程序选项卡、进程选项卡、服务选项卡、性能选项卡、联网选项卡和用户选项卡。（1）“应用程序”选项卡 按下组合键Ctrl+Alt+Del打开任务管理器，选择“启动任务管理器”选项卡，在“应用程序”列表项中，选择准备结束的应用程序，如图所示。 单击“结束任务”按钮，结束后如图所示。（2）“进程”选项卡 “进程”选项卡显示了当前正在运行的进程，包括应用程序、后台服务等，可以在“进程”选项卡中

17、把某个程序设置优先级。 按下组合键Ctrl+Alt+Del打开任务管理器，选择“进程”选项卡，右键单击准备更改优先级的进程，在弹出的菜单中选择“设置优先级”菜单项，选择“高”子菜单项，如图所示。 在弹出的“Windows任务管理器”对话框中，提示“是否要更改优先级”信息，单击“更改优先级”按钮，就可以完成设置优先级操作，如图所示。（3）“服务”选项卡“服务”选项卡中显示了计算机中已经启用并运行的服务，选择”服务”选项卡中，单击”服务”按钮，即可弹出”服务”窗口，可以从中查看、启用或禁用相应的服务，还可以对相应的服务属性进行设置。如图所示。 （4）“性能”选项卡 “性能”选项卡以直观和详细信息的

18、形式动态地显示了计算机中CPU资源和物理资源的使用情况，如图所示。 单击“资源监视器”按钮，即可弹出“资源监视器”窗口，可以从中查看到更多的资源信息，如图所示。（5）“联网”选项卡“联网”选项卡会以动态直观图的形式显示计算机中网络的应用情况，使用多个网络连接时，我们可以在这里比较每个连接的通信量，当然只有安装网卡后才会显示该选项，如图所示。（6）“用户”选项卡“用户”选项卡显示当前已登录到系统的用户，包括活动中的用户和已断开的用户，如图所示。2、事件查看器 事件查看器是Microsoft Windows操作系统工具。用户利用事件查看器可以查看关于硬件、软件和系统问题的信息，也可以监视Windo

19、ws操作系统中的安全事件。在日常操作计算机的时候遇到系统错误，利用事件查看器，再加上适当的网络资源，用户可以很好地解决大部分的系统问题。（1）打开系统“开始”选单，在搜索文件和程序处输入“eventvwr”，按下Enter键，如图所示。（2）弹出”事件查看器”界面，即打开事件查看器，如图所示。3、关闭远程连接 （1）在Windows 7系统桌面上，右击“计算机”图标，在弹出的快捷菜单中选择“属性”菜单项，在弹出的“系统”窗口中选择“远程设置”选项，如图所示。（2）在弹出的“系统属性”对话框中，选择“远程”选项卡，选中“不允许连接到这台计算机”单选按钮，单击“确定”按钮，即可完成关闭远程连接的操

20、作，如图所示。案例2 常见计算机硬件故障及排除方法任务1 计算机硬件故障诊断与排除原则1、先假后真2、先软后硬3、先外后内4、先简单后复杂5、先一般后特殊任务2 常见的故障检测方法1、观察法 看：即观察系统板卡的插头、插座是否歪斜，电阻、电容引脚是否相碰，表面是否烧焦，芯片表面是否开裂，主板上的铜箔是否烧断。还要查看是否有异物掉进主板的元器件之间(造成短路)。也应查看板上是否有烧焦变色的地方，印制电路板上的走线(铜箔)是否断裂等。 听：即监听电源风扇、硬盘电机或寻道机构等设备的工作声音是否正常。另外，系统发生短路故障时常常伴随着异常声响。监听可以及时发现一些事故隐患，帮助在事故发生时即时采取措

21、施。 闻：即辨闻主机、板卡中是否有烧焦的气味，便于发现故障和确定短路所在处。 摸：即用手按压管座的活动芯片，查看芯片是否松动或接触不良。2、清洁法 对于使用环境较差或使用较长时间的计算机，应首先进行清洁。可用毛刷轻轻刷去主板、外设上的灰尘。如果灰尘已清洁掉或无灰尘，就进行下一步检查。另外，由于板卡上一些插卡或芯片采用插脚形式，所以，震动、灰尘等其他原因常会造成引脚氧化，接触不良。可用橡皮擦去表面氧化层，重新插接好后，开机检查故障是否已被排除。3、拔插法 计算机故障的产生原因很多，例如，主板自身故障、I/O总线故障、各种插卡故障均可导致系统运行不正常。采用拔插法是确定主板或I/O设备故障的简捷方

22、法。该方法的具体操作是，关机将插件板逐块拔出，每拔出一块板就开机观察机器运行状态。一旦拔出某块后主板运行正常，那么，故障原因就是该插件板有故障或相应I/O总线插槽及负载有故障。若拔出所有插件板后，系统启动仍不正常，则故障很可能就在主板上。 拔插法的另一含义是：一些芯片、板卡与插槽接触不良，将这些芯片、板卡拔出后再重新正确插入，便可解决因安装接触不良引起的计算机部件故障。4、交换法 将同型号插件板或同型号芯片相互交换，根据故障现象的变化情况，判断故障所在处。此法多用于易拔插的维修环境，例如，如果内存自检出错，可交换相同的内存条来判断故障部位，若所交换的元件不存在问题，则故障现象依旧。若交换后故障

23、现象变化，则说明交换的元件中有一块是坏的，可进一步通过逐块交换而确立部位。如果能找到相同型号的计算机部件或外设，那么，使用交换法可以快速判定是否是元件本身的质量问题。5、比较法 运行两台或多台相同或相类似的计算机，根据正常计算机与故障计算机在执行相同操作时的不同表现，可以初步判断故障发生的部位。此外，还可以采用原理分析法、升温降温法、振动敲击法、软件测试法等传统方法。任务3 CPU常见故障与实例分析1、CPU常见故障（1）散热不良 CPU的散热不良主要表现是重新启动或死机。老式CPU还可能出现CPU烧毁的现象。 解决CPU散热不良，可以检查CPU风扇与CPU接触是否紧密，接触不紧密会使CPU散

24、热不良。主机里面的灰尘过多也会造成散热不良，可以把CPU风扇卸下，用毛笔或软毛的刷子将灰尘清除。另外CPU风扇的功率不够大或老化也会导致散热不良，需要更换CPU风扇。（2）CPU针脚接触不良 CPU针脚接触不良表现为电脑无法启动或者死机，解决这个问题可以将CPU拔下，检查CPU针脚是否在插槽内有松动的迹象，或者CPU针脚有氧化的痕迹。如果CPU松动可以将CPU重新插入插槽并固定好；如果CPU针脚有氧化的痕迹，需要使用棉签蘸无水酒精擦拭干净，重新插入槽内即可。（3）超频不当 CPU超频不当表现为显示器黑屏，这是因为CPU频率设置过高，导致CPU无法正常工作，解决此问题可以将主板上CMOS电池放电

25、，并重新设置。2、CPU常见故障的实例分析（1）故障现象：电脑将CPU超频后，开机出现显示器黑屏现象。（2）故障现象：电脑开机后屏幕上显示内存自检通过，然后便死机，按“Delete”键可进入CMOS设置。（3）故障现象：电脑经常开机运行一段时间后自动重启，有时甚至一连数次不停，关机片刻后重新开机，恢复正常，但数分钟后又出现上述现象。任务4 主板常见故障与实例分析1、主板常见故障（1）人为操作不良 主板在工作时会产生大量静电，带电插拔设备会产生极大电流对冲，带电插拔极有可能造成设备损坏甚至烧毁，其次因为插拔操作不当，容易造成设备接口、芯片和板卡等损伤或变形。（2）电子元件损坏 电容是主板上最常见

26、的电子元件，电容长期处于高温工作状态，极容易出现老化、爆浆等现象，如果是电脑出现不稳定状态，首要检查是否是因为电容的老化等问题造成的故障。（3）运行环境不良 主板上集聚了大量灰尘而导致短路，使其无法正常工作；如果电源损坏，或者电网电压瞬间产生尖峰脉冲，会使主板供电插头附近的芯片损坏，从而引起主板故障；主板上的CMOS电池没电或者BIOS被病毒破坏；主板各板卡之间的兼容性导致系统冲突；另外静电也常常造成主板上芯片被击穿，从而引起故障。2、主板常见故障的实例分析（1）故障现象：一台使用了四五年的计算机，在闲置了几个月后，再次开机无法正常启动。（2）故障现象：CMOS设置不能保存。（3）故障现象：电

27、脑频繁死机，在进行CMOS 设置时也会出现死机现象。任务5 内存常见故障与实例分析1、内存常见故障（1）兼容性故障 内存是电脑中最容易更新的部件之一，所以兼容性故障是最常见的故障之一。生产厂商在不同时间生产的内存，所使用的IC颗粒也是不同的，如果使用两根内存，是不同厂商的产品，更容易产生不兼容的现象，换一根品牌、IC颗粒和频率一样的即可解决这一问题。（2）接触不良 内存接触不良，通常是因为插槽内有污垢或者金手指氧化造成的，解决这一问题只需要清除插槽内污垢和清除金手指氧化层即可。清除金手指氧化层可以使用普通橡皮擦。（3）卡槽变形或损坏 内存卡槽变形或者损坏通常是因为多次插拔或者插拔时操作不当造成

28、的，需要专业人员进行维修。2、内存常见故障的实例分析（1）故障现象：开机后内存要检测很长时间才能进入操作系统。（2）故障现象：一台电脑在使用过程中，Windows经常自动进入安全模式，重装系统后故障依旧。（3）故障现象：是使用计算机是，出现提示“内存不可读”。（4）故障现象：安装Windows7系统时，不能安装，或者蓝屏。任务6 硬盘常见故障与实例分析1、硬盘常见故障（1）接触不良 硬盘接触不良主要是因为数据线或者电源线没有接好，硬盘跳线设置错误等引起的，可以通过重新插拔数据线或者电源线，以及正确设置硬盘跳线即可解决。（2）硬盘坏道 硬盘坏道分为逻辑坏道和物理坏道两种。逻辑坏道通常是因为非法关

29、机、软件使用不当造成的，通过相关硬盘软件即可恢复；物理坏道通常是因为硬盘工作时有震动、插拔数据线以及过分超频造成的，物理坏道通常不能修复，可以使用相关软件屏蔽坏道区域。（3）分区表被破坏 分区表被破坏的原因很多，例如硬盘使用过程中突然断电、带电插拔、运行中强烈震动、软件使用不当或者病毒破坏等，可以针对不同情况采取不同措施。2、硬盘常见故障的实例分析（1）故障现象：计算机无法启动，大多屏幕会出现“NonSystem Disk Error”字样，使用CMOS中的自动检测功能也检测不到硬盘参数。（2）故障现象：计算机在使用过程中，硬盘出现读写困难，甚至不能读写。（3）故障现象：新硬盘安装后无法使用。

30、任务7 显卡常见故障与实例分析1、显卡常见故障（1）接触不良 显卡接口接触不良，主要是因为主板插槽或者显卡存在污垢，需要彻底清理显卡本身以及卡槽污垢后，重新安装。（2）超频故障 显卡过分超频可以造成显卡无法正常工作，导致系统无法启动或者黑屏，解决此问题可以通过降低显卡频率，使之能够正常工作来实现。（3）驱动程序错误 驱动程序错误主要是因为没有能够正确安装驱动或者使用其他软件与显卡驱动发生冲突造成的。用户可以考虑重新安装驱动，或者升级驱动来提高驱动兼容性，以解决此问题。2、显卡常见故障的实例分析（1）故障现象：启动电脑时，显示器出现黑屏现象。（2）故障现象：显示颜色不正常。（3）故障现象：玩游戏

31、时无故重新启动。任务8 声卡常见故障与实例分析1、声卡常见故障（1）接触不良 声卡接口接触不良，主要是因为主板插槽或者声卡存在污垢，需要彻底清理声卡本身以及卡槽污垢后，重新安装。（2）驱动程序错误 驱动程序错误主要是因为没有能够正确安装驱动或者使用其他软件与声卡驱动发生冲突造成的。用户可以考虑重新安装驱动，或者升级驱动来提高驱动兼容性，以解决此问题。2、声卡常见故障的实例分析（1）故障现象：打开电脑音乐播放软件，播放歌曲没有声音。（2）故障现象：播放时有噪音。（3）故障现象：运行大型程序时出现爆音。任务9电源常见故障与实例分析1、电源常见故障（1）功率不够 电源提供的功率不足以带动计算机所有设

32、备正常工作，导致系统软件运行错误、硬盘、光驱不能读写、内存丢失等，使得机器重新启动。（2）电源损坏或劣质电源 电源损坏或劣质电源会给其它配件带来严重后果。2、电源常见故障的实例分析（1）故障现象：超频不稳定。（2）故障现象：主机经常莫名奇妙地重新启动。案例3 常见软件故障及排除方法任务任务1 Windows71 Windows7系统故障排除系统故障排除1 1、无法更换桌面背景 如果出现桌面背景无法更换，首先要杀毒，如果不是电脑病毒的原因，可以尝试以下方法，下面详细介绍具体步骤。（1）在Windows系统中，单击左下角的“开始”按钮，在弹出的开始菜单文本框中输入“轻松访问中心”，按Enter键，

33、如图所示。（2）弹出“轻松访问中心”窗口，选择“使计算机更易于查看”选项，如图所示。（3）进入“使计算机更易于查看”界面，检查“删除背景图像”选项是否被勾选，如果有请去掉，单击“确定”即可，如图所示。这样就解决了无法更换桌面背景的问题。2、 Windows 7系统不休眠 在使用Windows 7系统时，有时候会出现明明设置了休眠，系统却不休眠的现象，出现不休眠多数是因为网卡的原因，用户可以更改网卡的选项来达到目的，下面详细介绍具体步骤。（1）打开“设备管理器”，在展开的“网络适配器”列表中，右击网卡选项；在弹出的快捷菜单中选择“属性”菜单项，如图所示。（2）在弹出的网卡“属性”对话框中，选择“

34、电源管理”选项卡，选中“允许计算机关闭此设备以节约电源”复选框；单击“确定”按钮，如图所示。即可解决Windows 7系统不休眠的问题。3、无法安装软件 如果使用管理员账号也无法安装也无法安装软件，可能是因为Windows Installer服务没有启用的原因，下面详细介绍启用Windows Installer服务的具体步骤。（1）按下Win+R组合键，弹出“运行”对话框，文本框处输入“services.msc”；单击“确定”按钮，弹出“服务”对话框，右击Windows Installer选项；弹出快捷菜单，选择“启动”菜单项，如图所示。（2）弹出“服务控制”对话框，在线等待一段时间即可完成启

35、用Windows Installer服务，如图所示。4、找回输入法图标 在使用电脑的过程中，用户可能会出现右下角任务栏中输入法图标不见了的情况，下面详细介绍找回输入法图标的具体步骤。（1）在Windows 7系统桌面上，单击“开始”按钮，在文本框中输入“区域和语言”，按下Enter键，弹出“区域和语言”对话框，选择“键盘和语言”，选项卡；单击“更改键盘”按钮，如图所示。（2）弹出“文本服务和输入语言”对话框，选择“语言栏”选项卡；选择“停靠于任务栏”单选按钮；单击“确定”按钮，如图所示。这样即完成了找回输入法图标的操作。5、U盘弹出后无法再次使用 使用U盘时，有时会出现弹出U盘后，再次插入则无

36、法使用U盘，下面详细介绍一下具体解决办法（1）打开“设备管理器”窗口，双击通用串行总线控制器选项，右击所有展开的USB Root Hub选项，在弹出的快捷菜单中选择“禁用”菜单项，如图所示。（2）右击所有禁用的USB Root Hub选项，在弹出的快捷菜单中选择“启用”菜单项，如图所示。这样即可解决U盘弹出后无法再次使用的问题。6、关闭Windows Update 关闭Windows 7系统的时候，经常出现“Windows Update配置中请勿关闭计算机”的提示，这是系统在自动更新。为了提高关机速度，下面将介绍如何关闭Windows 7系统自动更新。（1）在Windows 7系统中，单击“开

37、始”按钮，在文本框中输入“操作中心”并按下Enter键，弹出“操作中心”对话框，单击Windows Update区域中的“更改设置”按钮，如图所示。（2）弹出“更改设置”对话框，在“重要更新”区域中选择“从不检查更新”选项，在“推荐更新”区域中选中“以接收重要更新的相同方式为我提供推荐的更新”复选框，单击“确定”按钮，如图所示。这样就完成了关闭Windows Update的操作。7、个性设置被主题破坏 Windows 7的酷炫主题让用户几乎每天都可以更换不同的心情。但是它有一个副作用：如果你更换了回收站的图标，主题默认又会把它还原为最初的样子。下面详细介绍解决办法。（1）右键桌面，选择“个性化

38、”选项。如图所示。（2）在打开的“个性化”对话框中，选择“更改桌面图标”选项，如图所示。（3）在打开的“桌面图标设置”对话框中，清除“允许主题更改桌面图标”复选框，然后单击确定。如图所示。更换的图标将被保留。8、Windows7系统丢失故障文件 任何一款系统在使用的时候不可避免的会出现崩溃的情况，Windows7系统也不例外。当我们想通过Windows诊断软件查看崩溃记录，却发现Memory.dmp文件中并没有查到相关记录。下面就详细介绍解决办法。（1）右键“我的电脑”，选择“属性”，在打开的窗口中选择“高级系统设置”选项，如图所示。（2）在打开的“系统属性”对话框中，选择“高级”选项卡，如图

39、所示。（3）在弹出的“启动和故障恢复”对话框中，选中“系统失败”栏里的“将事件写入系统日志”。如图所示。通过上面的操作，电脑可能出现的每次系统故障都会被自动记录下来，基本可以解决故障文件丢失。任务2 Office办公软件故障排除1、修复损坏的Word文档。 Word文档在使用过程中，会因为解压缩或者U盘存档等问题出现损坏，下面就以Word2010为例详细介绍修复损坏文档的具体步骤。（1）打开Word2010，选择“文件”选项卡，在“文件”选择卡中选择“打开”选项，如图所示。（2）弹出“打开”对话框，选择需要修复的文档文件，单击“打开”下拉按钮，在弹出的下拉列表框中选择“打开并修复”选项，这样就

40、完成了文档的修复，如图所示。2、复制粘贴后的文本前后不一致 在使用Word的时候，有时候复制过来的文本与前文的字体是不一样的，出现这样的问题可以通过格式跟踪选项来解决。下面详细介绍如何使用格式跟踪解决问题。（1）打开Word2010，选择“文件”选项卡，在“文件”选项卡中单击“选项”选项，如图所示。（2）弹出“Word选项”对话框，选择“高级”选项卡，选中“保持格式跟踪”复选框，单击“确定”按钮，这样就解决了复制粘贴后文本前后不一致的问题，如图所示。3、恢复未保存的Word文档。 在使用Word的时候，有时会遇到断电或者误操作而造成文档未保存，用户可以尝试使用信息工具，恢复未保存的文档文件。下

41、面就详细介绍具体步骤。（1）打开Word2010，选择“文件”选项卡，在“文件”选项卡中选择“信息”选项，如图所示。（2）在“信息”选项卡中，单击“管理版本”下拉按钮，在弹出的下拉列表框中选择“恢复未保存的文档”菜单项，这样就完成了恢复未保存文档，如图所示。4、Excel中出现“#VALUE！”错误信息。 在使用Excel过程中出现“#VALUE！”错误信息，需要用户检查是否参数使用不正确，是否运算符使用不正确，是否执行“自动更正”命令时不能更正错误和是否需要输入数字或逻辑值时输入了文本信息，检查以上信息可以解决“#VALUE！”错误信息问题。5、单元格内输入文字不自动换行。 使用Excel过程中，在一个单元