第1章 管理心理学概述课件

1、管理心理学管理心理学化学工业出版社化学工业出版社目目 录录第第1章章 管理心理学概述管理心理学概述 第第2章章 管理心理学的基础理论管理心理学的基础理论 第第3章章 社会知觉与管理社会知觉与管理 第第4章章 个性与管理个性与管理 第第5章章 需要、动机与管理需要、动机与管理 目目 录录第第6章章 激励与管理激励与管理 第第7章章 情绪、态度、挫折与管理情绪、态度、挫折与管理 第第8章章 群体心理与管理群体心理与管理 第第9章章 组织心理与管理组织心理与管理 第第10章章 领导心理与管理领导心理与管理 第一章第一章 管理心理学概述管理心理学概述 本章学习目标本章学习目标1.1.熟悉管理心理学的产

2、生与发展过程熟悉管理心理学的产生与发展过程2.2.掌握管理心理学的概念和研究对象掌握管理心理学的概念和研究对象3.3.熟悉管理心理学的研究任务和意义熟悉管理心理学的研究任务和意义4.4.掌握管理心理学的研究原则和研究方法掌握管理心理学的研究原则和研究方法5.5.了解管理心理学与相关学科的关系了解管理心理学与相关学科的关系6.6.学会应用管理心理学对管理实践发生的学会应用管理心理学对管理实践发生的 现象进行解释现象进行解释导入案例导入案例 李华应该怎么办？李华应该怎么办？ 新光公司新任的新光公司新任的CEOCEO李华刚上任几天，就对李华刚上任几天，就对中层管理人员的工作效率以及工作环境产生极中层

3、管理人员的工作效率以及工作环境产生极大的不满，于是他有了培训公司中层干部、改大的不满，于是他有了培训公司中层干部、改善公司工作环境的想法。公司中层管理人员第善公司工作环境的想法。公司中层管理人员第一期培训结束后，这些人的工作效率并没有明一期培训结束后，这些人的工作效率并没有明显提高。尽管工作环境有了很大的改善，但公显提高。尽管工作环境有了很大的改善，但公司效益还是停滞不前。司效益还是停滞不前。眼看今年无法落实总公司下达的任务指标，眼看今年无法落实总公司下达的任务指标，李华内心焦急万分，他感到公司内部死气李华内心焦急万分，他感到公司内部死气沉沉，又不知道问题出在哪里。公司高级沉沉，又不知道问题出

4、在哪里。公司高级管理顾问提醒他，只有了解这些中层干部管理顾问提醒他，只有了解这些中层干部内心的想法，知道他们真正关注什么，只内心的想法，知道他们真正关注什么，只有了解这些中层干部内心的想法，知道他有了解这些中层干部内心的想法，知道他们真正关注什么，才能达到有效激励下属们真正关注什么，才能达到有效激励下属的目的。的目的。李华从来没有想到过要去了解下属的内心李华从来没有想到过要去了解下属的内心想法，因为他认为这是下属的个人私事，想法，因为他认为这是下属的个人私事，作为一名领导者的主要任务是对公司的经作为一名领导者的主要任务是对公司的经营管理做出决策。听了高级顾问的建议，营管理做出决策。听了高级顾问

5、的建议，他才觉得原来最需要接受培训教育的人是他才觉得原来最需要接受培训教育的人是他自己。他自己。问题问题: :这个案例给我们的启示是什么？这个案例给我们的启示是什么？1.1 管理心理学和产生和发展管理心理学和产生和发展一、管理心理学产生的历史背景一、管理心理学产生的历史背景（一）社会生产力的发展是管理心理学（一）社会生产力的发展是管理心理学产生的物质基础产生的物质基础（二）科学技术的发展对管理心理学的（二）科学技术的发展对管理心理学的产生和发展起推动作用产生和发展起推动作用（三）生产关系中劳资矛盾的尖锐化是（三）生产关系中劳资矛盾的尖锐化是管理心理学产生的社会基础管理心理学产生的社会基础（四）

6、管理心理学产生的理论基础（四）管理心理学产生的理论基础二、管理心理学的形成二、管理心理学的形成（一）霍桑实验（一）霍桑实验 1.照明试验照明试验 2.福利试验福利试验 3.访谈试验访谈试验 4. 群体试验群体试验（二）群体动力理论（二）群体动力理论群体动力理论的创始人是德国的心理学家群体动力理论的创始人是德国的心理学家勒温。他认为，人的心理、人的行为取决勒温。他认为，人的心理、人的行为取决于人的内在需要和周围环境的相互作用。于人的内在需要和周围环境的相互作用。当人的需要未得到满足时，会产生内部力当人的需要未得到满足时，会产生内部力场的张力，而客观环境中的一些刺激起着场的张力，而客观环境中的一些

7、刺激起着导火索的作用。导火索的作用。（二）群体动力理论（二）群体动力理论他把人的内在需求看成是内部力场，把外他把人的内在需求看成是内部力场，把外界环境因素看成是情境力场。人的行为动界环境因素看成是情境力场。人的行为动向取决于内部力场与情境力场的相互作用，向取决于内部力场与情境力场的相互作用，而主要的决定因素是内部力场的张力。而主要的决定因素是内部力场的张力。勒温据此提出了著名的行为公式勒温据此提出了著名的行为公式： B=f（PE）其中：其中：B是个体行为，是个体行为，P是个性特征，是个性特征，E是环境，是环境，f是函数。是函数。 （三）社会测量学（三）社会测量学社会测量学的创始人是莫里诺。他认

8、为社会测量学的创始人是莫里诺。他认为群体的心理活动不是偶然产生的，可以群体的心理活动不是偶然产生的，可以从态度调查入手来研究群体之间的人际从态度调查入手来研究群体之间的人际互动关系，他提出了一种新的分析工具互动关系，他提出了一种新的分析工具社会测量法。社会测量法。 （四）需要层次理论（四）需要层次理论需要层次理论是美国心理学家亚伯拉罕需要层次理论是美国心理学家亚伯拉罕马斯洛（马斯洛（A.Maslow）提出的。他认为）提出的。他认为人的需要可分为五个层次，即生理需要、人的需要可分为五个层次，即生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要。实现需要。 三、

9、管理心理学的发展三、管理心理学的发展（一）学科的建设与发展（一）学科的建设与发展（二）管理心理学的现状及发展趋势（二）管理心理学的现状及发展趋势（三）我国管理心理学的发展概况（三）我国管理心理学的发展概况 1.2 管理心理学的研究对象与内容管理心理学的研究对象与内容一、管理心理学的概念一、管理心理学的概念（一）管理心理学的定义（一）管理心理学的定义管理心理学是研究组织中人的心理活动管理心理学是研究组织中人的心理活动规律，用科学的方法改进管理工作，充规律，用科学的方法改进管理工作，充分调动人的积极性的一门科学。它有助分调动人的积极性的一门科学。它有助于调动人的积极性，改善组织结构和领于调动人的积

10、极性，改善组织结构和领导绩效，提高工作生活质量，建立良好导绩效，提高工作生活质量，建立良好的人际关系，达到提高工作效率和管理的人际关系，达到提高工作效率和管理效率的目的。效率的目的。（二）管理心理学的性质（二）管理心理学的性质1.应用性应用性管理心理学是将心理学、社会学、社会管理心理学是将心理学、社会学、社会心理学、人类学、政治学等应用于管理心理学、人类学、政治学等应用于管理的一门科学。的一门科学。 （二）管理心理学的性质（二）管理心理学的性质2.综合性综合性管理心理学又是一门综合科学，它采用管理心理学又是一门综合科学，它采用了心理学、管理学、社会学、生理学、了心理学、管理学、社会学、生理学、

11、伦理学、行为科学等多学科的科学原理，伦理学、行为科学等多学科的科学原理，来研究组织中人的心理行为、人际关系来研究组织中人的心理行为、人际关系等有关问题，并应用于管理实践，取得等有关问题，并应用于管理实践，取得了明显的成效。了明显的成效。二、管理心理学的研究对象二、管理心理学的研究对象 一个组织是由人和物两大因素构成的。一个组织是由人和物两大因素构成的。两大因素在组织中形成了三大关系系统：两大因素在组织中形成了三大关系系统：1.物物物关系：主要是技术管理的对象。物关系：主要是技术管理的对象。 2.人人物关系：即人一机关系。物关系：即人一机关系。 3.人人人关系：主要是管理心理学的对象。人关系：主

12、要是管理心理学的对象。三、管理心理学的研究内容三、管理心理学的研究内容（一）个体心理（一）个体心理 （二）群体心理（二）群体心理（三）组织心理（三）组织心理 管理心理学研究的重点内容是：企业管理管理心理学研究的重点内容是：企业管理中具体的社会、心理现象，以及个体、群中具体的社会、心理现象，以及个体、群体、领导、组织中的具体心理活动及规律。体、领导、组织中的具体心理活动及规律。四、四、管理心理学与相关学科的关系管理心理学与相关学科的关系（一）管理心理学与普通心理学（一）管理心理学与普通心理学（二）管理心理学与工程心理学（二）管理心理学与工程心理学 （三）管理心理学与社会心理学（三）管理心理学与社

13、会心理学 （四）管理心理学与组织行为学（四）管理心理学与组织行为学（五）管理心理学与教育心理学（五）管理心理学与教育心理学（六）管理心理学与文化人类学（六）管理心理学与文化人类学1.3 管理心理学的研究原则与方法管理心理学的研究原则与方法一、管理心理学的研究原则一、管理心理学的研究原则（一）理论联系实际原则（一）理论联系实际原则（二）客观性原则（二）客观性原则（三）系统性原则（三）系统性原则（四）发展性原则（四）发展性原则（五）定性定量相结合的原则（五）定性定量相结合的原则二、管理心理学研究的方法二、管理心理学研究的方法（一）观察法（一）观察法 1.自然观察法自然观察法 2.控制观察法控制观察

14、法（二）实验法（二）实验法 1.实验室实验法实验室实验法 2. 现场实验法现场实验法（三）访谈法（三）访谈法 1.结构式访谈结构式访谈 2.非结构式访谈非结构式访谈二、管理心理学研究的方法二、管理心理学研究的方法（四）问卷法（四）问卷法 1. 是非判断是非判断 2.答案选择答案选择 3.等级排列等级排列二、管理心理学研究的方法二、管理心理学研究的方法（五）测量法（五）测量法1.根据参加测量人数的多少，可以把心理根据参加测量人数的多少，可以把心理测量分为个别测量与集体测量。测量分为个别测量与集体测量。2.根据测量时间是否限定，可以将其分为根据测量时间是否限定，可以将其分为速度测量与难度测量。速度

15、测量与难度测量。3.根据测量的内容不同，可以将其分为能根据测量的内容不同，可以将其分为能力测量与个性测量（人格测量）。力测量与个性测量（人格测量）。4.根据测量的形式不同，可以将其分为书根据测量的形式不同，可以将其分为书面测量与操作测量。面测量与操作测量。二、管理心理学研究的方法二、管理心理学研究的方法（四）个案法（四）个案法1.通过对某一个群体可组织在较长时间里通过对某一个群体可组织在较长时间里（几个月、几年或更长时间）的连续调查，（几个月、几年或更长时间）的连续调查，收集全面的资料，然后进行归纳总结和深收集全面的资料，然后进行归纳总结和深入分析。入分析。2.直接借鉴学习相关书籍资料、网络信

16、息直接借鉴学习相关书籍资料、网络信息里的管理心理案例等。里的管理心理案例等。1.4 管理心理学的研究任务和意义管理心理学的研究任务和意义一、管理心理学的研究任务一、管理心理学的研究任务首要任务是提高企业的劳动生产率，即如首要任务是提高企业的劳动生产率，即如何运用其基本来历论最大限度地激发人的何运用其基本来历论最大限度地激发人的潜能，提高人们的创造性及工作效率，为潜能，提高人们的创造性及工作效率，为发展社会生产力服务。发展社会生产力服务。 一、管理心理学的研究任务一、管理心理学的研究任务另一个重要任务是对劳动者进行管理教育，另一个重要任务是对劳动者进行管理教育，提高管理者和组织成员的思想水平和心

17、理提高管理者和组织成员的思想水平和心理素质，促进精神文明的发展。素质，促进精神文明的发展。 第三，管理心理学还面临着不断完善理论第三，管理心理学还面临着不断完善理论体系的迫切任务。体系的迫切任务。 二、管理心理学的研究意义二、管理心理学的研究意义（一）加强个性研究与管理，推进管理的（一）加强个性研究与管理，推进管理的 现代化。现代化。 （二）加强群体研究与管理，不断提高工（二）加强群体研究与管理，不断提高工 作绩效。作绩效。（三）加强组织心理研究与管理，增强思（三）加强组织心理研究与管理，增强思 想政治工作的科学性和有效性。想政治工作的科学性和有效性。（四）提高领导者自身素质，讲究领导（四）提高领导者自身素质，讲究领导 艺术。艺术。复习与思考复习与思考 1.1.简述管理心理学的概念。简述管理心理学的概念。2.2.管理心理学的研究对象是什么管理心理学的研究对象是什么