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文档简介

1、常用的销售方法常用销售方法常用销售方法1、习惯销售法 2、理智销售法3、经济销售法 4、冲动销售法5、浪漫销售法 6、热情销售法习惯销售法习惯销售法n 营业员应该知道，有些顾客往往习惯于购买他使用惯了的一种或几种商品。习惯销售法习惯销售法n由于过去常常使用这种商品， 因而产生一种偏爱心理，这些消费者注意力集中且稳定。 理智销售法理智销售法n 有些顾客在每次购买前，对所需购买的商品，要进行较为周密的比较与选择 。理智销售法理智销售法n 营业员的建议往往起不了很大作用，所以应少说多看，要有耐心，让顾客自己决定 。经济销售法经济销售法n 有的顾客富有经济头脑，购买商品时特别重视价格的高低，惟有低廉的

2、价格才能使其满意。经济销售法经济销售法n这类顾客在选择商品时，反复比较各种商品价格，对价格变动的反应极为灵敏 。冲动销售法冲动销售法n 有些顾客属于感情用事的人，往往容易受产品的外观、包装、商标或某些促销努力的刺激而产生购买行为。冲动销售法冲动销售法n 这类顾客是营业员比较容易“对付”的顾客，只要能以适当的产品加上恰当的语言，往往就会有所收获。浪漫销售法浪漫销售法 有些顾客感情丰富，富于浪漫情调，善于联想。浪漫销售法浪漫销售法n这类顾客在选择商品时，注意力容易转移，兴趣与爱好也容易变换。热情销售法热情销售法n 有些顾客属于思想与心理标准尚未定型，缺乏一定主见，没有固定偏好的顾客。热情销售法热情

3、销售法n 对于这类顾客，营业员必须态度热情，服务良好，善于介绍，就较容易说服他们而促成交易。 成交技巧成交技巧n诚心当参谋，消除戒备心n同意替代，曲径通幽n巧使“亏赚法”迎合顾客心理诚心当参谋诚心当参谋n营业员既要诚心诚意服务于我们的顾客，同时又要当好顾客的帮手，必须熟悉商品的性能，了解市场行情、消费需求动向及趋势。消除戒备心消除戒备心n一言以蔽之，成为“行家里手”，则顾客会对你的介绍深信不疑，放心购买商品。同意替代，曲径通幽同意替代，曲径通幽n营业员在销售接待过程种，经常有些容易引起顾客反感或不易接受的词语，所以营业员要避免使用此类话语，而选择其意相同或相近的词语取而代之。 巧使巧使“亏赚法亏赚法”迎合顾客心理迎合顾客心理如果顾客认为商品好，但价格高，营业员就可以运用“亏赚法”来说服顾客。 巧使巧使“亏赚法亏赚法”迎合顾客心理迎合顾客心理 在肯定了顾客

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