人民医院总体发展战略咨询访谈记录

1、说明：红字为该被访者观点之重点，蓝字为本人欲问之问题，下划线字为本人之观点杜科长 :（统计、图书馆、病案、电脑中心）2002-10-18 16:00现主要精力搞信息化，原做临床医生，副主任医师。对医院的了解较多，工作量了解较多，统计数据的了解较，病人基本情况，住院天数， 收费情况，明细情况 一首页。账面情况比较了解，病人、病案术情况。统计表较全。目 前这种软件平台正在建设。我认为医院管理基本到位，而医生能否跟上领导思维可能是导致成功的因素之一。目 前来看，效率的提高更显突出。在新加坡的学习中，认为先进的管理经验与院的领导思维相近。病床的利用率可以再做提高。我认为先进的医院手术当天就能结束（业务

2、流程）我们为什么做不到？原因是什么？新型医院通过社区医院筛选再到大型医院服务。我们医院高中低端均在做，理论上不合理。应医疗资源的合理利用。大家都在抢病人，为什么不把病床的天数拉长？我们的数据量很大，不得不做信息化处理。数据的重要情如何处理？我们以前被动，现在我们对数字进行了二次处理，并做必要 的分析，再与同期等指标做对比，财务部分会与财务科沟通。去年与财务磨合了一年。院长主要关注医院整体效果，还关注政府规定的的相关数字，还有一些变化较大的数 据关注，每天早上八点半前数据整理完毕发送给院长。每天、每月均有，是ppt形式。我们医院重视，更象一个企业重视。我们对病案的管理非常好，我们是真实的病历，2

3、4小时回收，全省很难达到。我对病案管理设计了一个工作流程，并制定了相关的规定。我们对病案做分析，发现问题将会与相 关科室沟通，解决问题。 我们正在考虑如何利用这些资源，我们现在准备做成光盘，明年挂 在网上，信息共享，已做了5万份。我们打算电子化，节省空间。全国有这种管理病案的先进医院，但他们的效率并不是很高。一个光盘可做400份病历。图书馆部分，我们准备可以做查阅，上网，我个人还是想搞数字图书馆。我认为经济核算、统计、财务可做合并，而病历可与医务科室合并。深圳是不设信息 科。我们医院在此方面的科室设置较为传统。我们现在的网络并没有达到我们的要求，我认为我们的硬件方面与最先进的医院基本 相同。现

4、在我以为香港的信息化硬件比较好，目前我以为全面并没有运作，我认资金支持需 100万元投入。病案架要手动不要电动。国内全是手动，广东有一家医院是电动，后运行不好，我们这次打算上电动。我认为我院上电动的原因是观念的改变。此人观念可以跟上形式，但对新的东西的意义何在，并不做过多考虑。梁副科长：11人，二个科长一个科长助理，二个行政会计，二个出纳，二个收入组。 会计组一个财产会计，一个药品会计，还有工会会计等小会计。我认为在固定资产的管理很重要，对设备科、总务科仓库做了清产核资小组，清查财 产，财产会计已将其统计入电脑，我们以前固定资产没有折旧。固定资产收益率并未做，设 备购买并没有做出投资方案我们医

5、院的经营管理较不完善，我们只管资金，我认为对固定资产的投资回报率并无 法知道，我们是凭合同付款。对流动资产的管理，药品、药剂科，我们审单。我们现在正在做预算表，以前并没做，至今我们并没有通过预算控制医院。我们现在 财务分工比较散，成本核算由院办负责，分配方式并不清楚，我们只管理付钱。我认为应该有一个总会计师，受院长直接领导。医院将成本与财务的分开原因并不是很清楚，我了解到是因为财务管理很乱，我正在 做努力，主要在管理制度上做些工作。我认为最重要的是对固定资产的管理。尤其在投入和回报的比较。我认为财务应参于 控制到这一点。之所以并没有参于我想可能是领导认为我们素质上并不是很好。我们的现金管理和控

6、制，我认为管理很不错。我参加过成本核算的学习班，去过一次烟台，并没有学到什么东西。据我所知院办的也没有做到全成本核算。我认为我们要能参于管理，可能更好。要有好的会计人员。可以与会计事务所合作。此人谦虚，友好，真诚，适合作具体工作餐饮经理：原在材务科做两年，竞聘上岗。独立核算，但盈亏有医院负责。希望和医院共同发展，营养中心能够面向学校，院外。 人员素质低，工资太高，亏旬 认识到人员培训，请教外人。管理多人制，不知听谁的。对医院分家不了解， 对医院整体，改革是必要的。余元龙副院长 10190800：92 年时，我是普通医生，我算本地人，但也是从外地回来，当时很排外。我们是五个 人分过来的， 当时中

7、山观念还是很差， 当地人认为中山还是很不错的， 当时我是本院第五个 研究生，他们还不了解什么是研究生，我们从住院医生到主任医生，刚开始搞，我为第一任 住院医生，医院还并不相信，事实我已做了五年的住院医生，现在来看，管理已很严格。当时没有多少分科， 我主要是肝、 胆外科， 我院真正起步为 95 年，当初要创三甲医院， 我们老院长的功劳， 我是从三甲过来，我认为我们还比较差， 但老院长一定要创， 当时从外 地接过来很多外地人，驼背手术如果能做，会加多少分， 而当时中山市找不到这种病人，结 果从外地带过来这样的病人。当时第一次评还没有过，又搞了半年，继续做手术。 结过过了 以后， 医院真正上来了。

8、其杨志云大楼上来后是一个标志，而当时很多顾虑，有没有病人？ 有没有主任医生？（数量上不足）当时病房开后，还没有人值班，王院长当时已为副院长， 是从外科副主任做副院长，跳了一级， 98 年上来的。他主要是搞科研要上来，当时他让我 来帮他，而我当时只想当个医生，我还在急诊室值班，我不干。后来过了一段时间，他说可 不干，但借调上来半年，做办事员。我当时有几个项目获了奖。 98 年我上来早上开刀，下 午帮忙。当时在 99 年开始设立科研资金，科研教学也拿到了很多市上的、省上的立项，市 上也从我们这儿学，卫生局也已跟着我们走。我记得 99 年我做医务科副科长，后来做院长 助理， 我还是主要关注手术。当时

9、我做完手述，王院长找了我十资电话左右。我做了两年的 院长助理， 谢院长以后来做， 做了一年左右， 当时院长调走几个， 要充实人员， 我主要教学、 器械的进出由我负责， 今年四月分正式升为副院长， 是一个院长升为副局长， 现在药品的购 买、网络购买建设、科研教学。谢院长分器械上。我主要搞教学，行政上较为少。我真正是 搞专业出来的， 很多比较高新的技术都是我来牵头。 比如我在助理时的两大项目， 一个是微 创治疗由我牵头。 我在每个科大力创导， 现在来看还是很有成效， 我们在此方面应该说在全 国还算先进，我们病床周转率明显提高。 我们通过耗材盈一部分利。客户很满意， 效益上从 社会与经济上均上来。第

10、二项是移植，当时没实验室，我们从猪开始搞，动用了 100 多人， 搞成了，都活了，后来我又进修， 6 月份就开始做人两例，应该说效果还是不错。肾上面由 于来源等不容易做， 小故事有很多。 配型也很严格。因此能做成说明综合能力要很强， 第一 个肾是我去取的。医院要做移植成功，第一把手必须要牵头。我们另外由于老医生少，所以从另一方面来看，正因为此由老医生带来的阻力相对要 少得多，由于年青也有一些笑话出来，不过总体上看还是在上进。我们确实受到了博爱医院等大医院的竞争，更重要的是，他们的院长全是从我们出来 的，因此我们今天做什么，他们明天做什么， 到现在还要我们出去。说明其它医院的管理上 很差，因此要求我们必须不停步。我们很快要搞出来门诊大楼。也不容易，单靠自己投资也是不行的，因此跑出去，与各界沟通，包括港澳同胞。主要是杨家族的支持。还要有副楼，但因为过逝以后，我们不好去追了。宝起家，后做房地产，现杨家应该说走下坡路了。按广东话捐医院，风水不会好。要搞很感动，当时捐方要求搞法事。杨老太现快20