房屋中介月度工作总结范文

1、房屋中介月度工作总结范文亲爱的朋友， 很高兴能在此相遇！ 欢迎您阅读文档房屋中介 月度工作总结范文，这篇文档是由我们精心收集整理的新文档。 相信您通过阅读这篇文档， 通过我们各位思想的碰撞， 一定会激 发出您写作的动力。 还有， 阁下能将此文档加入收藏或者转发出 去，是我们莫大的荣幸，更是我们继续前行的动力。房屋中介是随着我国房地产业的发展而在蓬勃发展， 房屋中 介每个月做工作总结有助于下一个的工作更好的开展。 今天给各 位整理了房屋中介月度工作总结，希望对各位有所帮助。篇一时间过得真快， 转眼间我加入福家房产有限公司已经有 2 个 月左右了。现在实习也即将结束，我也即将正式工作。 新的工作

2、意味着新的起点、新的机遇、 新的挑战。在大浪淘沙中让自己能 够找到自己屹立之地。三年的大学生活即将圆满的划上最后一笔， 这最后的一笔是 我们面对未来，回顾过去的见证。它就是毕业实习。 毕业实习是 学校培养方案和教学计划的重要环节， 它是所学理论知识与工程 实践的统一， 也是学生从学校走向社会的一个不可缺少的过度阶 段。在我看来实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历， 使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识 ; 实习又是对每一 位大学毕业生专业知识的一种检验， 它让我们学到了很多在课堂 上根本就学不到的知识，既开阔了视野，又增长了见识，为我们 以后进一步走向社会打下坚实的基础， 也是我们走向

3、工作岗位的 第一步。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。 房产中介所是一家为房产买卖双方达成销售和购买而建立 的一个平台机构， 并有为买卖双方保证安全交易的义务。 房产中 介的具体事务就是帮卖房人登记房源信息、 宣传发布并且保证房 源真实有效 ; 帮买房人寻找推荐合适、理想房源，并带领买房人 实地看房，加以引导，促使成交 ; 房产中介的经济收入主要是收 取中介服务佣金，以目前市场惯例中介服务佣金为2%（购房户按房屋成交价X嚇口售房户按房屋成交价 X%组成）。主要业务流程 为：房客源开发、房客源登记，信息回访反馈，带看客户、三方 谈判、签约、过户贷款、物业交割等等。我在中介中前期主要做 一些柜员的工

4、作：打印合同材料、整理房源资料、更新液晶屏滚 动的信息等等， 而到了中后期则在领导的带领下参加具体的带客 户看房、谈判、签约、过户贷款、物业交割等灵活性的工作。现在来回头总结我的实习报告， 感到十分的欣慰。 它使我在 实践中了解了社会， 让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野、 增长了见识， 为我即将走向社会打下坚实 的基矗基本上达到了学校要求的实习目的。 并且在这段工作期间 能与众多经验丰富、 年富力强的专业人士共事使我受益非浅， 从 中增长了很多实践工作经验与专业知识。俗话说：“隔行如隔山” 。我的专业是房地产经营与估价， 也 算是与房地产经营相关，但以前从来没有接触过房

5、产这个行业， 说实话虽学此专业， 但在刚开始的时候心里根本没底。 但是通过 这么长时间的工作后， 我已经充分认识到自己的一些经验欠缺与 不足，以后更要加强学习专业知识与管理知识， 并努力提高自我。为了表达自己收获的喜悦， 我们将分开几个部分讲一下自己 的感受，报告实习的情况。厦门搏源房产信息有限公司经营范围主要是二手房买卖， 房 屋租赁，房屋代理、中介，居民贷款担保、代办交易手续，全资 收购房屋、咨询等，有关房屋的一切问题，贷款担保、代办手续 费用最低，我公司与中国建设银行、 中国工商银行、 光大银行等 联合推出房屋贷款担保， 我公司一直得到客户的一致好评。 公司 积极参与社会公益活动，为社会

6、就业作出了贡献。房地产业，这一关系到消费者切身利益衣、食、住、行 中的“行业”，正快速融入信息时代。小区智能化、小区局域网、 项目网站和开发商网站等纷纷出现， 充分体现出房地产与网络的有机结合正逐步完善随着经济的发展， 城市人口的增多， 房子的需求越来越紧张， 人们没有大量的时间为了寻求房屋信息而奔走。 而网络能大大减 少时间和财力，所以说网上房产中介的产生为各位带来了便利。随着信息时代的到来， 企业必将不可抗拒的加速进入信息网 络时代。 企业需要建设具有本企业特点的， 业务过程自动化和管 理现代化的信息网络。 企业信息工作， 就是把企业物流的管理提 高到对企业信息流的管理来控制企业的运作，

7、及时提供给领导决 策所需的多方面的信息。 在现代化企业中， 信息管理工作在企业 中已发挥越来越重要的作用。本文以一个房产中介管理系统的开发为实例， 对网络信息管 理系统的开发进行了初步的探讨。 它利用出国留学网的网络这种 先进的手段，使人们能够更好、 更快的了解房产的信息，实现了 房屋开发商与客人的双向沟通，具有很多的优点。上房产中介系统具有节省时间， 快捷方便， 信息准确及时等 特点。 房产中介管理系统是基于网络的管理信息系统， 包括前台 应用程序的设计和后台数据库的开发。 它要求数据库具有数据一 致性好，前台应用程序的界面简洁友好而且功能完善等特点通过房产中介系统，用户可以发布房屋出售出租

8、及需求信 息，同样也可以查询其它用户发布的房屋相关信息。 使用该网上 3房产中介管理系统，可以实现统一的信息发布、 浏览、 维护等多 项功能。使房产中介摆脱大量的手工书写操作，快速、准确、方 便的提供各类统计信息， 充分发挥计算机网络的优势， 实现资源 共享和协同工作，使房产中介管理工作达到现代化、 规范化、 科 学化，为广大用户的使用带来更多的方便 !系统开发的总体任务是实现信息发布管理的系统化、 规范化 和自动化。房产中介管理系统的目标是提高房产管理员工作的效 率，具有对房源的出售、出租、需求、区域等信息进行管理及维 护的功能。 普通注册用户可以通过此系统发布出售、 出租、求租、 求购信息

9、以及删除自己的需求信息功能， 并能进行个人信息的修 改。房屋信息发布管理系统的功能需求描述如下： 按每个用户的 用户名和密码进行登录， 以管理员身份登录后则可以对普通用户 发布的房源信息进行管理 ; 发布新楼盘的出售信息以普通用户身 份登录后则可以看到自己的注册信息和需求信息， 可以进行需求 信息的发布，修改个人资料操作。x。认真起草各类文件。作为助理，起草、印发综合文件是 我的本职工作。 因为公司习惯于每个星期开 2次会议， 主要是督 促各位鼓励各位。x。仔细搞好会议材料。这些材料一般都是我们一个一个地 方去踩盘问人才能知道一点点的， 为了得到我们想要的一些关于 楼盘的资料， 大多都是一些口

10、头上的信息， 所以要进行整理和分 类。其中的信息包括， 楼盘的地理位置，周围的商业概况及配套 设施，户型，主力户型。容积率，销售状况，空置率，车位的问 题等等都是我们所要了解的信息。其中有的信息是口头收集来 的，需要我们去通过一些渠道去辨别真伪。x。还有就是银行的借贷问题。所以对于银行的一些专业术 语，以及银行对信贷的控制流程是要掌握的。 因为每次和银行的 人员去打交道的时候， 银行的人员都会和我们讲一些银行的专业 层面的术语， 很多一部分都是我在学校的时候学习过， 但是没有 实际掌握并灵活运用。 如果能熟练的掌握并灵活的运用， 就能使 我们在商谈中更加游刃有余， 就能使我们站在比对方更高的层

11、面 去看清这些事情。对于银行信贷内部的控制流程之前不是很熟 悉，也是这一方面我之前不是很了解的， 通过这一段时间的了解 对了这些方面有了简单的认识。x。通知客户来办理相关手续也是我的工作之一。因为时间 的不一致，安排各位见面也是需要相互通知的。还有很多相对于烦琐一些的小事情就不一一阐述了其实正 所谓“天下难事始于易，天下大事始于细” 。这也让我体会到了 实际的工作与书本上的知识是有一定距离的， 并且需要更加努力 的再学习，并且要有更多的细心和耐心。 有些时候也会办错事情， 我知道自己还有很多的不足， 所以将来就要更加的勤奋工作。 我 相信勤能补拙，每天都要进步一点，为公司尽自己的一份力量。 在

12、今后的学习和工作中， 我要更进一步的严格要求自己， 虚心学 习，争取在各个方面取得更大的进步。 俗话说， 千里之行始于足 下，这些最基本的业务往往是不能在书本上彻底理解的， 所以基 础的实务尤其显得重要，从这次实习中，我体会到， 如果将我们 在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起， 用实践来检验真 理，使一个专科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的 专业知识，这才是我们学习与实习的真正目的。篇二20XX年x月份在xx公司的正确带领下，随着市场良好的发 展公司以完善内部为基础， 以开拓创新为动力， 经过公司各个部 门的积极配合和我店全体员工的共同努力下本店取得了较优异 的成绩一、在本店管

13、理工作方面 主要做好与各个员工的协调沟通。 同时， 建立良好的人际关 系。认真履行公司的各项规章制度做到提高认识，统一思想，每项惩罚制度都责任到人 ; 结合自身工作情况不断发现问题解决问 题;( 每天晚上用一小时给自己的工作做一个工作总结然后安排 一下明天的具体工作 ) 接待客户热情积极主动，通过较好的对外 协调，树立了良好的店面形象。二、存在主要问题 上月工作虽在公司正确领导和全体员工的共同努力下， 取得 了一定的成绩。特别是店业绩方面， 能适时把握市场， 找准客户 心态，灵活销售，无论是在哪方面均取得了不错的成绩。但对照 公司的总体要求和管理模式还有很大的差距。 主要体现在： 店员 缺乏工

14、作主动性，新员工业务不熟练， 与客户沟通能力差， 工作 的计划性不够强，主动性和责任性还不到位 ; 部门之间的沟通协 作还不够正常 ; 店面管理的执行力欠缺， 监督工作力度不够 ; 上月 未完成业绩的预计目标。 等等， 这些都有待于在下月的工作中加 于克服和改进三、对公司的建议 希望公司加强对新员工业务知识的培训使他们进一步提高 业务水平，在大好的市场下给公司创造更多的业绩。四、下月工作打算 下个月随着市场形势的发展和激烈的竞争形势下， 我店会以 积极主动的态度为公司带来更好的效益， 明确目标不断刷新我们 的记录，加强业务能力提高业务水平激发和调动每位员工的工作 热情，要通过不同的手段和形式，

15、 激发和调动员工的主人翁意识， 同时兼顾他们的个人利益， 促使他们在其位谋其职， 稳定思想和 工作情绪，积极为嘉信房产尽心尽力， 献计献策。努力做好对客 户的沟通和协调，我们只有认清形势，振奋精神，齐心协力，奋 力拼搏，才能将本店的各项工作做好做实， 做出成效， 进一步提 高 xx 公司的知名度和信誉度。篇三很感谢公司对我的信任， 将柏岸居禹州店交给我来管理， 但 是在金九银十的九月，在一个本是收获的季节，我做的并不好。 店长是一个单店最高的指挥官， 最基本的职责就是全面负责店面 的各项管理工作。 但是作为一个刚上任的新店长， 我并没有事事 亲历亲为， 以身作责， 同时也没有用我的行动来感染我

16、们团队的 士气。其次， 店长管理的是一线销售人员， 且起着承上启下的作 用，需要将公司的战略规划和最新政策正确的传达给员工， 并要 最大限度的激发员工的工作激情， 在此点我同样没有做好。 本月 是 x2 位经纪人入职的第一个月，前期经过培训后，各位就激情 饱满的进入了市场，通过综合调查的商圈， 楼盘，同行竞争做出 了初步的工作思路， 由于新经纪人刚刚入职， 需要接受市场的考 验和磨合， 也要经过组员与组长之间的磨合， 所以我认为前期的 工作就是以跑盘和开发房源为主， 尽快使他们适应市场， 了解市 场，另外可以补充使店内资源充足，以便加大对市场的控制力。9其次是要快速的让新员工成长起来， 但是在

17、这一点上我督促的太 紧，致使操之过急。直到本月后五天在店里人员才逐步稳定， 才 有了工作的感觉。接下来我回报一下本月的收获：一、人员管理 企业以人为本，特别是销售这个行业。对于我们中介行业， 人员管理的好坏直接关系到销售与服务的质量， 一流的销售团队 必须要拥有一流的销售人员， 而销售人员总体素质的高低与管理 密不可分。并且我认为中介行业是以经纪人为主导核心，店长， 助理等都是要最大限度的支持经纪人的工作。 刚开始的时候， 各 位对日常的工作中不太注意自己的仪容仪表及店务卫生的维护。 在工装统一之后，各位发生了很大的变化， 现在看这个团队， 他 们有着整洁的仪容仪表， 富有激情的工作态度， 成

18、熟稳健的工作 作风，公正处事的道德原则，各位正在逐步在店内树立一种” 爱 店如家“的责任意识。 由于是第一个月，各位在工作中每天都会 遇到很多问题， 组长也在每天都遇到很多问题， 但是经过领导的 帮助及我们内部的及时调整， 每当遇到问题的时候， 我们都会直 面相对，快速攻克。在销售管理方面， 组长都会掌握每个经纪人 的工作动态， 手上操作的案源进况及跟单情况， 协助他们完成每 个可能完成的交易，持续评核每个经纪人， 不断的训练，真正提 高经纪人之素养。我觉得这就是我们这一个月中真正的收获。 10 二、房源跟进“房源 “是一个我们公司二手房业务的命脉， 房源数量房源 质量直接决定了业绩的好坏。

19、在本月上半月， 各位的登记房源尽 头非常大， 仅仅半月就完成了 x0x 套房源， 但是，数量是上来了， 各位都忽略了房源的质量。 由于经纪人前期不太熟悉市场， 在登 记房源之前也没有做好充分的准备， 导致了在 x0x 套房源中能够 成为优质房源的屈指可数。 另外， 在房源方面对于房源实施集中 管理，并加以分级，予以分类，分别对待，充分了解客户出售的 动机和原因这非常重要。 但是各位最忽略的也是在此。 我们应该 做到，房源登记后要定期维护， 何为维护， 就是在房东将房源委 托后，要与房东保持密切的联系，让房东享受到质量的服务。 前 期在维护中应向房东阐述我们为他的物业制定的销售计划， 为他 分析

20、市场行情及市场定位， 告诉他我们在为他做什么， 包括如何 在宣传并推广他的房源， 还应带上情感交流， 前期我们的目的就 是要与卖方建立信任关系， 先做人后做事。 一个优质的房源最关 键的就是他的价格，所以对于一些b类c类的房源在后期还可以 按照回报议价的过程来慢慢使之升为 a 类。那么 a 类房源要的就 是速度， 对于优质房源的销售方案很简单， 就是以最快的速度将 房源销售出去。总之，优质房源都是维护出来的。三、客户维护 对于需求客户， 首先要了解买方的动机和急迫性， 了解买方的购房能力，找出最适合房子与之配对，掌握配对的要点， 配对 是要建立在接待基础上而非独立的行为， 在深入了解客户的真实

21、 需求后能找到客户真正可能满意的房源， 对于还不能准确掌握其 真实需求的客户可以大致找到符合其要求的房源， 在推荐中增加 交流的机会， 以便更好的把握其真实需求， 并进一步建立更为稳 固的信任关系， 对于已经掌握其真实需求的客户要确立一个主推 房源，过多推荐会影响客户的专注度， 延长确立时间， 增加成功 的不确定性。 大部分客户有些不切实际的想法和要求和某些错误 的观念，这些都需要我们去引导。在客户方面， 我们一直再说， 了解客户需求比满足客户需求 更重要， 但是真正的我们没有去做到。 这就导致了接下来的盲目 带看。四、带看问题带看是二手房交易中最为重要的一个环节， 也是直接决定最 后成交的一

22、个至关重要的环节。 关于带看的培训， 我们讲的很清 楚，但是在实际操作中，也是遇到了问题最多的。关键在于带看 太过于急切，前面也说到， 由于经纪人对客户了解不够细致， 急 切带看， 并且带看前也没有做好充分的准备， 对准备带看房源没 有经过事先勘察，导致了很多带看属于无用功。但是这些付出，也非一无所获， 在经历过这些无用的付出之后， 我们在后半月及 时做出调整，并汇总各位的问题，制作出了“二手房交易”各环 节应注意细节。对于带看的细节做了详细的总结五、关于培训无论对什么行业， 培训都是至关重要的，只有不断的学习才能不断的进步。 作为房地产中介服务的行业，我们就是解决麻烦的行业， 所以对于员工的

23、专业性知识要求很高特别是我们店的情况，大部分员工社会经验不足，而且从没有接触过这个行业， 相应的专业知识就是上月二十天的培训及本月的积累。 前期我们 忽略了对培训的重视， 只关心各组一天的收获， 但是经过徐总的 点拨，让我们明白了很多问题， 所以我们开始以前期接待， 勘察 房源，带看技巧，陌生电话为主。篇四很感谢公司对我的信任， 将 0xx 店交给我来管理， 作为我们 仁和这样公司的店长，我认为起到的作用是非常重要的。首先， 店长是一个单店最高的指挥官， 最基本的职责就是全面负责店面 的各项管理工作。 但是作为一个刚上任的新店长， 我会事事亲历 亲为，以身作责，同时要具备强劲的销售能力和良好的

24、领导能力， 用我的行动来感染我的销售。 其次，店长管理的是一线销售人员， 且起着承上启下的作用， 需要将公司的战略规划和最新政策正确 的传达给员工， 并要最大限度的激发员工的工作激情， 更重要的 是做到对销售人员的充分支持， 培养员工的工作能力， 培养团队 合作的意识，最大限度的提升经纪人的个人业绩和店内业绩。前期和销售人员一起做市场调查后， 综合调查的商圈， 楼盘， 同行竞争做出了初步的销售路线和单店的定位， 我认为目前的工 作就是以广告宣传和开发房源为主， 使店内资源充足， 以便更快 成交。其次是要快速的让新员工成长起来，通过一系列的培训， 加强他们的业务能力。 通过各位共同的努力派单等宣

25、传工作已经 达到一定的宣传效果。 后期在店里人员逐步稳定， 对商圈范围内 市场逐渐了解消化的过程中，筹划新的销售路线。接下来就四个方面谈一下我的计划：x、人员管理：企业以人为本， 管事先管人， 特别是销售这个行业。 对于我 们中介行业， 人员管理的好坏直接关系到销售与服务的质量， 一 流的销售团队必须要拥有一流的销售人员， 而销售人员总体素质 的高低与管理密不可分。 并且我认为中介行业是以经纪人为主导 核心，店长， 金融部等都是要最大限度的支持经纪人的工作。 日 常管理中，店长必须以身作则，带头做到公司的各项基本要求： 整洁的仪容仪表，富有激情的工作态度，成熟稳健的工作作风， 公正处事的道德原

26、则，对事不对人， 事事公平处理， 并在店内树 立一种”爱店如家“的责任意识。一个销售人员，保持良好的心 态是很重要的，当员工心态起伏，不平稳的时候，应当及时与之 沟通，帮助他们调整好心态， 更加积极的投入到工作中去。 在销 售管理方面， 首先要掌握每个经纪人的工作动态， 手上操作的案 源进况及跟单情况， 协助他们完成每个可能完成的交易， 持续评 核每个经纪人，不断的训练，真正提高经纪人之素养。2、人员培训：无论对什么人， 培训都是至关重要的， 只有不断的学习才能 不断的进步。 作为房地产中介服务的行业， 对于员工的专业性知 识要求很高。特别是我们店的情况， 大部分社会经验不足， 而且 从没有接触过这个行业， 就更不具备相应的专业知识了。 基础培 训更是重中之重，前期我以接待，勘察房源，带看技巧，陌生电 话为主，从扎实的基本功开始练起， 并结合我的实际经验， 手把 手的教他们如何与客户交流，并消化变成自己的语言表达出来。 掌握基本的沟通技巧是他们现在最需要的，通过最近的强化演 练，每个人都有很大的进步， 知道工作该从哪里下手了，在不断 的演练中还形成了各自不同的风格。 我个人是乐于参加各种培训 讲座的， 也很注重对员工的培训， 使经纪人把学习到的新知识在 实际工作