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文档简介

1、购物公园项目销售人员考核标准购物公园项目销售人员考核标准工作态度考评标准：1、遵守制度准时上下班，不迟到、早退，无中途外消失象。2、严于职守，坚守岗位，上班时不串岗，不谈天。4、听从上司支配调配，依时保质完成工作任务。5、工作乐观主动、踏实肯干、仔细负责，能担当突发超水准工作量。6、以公司整体利益为重，不因个人目的损害公司的利益。7、为人诚恳、正直，对待客户友好、热忱。8、售后服务状况及客户投诉状况。9、工作勤奋，有始有终，能乐观主动求改进，能提出一些合理建议。10、平常留意节省，成本意识强，能想方设法降低成本，避开铺张。业务力量考评标准：1、能够快速、精确地回答客户提出的业务问题。2、娴熟、

2、精确地计算出客户意向楼房价格并能娴熟地同客户签约。3、能够较好的帮助业务人员做好业务工作，如按揭、办证等工作。4、对已经有过初步接触的客户，下次接触时，能立刻记起对方的姓名，并作出反应。5、能够通过恰到好处地业务推介，与适当的引导、吸引客户，稳定潜在客户。6、做好接待工作记录，事后对客户及接待状况进行分析，帮助做好潜在客户的跟进工作。7、对市场状况了解。8、参与公司业务培训状况9、销售流程娴熟把握程度且有其它学问的学习沟通力量10、擅长并乐于上下沟通，能排解纠纷，诱导合作，能帮助他人完成任务。服务态度和仪表形象考评标准：1、友善，以微笑接待客人，2、和同事能够和谐相处，3、礼貌、热忱，任何时候都能使用礼貌用语，工作中能主动为客人着想和服务。4、急躁，对客人及员工的要求能仔细倾听，不厌其烦地、仔细细致地作出解释、介绍及沟通。5、上班前做好心情调整，精神饱满地投入工作。6、着装得体、头发整齐洁净、精神好。7、上岗时站姿挺直，坐姿端正，面露自然微笑，8、坐、站与客人谈话无东张西望、心不在焉，9、学习、把握基本礼仪行为规范，并通过

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