物业管理公司突发事件信息报告制度_第1页
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文档简介

1、物业管理公司突发事件信息报告制度物业管理公司突发大事信息报告制度第一条各部门、管理处要进一步落实责任,尤其保安部、工程修理部要牵头,加强平安文明生产管理、消防管理、设备管理的宣扬训练工作,防患于未然,避开重大突发性大事的发生。重大突发性大事发生后,要准时实行应急、补救措施,快速高效处理好,把损失和影响掌握在最小的范围内。其次条各部门、管理处若有动态信息或发生重大突发性大事,必需按要求准时上报相关信息,凡隐瞒不报或未按要求准时上报的,一经发觉将按有关制度严处,导致事态扩大或影响恶化的,将追究相关人员的责任。第三条报告范围:1.动态信息,须是发生在本部门、管理处的大事,包括经营、决策、创新、技改、

2、好人好事、时事等2.大事、案件,1)失火大事,在管理范围内因各种缘由引起的失火大事;2)失窃大事,公司范围内有公物等失窃,造成肯定损失的;小区业主、后勤服务处住户的财物失窃,造成肯定损失的;3)业主、住户有损坏公共财物现象或威逼、污辱、殴打工作人员,阻碍工作秩序,扰乱正常生产经营活动的各种大事;4)任何员工受到威逼、恐吓、污辱、殴打、围攻的。5)员工打架斗殴,情节严峻,导致人员受伤的;3.事故类:1)发生工伤事故,造成员工受伤的,员工上下班途中在主要必经路线发生交通事故,造成受伤的;2)员工因公外出期间患病交通事故或其他意外事故的;3)车辆发生车祸、扣押,造成肯定损失的;4)损失在500元以上

3、的设备损坏、材料报损等事故;4.遇台风、暴雨、水灾等自然灾难,造成肯定损失或人员受伤的;5.其它损失较大或影响较大的突发性大事,以及突然发生,事态一旦扩大影响大、后果严峻的大事。6.未达到报告范围,但发生地点敏感,人员身份特别,或持续时间较长,影响较大的大事,如记者进入小区采访等敏感大事。第四条报告要求:1.动态信息,动态信息要求把大事的要素(时间、地点、人物、事情、结果)表达清晰,为保证动态信息的时效性,所报信息须是2天内在本部门、管理处发生的大事;2.发生重大、突发性大事,记者采访等敏感大事,事态、损失严峻,影响较大的,需马上汇报主管部门领导,并须在2小时内将大事发生的时间、地点、经过、进展趋势、已实行的措施及需要关心解决的问题等状况报公司综合部或总经理;3.非重大、特殊紧急性大事、事故,各部门可酌情在事后二天内进行汇报给公司综合部;4.以上信息、大事都要有

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