Sicom系列三层交换机故障排查手册

1、精选优质文档-倾情为你奉上SICOM6424SM工业交换机故障排查手册专心-专注-专业目录1 概述SICOM6424SM是东土公司自主研发的机架式安装三层工业交换机，提供最多24个百兆端口和4个千兆端口，并可以根据用户需要对端口数目进行调整，SICOM6424SM提供丰富的二层交换特性，支持端口聚合、VLAN划分、生成树、环网保护、二层数据交换、二层组播复制等；提供丰富的三层路由特性，静态路由、RIP、OSPF、BGP、IGMP、PIMDM、PIMSM、DVMRP、VRRP等；支持所有端口线速转发，满足工业应用场合对设备的性能和环境要求。本文针对SICOM6424SM在实际应用中可能出现的典型

2、故障，给出了相应的排查建议，从而提高在现场使用时的故障排查效率，增加了网络应用的可靠性。2 交换机上电没有反应2.1 故障现象交换机上电没有任何反应2.2 故障排查步骤1) 供电电源电压不符合交换机供电需求查看交换机的电源规格，用万用表检查电源是否符合交换机的供电需求。下面提供交换机电源的供电参数：DC24V（DC 18V36V）；DC-48V (DC -36V-72V) ；DC-110V (82185VDC)； AC/DC-220V (85264VAC/ 120370VDC)2) 接交换机的电源线的正负极接反检查接交换机的电源线是否和交换机上标注的正负极接法 一致。3) 交换机故障返厂更换设

3、备查明原因3 交换机上电后运行灯常亮，无法正常启动3.1 故障现象3.2 故障排查步骤1) 由于供电电压或功率达不到交换机的启动要求，导致交换机无法正常启动检查供电电压是否正常，是否存在电源不稳定因素。2) 交换机自身故障将交换机断电后重启，观察交换机是否能够正常启动。如电源检查正常，则为交换机故障；需返厂查找原因。4 交换机上电后反复自动重启，所有指示灯反复全部亮起4.1 故障现象交换机上电后反复自动重启，所有指示灯反复全部亮起？4.2 故障排查步骤1) 由于供电电源不稳定，导致设备重启。检查供电电源是否供电稳定。2) 交换机软件加载出现问题，导致交换机不能正常启动。设备返厂。5 交换机出现

4、风暴5.1 故障现象交换机出现风暴5.2 故障排查步骤1) 网络风暴只在组成环网的时候发生先把环网断开，让拓扑变成链状2) 配置出错导致出现风暴检查环网内交换机配置，并检查交换机是否能正常通信。3) 环内链路不稳定，导致环网主站的阻塞端口不停得状态倒换，导致风暴的产生；检查环网内的倒换次数，查看网络稳定性4) 交换机故障交换机不能有效的处理环协议报文，导致风暴的产生。6 对当前交换机进行配置时，却配置成了其他交换机6.1 故障现象当数台交换机级联的时候在配置交换机的时候，我接在第一台交换机进行配置，却配置成了其他交换机。6.2 故障排查步骤1) 由于我司出厂的交换机ip地址都是192.168.

5、0.2，在没有更改交换机地址的情况下，如果先级联了交换机在配置的话，虽然电脑接在第一个交换机上，但是由于其他设备ip地址和第一台一样，所以很容易会登陆到其他的交换机导致配置出错，部分接入设备通信异常的情况。 在拿到设备先进行配置，把各交换机的ip地址都进行更改后再去级联设备。7 WEB无法正常登陆，面板空白7.1 故障现象通过web登陆交换机管理界面后，在配置面板上出现一片空白，导致不能配置交换机，重新登陆后故障现象还是不能消除。7.2 故障排查步骤1) 浏览器出现问题，导致web管理界面不能正常打开 更换浏览器或者更换电脑。8 接入设备能与交换机进行通讯，但交换机之间不能正常通信8.1 故障

6、现象接入设备都能和交换机进行通讯，但是彼此间却不能正常通信。8.2 故障排查步骤1） 接入设备都能和交换机进行通信，说明接入设备都在同一个网段，且交换机通信正常接入设备之间不能正常通信可能是交换机的vlan划分的不正确导致接入设备间不能正常通信。检查交换机的vlan配置是否在同一个vlan内，vlan的端口属性是否一致。2） 检查交换机acl的配置，是否对数据源或者目的进行限制。检查交换机是否配置acl，如配置了检查配置是否影响了接入设备间的通信。9 接入设备在cmd下ping交换机出现大量丢包9.1 故障现象接入设备在cmd下ping交换机出现大量丢包9.2 故障排查步骤1) 网线水晶头制作

7、比较粗糙，连接不是很好，很可能会导致丢包更换网线或者重新制作网线。2) 端口的双工属性不匹配，导致丢包把接入设备端口强制百兆全双工或者其他模式3) 交换机原因返厂查明原因10 交换机重启后无法正常通讯10.1 故障现象交换机的配置都已经做好，并且各接入设备都已经通信正常，交换机重启后，接入设备便不能正常通信。10.2 故障排查步骤1) 在配置完交换机后没有保存修改配置，故在交换机重启后导致部分设备不能正常通信。在配置完交换机后必须保存所有修改配置，否则重启后会导致修改的配置不能保存。11 交换机不能远程telnet11.1 故障现象交换机不能远程telnet11.2 故障排查步骤1) 交换机t

8、elnet服务器功能没有开起来在交换机配置中将telnet服务器功能打开即可2) 交换机的安全telnet地址没有该接入设备的地址在交换机的安全telnet地址中把需要远程telent的地址配置的交换机的配置里面3) telnet的交换机地址不正确在串口下查看交换机的地址，查看输入的地址是否正确12 网管中拓扑出来的交换机一直告警12.1 故障现象在网管界面里面能将交换机拓扑出来但是不能管理，并显示一直告警状态。12.2 故障排查步骤1) 交换机没有使能SNMP网管功能在交换机的配置中将SNMP网管功能使能2) 交换机在SNMP的配置中没有将拓扑服务器的IP地址配置到交换机的安全SNMP地址中

9、将拓扑服务器的IP地址输入到SNMP的安全网地址中管IP13 不能下载或者上传交换机的配置13.1 故障现象将交换机作为服务器的时候不能下载或者上传交换机的配置13.2 故障排查步骤1) 没有开启交换机当服务器的功能在交换机配置中将交换机的服务器功能打开2) 交换机的配置文件名输入错误交换机的配置文件名为startup-config，可以通过在串口下输入show flash来查看3) 电脑没有正确输入交换机的访问地址、用户名或者密码可以查看交换机的服务器的配置来查看交换机的地址、用户名和密码14 IGMP Snooping功能和IGMP Query功能不能同时打开14.1 故障现象交换机在配置

10、了IGMP Snooping为什么不能在配置IGMP Query，如果不配置IGMP Query还会不会发送查询报文14.2 故障排查步骤1) 交换机的IGMP Snooping功能和IGMP Query功能是互斥的，打开Query功能时就不能使用Snooping功能 可以在配置中都开启IGMP Snooping功能，不开启IGMP Query功能交换机也会发送查询报文的，交换机会根据IP地址小得那台交换机来当做查询器的。15 ACL绑定到端口后，没有起作用15.1 故障现象在配置acl的时候已经配置好了同时绑在需要的端口上，但是acl没有起作用。15.2 故障排查步骤1) 在配置当中没有开启

11、防火墙firewall功能，acl在防火墙功能开启的情况下才起作用在全局配置中将防火墙firewall功能使能2) 检查配置的acl是否正确，是否对不需要的数据进行了控制输入show run命令检查交换机的acl配置是否正确16 ACL配置后无法通讯16.1 故障现象通过配置acl过滤数据，对想要的数据已经进行了过滤，但是启用acl后发现数据都不能进行通信16.2 故障排查步骤1) 可能在配置acl的时候将匹配条目配置顺序配置反了，导致数据全部不能通信，对ACL中的表项的检查是自上而下的，只要匹配一条表项，对此ACL的检查就马上结束。 查看acl的表项，是否将拒绝全部数据的表项配置到了acl的

12、最前面，如果配置到了最前面需要将顺序进行更改，先配置允许通过的数据，最后在配置不能通过的数据。17 交换机端口无法进行聚合17.1 故障现象交换机端口无法进行聚合的功能17.2 故障排查步骤1) 检查聚合端口的属性是否一致端口聚合组中的端口不具有相同的属性，即双工模式是否为全双工模式，速率是否强制成相同的速率，以及VLAN的属性等。如果检查不相同，则修改成相同；2) 检查聚合端口的vlan ID是否一致在使用强制生成端口聚合组时，由于汇聚是手工配置触发的，如果由于端口的VLAN信息不一致导致汇聚失败的话，汇聚组一直会停留在没有汇聚的状态，必须通过往该group增加和删除端口来触发端口再次汇聚，

13、如果VLAN信息还是不一致仍然不能汇聚成功。直到VLAN信息都一致并且有增加和删除端口触发汇聚的情况下端口才能汇聚成功；3) 检查聚合组信息是否一致检查对端交换机的对应端口是否配置端口聚合组，且要查看配置方式是否相同，如果本端是手工方式则对端也应该配置成手工方式，如果本端是LACP动态生成则对端也应该是LACP动态生成，否则端口聚合组不能正常工作；还有一点要注意的是如果两端收发的都是LACP协议，至少有一端是ACTIVE的，否则两端都不会发起LACP数据报； 18 配置了路由但是不能和另外一台设备进行通讯18.1 故障现象配置了路由但是不能和另外一台设备进行通讯18.2 故障排查步骤1) 路由

14、协议配置的是否正确检查交换机的路由协议（静态、rip、ospf）配置的是否正确2) 接入设备的是否设置了网关 检查接入设备的网卡是否都设置了网关，网关的配置是否正确，凡是要进行路由功能的设备都需要配置网关3) 路由条目配置的是否正确检查交换机的路由条目是否配置正确n 静态路由的下一跳地址n 静态路由的中需要通信的地址n rip协议的版本在各设备启动是否一致n 在各接口是否都启用了rip协议n ospf中DR、BDR的选举是否出错n 在ospf中如果配置了route ID必须重新使能ospf协议才能生效4) 级联线是否连接正确级联口的连线是否正确5) 级联端口是否都正常up级联端口的是否都正常1

15、9 pim-sm中无法建立起有效地组播路由19.1 故障现象pim-sm中无法建立起有效地组播路由19.2 故障排查步骤1) 物理连接可能出现检查物理链路的连接的正确性2) 各接口和链路协议是否up检查交换机各互联接口和协议是否都up起来3) 组播路由的RPF校验是根据单播路由为依据的查看设备间的单播数据是否能正常通信，如果单播都不能通信，应当先查看单播路由4) 有否配置了rp和bsr查看交换机的配置是否正确20 配置了MSTP功能，仍然风暴20.1 故障现象配置了MSTP功能但是不成功，现场总是出现风暴20.2 故障排查步骤1) 是否在全局使能了MSTP功能如果要在交换机端口上运行MSTP，

16、首先必须在全局打开MSTP开关。在没有打开全局MSTP开关之前，打开端口的MSTP开关是不允许的。2) MSTP的定时器参数是否有改动STP定时器参数之间是有相关性的，错误配置可能导致交换机不能正常工作。各定时器之间的关联关系为：2×(Bridge_Forward_Delay1.0seconds)>=Bridge_Max_Age>=2×(Bridge_Hello_Time + 1.0 seconds)3) MSTP的部分参数配置是否一致在MSTP中下列参数必须一致才能保证其都在同一个域中n MSTP中revision-level的值在各交换机中是否一致n MST

17、P中name是否一致n 各实例对应的vlan ID是否一致21 VRRP的状态总是为Initialize21.1 故障现象在VRRP的使用当中虚拟网关不能正常使用，各VRRP的状态总是为Initialize21.2 故障排查步骤1) 查看VRRP的配置是否正确查看各VRRP对应的vlan是否一致2) VRRP协议是都使能查看各VRRP的协议功能是否使能，只有协议都使能了才能生效协议22 PC接到OSPF网络的其中一台交换机，PING网络其它交换机IP丢包22.1 故障现象PC接到OSPF网络的其中一台交换机，PING网络其它交换机IP发生丢包。22.2 故障排查步骤1) 网络是否有链路UP/D

18、OWN操作可以通过网管查看，网络链路是否有断开/连接动作。2) OSPF网络是否有路由倒换可以在交换机上不停地通过traceroute命令（或PC上通过tracert命令），跟踪IP地址路由选路，查看所Trace的所有下一条IP地址。如果在指定的交换机上发现下一条路由总发生变化，可能是个问题的怀疑点。最好到该交换机上查看当前的运行状态（不停地show ip route查看路由表是否有变化，链路是否有断开/连接动作）。3) 直连有丢包现象通过PC，telnet到所有网络的三层交换机上，不停地进行直链路由的ping操作。看看直链路由是否有丢包4) 业务造成的冲击，导致CPU繁忙，发生丢包查看网络中

19、每台交换机有接入业务的端口，看看业务情况。 show interface ethernet 1/1命令可以查看端口流量的大小，单播，组播，广播的报文统计。如果广播报文太多，可能存在疑点。 clear counters ethernet 1/1命令可以清除当前的端口报文统计，重新进行统计。23 SICOM6496主备板软件升级步骤通过Telnet登陆交换机，或串口接到交换机的主控板，按照下面步骤进行主备版的升级( 槽号1对应下面一块板卡，槽号2对应上面一块板卡) ：注意：关于主备版升级，该命令只能升级软件版本，不能升级Bootrom版本。24 SICOM6000千兆光口无法L

20、ink该问题可能与版本有关。对于V以前版本，光纤直接相连即可。对于V及以上版本，需要在端口模式下配置强制光口模式，光口才可正常使用。命令如下：Switch(Config-Ethernet2/1)#combo-forced-mode sfp-forced25 SICOM6424的APP版本或配置文件升级Switch#reboot                  -系统启动，长按CTRL+P，进入

21、BOOTROM模式Do you want to reboot the Switch(y/n)?y   Please wait.System Bootstrap, Version 0.2.6, Serial No:SCopyright (c) 2006 by KYLANDKYLAND SICOM6424 RISC processorCurrent time: 2012-3-12 13:03:26SDRAM Fast Test.PASS!Flash Fast Test.PASS!RTC Test.PASS!Switch Internal Loopback Test.PASS!&

22、#160;               Welcome to KYLAND SICOM6424  Ethernet Switchmonitor#monitor#monitor#monitor#dir                     

23、          -查看版本、配置文件Directory of /:0    Switch.bin             <FILE>         SAT MAY 23 14:15:35 2009  -版本文件1    start

24、up-config         <FILE>        1060    MON MAR 12 12:56:42 2012  -配置文件free space monitor#monitor#monitor#monitor#monitor#?  boot      - Boot switch  cd  

25、      - Change directory  chinese   - Help message in Chinese  chram     - Change memory  clone     - Clone file into the switch  copy      - Copy file into the switch  date&#

26、160;     - Set system date  delete    - Delete a file  dir       - List files in flash memory  download  - Download with ZMODEM  english   - Help message in English  format    - Fo

27、rmat file system  help      - Description of the interactive help system  ip        - IP configuration commands  md        - Create directory  more      - Displ

28、ay the contents of a file  ping      - Test network status  pwd       - Display current directory  rd        - Delete a directory  reboot    - Restart switch  rename 

29、;   - Rename a file  show      - Show configuration and status  upload    - Upload with ZMODEMmonitor#monitor#monitor#monitor#monitor#monitor#ip add 27           

30、0;       -设置交换机IP地址monitor#monitor#monitor#dirDirectory of /:0    Switch.bin             <FILE>         SAT MAY 23 14:15:35 20091    startu

31、p-config         <FILE>        1060    MON MAR 12 12:56:42 2012free space monitor#monitor#monitor#monitor#delete startup-config             

32、; -删除配置文件this file will be erased,are you sure?(y/n)ymonitor#monitor#monitor#monitor#dirDirectory of /:0    Switch.bin             <FILE>         SAT MAY 23 14:15:35 2009free space mon

33、itor#monitor# -通过TFTP，拷贝本地配置文件到交换机monitor#copy tftp:/startup-config flash:startup-config ?                    A.B.C.D             - TFTP server ip address&

34、#160; <cr>monitor#copy tftp:startup-config flash:startup-config 1please wait .#TFTP:successfully receive 3 blocks ,1060 bytesmonitor#monitor#monitor#monitor#dir               -查看配置文件Directory of /:0  

35、60; Switch.bin             <FILE>         SAT MAY 23 14:15:35 20091    startup-config         <FILE>      &#

36、160; 1060    MON MAR 12 13:05:24 2012free space monitor#monitor#monitor#rebootDo you want to reboot the switch(y/n)?yPlease wait.System Bootstrap, Version 0.2.6, Serial No:SCopyright (c) 2006 by KYLANDKYLAND SICOM6424 RISC processorCurrent time: 2012-3-12 13:06:21SDRAM Fast Test.PASS!

37、Flash Fast Test.PASS!RTC Test.PASS!Switch Internal Loopback Test.PASS!Loading Switch.bin.Start Decompress Switch.bin#Decompress byte. Please wait system up.System startup OKLoading startup-config .SUCCESS:1060 bytes loaded, 0 commands are successful executed.Switch console 0 is now availablePress RETURN to get startedMar 12 13:06:54 Switch System started -Mar 12 13:06:54 %LINK-5-UPDOWN: Line on Interf