高职高专助理辅导员(新生班主任)培训材料

1、某某系学生助理辅导员培训材料某某系学生助理辅导员培训材料培训人：莫某某培训人：莫某某“桂”花宝典壹自我认识篇 贰提高技能篇 叁巅峰决战篇肆输入标题四目录目录第壹篇章自我认识篇自我认识篇1 1定义定义2. 2.要求要求3. 3.收获收获（1）助理辅导员含义及解析（助理辅导员含义及解析（VIP） 助理辅导员是在学生入学之初的一段较长的时间内学生入学之初的一段较长的时间内协助学校、系部、分团委书记、学工办学校、系部、分团委书记、学工办主任、辅导员、班主任老师主任、辅导员、班主任老师等做好学生管理工作、学生思想工作、学习顾问工作、集体活动的组学生管理工作、学生思想工作、学习顾问工作、集体活动的组织工作

2、以及其它各种评选工作，协助处理学生学习、生活中的具体问题、学生之间矛盾等问题织工作以及其它各种评选工作，协助处理学生学习、生活中的具体问题、学生之间矛盾等问题的在校高年级学生高年级学生。 入学之初的一段较长时间入学之初的一段较长时间序号序号 阶段阶段 时间时间 特征特征 内容内容 1 第一阶段 6月至8月 前期准备心理、身体、行为、物质 2 第二阶段 9月 决战时间 注册、入学教育、新生军训 3 第三阶段10至1月 巩固发展班级管理、生活学习、社团 4 第四阶段第二学期至毕业 溪水长流各种学生活动、实习就业等 1.助理辅导员的定义助理辅导员的定义学生管理工作：活动安排、考勤、临时负责人学生思想

3、工作：退学、换专业、迷茫、烦躁、孤僻学习顾问工作：专业咨询、实习就业、学习方法集体活动的组织工作：入学教育、团日活动、班级活动、班委选举、参 加分团委学生会宣介会、新生军训等各种评选工作：贫困生认定、贫困生资助、军训先进协助处理学生学习、生活中的具体问题：吃住行游、关注异常学生（生活贫困、性格孤僻）、处理紧急突发事件（生病、事故等）学生之间矛盾：宿舍矛盾、同学矛盾在校高年级学生：学生身份不变，兼顾学习和工作（2 2）工作目标）工作目标 尽快适应大学生活，学习生活尽快步入正轨。 为将来三年在大学的学习和生活打下良好基础。 确立大学学习和生活的目标。（3 3）角色定位）角色定位 良“师”（管理者）

4、 益“友”（创造者） “班主任”（执行者）（4 4）组织领导关系）组织领导关系 2. 2.对助理辅导员的要求对助理辅导员的要求（1）服务要求（2）心理素质要求（3）行为举止要求（4）团队意识要求（1）服务要求：五“心”级服务恒 心： 坚持，不抛弃不放弃责任心： 别人的未来掌握在你手中细 心： 工作繁琐杂乱但又重要无比爱 心： 像对待自己的孩子一样耐 心： 像对待自己一样对待他们（2）心理素质要求 你是什么样的性格的人？ 你的性格将决定所带班级的风格！ 希望你自信、开朗、团结、稳重、爱旅院爱我系（3）行为举止要求 外表外表 禁止在公共场所、新生面前穿拖鞋、吊带、背心等； 女生不允许披散发。 无论

5、何时，在面对新生时均要携带工作牌。 语言语言 在与新生沟通时使用普通话。 不允许讲脏话。 不允许辱骂学生（教育为主，可以严厉，但切忌打骂）。 不允许对别的班级或助理辅导员进行恶意评价。 不知道的不要瞎说。 不该说的不要说。 答复要统一。 尽量说正话。（3）行为举止要求行为行为 不允许在新生面前抽烟、喝酒。 不允许在新生面前与同学打闹。 不允许在新生面前称兄道弟。 不允许举办老乡会。 不允许从事商业活动。 不允许为他人提供商业活动上的便利。 不允许索要或接收学生家长或学生赠予的金钱或贵重物品。 不允许索要或接受学生家长或学生邀请的便餐。 不允许带新生出游，特别是下水游泳。 要求守时，开会、上课预

6、留好时间集合。 要求以身作则。 懂礼貌，主动问好。 诚实、守信，树立正面形象。（4）团队意识要求一个唱黑脸，一个唱白脸。服从老师安排，意见可以保留。有问题或者意见或者疑问及时提出，及时解决。一切命令听指挥。行动要统一。禁止在新生面前争论。禁止在正式活动中瞎起哄。辅导员老师、分团委将建QQ群，飞信群。收到短信要回复收到。3. 3.助理辅导员的收获助理辅导员的收获 经过一个多月的助理辅导员，你集以下几类人的特点与一身： 拥有印度人的皮肤 拥有韩国人的淡定 拥有德国人的耐心 拥有美国人的自信 拥有塔利班的超人气 拥有中国人的超能力第贰部分提高技能篇桂林市概况 学校概况 新生入学 特殊情况 统一规范1

7、.1.桂林市概况桂林市概况 桂林是世界著名的风景游览城市和历史文化名城。桂林是广西壮族自治区最重要的旅游城市，享有山水甲天下之美誉。位于广西壮族自治区东北部，是由北如南进入广西的第一座城市。下辖地区：6个市辖区、9个县、2个自治县。面积：2.78万平方公里，人口：500万(2008年)，市区人口142万人。桂林是多民族地区，有壮、瑶、回、苗等十几个少数民族，少数民族人口达68万。桂林市属中亚热带季风气候区，热量丰富，雨季集中在4-7月间，年平均温度 18.9，7月最热，月平均气温为28，最高温度38，1月最冷，月平均气温5.8。平均海拔150米。机场：桂林两江国际机场。火车站：桂林站，桂林北站

8、。2. 2.学校概况学校概况 （1 1）学校周边情况）学校周边情况 雁山区大学城：广西师范大学、桂林理工大学、桂林旅游高等专科学校、漓江学院。 市区前往阳朔的第一所高校，周家村，相思江。 周边无酒店、医院、超市，最近的在雁山镇或瓦窑。 夜间注意人身安全。 （2 2）学校简介）学校简介 桂林旅游高等专科学校创办于1985年，是我国最早独立建制的旅游高等院校之一。今年升为桂林旅游学院。学校坐落在山水甲天下的国际旅游名城桂林，拥有骖鸾、雁山两个校区，校园总占地1885亩，校舍建筑面积约28.6万平方米。现有在校生9000多人，教职员工500余人，设有旅游与休闲管理系、酒店管理系、旅游外语系、导游系、

9、商务系、视觉艺术系、艺术表演系、旅游交通运营与服务系、基础部、社科部、公共外语部、继续教育学院、国际教育交流学院等教学单位，开设有46个专业（含方向）等。（四个本科专业） 当前有一座图书馆、四栋教学楼、二栋实训楼、一座室内球场。一般行政部门或服务部门办公时间：周一至周五 上午9:00-12:00下午14:00-17:00非上班时间不要致电学校邮寄地址：电话：传真：邮编：（3）与新生相关部门及联系方式）与新生相关部门及联系方式学校各大相关部门学校各大相关部门地址地址电话电话联系人联系人3. 3.新生入学问题汇总新生入学问题汇总吃住行游用吃住行游用 贫困生资助贫困生资助 学生请销假学生请销假 学籍

10、证明学籍证明 户口迁移户口迁移 档案退档档案退档 学费缴纳学费缴纳 助学贷款助学贷款 档案退档档案退档但凡成功录取，我校不接受退档申请。即便退档也是退回至考生所在省份的招生考试院，不退给学生本人或其他学校。对于退档学生，按照招生考试录取原则，还能被其他高校录取的几率几乎为零。唯一可以退档的情况是该名新生未来校注册报到，学校才会在开学一段时间后统一退档，退档也只是退回至考生所在省份的招生考试院。某些省份，如海南省，对于录取后又未报到或申请退档的新生，第二年不允许该名新生进行高考报名。鉴于以上情况，请未报到或不想注册或要求退档的新生谨慎考虑。学费缴纳 各专业学费缴纳详单学费缴纳 专业费就是正装校服

11、费用，200元。 教材费每学年均需要交纳，学生毕业前将按照实际教材领用情况进行结算，多退少补。 保险费为学生意外伤害保险，强烈建议学生购买，且这210元是大学3年的保险费，以后不再收取。 以上费用均通过政府物价部门核准，必须缴纳（除保险费外），且均统一收取，不单独收取。 新生缴纳是按照合计费用（含保险费）进行缴纳，如不想购买保险费，也是先统一缴纳后，再退还。 每年学费基本无变动，可供参考，在学生录取通知书里已经放有相关学费缴纳说明，一般情况下新生是知道自己需要缴纳的费用的。 新生注册报到是还需自备90元零钱，缴纳班费。班费先有系部统一收取，然后再下发一部分至助理辅导员，但最终班费由新产生的班委

12、负责管理使用，辅导员老师只能指导，但无权干涉。吃住行游用吃住行游用吃 品种多样，但以南方品种居多，口味偏重，辛辣较多。 食堂、商业街均有吃饭的地方，建议去食堂吃饭，干净卫生。现金和饭卡均可使用。男生一顿8元，女生6元。 IC饭卡要求保留，因为国家粮油补贴会发放到饭卡里。 不允许带早餐到教学区吃。 住住 由于学校及其周边无招待所或酒店，建议新生家长到市区住宿，学校只有极少数临时学生床位提供家长住宿，只有辅导员老师有权力安排家长住宿，家长在校住宿费用为30元/晚，有凉席枕头等床上用品。不允许学生家长与学生同住一个宿舍或床位。 新生住宿安排由后勤管理集团归整后下发至系部，系部统一安排住宿。住宿安排原

13、则为专业、班级集中住宿，先来先安排，不可预订，学生不可自行调换宿舍，学生原则上必须服从宿舍安排，如有特殊情况要求调换的，只有辅导员老师有权力进行安排处理，助理辅导员应尽量说服学生在原来安排的宿舍进行居住。6人间宿舍：1180元/年 保险70元/年 班费90/年新生床位无卧具，新生需要自行准备或购买。学校对卧具无特殊要求。 行行公交车： 火车南站可乘5路 2元/人 ，火车北站乘100路1元/人、99路 2元/人到火车南站下车，换乘5路。小巴车（六塘、会仙车）：4-5元/人 火车南站始发 招手即停出租车：打表 50元左右班车：5-10元/人 火车站始发 招手即停民航大厦距火车站步行约25分钟，建议

14、乘飞机到达桂林的同学坐民航大巴到民航大厦站下，打出租车至火车站（约8分钟），再乘坐其他交通工具至学校。 游游禁止下河游泳。禁止以班级、团支部、系部、学校名义集体组织出游。外出举办活动需报辅导员老师审批。五一、十一长假需填写外出登记表。系部每年新生入学会安排教学活动体验旅游，占两学分，为必修学分，建议新生不必提前旅游。用用银行卡（桂林银行银行卡（桂林银行/ /农业银行卡农业银行卡/ /学费卡）学费卡） 学费存入卡中，定期自动划扣，欠多少扣多少，直至缴纳完毕为止。建议贫困学生生活费不要存入学费卡，以免被扣后身无分文。 建议使用学费卡来缴费，自动划扣或刷卡均可。 如对自动划扣有疑问，比如钱扣多了，可

15、以去相应银行打出扣费流水交易清单，到财务处核对即可。 银行卡随录取通知书一并邮寄。如录取通知书里没有，说明学生本人信息有问题，学校无法帮助学生在银行办理，需要学生本人前往相应银行自己办理。 学费卡只能是桂林银行或农业银行卡，且是桂林本地的，户主是学生本人名字的卡。 学费卡若丢失，请及时去相应银行补办，然后到财务处将新卡卡号在财务老师那进行重新登记更新。 奖助学金、财务处各项退费均退还至学费卡，请妥善保管，学费卡遗失补办后未及时到财务处更新的，造成退费不成功的后果由学生自行负责。 学费卡需要激活才能取款，若未激活，只能存钱，不能取钱。学生携带有效证件到任何一家该卡的银行网点均可激活。在注册报到现

16、场新生也可前往银行驻点激活银行卡。ICIC卡（饭卡）卡（饭卡） 工本费30元，可退还，无消费密码。饭卡、水卡各账户，一卡通。饭卡遗失能保留金额，但水卡费用不能保存。每学年发放一次粮油补贴，除毕业班外，均下发到IC卡，需学生评学生证拿IC卡去充值中心领取。ATMATM 学校内有桂林银行、邮政储蓄、建设银行、交通银行、中国银行ATM机，但只能取钱，不能存钱，且容易出现经常没钱的情况。建议使用刷卡方式缴纳学费，不用现场去ATM机取现缴纳。贫困生资助贫困生资助 （1 1）贫困生受助渠道）贫困生受助渠道 国家助学金（一等3500，二等2500，每学年评选一次，每学期发放一半，要求提供材料：贫困证明、网上

17、认证、申请表） 校内奖学金（150至500元不等，每学期评选一次，主要是看学分绩点成绩排名。校内奖学金比例请参见学生手册相关内容） 国家奖学金（8000，每学年一次，名额很少，看学习成绩及贫困程度） 国家励志奖学金（5000，每学年一次，名额较少，看学习成绩及贫困程度） 自治区人民政府奖学金（5000元，每学年一次，名额较少，看学习成绩及贫困程度） 王进轩、王冠川奖助学金（1000元，每学年一次，名额较少，看学习成绩及贫困程度） 勤工助学岗位（学校行政岗位200元/月，其它不定） 所有资助费用全部以打入学生学费卡（银行卡）的形式进行下发，如学生学费未缴清，所有资助费用全部以打入学生学费卡（银行

18、卡）的形式进行下发，如学生学费未缴清， 所有资助将抵扣所欠学费。所有资助将抵扣所欠学费。 （2 2）贫困生入学手续）贫困生入学手续办理缓交手续（绿色通道），先入学，再缓交学费。（3 3）贫困生认定材料）贫困生认定材料 贫困证明 一般手写，说明贫困情况，需加盖街道或乡印章，同时还有更高一级区、镇民政部门印章，两个印章都有方可有效。 网上认定 网址：广西学生资助网 http:/ 注意： 网上评定的家庭收入和贫困生家庭情况调查表贫困生家庭情况调查表及及贫困生申请表贫困生申请表一致。一致。 每年必须填一次申请表，即每年都需要进行网上认定。 网上认定是有时间期限的，一般为每年9月1日开启，9月20日前后

19、就会关闭，因此请集中在这个时间段内进行网上认定操作。逾期将无法再进行网上认定。 请记住当年网上认定时系统给定的申请编号，即贫困生编号，一定要牢记，今后申请贫困生相关资助均需要这个编号。也要记住登录的账号和密码。 如不知道如何填写，或不知道去哪填写，或没有电脑填写，可以去学校商业街任何一家文印店都可以进行填写打印操作（文印店的老板都会）。学生请销假学生请销假 特别说明：助理辅导员无权批准任何学生任何事由的请假申请。特别说明：助理辅导员无权批准任何学生任何事由的请假申请。 学生未正式注册报到前：无需向学校请假，但助理辅导员要告知学生未正式注册报到前：无需向学校请假，但助理辅导员要告知新生还不属于我

20、校学生，要及时回校办理注册手续。新生还不属于我校学生，要及时回校办理注册手续。 学生正式报到后：在学生正式报到后：在9 9月份，只要是在外出学校，不能参加相关月份，只要是在外出学校，不能参加相关活动（入学教育、军训等），均要向辅导员老师请假，填写请假活动（入学教育、军训等），均要向辅导员老师请假，填写请假条，请假条或辅导员老师批准后附栏由新生交由助理辅导员。条，请假条或辅导员老师批准后附栏由新生交由助理辅导员。9 9月结束正式上课后，按相应的请假手续办理。月结束正式上课后，按相应的请假手续办理。 军训请假：军训是一门课程，如请假军训请假：军训是一门课程，如请假3 3超过三次或请假时间超过超过三

21、次或请假时间超过军训时长的三分之一，没有军训成绩，第二年还需要和下一级新军训时长的三分之一，没有军训成绩，第二年还需要和下一级新生一起军训。因此，新生应该尽量避免军训期间请假。生一起军训。因此，新生应该尽量避免军训期间请假。学籍证明学籍证明 某些单位、社区或者高中学校会对新生考入大学予以奖励，这时需要新生入学报到后由所在学校开具学籍证某些单位、社区或者高中学校会对新生考入大学予以奖励，这时需要新生入学报到后由所在学校开具学籍证明，新生凭学籍证明领取奖励。明，新生凭学籍证明领取奖励。 学籍证明有三种形式：学籍证明有三种形式： 录取通知书录取通知书 录取通知书新生要交还给学校，由学校放入其学籍档案

22、中的，因此录取通知书只可借予学生复印，原件不允录取通知书新生要交还给学校，由学校放入其学籍档案中的，因此录取通知书只可借予学生复印，原件不允许学生带走。许学生带走。 打印版证明打印版证明 由学校有关部门开具相关学籍证明，打印，盖好印章后交予新生。注意：印章有三种，分别是系部印章、教由学校有关部门开具相关学籍证明，打印，盖好印章后交予新生。注意：印章有三种，分别是系部印章、教务处印章、学校印章。如果盖系部印章，由所属系部辅导员开具证明即可。如盖教育处印章，请新生到教务处务处印章、学校印章。如果盖系部印章，由所属系部辅导员开具证明即可。如盖教育处印章，请新生到教务处开具证明。如需盖学校印章（能盖到

23、的可能性不大），由所属辅导员联系教务处老师一道协调办理。一般情况开具证明。如需盖学校印章（能盖到的可能性不大），由所属辅导员联系教务处老师一道协调办理。一般情况下，盖系部印章或教育处印章即可，极少会用到学校印章。下，盖系部印章或教育处印章即可，极少会用到学校印章。 新生提供的证明模板新生提供的证明模板 若新生自己提供相关模板，请新生联系辅导员老师，按照若新生自己提供相关模板，请新生联系辅导员老师，按照“ “打印版证明打印版证明” ”的办理方式办理即可。的办理方式办理即可。 说明：说明：学校只提供学籍证明，不提供其他证明（比如有无犯罪记录证明、高考成绩证明、家庭情况证明等）。学校只提供学籍证明，

24、不提供其他证明（比如有无犯罪记录证明、高考成绩证明、家庭情况证明等）。户口迁移问题户口迁移问题 不建议迁户口 毕业生如果没有迁回去，无法落户 如果一定要迁过来，可到保卫处办理4.4.特殊情况处理特殊情况处理 统一处理原则统一处理原则 （1）沉着冷静，切忌慌乱）沉着冷静，切忌慌乱（2）理性第一，感性第二）理性第一，感性第二（3）第一时间及时上报）第一时间及时上报（4）认真负责）认真负责（5）细心周全）细心周全宿舍调换宿舍调换 处理原则：尽量说服不要调换宿舍，如果非要调换宿舍，需求老师帮助。 处理过程：询问为什么要换宿舍 告知宿舍是先到先安排的，兼顾专业集中、班级集中的原则。宿舍是后勤管理集团下发

25、到系部进行安排，如还剩床位，后勤管理集团才会下发新的宿舍。学生失踪学生失踪 处理原则：通知老师、由老师联系父母、多方寻找。 已到校、但未正式注册报到 通知老师、联系父母、保留床位、等待正式注册。 已正式注册报到 通知老师、联系父母、上报系部和学校、多方寻找联系、保留床位、保留学籍，直至报警。学生弃学学生弃学 处理原则：通知老师、由老师询问父母、留存弃学凭证。 已到校、但未正式注册报到 通知老师、联系父母、本人书写弃学申请、归还所属材料、不保留错床位。 已正式注册报到 通知老师、联系父母、挽留（不可再被其他正规学校录取、可选休学）、本人书写弃学申请、上报系部和学校、联系财务办理退费手续、归还所属

26、材料、保留学籍，不保留床位。突发疾病或意外伤害 处理原则： 三个第一原则（第一时间冷静自己、第一时间救人、第一时间通知老师）。 处理过程： 送至校医务室，若情况严重，直接拨打120急救电话。 第一时间通知老师。 照顾好学生、做简单急救。 询问基本情况和病史。 保护现场。 整理衣物或相关材料。 安排陪护。 安排好后续事宜。群体事件群体事件 处理原则： 防止事态扩大、不激怒、冷静头脑、保持克制、不参与、保护自己、通知老师 处理过程： 冷静头脑。 第一时间通知老师。 保护自己。 了解情况。 在不危及自身安全的情况下适当制止或劝阻。校名校名正式名称： 简称： 系名系名正式名称： 系 班级班级 正式名称

27、：2015级某某 1班 简称：15某某1班学号学号 学号共由12位数字组成，必须牢记，学生在学校的唯一身份标示，不会因为任何变故（生老病死、转专业、休学退学、转班等等）而变更，一录取就固定不变。 5. 5.统一规范统一规范第叁部分输入标题输入标题输入标题输入标题输入标题输入内容输入内容输入内容输入内容输入内容输入内容输入内容输入内容输入内容输入内容输入标题输入标题输入标题输入内容输入内容输入内容输入内容输入内容输入内容输入内容输入内容输入内容输入内容输入标题输入标题输入标题输入内容输入内容输入内容输入内容输入内容输入内容输入内容输入内容输入内容输入内容输入标题输入标题输入标题输入内容输入内容输入内容输入内容输入内容输入内容输入内容输入内容输入内容输入内容输入标题输入标题输入标题输入内容输入内容输入内容输入内容输入内容输入内容输入内容输入内容输入内容输入内容输入标题输入标题输入标题输入内容输入内容输入内容输入内容输入内容输入内容输入内容输入内容输入内容输入内容输入标题输入标题输入内容输入内容输入内容输入内容输