提高GGSN设备承载的用户数qc

1、中国移动通信集团河南有限公司网络管理中心中国移动通信集团河南有限公司网络管理中心GPRSGPRS优化优化QCQC小组小组小组简介小组简介小组名称小组名称GPRSGPRS优化优化QCQC小组小组成立时间成立时间20082008年年3 3月月课题名称课题名称提高提高GGSNGGSN设备承载的用户数设备承载的用户数课题类型课题类型现场型现场型活动起止时间活动起止时间20082008年年3 3月月-2008-2008年年1010月月活动人数活动人数6 6人人小组注册号小组注册号WLGLZX-025 WLGLZX-025 课题注册号课题注册号WLGLZX-025-01WLGLZX-025-01 小组成员

2、概况小组成员概况姓名姓名职位职位性别性别组内职务组内职务张秀成张秀成三级专家三级专家男男组长组长杨亚红杨亚红数据业务网维护员数据业务网维护员女女组员组员原晓艳原晓艳数据业务网维护员数据业务网维护员女女组员组员刘旻刘旻数据业务网维护员数据业务网维护员男男组员组员和静和静数据业务网维护员数据业务网维护员女女组员组员于淼于淼数据业务网维护员数据业务网维护员女女组员组员相关术语解释相关术语解释GGSNBSCBTSBTSGERANNode BNode BUTRANRNCDNSSGSNGGSNInternetRADIUSGn / GpGbIuFWGi1 1、数据业务的网关，将无线数据业务路由到、数据业务的

3、网关，将无线数据业务路由到InternetInternet上。上。2 2、兼作内容计费，用于七层协议的深度解析。并且产生内容计费的话单。、兼作内容计费，用于七层协议的深度解析。并且产生内容计费的话单。相关术语解释相关术语解释内容计费内容计费 根据用户访问内容的不同，采取不同计费策略的方式根据用户访问内容的不同，采取不同计费策略的方式收收流量费流量费 免免流量费流量费相关术语解释相关术语解释匹配顺序匹配顺序 定义了内容计费规则被匹配的顺序，序号越小，该规则的优先级越高定义了内容计费规则被匹配的顺序，序号越小，该规则的优先级越高 相关术语解释相关术语解释承载用户数承载用户数正常情况下设备同时承载的

4、最大用户数量正常情况下设备同时承载的最大用户数量（一）选择课题（一）选择课题 提高提高GGSNGGSN设备承载的用户数设备承载的用户数 选选 择择 课课 题题2007年年3月，月，GGSN承载的承载的用户数为用户数为6.5万万 历史水平历史水平2008年年3月，随月，随着业务开展，着业务开展，GGSN 承载的用承载的用户数下降为户数下降为5万万目前水平目前水平承载用户数承载用户数下降了下降了1.5万万 差距差距 提高提高GGSNGGSN设备承载的用户数设备承载的用户数结论：正常情况下，结论：正常情况下，GGSNGGSN设备承载用户数是稳定的，小组成员对设备承载用户数是稳定的，小组成员对GGSN

5、GGSN设备承载用户数设备承载用户数下降的问题进行了分析，发现下降的问题进行了分析，发现GGSNGGSN开启了内容计费是造成开启了内容计费是造成GGSNGGSN承载用户数下降的症结承载用户数下降的症结所在，同时也是造成所在，同时也是造成1111，1212月网络质量类投诉明显上升的症结，是本次提升工作的重点月网络质量类投诉明显上升的症结，是本次提升工作的重点。（二）现状调查（二）现状调查调查一：影响GGSN承载的用户数下降的原因分析（二）现状调查（二）现状调查调查二：2007年3月，内容计费开启前，在集团公司的统一安排下，河南公司对诺基亚GGSN承载的用户数进行了一次压力测试，测试结果GGSN承

6、载的用户数为6.5万。调查三：根据对兄弟公司的了解，型号和配置相同的GGSN承载的用户数可达到为6.6万。调调 查查 二二 调调 查查 三三 （三）设定目标（三）设定目标3030 现现 状状 目标目标 6.5万万5万万看这里看这里活动目标：将活动目标：将GGSN设备承载设备承载的用户数由的用户数由5万万提高到提高到6.5万，以万，以满足业务发展的满足业务发展的需要。需要。（四）分析原因（四）分析原因开启内容开启内容计费后，计费后，GGSNGGSN承承载载的用户数的用户数量下降量下降部分业务涉及的部分业务涉及的IPIP、URLURL多多人员因素人员因素设备因素设备因素方法因素方法因素维护人员维护

7、力度不高维护人员维护力度不高用户使用方法不规范用户使用方法不规范设备型号较老设备型号较老设备要兼容不规范终端设备要兼容不规范终端处理流程复杂处理流程复杂配置多配置多配置顺序不合理配置顺序不合理现网终端不规范现网终端不规范GGSNGGSN需处理七层消息需处理七层消息内容计费的业务种类多内容计费的业务种类多技能培训不足技能培训不足CPUCPU、内存较低、内存较低部分终端提交部分终端提交的彩信的彩信URLURL不能不能被识别被识别技术水平低技术水平低未根据业务量调整匹配顺序未根据业务量调整匹配顺序内容计费要匹内容计费要匹配每类业务的配每类业务的URLURL序号序号末末 端端 原原 因因1 1用户使用

8、方法不规范用户使用方法不规范2 2技能培训不足技能培训不足3 3CPUCPU、内存较低、内存较低4 4部分终端提交的彩信域名不能被识别部分终端提交的彩信域名不能被识别5 5内容计费需要匹配每类业务的内容计费需要匹配每类业务的URL URL 6 6未根据业务量调整匹配顺序未根据业务量调整匹配顺序7 7内容计费的业务种类多内容计费的业务种类多8 8部分业务涉及的部分业务涉及的IPIP、URLURL多多分析原因分析原因末端原末端原因因（五）要因确认（五）要因确认（1）序号序号末端原因末端原因确认方法确认方法标准标准确认情况确认情况是否是否要因要因1 1用户使用方法不规范 现场统计 用户使用不规范的方

9、法多于五种 2008年5月7日搜集到的统计数据表明，现网不规范的用户使用方法只有3种 否2 2技能培训不足 现场调查 技能考核成绩达到良好（80分） 2008年5月6日进行了一次现场测试，全组6人参加考试，技能考核平均成绩为82分 否 3 3CPU、内存较低 现场查看 CPU不低于2G，内存不低于4G CPU为2G，内存为4G 否4 4部分终端提交的部分终端提交的彩信域名不能被彩信域名不能被识别识别现场试验现场试验 现网终端应符合现网终端应符合中国移动终端设中国移动终端设备入网规范备入网规范 20082008年年5 5月月1212日日1414日，实测日，实测1919款日韩系手机，其中款日韩系手

10、机，其中6 6款不符款不符合中国移动终端设备入网规范合中国移动终端设备入网规范 是是由于末端原因中由于末端原因中“内容计费需要匹配每类业务的内容计费需要匹配每类业务的URL”URL”是为了产生不同的业务代码用于计费是为了产生不同的业务代码用于计费，是内容计费的原理，现阶段小组成员无法改变，故不做要因确认。，是内容计费的原理，现阶段小组成员无法改变，故不做要因确认。（五）要因确认（五）要因确认（五）要因确认（五）要因确认（1）序号序号末端原因末端原因确认方法确认方法标准标准确认情况确认情况是否是否要因要因1 1用户使用方法不规范 现场统计 用户使用不规范的方法多于五种 2008年5月7日搜集到的

11、统计数据表明，现网不规范的用户使用方法只有3种 否2 2技能培训不足 现场调查 技能考核成绩达到良好（80分） 2008年5月6日进行了一次现场测试，全组6人参加考试，技能考核平均成绩为82分 否 3 3CPU、内存较低 现场查看 CPU不低于2G，内存不低于4G CPU为2G，内存为4G 否4 4部分终端提交的部分终端提交的MMSC URLMMSC URL不不能被识别能被识别现场试验现场试验 现网终端应符合现网终端应符合中国移动终端设中国移动终端设备入网规范备入网规范 20082008年年5 5月月1212日日1414日，实测日，实测1919款日韩系手机，其中款日韩系手机，其中6 6款不符款

12、不符合中国移动终端设备入网规范合中国移动终端设备入网规范 是是由于末端原因中由于末端原因中“内容计费需要匹配每类业务的内容计费需要匹配每类业务的URL”URL”是为了产生不同的业务代码用于计费是为了产生不同的业务代码用于计费，是内容计费的原理，现阶段小组成员无法改变，故不做要因确认。，是内容计费的原理，现阶段小组成员无法改变，故不做要因确认。（五）要因确认（五）要因确认（2）序号序号末端原因末端原因确认方法确认方法标准标准确认情况确认情况是否是否要因要因5 5未根据业务量调整未根据业务量调整匹配顺序匹配顺序 统计现网不同业统计现网不同业务的业务量，再务的业务量，再对照现网配置的对照现网配置的匹

13、配顺序匹配顺序 GGSNGGSN配置的匹配置的匹配顺序应根据业配顺序应根据业务量大小配置，务量大小配置，业务量大的匹配业务量大的匹配顺序优先顺序优先 20082008年年5 5月月7 7日检查结果日检查结果表明，只有表明，只有17.1%17.1%与业务与业务量一致，其余均不一致量一致，其余均不一致 是是6 6内容计费业务种类多 现场调查 现网内容计费的业务种类大于80种 2008年5月7日调查结果表明现网内容计费的业务种类有22种 否7 7部分业务涉及的部分业务涉及的 IPIP、URLURL多多 根据内容计费标根据内容计费标准局数据模板准局数据模板部分业务涉及的部分业务涉及的IPIP不大于不大

14、于8 8个个 20082008年年5 5月月7 7日调查结果日调查结果表明彩信收、手机电视、表明彩信收、手机电视、号薄管家、飞信、音乐号薄管家、飞信、音乐随身听等业务涉及的随身听等业务涉及的IPIP地址、地址、URLURL均大于均大于8 8个个 是是要因确认要因确认要因汇总要因汇总部分终端提交的彩信不能被识别部分终端提交的彩信不能被识别 未根据业务量调整匹配顺序未根据业务量调整匹配顺序 部分业务涉及的部分业务涉及的IPIP、URLURL多多（六）制定对策（六）制定对策序号序号 主要原因主要原因对策对策目标目标措施措施地点地点 负责人负责人 完成日期完成日期1部分终端提交的彩信不能被识别优化彩信

15、业务的内容计费流程 兼容40的不规范终端类型1. 根据业务的内容类型字段来识别彩信，不再进一步匹配彩信域名2. 编写 MMS业务全流程网络容错纠错方案实施规范网管中心张秀成杨亚红于淼2008-6-192未根据业务量调整匹配顺序优化内容计费配置的匹配顺序 匹配顺序和现网业务量排序95%一致1. 根据各类业务的业务量调整GGSN匹配顺序，业务量大的匹配顺序优先 网管中心杨亚红原晓艳2008-6-253部分业务涉及的IP、 URL多精简内容计费配置将现网内容计费地址减少30%1. 通过将涉及IP、URL最多的业务的IP地址合并成域名来减少配置。网管中心张秀成原晓艳刘旻和静2008-6-30（七）对策

16、实施（七）对策实施1 优化彩信业务的内容计费流程优化彩信业务的内容计费流程 （七）对策实施（七）对策实施1的效果检查的效果检查结论：实施对策1后，6月20日小组成员通过测试和抓包分析，以及报表统计结果，能够兼容45%的不规范终端，实现了对策目标。效果对比柱状图（七）对策实施（七）对策实施2：优化匹配顺序：优化匹配顺序内容计费地址内容计费地址业务量业务量调整前的匹调整前的匹配顺序配顺序调整后的匹配调整后的匹配顺序顺序119.147.* 21823472811*1417620751622* 905221833121.14.* 8116713984*658588675*5614752916* 459

17、448210730* 191434768:* 13310989799:* 12990989410mmsc.* 8007068811 1:* 404116162优化了内容计费配置的匹配顺序优化了内容计费配置的匹配顺序（七）对策实施（七）对策实施2的效果检查的效果检查效果对比柱状图结论：对策2实施后，6月26日，小组成员根据WAP网关的报表重新统计了各类业务的业务量，并查看了现网优化后的内容计费局数据的匹配顺序，优化后的匹配顺序和现网业务量排序100%一致，实现了对策目标。小组提出了为彩信定义新

18、的短域名http:/mms，把全国的64个彩信中心的内容计费地址归结为一个域名，降低了对设备性能的消耗，缩短设备处理时延。（七）对策实施（七）对策实施3精简内容计费配置精简内容计费配置 WAP GWMMSCGGSNGGSN GPRS接收彩信流程接收彩信流程携带的PUSH URL http:/mms/PHfaZ_8To4VC实施实施 方案方案 增加增加mmsmms域名的业务域名的业务路由；路由；制作制作http:/mmshttp:/mms白白名单数据，并删除名单数据，并删除http:/http:/彩信中心彩信中心IPIP的白名单数据；的白名单数据；开启开启ENUMDNSENUMDNS缓存缓存在在

19、GGSNGGSN中增加中增加http:/mmshttp:/mms和和http:/mmshttp:/mms：域名的：域名的内容计费局数据，并删内容计费局数据，并删除除http:/http:/彩信中心彩信中心IPIP* *的内容计费数据。的内容计费数据。更改彩信通知更改彩信通知消息的消息的URLURL前缀前缀为为mmsmms短域名短域名结论：通过实施对策3，6月30日，小组成员查看了现网配置的内容计费局数据总数相比实施前减少了38%，实现了减少总量30%的对策目标。（七）对策实施（七）对策实施3的效果检查的效果检查效果对比柱状图（八）效果检查（八）效果检查目标超额完成目标超额完成 效果对比柱状图效

20、果对比柱状图 （八）效果检查（八）效果检查 社会效益社会效益社会效益：社会效益：网络质量提升，用户满意度提高网络质量提升，用户满意度提高兼容众多的不规范终端，能实现准确计费，降低差错率，改善用户使用数据业务的感知；GGSN制作的内容计费局数据从192个减少到6个，WAPGW对彩信接收时的64个白名单减少为1个，降低了维护人员局数据制作和维护的复杂度，提高了维护人员工作效率，可以使维护人员将更多精力投入到网络优化上 ；（八）效果检查（八）效果检查 社会效益社会效益小组成员收集了08年2月到10月三星、NEC等日韩系列终端内容计费类投诉量(如下表)，表中可看出不规范终端投诉量显著下降，为公司挽回经

21、济损失，同时减小投诉处理难度。日韩系终端投诉量2763262842951271641170501001502002503003502月3月4月5月6月7月8月9月10月投诉量（个）（九）巩固措施（九）巩固措施（1）n 将“根据业务量调整匹配顺序”纳入到GPRS系统月度维护作业计划中 。 n 制定了彩信业务内容计费配置优化方案n 制定了MMS业务全流程网络容错纠错方案实施规范（九）巩固措施（九）巩固措施（2）n 在集团的统一安排下，WAP、MMS业务全流程网络容错纠错方案在全国进行了推广。n “优化内容计费配置的匹配顺序”方案也获得了集团的高度认可，并安排在全国进行推广。（九）巩固措施（九）巩固

22、措施（3）工单编号：工单编号：JT-2-071015-002-00010 建单部门建单部门:集团公司集团公司.通信组织处通信组织处主题：关于对彩信终端纠错全面解决方案扩大试点，主题：关于对彩信终端纠错全面解决方案扩大试点，并推广河南经验的通知并推广河南经验的通知 任务说明：河南移动网络管理中心维护人员通过悉心钻研数据业务流程、终端设置和网元配合的关系等，提出了通过网络容错纠错技术手段解决用户终端业务使用问题。该方案对网络功能进行了增强，降低了用户使用数据业务的门槛。具体做法是在SGSN启用了APN纠错功能，在GGSN和WAP网关上启动了根据内容类型识别彩信，通过终端提交请求中的Content-Type: application/vnd.wap.mms-message媒体类型字段来进行判断是否为彩信，如果是彩信请求则忽略终端请求的URL，直接发送彩信至用户归属彩信中心，在WAPGW上制作了错误网关地址的转换和新增了WAP2.0的8080服务，实现了设备侧全流程的容错纠错功能。实施后，用户有关发送彩信产生流量的投诉大大减少，取得了非常好的效果。 总部网络部在总部网络部在充分评估河南试点工作后，认为非常具有推广价值充分评估河南试点工作后，认为非常具有推广价值。现将试点工作扩大到