班组长培训教程（课堂PPT）

1、1班组长培训教程主讲：王飞主讲：王飞 2010.032n班组管理的具体内容n一：理设备管n二：质量管理n三：现场管理n四：安全管理3基本概述 班组是制造业企业的一个最基本的生产（工作）单位，班组管理工作是班组工作的最基本内容。班组是企业的细胞，无论什么行业、工种，它的共性就是拥有共同的劳动手段和对象，直接承担着一定的生产任务，因此，班组长有三个重要作用：n执行决策n员工与领导沟通的纽带n直接参与正常生产，应是技术骨干4管理的五项工作管理的五项工作n计划。做好计划，包括年度计划、月计划、每天的计划，做到有条不紊。n组织。组织生产，在组织生产中应注意如何用好班组的全体成员，如何坚持严格的班组规章制

2、度。n协调。协调好员工之间的关系，以提高员工的主观能动性和工作积极性。n控制。控制生产的进度、目标。n监督。监督生产的全过程，对生产结果进行评估。5班组的特点n规模小n管理细n工作全n内容实6班组长的权力n对于任何一名管理者而言，手中都握有一定的权力，这些权力随着管理者的职位高低而变化，这一权力称之为职位权力。职位权力分为奖励权、惩罚权、法定权。7奖励权如果部下能按照规章制度进行操作，而且取得了成绩，班组长有权对其进行物质或精神方面的奖励，目的是激励取得成绩的员工争取做得更好，另一个更重要的作用是充分发挥他的模范带头作用，以便有效地带动班组的全体成员都能积极主动地工作，把本职工作做得更好。班组

3、长的这种权力就是奖励权，这种做法被称为正激励，有人将其形容为“哄着朝前走”。惩罚权员工违规操作，造成了一些失误，或没有服从组织纪律的安排，那么就要惩罚他，严重的可以将其停职，甚至开除，轻的可以在班组会上口头批评一次，或单独对其进行批评，目的是让其按照既定的目标、规章制度来完成任务，它的目标是正的。这种权力称为惩罚权，这种做法被称之为负激励，有人将其形容为“打着朝前走”。8法定权厂规和法律中赋予班组长的其他权力，统称为法定权。例如信息处理权就属于法定权，上级的文件可以根据情况有的向下传达，有的暂缓传达，甚至不传达；下属反映的情况如果班组长能处理，就不必上报，此外流程改造权，设备更新权，也都属于法

4、定权。非权力因素同样是一名班组长，为什么有的班组长能够一呼百应，而有的班组长却使员工口服心不服，甚至当面顶撞，除了职位权力之外，还有一个作用很大的因素非权力因素，影响着班组长的权力。 9一.班组设备管理n班组是企业最基层的生产单位，班组生产员工是设备的直接使用者和维护维修者，因此，在班组里加强设备的综合管理更有着直接和现实的意义。从而，用好、保养维修好、管理好设备，已经成为班组管理的重要组成部分。10n设备的合理使用 根据设备性能和使用的要求，正确合理地使用设备，防止不按操作规程和不按使用范围进行操作，特别严格禁止超负荷使用设备。可减轻设备磨损，保持良好的性能，延长设备的使用寿命；防止设备、人

5、身与产品质量事故；减少或避免设备闲置，提高设备利用率；使设备能优质、高产、低耗、节能、安全地运行。在设备管理方面，针对设备特点，合理安排生产任务；发动操作人员参加设备管理，使设备管理工作有广泛的群众基础。(操作兼维修的思想)n设备的检查、维护保养和修理 检查、维护保养和修理是设备管理中工作量最大的环节。在掌握故障与磨损规律的基础上，合理地制定设备检查、维护保养与修理的周期和作业内容。 (给设备建立维修维护档案)11二、班组的质量管理n产品的质量管理是班组长管理中的一项重要职能和任务，也是整个企业管理的中心环节。产品质量是企业工作的综合反映，企业的各项工作的质量，最终是通过产品质量表现出来的。(

6、举例，去年年底的一次重大胖听事故)12全面质量管理n全面质量管理是指企业为了保证和提高产品质量，组织企业全体员工和有关部门参加，综合运用管理技术、专业技术和科学方法，经济地开发、研制、生产和销售用户满意的产品的系统管理活动。特点：全体人员参加；全部过程保证；全部内容。13一线质量管理的手段：n制作全面详细的工作规程n制定规范的检测方法n质检科帮忙制定标准的岗位看板14三、班组长现场的管理n现场管理就是用科学的管理制度、标准和方法，对生产现场的各个要素进行合理有效的计划、组织和控制，使其处于良好的工作状态，保持正常运转，并不断得到改进，以求达到优质、高效、低耗、均衡、安全地进行生产。现场管理是生

7、产第一线的综合管理，是第一线管理人员的工作。15现场管理的手段: “5S”n“5S”整理、整顿、清洁、清扫、素养。n推进“5S”的目的是设计最优作业方法，包括动作的改善、作业的简易化、作业方法的标准化、以及作业时间的标准化，所以，千万不要把现场管理的目的认为是为了好看。16养成良好的工作、生活习惯n本人最推崇的是提高个人的素质和养成良好的工作习惯，以提高单兵作战的能力。我在一线看到的情况是，很多区域为了完成部门的现场工作任务而专门安排了个别人去搞卫生，去收拾其他员工因为自己的陋习而造成的混乱现场，这更加造成许多人恶习的养成，因为，“反正有人去帮我收拾卫生”，这其实助长了许多人的陋习。17四、班

8、组的安全管理n我们厂区有块广告牌上写“事故是最大的浪费，安全是最大的效益”n班组是企业的基层组织，是加强企业管理、搞好安全生产的基础。企业生产管理中的一系列安全措施、制度，要依靠班组组织员工具体实施，生产设备、装置和各种安全设施要由班组组织员工去正确操作和维护保养，整个企业要靠基层班组集体的精心操作来维护生产的正常进行。我们必须认识到一个观点：“管生产必须管安全”班组长是班组生产的智慧者和第一责任人。班组长的安全职责是组织、发动班组每个成员认真学习、贯彻、执行上级颁布的有关安全生产的指令和规定，更重要的是，要以身作则，起到模范带头作用，在整个生产过程中严格执行各项规定制度，不违章、不违纪，抓好

9、班组安全管理工作。18班组长的具体安全职责如下：n班组长是本班组的安全第一责任人n坚持管生产必须管安全原则n搞好班组安全生产教育工作n搞好班组安全检查n开好班前班后的安全例会n落实安全生产责任制19n生产过程中发现自己不能解决的安全隐患问题，要积极上报，以保护自己班组成员的安全n支持班组安全员履行自己的职责，对本班组发生的异常、障碍、未遂及事故要认真按照“四不放过”处理。 （事故原因不清楚不放过，应收教育者没有收到教育不放过，没有采取防范措施不放过，事故责任者没有收到追究和处理不放过。）20班组长的管理艺术 在课程的前面提到过的班组长管理中有一种非权利的管理。同样是一名班组长，为什么有的班组长

10、能够一呼百应，而有的班组长却使员工口服心不服，甚至当面顶撞，除了职位权力之外，还有一个作用很大的因素非权力因素，影响着班组长的权力，这其中就涉及一个人的管理艺术在里面。21n管理者的个人影响力不是一朝一夕就能轻易形成的，而是靠自己和员工们的长期共同奋斗形成的，管理者不能期望通过一件事或模仿谁就能提高自己的影响力，这是一种长期的感情投资。但领导者有了个人影响力之后，要慎用个人影响力，以免“透支”。当你具备了一定的个人影响力之后，应在不得不用的关键时刻使用，以应付突发性任务、紧急事件。古人所说“服人者，德服为上，才服为中，力服为下”，指的就是这个道理。 22力服 才服 德服n力服力服是只靠权力使人

11、服从，是被迫服从。力服的优点是解决问题迅速、简单，特别是对付混乱局面时尤为有效，缺点是下级容易形成口服而心不服，不能持久，一旦上级权威减弱，下属便会不服并反抗。n才服才服是以自己的才能引导下属，让其理智地服从，但难于使能力超过自己的下属成员服从，甚至会遭到有能力下属的藐视。n德服德服是靠自己高尚的人格使下属心服口服，当前尤为强调班组长要以身作则，有奉献和牺牲的精神。n一名班组长只有把以上三者有机地结合起来，才能使自一名班组长只有把以上三者有机地结合起来，才能使自己的管理成功，才能成为一个班组的灵魂与核心。己的管理成功，才能成为一个班组的灵魂与核心。 23如何建立良好的班组人际氛围 班组长在日常

12、工作中，要建立起与下属之间的相互信赖关系，最好的办法就是把下属看做是合作伙伴，因此，要注意以下几点：n真挚的问候n关心下属n鼓励下属n帮助解决困难n发挥部下特长24表扬的要领n注意下级的优点，表扬要让对方觉得实在n表扬要有侧重点，哪哪全是优点让人觉得有所求n表扬的时机要恰当，“趁热打铁”n表扬的方法要得体，年长年幼的表扬方法不同，背后表扬的效率最高n表扬要恰如其分，避免“干劲大，觉悟高，大公无私”之类宽泛的话有优点就要夸奖，有缺点就得批评、得纠正，这很必有优点就要夸奖，有缺点就得批评、得纠正，这很必要！要！25批评的原则批评的原则n职责不要太离谱n不要追究共同责任n不要反复批评n不要背后批评n尽量不要第三者在场n不要使用挖苦的字眼n注意控制自己的情绪 批评一个人，最主要要因人而异批评一个人，最主要要因人而异!26员工心目中的不称职班组长员工心目中的不称职班组长n作为班组长，冷漠的面孔和缺乏热情的嘴是最令人失望的。n小心眼，无远见是员工认为最差劲的班组长。n员工的病痛与己无关，是一个毫无同情心的班组长。n视员工为机器，拼命加班加点是员工讨厌的。n安排工作非常不公，小圈子思想严重的班组长。n官气十足的班组长27上司对班组长的期望上司对班组长的期望n服从，上司绝对不喜欢带刺的下属。n肯干，不能斤斤计