人力资源管理----第五章

1、Human Resource ManagementHuman Resource Management第五章第五章 员工招聘员工招聘 招聘工作概述招聘工作概述 招聘流程招聘流程 招聘渠道招聘渠道Human Resource ManagementHuman Resource Management职位分析职位说明书职位描述任职资格人力资源规划人力资源需求状况需求人数需填补的岗位其他招聘Human Resource ManagementHuman Resource Management招聘招聘选拔选拔录用录用评估评估Human Resource ManagementHuman Resource Man

2、agement 招聘招聘聘用聘用 甄选甄选 录用录用 招聘招聘使潜在的合格人员对企业的特定使潜在的合格人员对企业的特定 职位产生兴趣，并前来应征的过程。职位产生兴趣，并前来应征的过程。Human Resource ManagementHuman Resource Management5.1 5.1 招聘工作概述招聘工作概述二、招聘策略的相关决策二、招聘策略的相关决策三、招聘工作的管理责任三、招聘工作的管理责任一、人力资源战略规划与招聘计划一、人力资源战略规划与招聘计划Human Resource ManagementHuman Resource Management确定潜在的求职者群体确定潜在

3、的求职者群体招聘渠道招聘渠道新员工用工形式新员工用工形式确定合格求职者应具备的个人特征确定合格求职者应具备的个人特征Human Resource ManagementHuman Resource Management内部招聘内部招聘外部招聘外部招聘J了解全面，准确性高了解全面，准确性高J可鼓舞士气，激励员工可鼓舞士气，激励员工J可更快适应工作可更快适应工作J使组织培训投资得到回报使组织培训投资得到回报J选择费用低选择费用低J来源广，余地大，利于召到一流人才来源广，余地大，利于召到一流人才J带来新思想、新方法带来新思想、新方法J可平息或缓和内部竞争者之间的矛盾可平息或缓和内部竞争者之间的矛盾J人

4、才现成，节省培训投资人才现成，节省培训投资L来源局限、水平有限来源局限、水平有限L“近亲繁殖近亲繁殖”L可能造成内部矛盾可能造成内部矛盾L进入角色慢进入角色慢L了解少了解少L可能影响内部员工积极性可能影响内部员工积极性内部招聘与外部招聘的比较内部招聘与外部招聘的比较Human Resource ManagementHuman Resource Management 案例案例 引进引进“鲶鱼鲶鱼”，培育竞争，培育竞争 日本本田公司对许多企业考察时发现，企业人员由三种日本本田公司对许多企业考察时发现，企业人员由三种类型构成：类型构成： 一是不可缺少的干才，约占一是不可缺少的干才，约占20%20%；

5、 二是以公司为家辛苦工作的人才，约占二是以公司为家辛苦工作的人才，约占60%60%； 三是终日游荡，拖后腿的三是终日游荡，拖后腿的“蠢才蠢才”或或“废才废才”，约占，约占20% 20% 。 如何使第三种人减少，使第一种、第二种人增加呢？如何使第三种人减少，使第一种、第二种人增加呢？ 本田公司从挪威人运输沙丁鱼时放入鲶鱼的做法中得到本田公司从挪威人运输沙丁鱼时放入鲶鱼的做法中得到了启发。了启发。 挪威人捕沙丁鱼时，抵港时，如果鱼活着，卖价要比死挪威人捕沙丁鱼时，抵港时，如果鱼活着，卖价要比死鱼高出许多。渔民们千方百计地让鱼活着返港。几年后，他鱼高出许多。渔民们千方百计地让鱼活着返港。几年后，他们

6、总算解决了这个难题，办法很简单：在水槽中放入一条鲶们总算解决了这个难题，办法很简单：在水槽中放入一条鲶鱼，受到威胁的沙丁鱼为了避免被鲶鱼吃掉，迅速游动起来。鱼，受到威胁的沙丁鱼为了避免被鲶鱼吃掉，迅速游动起来。这样一来，沙丁鱼就一条条活蹦乱跳地运到海港。这样一来，沙丁鱼就一条条活蹦乱跳地运到海港。 Human Resource ManagementHuman Resource Management 这种现象被管理界称为这种现象被管理界称为“鲶鱼效应鲶鱼效应”。 本田公司根据本田公司根据“鲶鱼效应鲶鱼效应”原理，重点从外部原理，重点从外部“中途聘用中途聘用”一些精明强干、思维敏捷的一些精明强干、

7、思维敏捷的25-5525-55岁的生岁的生力军。甚至着意聘请常务董事一级的力军。甚至着意聘请常务董事一级的“大鲶鱼大鲶鱼”，让，让公司上下的公司上下的“沙丁鱼沙丁鱼”都有都有“触电触电”的感觉。的感觉。 例如，本田公司为了改变公司销售部门守旧落后例如，本田公司为了改变公司销售部门守旧落后状况，特意把松和公司销售部副经理、年仅状况，特意把松和公司销售部副经理、年仅3535岁的武岁的武太郎挖了过来，放入销售部，果不出所料，五太郎接太郎挖了过来，放入销售部，果不出所料，五太郎接任本田公司销售部经理后，他凭借自己惊人的毅力和任本田公司销售部经理后，他凭借自己惊人的毅力和工作热情，极大地调动起员工的工作

8、激情，增强了部工作热情，极大地调动起员工的工作激情，增强了部门活力。门活力。 为什么在引进了五太郎后，销售部门的活力大增？这为什么在引进了五太郎后，销售部门的活力大增？这给管理者什么启示？给管理者什么启示？Human Resource ManagementHuman Resource Management确定潜在的求职者群体确定潜在的求职者群体招聘渠道招聘渠道新员工用工形式新员工用工形式确定合格求职者应具备的个人特征确定合格求职者应具备的个人特征Human Resource ManagementHuman Resource ManagementGE的人才标准既要有突出的工作业绩，更要认同企业的

9、价值观既要有突出的工作业绩，更要认同企业的价值观u价值观价值观：诚信第一诚信第一 u综合特征综合特征l精力充沛，能从事紧张的工作并承受压力，同时能精力充沛，能从事紧张的工作并承受压力，同时能以活力感召周围的人以活力感召周围的人l 有团队精神，善于和同事团结协作有团队精神，善于和同事团结协作l 有创新精神，不惧怕变化，善于学习，脚踏实地做有创新精神，不惧怕变化，善于学习，脚踏实地做好现任工作并不断地为自己设立更具有挑战性的目好现任工作并不断地为自己设立更具有挑战性的目标标Human Resource ManagementHuman Resource Management宝洁（中国）公司用人标准

10、诚实正直诚实正直 有领导能力有领导能力 勇于承担风险、积极创新、不断进取勇于承担风险、积极创新、不断进取 有发现问题和解决问题的能力有发现问题和解决问题的能力 有团结合作能力有团结合作能力Human Resource ManagementHuman Resource Management 高层管理人员为招聘工作确定一般政策和原高层管理人员为招聘工作确定一般政策和原则；则； 人力资源管理者负责招聘的全过程；人力资源管理者负责招聘的全过程； 直线经理提出用人需求、审核职位信息等。直线经理提出用人需求、审核职位信息等。Human Resource ManagementHuman Resource M

11、anagement5.2 5.2 招聘流程招聘流程二、招聘策略开发二、招聘策略开发一、招聘计划一、招聘计划三、建立求职者蓄水池三、建立求职者蓄水池四、对求职者进行初筛四、对求职者进行初筛五、评估招聘工作五、评估招聘工作Human Resource ManagementHuman Resource Managementl识别职位空缺识别职位空缺l明确拟聘员工的类型和数量明确拟聘员工的类型和数量 人力资源管理者需要解决两个问题：人力资源管理者需要解决两个问题： 1、具体说明特定职位的工作内容和任职资格；、具体说明特定职位的工作内容和任职资格； 2、觉得招聘工作是针对全体潜在合格求职者，还是、觉得招

12、聘工作是针对全体潜在合格求职者，还是针对部分人员？针对部分人员？Human Resource ManagementHuman Resource Management16招聘产出金字塔招聘产出金字塔2030402002000新入职员工新入职员工收到录用通知者收到录用通知者3：2进入面试程序者进入面试程序者4：3接到笔试通知者接到笔试通知者5：1被吸引的申请者被吸引的申请者10：1Human Resource ManagementHuman Resource Management招聘范围招聘范围招聘渠道和招聘方法招聘渠道和招聘方法招聘时间安排招聘时间安排“推销推销”企业企业Human Resour

13、ce ManagementHuman Resource Management指企业需要界定潜在求职者所在的劳动力市场指企业需要界定潜在求职者所在的劳动力市场范围。范围。劳动力总体劳动力总体指组织采用了全部备选招聘策指组织采用了全部备选招聘策略时，可能吸引到的求职者集合。略时，可能吸引到的求职者集合。求职者总体求职者总体指当组织使用某种特定的招聘指当组织使用某种特定的招聘方法时，可能吸引到的求职者集合。方法时，可能吸引到的求职者集合。求职者蓄水池求职者蓄水池所有实际参与企业甄选过程所有实际参与企业甄选过程的求职者集合。的求职者集合。招聘范围招聘范围Human Resource Managemen

14、tHuman Resource Management通过何种途径找到求职者，进而形成求通过何种途径找到求职者，进而形成求职者蓄水池。职者蓄水池。 不同职类、不同职级的招聘渠道存在差异不同职类、不同职级的招聘渠道存在差异招聘渠道和招聘方法招聘渠道和招聘方法Human Resource ManagementHuman Resource Management 填补职位空缺常常要花相当长时间，组织填补职位空缺常常要花相当长时间，组织应尽可能预测空缺发生的时间，确定招聘应尽可能预测空缺发生的时间，确定招聘的最佳开始时间。的最佳开始时间。Human Resource ManagementHuman Res

15、ource Management 招聘活动不仅是企业吸引应聘者的机会，招聘活动不仅是企业吸引应聘者的机会，也是企业公关和形象宣传活动的平台。也是企业公关和形象宣传活动的平台。 企业发布职位信息的过程，应被视为对企企业发布职位信息的过程，应被视为对企业的业的“推销推销”，此时应向求职者传递准确、，此时应向求职者传递准确、有效的企业信息。有效的企业信息。Human Resource ManagementHuman Resource Management 建立求职者蓄水池就是吸引和寻找求职者建立求职者蓄水池就是吸引和寻找求职者的过程，企业招聘策略的计划和执行效果，的过程，企业招聘策略的计划和执行效果

16、，将决定求职者蓄水池的规模和质量，因此，将决定求职者蓄水池的规模和质量，因此，企业应关注对招聘渠道的开发和维护。企业应关注对招聘渠道的开发和维护。Human Resource ManagementHuman Resource Managementl初筛应以职位说明书和员工素质模型为依初筛应以职位说明书和员工素质模型为依据，建立统一的书面筛选标准。据，建立统一的书面筛选标准。Human Resource ManagementHuman Resource Management评估就是对招聘过程的每个环节进行跟评估就是对招聘过程的每个环节进行跟踪，检查招聘工作的效果。踪，检查招聘工作的效果。 不同招聘渠道的效果指标比较不同招聘渠道的效果指标比较 招聘的数量和质量招聘的数量和质量 招聘成本招聘成本 填补职位空缺所花费的时间填补职位空缺所花费的时间Human Resource ManagementHuman Resource Management5.3 5.3 招聘渠道招聘渠道二、外部招聘二、外部招聘一、内部招聘一、内部招聘Human Resource Managem