CSP喷墨打印机基础培训技巧

1、HQ CSP TSCSP喷墨打印机基础培训喷墨打印机基础培训 2n 本培训资料仅提供给佳能公司内部人员使用，或在产品发布之后授权给佳能认定维修站使用。n 本培训资料用于了解产品的特性，构造，原理等方面的内容而制作。当该培训资料发布后，产品出现重要变更，将会以技术信息的方式发布。本培训资料不会变更。n 未经许可，不得将本培训资料传播给未授权的团体或个人。 3目录目录 产品概要 产品维修实例 色彩管理 售后政策 4q 产品参数概要产品系列功能特征技术特点打印速度与打印量墨水与墨水盒原装耗材 5腾腾彩彩PIXMA Pro9500 Mark II腾腾彩彩PIXMA Pro9000 Mark II腾腾彩

2、彩PIXMA iX7000腾腾彩彩PIXMA MX888腾腾彩彩PIXMA iP4980腾腾彩彩PIXMA iX6580A3+商用照片打印机商用照片打印机A3+专业专业照片打印机照片打印机腾腾彩彩PIXMA iP3680腾腾彩彩PIXMA iP2780腾腾彩彩PIXMA iP1180腾腾彩彩PIXMA iP100腾腾彩彩PIXMA MX428腾腾彩彩PIXMA MX428腾腾彩彩PIXMA MX368腾腾彩彩PIXMA MG8280腾腾彩彩PIXMA MG6280腾腾彩彩PIXMA MG5380腾腾彩彩PIXMA MG4180腾腾彩彩PIXMA MG3180腾腾彩彩PIXMA MG2180腾腾

3、彩彩PIXMA E500腾腾彩彩PIXMA MP288A4幅面照片打印机幅面照片打印机多功能多功能传传真一体机真一体机多功能照片一体机多功能照片一体机 6q 产品参数概要产品系列功能特征技术特点打印速度与打印量墨水与墨水盒原装耗材 7打印打印墨水色彩墨水色彩最小墨滴最小墨滴打印分辨率打印分辨率打印功能打印功能 8先进的打印介质处理自动双面打印自动双面打印内置自动双面打印单元，适用于普通纸和照片纸。支持自动供纸器和纸盒进纸打印。标准配置 9扫描扫描扫扫描功能描功能光学分辨率光学分辨率 10软软件支持件支持其他功能其他功能操作操作应应用用显显示屏及示屏及语语言言接口接口 11先进的打印介质处理双向

4、进纸自动供纸器进纸打印纸盒进纸打印纸盒进纸打印(A4/A5/B5/LTR/Envelope)使用 4 x 6 或 5 x 7 尺寸纸张时,纸盒能够被完全内置于打印机机身内部. 标准配置 12软软件支持件支持其他功能其他功能操作操作应应用用显显示屏及示屏及语语言言接口接口 13Camera Direct数码相机直接打印数码相机直接打印标准配置兼容更多纸张SG-201 亚高光照片纸GP-501 光面照片纸支持双向进纸更多打印布局可选 14软软件支持件支持其他功能其他功能操作操作应应用用显显示屏及示屏及语语言言接口接口 15Auto Image Fix II自动图像修正 II 16Auto Phot

5、o Fix IIAuto Photo Fix II自动照片修复 II 修正拍摄瑕疵，专业品质打印修正拍摄瑕疵，专业品质打印 腾彩腾彩 PIXMA PIXMA 关键词关键词 17多区域曝光修正 准确的场景分析 确保图像细节与色彩Auto Photo Fix IIAuto Photo Fix II自动照片修复 II 腾彩腾彩 PIXMA PIXMA 关键词关键词 18自动照片自动照片修复修复 II II 原原图图 一般照片一般照片修正功能修正功能 Auto Photo Fix IIAuto Photo Fix II自动照片修复 II 多区域曝光修正 腾彩腾彩 PIXMA PIXMA 关键词关键词

6、19原原图图 一般照片一般照片修正功能修正功能 自动照片自动照片修复修复 II II 准确的场景分析 Auto Photo Fix IIAuto Photo Fix II自动照片修复 II 腾彩腾彩 PIXMA PIXMA 关键词关键词 20原原图图 一般照片一般照片修正功能修正功能 自动照片自动照片修复修复 II II 确保图像细节与色彩Auto Photo Fix IIAuto Photo Fix II自动照片修复 II 腾彩腾彩 PIXMA PIXMA 关键词关键词 21q 产品参数概要产品系列功能特征技术特点打印速度与打印量墨水与墨水盒原装耗材 22打印技打印技术术颜颜料技料技术术保存

7、技保存技术术复印技复印技术术云端云端术术 23PIXMA Key WordPIXMA Key Word 24 25打印技打印技术术颜颜料技料技术术保存技保存技术术复印技复印技术术云端云端术术 26 27 28打印技打印技术术颜颜料技料技术术保存技保存技术术复印技复印技术术云端云端术术 29PIXMA PIXMA 优秀的复印优秀的复印 30 31打印技打印技术术颜颜料技料技术术保存技保存技术术复印技复印技术术云端云端术术 32PIXMA Key WordPIXMA Key Word 33FINE高精度高精度/ /精微的喷嘴精微的喷嘴喷嘴直径喷嘴直径: : 约约 9m (9m (最小最小) 1pl

8、 ) 1pl 墨滴墨滴 ( (最小最小) ) 多喷嘴多喷嘴最多达最多达 7,6807,680个喷嘴个喷嘴高喷嘴密度高喷嘴密度最高分辨率最高分辨率 9600 dpi9600 dpi FINEFINE打印头技术，配合佳能新配方染料墨水，以打印头技术，配合佳能新配方染料墨水，以及佳能原厂照片纸，成就及佳能原厂照片纸，成就ChromaLife 100ChromaLife 100”色彩恒久保真色彩恒久保真”的照片承诺。的照片承诺。 相册保存相册保存300年年 耐光性耐光性30年年 耐气性耐气性20年年 34 相册保存寿命300年 耐光性约30年 耐气性约20年 防洇出 防色彩偏移 红色色域的扩大 照片黑

9、色更加自然暂不销售暂不销售 ChromaLife100+ 35双色彩空间处理技术双色彩空间处理技术双色彩空间处理技术：双色彩空间处理技术： 针对市场的不断扩大，用户对复印功能与品质的要求也不断提升，佳能凭借强大的扫描和打印技术经验，开发出全新的双色彩空间处理技术，并将这个技术应用在佳能全新的多功能照片一体机中。拥有了这个技术的佳能多功能照片一体机，能够完美的实现普通文件复印，二次复印，以及照片加印等工作，忠实色彩还原与真实细节的再现让人惊叹。众所周知，多功能一体机实现复印功能其实是一个将扫描与打印整合的过程，但是往往复印出来的稿件和原稿会有一定的差距，并不能完全再现原稿的色彩和细节。这主要是由

10、于连接输入与输出的中间环节图像处理。实际上，扫描仪和打印机存在着不同的色彩空间范围，一般来说，后者往往小于前者。也就是说，通过打印机输出的色彩范围是有限的，小于自然界的色彩范围。要想还原与原稿相同或是接近的色彩，必须经过高质量的图像处理，这就是佳能开发双色彩空间处理技术的初衷。双色彩空间处理技术能将打印机色彩空间以外的色彩压缩到能够输出的色彩范围内。而这种转换不是简单的色彩压缩。传统的色彩转换一种是忠实原稿色彩的压缩：将超出的色彩压缩到可输出色彩空间的边缘，色彩真实性得到还原，但是色彩层次的过渡就会丢失掉，照片的效果就会感觉没有层次，是色块的堆积。另外是一种忠实原稿层次的压缩，整个可见的色彩空

11、间全部压缩到输出色域内部，虽然层次还原了，但色彩却丢失掉很多，就会感觉缺乏对比度，照片缺乏亮丽的色彩。双色彩空间处理技术，是将色彩压缩与层次压缩进行了最优化，令输出的色彩与层次达到完美平衡，视觉感觉上与原稿非常接近，几乎达到忠实的还原。 36q 产品参数概要产品系列功能特征技术特点打印速度与打印量墨水与墨水盒原装耗材 37http:/ 38 39q 产品参数概要产品系列功能特征技术特点打印速度与打印量墨水与墨水盒原装耗材 40 41q 产品参数概要产品系列功能特征技术特点打印速度与打印量墨水与墨水盒原装耗材 42 43 44q 产品维修实例产品系列功能特征技术特点打印速度与打印量墨水与墨水盒原

12、装耗材 45A3幅面打印机维修实例IX6580 46维修前先确认主机机身序列号 在刺轮座支架上部的内导板上 (顶盖板打开时可见) 47 正常关机后，首先拆除主机电源 48 移除左侧前外壳注：下部辅助撬开,勿施力拽，会导致卡口断裂 49 分离打印机主机架注：使用螺丝刀向内推两侧卡口，同时上抬主机架 50 拆卸右控制板盖单元 51 移除墨水检测传感器，拆卸打印单元（6颗螺丝） 52 移除PE传感器，拆卸进纸单元 53 进纸单元进纸单元原理图示 进纸组件由搓纸轮、分离片、纸张托盘、进纸导板等部件组成。在打印开始时，通过搓纸轮的转动，将放置在纸张托盘上的纸张送入，由分离片进行分离，使得一张纸能够经过进

13、纸导板，被送入打印机内部。分离片进纸导板纸张进纸托盘拾纸辊纸张PE传感器PE传感臂(结构图为BJC-6500) 为了保证每次打印时只有一张纸被送入到打印机内部，因此搓纸轮与纸张的摩擦力f1、纸张与纸张的摩擦力f2、分离片与纸张的摩擦力f3须满足条件：f1f3f2。 54 进纸单元进纸单元原理图示纸张挡板拾纸辊传动齿轮（注：挡板右侧标记部位由于频繁机械摩擦，有时会磨损或者断裂导致进纸不良） 55 进纸单元进纸单元原理图示分离片搓纸轮打印量较大后会导致拾纸辊、搓纸轮摩擦力不足，进纸故障凸轮：控制搓纸轮抬升动作在纸张挡板内放入过量纸张或非标准规格纸张会导致齿轮牙磨损、断裂 56 移除所有软缆及排线、

14、拆卸逻辑主板拆卸主板前记清所有软缆排线接口切勿安插错误，并观察布线结构 57 逻辑主板逻辑主板接口说明USB接口电源接口小车控制软缆PE传感器清洁单元前门传感器检测盖传感器墨水检测传感器操作面板 58 小车解锁说明顺时针转动清洁单元齿轮，使清洁盖帽下移，小车定位锁松开 59 拆卸小车单元移除小车软缆时切勿扯断软缆导致信号传输不良 打印量较大会导致小车走位频繁软缆断 60 拆卸小车单元拆卸小车单元上下挡板时需要标记初始位置 复位时如小车位置不正确会导致走位卡死或 打印输出文稿有蹭墨 61 拆卸小车单元移除条形编码器 拆卸时注意勿弄污或划伤部件，条形编码器脏污或磨损会导致输出文稿横向被放大移除小车

15、传送带 小车传送带齿纹磨损会导致在供电正常情况下小车移动不正常 62 拆卸小车单元移除小车挡板，整理软缆与传送带，小心操作，以免任何部件沾染润滑剂 63 拆卸刺轮座刺轮座单元移除墨水检测传感器释放左右2侧弹簧，向上取下刺轮座 64 刺轮座刺轮座单元原理图示 当纸张通过搓纸轮作用进入到打印机内部时，通过压力辊给纸张施加一定的压力，使纸张保持平整，并由送纸轮将纸张传送到打印位置。打印完成后，通过排纸辊的转动，将纸张排出打印机。刺轮的作用是将打印后输出的纸张压在排纸辊上方，防止纸张翘起。由于经过打印后的纸张其表面附有墨水，因此刺轮与纸张接触的表面和压力辊不同，类似尖的齿轮状，避免沾染过多的墨水。而刺

16、轮也有专门的清洁器对其清洁，防止污染纸张。压力辊排纸辊纸张送纸轮拾纸辊刺轮纸张弯曲(结构图为BJC-6500) 65当压盘单元复位不正确或非标准规格纸张，在打印输出时会导致文稿有纵向刺轮齿印。 刺轮座刺轮座单元原理图示 刺轮控制杆由弹簧组成，当纸张厚度产生变换时，刺轮可以上下调整位置以控制压力。 66 拆卸压盘单元解锁送纸辊齿轮，抬起压盘单元前部的同时，从打印机单元拆卸压盘单元 67 拆卸转换系统转换系统单元和清洁驱动系统清洁驱动系统单元拆卸时注意排线布线，松开小车马达电缆转换系统单元清洁驱动单元 68 拆卸转换系统转换系统单元和清洁驱动系统清洁驱动系统单元 安装进纸马达时，需要锁紧螺丝以使皮

17、带可以适当的拉紧 (通过照片中的蓝色箭头指示方向)。 更换之后，一定要进行维修测试打印，然后确定没有奇怪噪音或错误打印操作 (由于皮带或齿轮的错位，或者马达反相等）出现。进纸驱动马达 69 拆卸转换系统转换系统单元和清洁驱动系统清洁驱动系统单元安装清洁驱动系统单元时需注意图示卡口安装到位 70 清洁驱动系统清洁驱动系统原理图示 清洁单元通过清洁马达驱动，由清洁刮片、盖帽、泵、墨水导管、小车原位锁等部件组成，其作用是保护和清洁打印头。 当携带着打印头的小车停止在清洁单元上方的原始位置时，清洁刮片通过移动，对打印头喷嘴表面进行擦拭清洁。而盖帽与打印头喷嘴贴合，通过清洁单元泵的运转，产生吸取作用，将

18、墨水从打印头内部由喷嘴吸出，通过清洁单元墨水导管流到机器内部的废墨吸收垫处，从而保持打印头墨水的畅通。(结构图为BJC-6500)独立清洁单元 71 清洁驱动系统清洁驱动系统原理图示清洁单元驱动马达小车传送带驱动马达墨水导管清洁&进纸单元转换齿轮 72 清洁驱动系统清洁驱动系统原理图示清洁盖帽清洁刮片小车原位锁泵盖帽抬升臂恒压导管 73 清洁驱动系统清洁驱动系统原理图示清洁阀泵通过驱动马达带动泵内组件旋转，快速挤压导管使墨水排除 74 清洁驱动系统清洁驱动系统原理图示当清洁单元在对打印头进行抽墨清洁时齿轮位置当进纸单元在驱动拾纸辊输纸时齿轮位置 75 转换单元系统转换单元系统原理图示恒

19、压驱动组件转换单元控制齿轮盘型编码器双面打印驱动齿轮 76 各类传感器工作原理各类传感器工作原理 传感器的种类 传感器是用来检测电流超载，光量，位置，温度，湿度等的部件。根据使用途径的不同，传感器有很多种类。下面我们举一些典型的例子。电流超载的检测保险丝、电流断路器光量的检测Cds、光敏二极管、光敏三极管、CCD、CMOS、CIS位置的检测微开关、光敏开关、反射型光传感器温度的检测温度保险丝、热敏开关、热敏电阻接触的检测压电传感器 77 各类传感器图示检修盖传感器前门传感器 78 各类传感器图示PE传感器ASF凸轮传感器APP编码器传感器LF编码器传感器温度和墨水量传感器墨水传感器小车编码器传

20、感器 79 各类传感器图示阀凸轮传感器泵辊传感器清洁凸轮传感器 80 各类传感器故障概要检修盖传感器检测检修盖 (顶盖板) 的打开和关闭- 即使顶盖板打开时，小车也没有移动到中央前门传感器检测前门 (前盖板) 的打开和关闭- 要打印时或进纸期间前门关闭PE 传感器检测纸张的前边缘和后边缘的位置- 无纸- 卡纸 ASF 凸轮传感器检测 ASF 凸轮的位置 (从后托盘进纸时) - ASF 凸轮传感器错误- 进纸问题APP 编码器传感器检测 APP 编码器的旋转量(控制清洁操作以及从后托盘进纸)- APP 传感器错误- APP 位置错误LF 编码器传感器检测 LF 编码器的旋转量- LF 位置错误-

21、 不均匀打印温度和墨水量传感器检测打印机内部的温度和墨水剩余量- 内部温度错误- 墨水少或无墨水告警墨水传感器检测墨盒的位置- 墨盒的位置错误- 指示安装了多个相同颜色的墨盒错误- 墨盒不能被识别小车编码器传感器检测小车的位置- 小车位置错误- 打印位置偏移- 不均匀打印- 奇怪的声音阀凸轮传感器检测清洁阀凸轮的位置(控制清洁操作)- 阀凸轮传感器错误泵辊传感器检测清洁泵辊的位置(控制清洁操作)- 泵辊传感器错误清洁凸轮传感器检测清洁主凸轮的位置(控制清洁操作)- 清洁凸轮传感器错误 81q 售后政策DOA/三包保修方针零件申请与返还维修数据的录入品质问题反馈热线投诉处理回收业务技术信息及AC

22、E考核 82什么是DOA? DOA是Dead On Arrival的简称，即到货时发生损伤。指的是在销售前或销售过程中，开箱即发现硬件故障而影响正常使用的情况。开箱即损如何处理? 当DOA发生时，佳能将对DOA产品进行技术鉴定，并对其DOA情况进行评估。 83 在申请 DOA 的产品时不可缺少备件/附件的情况。通常包装中应该含有：a. 完好的外包装箱(指包装箱无破损)b. 标准配置下的整机c. 标准配置下的所有附件和耗材 84d. 原始包装(内/外产品序列号一致)2011年秋季品低端机2011年秋季品前期产品高端机 85f. 如为三年保修的产品，必须包含完整的三年保修服务包e. 完整空白保修卡

23、 86什么是三包? 三包是指为了保护消费者合法权益，明确微型计算机商品销售者，修理者和生产者修理，更换，退货的责任和义务。15日日7日日用户可以退机，换机活保修用户可以退机，换机活保修用户可以要求对产品进行更换或保修用户可以要求对产品进行更换或保修用户可要求对产品进行保修用户可要求对产品进行保修当产品发生当产品发生微型计算机商品性能故障表微型计算机商品性能故障表所列性能故障时：所列性能故障时： 87 88三包鉴定标准1. 喷墨打印机，多功能一体喷墨打印机“三包”故障。 打印机不上纸 喷头不能定位，归位 由非消耗品引起的断线，漏字，缺色2. 扫描仪“三包”故障 开机电源不通，工作时灯管不亮或闪烁

24、 扫描白纸出现明显条纹或全黑 经维护，机械系统不归位3. 申请“三包”的规定申请“三包”的产品不应出现缺少备件/附件的情况。通常状况下应包括： 标准配置下的整机 标准配置下的所有附件及耗材 原始包装（内/外产品序列号一致） 有效保修卡 如为三年保修的产品，必须包含完整的三年保修服务包 有效发票 故障鉴定报告书 89q 售后政策DOA/三包保修方针零件申请与返还维修数据的录入品质问题反馈热线投诉处理回收业务技术信息及ACE考核 90n 产品随机保修卡的背面有详细的保修政策n 其中包括保修期以内也将收费的情况保卡背面保卡背面保修政策保修政策注：2010年秋季产品以后，佳能的保修政策有所更新主要更新

25、内容： （具体判定可参看DCC手册） 旧：由产品改造而造成的故障 新：改造产品的故障重点：10年前的产品需要确定故障导致的因果关系再判定， 10年后的产品判定是改造产品即做保外处理 旧：未按产品使用说明的要求、维护、保管而造成的损坏的 新：未按产品使用说明的要求、维护、保管而造成的损坏的（包括但不限于外部电压、电流、电磁、公众电路的异常变动、超过设想可打印页数等在规定环境以外使用本产品导致的故障）重点：10年后的产品新增加了如超过设想打印页数等情况，该判定需要证明因果关系（注：设想可打印页数并非产品的负荷，而是指使用通常情况下该机器的设想使用要求） 91总结：判定依据是保修卡背面的保修政策总结

26、：判定依据是保修卡背面的保修政策比较常见的拒保情况有以下几种：比较常见的拒保情况有以下几种：非原装耗材造成的故障（需要进行耗材鉴定）非原装耗材造成的故障（需要进行耗材鉴定）改造产品的故障改造产品的故障非正常环境下的使用非正常环境下的使用(超过设想打印页数等超过设想打印页数等)所造成的故障所造成的故障 （具体判定方式请参看（具体判定方式请参看DCC手册）手册） 92q 售后政策DOA/三包保修方针零件申请与返还维修数据的录入品质问题反馈热线投诉处理回收业务技术信息及ACE考核 93u 零件申请： 为及时向维修店提供修理所需要的零件，佳能中国开发了E-Ordering 零件申请系统。维修店在需要申

27、请零件时，可按如下流程通过E-Ordering 系统申请零件。为及时准确地获得零件，请维修店在申请时，请务必正确填写相关信息，并按佳能中国要求提供相关单据。u 零件返还： 佳能中国规定维修店在每月的五号之前，必须将保修更换的坏零件及维修受理单寄还给佳能中国，佳能中国将对返还的零件进行检测，作为核实维修店的维修工作是否认真，同时也会根据电路板及打印头的编号对维修店申请零件的真实性进行核实，对维修受理单上的客户进行核实。u CSP 产品保修零件采用先供货，后审核的方式。维修店请在保修后，务必按佳能中国要求提供相关的保修手续，否则可能会产生保修申请被转入保外的情况发生。 94q 售后政策DOA/三包

28、保修方针零件申请与返还维修数据的录入品质问题反馈热线投诉处理回收业务技术信息及ACE考核 95u服务数据管理工具(以下简称CSCT)的用途： 自2008 年起，佳能中国正式发布了CSCT。维修店每月定期通过CSCT 导出维修数据报告并提交给佳能中国。佳能中国对维修数据统计汇总后，支付给维修店相应的劳务费费用。u服务数据管理工具(以下简称CSCT)的安装步骤： 96q 售后政策DOA/三包保修方针零件申请与返还维修数据的录入品质问题反馈热线投诉处理回收业务技术信息及ACE考核 97u产品功能u产品特点u可信赖度u耐用度u服务度u高品质的外观具体反馈方式参见：具体反馈方式参见：CSP-S&

29、S技术问题反馈流程表技术问题反馈流程表v1201 98q 售后政策DOA/三包保修方针零件申请与返还维修数据的录入品质问题反馈热线投诉处理回收业务技术信息及ACE考核 99n 投诉n热线内部确认用户维修基础信息时会致电维修站n升级为投诉后热线判断：潜在or真正n通知担当担当接到投诉后需要判断：一般投诉或重大投诉再依据一般投诉及重大投诉对应说明一般投诉及重大投诉对应说明vCSP1201对应n 技术问题n热线技术担当TCC（再确认） 100q 售后政策DOA/三包保修方针零件申请与返还维修数据的录入品质问题反馈热线投诉处理回收业务技术信息及ACE考核 101n 目的n响应国家相关要求n履行企业社会

30、责任n 官网信息主页服务与支持产品回收http:/ 102n 回收对象注：当用户有委托回收需求时，注：当用户有委托回收需求时，所有佳能分公司所有佳能分公司/经销商经销商/维修站维修站/QRC （以下称为回收网点（以下称为回收网点）均有义务协助佳能接受用户的废旧主机均有义务协助佳能接受用户的废旧主机/墨盒墨盒n 对象：n 佳能CSP喷墨打印机主机主机n 佳能CSP墨盒墨盒（原装且未被改造） 103回收流程回收流程注：当用户有委托回收需求时，所有佳能分公司/经销商/维修站/QRC（以下称为回收网点）均有义务协助佳能接受用户的废旧主机/墨盒若寄送涉及运费的情况下，需要提供快递单据扫描件，2. 有效发票，3. “CSP回收业务用运费申请单 ”注：每年4月底和10月底统一提交半年的运单周期：随时周期：随时主机流程主机流程耗材流程耗材流程周期：随时周期：随时用户回收网点佳能担当主机报废委托 请用户填写“报废回收委托书报废回收委托书“并请用户签字 将“报废回收委托书报废回收委托书”和废旧机器废旧机器寄给分公司回收担当 回收“报废回收委托