QQ营销策略的启示开题报告

1、毕业论文(设计)开题报告（适用于经管、人文、法学、外语、艺术类专业）课题名称QQ营销策略的启示副 标 题学院（系）经济与管理学院 专 业市场营销学生姓名林乐俊学 号0550262012年月日一、选题背景（本课题国内外研究现状）随着计算机的问世以及计算机相关技术和软件的快速发展，1998年“QQ”诞生，并受到很多人的青睐，据统计发现，目前QQ用户已达到6.5亿注册帐号，同时在线1亿人次，其QQ用户还有继续增加的趋势。这一现状使QQ营销策略的成功成为历史发展的必然结果。另一方面，腾讯 QQ 也在借助网络时代的变革，通过各种新的营销传播手段拉近与用户之间的距离。腾讯QQ是网络版的人际传播和群组传播，

2、每一个人，都可以一对一，一对多的交流和沟通，被很多人称为电子邮件发明以来最酷的在线通讯方式。同时电子邮件方便，不是实时沟通，费用低等优势是QQ营销策略成功的原因之一。 目前，随着网络化和电子商务的不断完善，腾讯QQ 更是抓住了这一发展机遇，利用网络的交互性和开放性等特征对其营销传播方式进行全方位的改进，不断的创新一些新的功能，吸引越来越多的人选择QQ。另外，QQ营销过程中众多成功策略给予了其他通讯方式很大的打击，所以很多和QQ同类型的通讯方式也都加大了各自的发展策略，再加上很多新的通讯方式也在不断的崛起，这些都要求QQ营销策略需要进行相应的改革和发展。而对QQ营销策略的深刻分析，在摒弃不合适的

3、QQ营销策略的同时继续发挥好的营销策略方法，并在此基础上敢于创新，从而进一步发展QQ营销策略。同时，QQ营销策略诸多的成功之处也是其他通讯方式在营销过程中借鉴和学习的地方。二、文献综述（要求：列出相关文献的名称、出处及主要观点，并提出自己的评述。字数不少于4000，文献不少于10篇部，含外文2篇部或以上）在认真查阅相关的文献资料和前人研究的结论后，笔者发现，对于营销策略方面的研究很多，但是针对腾讯QQ营销取得巨大成就的研究文献和参考资料却非常有限。其具体的研究文献有：苏晨妍（2005）在浅析腾讯QQ的营销策略中指出，QQ营销策略成功主要原因有：精准的产品定位、专注所长，做精、做细核心产品、加强

4、与实力商业伙伴合作，合理品牌延伸、腾讯寻找有“眼光和能力”的传统商业合作伙伴，将QQ这一品牌从在线延伸到线下，传播品牌形象，积累品牌核心价值的项目以及数量健康品牌形象等，正是由于这些正确的营销策略，QQ营销才会得到今天这样的成功。邓一飞（2005）在从腾讯QQ看体验营销中，通过从腾讯QQ营销成功的例子对如何做好体验营销进行了详细的分析，其体验包括一切产品、服务从用户体验出发、以体验为导向销售产品或服务、延长体验时间，增加购物前、中、后的良好体验、体验要有一个“主题”以及“体验”满足的是“自我实现”的需要等方面。 沈侃（2006）在浅析QQ的文化营销中分析了QQ 的文化营销运作方式，现代营销理论

5、告诉人们，消费者在购买产品时，并不仅仅只是购买产品本身的使用功能，实际上还包括产品所蕴含的文化内涵。人们在享受产品本身的功效时，也获得一种超出产品本身的精神满足。QQ 的文化营销运作方式有以下4 个方面：应运的文化理念，孕育领先品牌、精准的品牌文化，奠定市场基础、延伸的文化附加值，拓展品牌策略以及良好的企业文化，保障品牌信誉。文化营销尚属于新型理念，腾讯QQ 树立了在即时通讯行业的文化营销典范。杨海峰（2006）在企鹅也疯狂对QQ营销策略的另类解读中解读了是什么让QQ缔造了如此美妙的传奇。主要是通过对不同时期，QQ在营销中所实施的策略进行的分析，一是在市场开拓期，认为是受市场恩宠的幸运儿，即Q

6、Q刚起步时，国内的通信市场几乎是一片空白，再加上国内的ICQ难以本土化，从而就使QQ迅速占领了市场；二是在产品整顿期，认为是万事具备，只差收费；三是在服务整合期，满足了不同口味；再后来，QQ不断的推出新的功能，比如说支付体系的建设和QQ币的推出，这些层出不穷的服务，诱惑了很多消费者消费。王德胜（2008）在“小企鹅”的大魅力探析腾讯QQ的成功原因中详细分析了其成功的主要原因，有：首先缘于它准确的心理和情感定位；其次缘于准确的市场分析和使用者定位；再者QQ的成功, 也在于它多种功能兼融于一身, 用户操作自由随意以及QQ功能的不断创新等。郭智芳（2009）在腾讯QQ的盈利模式分析与思考中认为，腾讯

7、QQ盈利的模式思考中指出，腾讯QQ盈利的方式主要通过以免费策略占据市场，从其他地方获得收益、清楚客户在哪里，也知道能为他们提供什么、各个业务互相关联互相提携、利润乘数模式的利用以及跳出常规思维来寻找盈利几种方式。梁露丝（2009）在浅析腾讯网络营销盈利模式的创新中提到，腾讯网络营销盈利模式的创新主要在Web2.0多元化营销、置人式网络营销以及感性体验营销等方面进行的创新，并取得了很大的成功。李孟（2010）在Web2.0时代腾讯QQ的营销传播研究中分析了腾讯QQ的营销方式、腾讯QQ营销遇到的问题以及腾讯QQ未来发展的趋势三方面进行了研究，而腾讯QQ的营销方式主要是针对腾讯QQ的广告营销来分析的

8、；虽然腾讯QQ的营销非常的成功，但是在营销中仍然遇到了一些问题，比如说存在安全隐患和法律风险问题和腾讯QQ营销重视不够等问题，在一定程度上营销了QQ营销策略的实施；最后对腾讯QQ营销的模式更新是QQ营销策略未来发展趋势，主要是QQ邮箱与QQ整合营销和探讨微博和QQ的合作营销方式进行创新。周晓慷（2010）在QQ营销的启示一文中指出，在许多人眼里，QQ不过是一个聊天工具，然而QQ这一工具发展至今，它的意义已经不限于此，而是展现在更广阔的领域中，一旦被有效地拓展应用，将会受益匪浅。其得到的主要启示有：首先，QQ 在营销中能体现较高的新鲜度。同样的内容，通过不同的形式可以提高它的新鲜度；其次，QQ

9、营销能提高商家和客户的互动性。新闻传播、广告传播等“你说我听”、“你写我看”的方式较为机械和呆板，要激发客户的消费欲望，先要让客户有充分理解和接受的空间；再次，QQ营销能提高业务品牌的含金量等众多的启示。钟星，李刚（2010）在腾讯成功的秘籍与启示一文中通过对腾讯成功的因素分析后，着重说明了腾讯成功所给予的启示与建议，首先是对对中国互联网服务提供商的建议，提高对用户需求的及时响应能力。腾讯对用户数据挖掘的经验值得借鉴，除了腾讯，百度也非常重视对用户动作的记录和分析。中国互联网、移动互联网用户的需求对新技术反应快，而且地域性强，互联网服务提供商应该从用户体验层面打造差异性，开发利基市场。在产品开

10、发多样化的模式下，应重视研发管理等建议；其次是对终端厂商的建议，对终端厂商来说，随着竞争主战场和利润源泉逐渐转移到智能手机上，拥有一个产业生态系统对取得成功至关重要，因此与具有实力的软件提供商合作不可或缺等。三、参考文献（不少于10篇部，其中包含2篇部或以上外文文献）1 王德胜. “小企鹅”的大魅力探析腾讯QQ的成功原因J. 新闻爱好者. 2008(09).2 钟星，李刚. 腾讯成功的秘籍与启示J. 企业前言. 2010(07) .3 邹海波. 腾讯市场策略分析J. 现代情报. 2005(05). 4 沈侃. 浅析QQ的文化营销J. 商场现代化. 2006(32). 5 邓一飞. 从腾讯QQ看

11、体验营销J. 内蒙古农业大学学报(社会科学版). 2005(04). 6 周晓慷.QQ营销的启示 N.人民邮电. 2010(01).7 李孟. Web2.0时代腾讯QQ的营销传播研究J. 20108 杨海峰. 企鹅也疯狂对QQ营销策略的另类解读J. 营销学苑，2006.9 郭智芳. 腾讯QQ的盈利模式分析与思考J. 内江科技. 2009(02).10 梁露丝. 浅析腾讯网络营销盈利模式的创新J. 知识经济. 2009(04).四、论文研究内容通过对QQ营销策略相关的大量文献的阅读，以及对目前现阶段QQ营销策略的发展来看，把本文总共分为五部分：第一部分是绪论，主要是对本文研究的背景、意义以及研究的对象和方法进行简单的分析；第二部分是相关理论概述，主要是对IM（即时通讯）、以及网络营销策略的理论知识进行阐述；第三部分是QQ营销策略分析，首先是对QQ基本情况的介绍，接着是通过对QQ产品策略、QQ价格策略、QQ渠道策略和QQ促销策略四个方面对QQ营销策略进行详细的分析；第四部分是对QQ营销策略的S