从心开始沟通

1、团体体验团体体验走进孩子内心走进孩子内心 实施良好沟通实施良好沟通 无效沟通的后果无效沟通的后果事业损失事业损失 信誉损失信誉损失 降低形象降低形象失眠失眠 失去热情失去热情 错误错误 无效无效 工作效率降低工作效率降低 自尊和自信降低自尊和自信降低 沮丧和敌对沮丧和敌对 团队不快团队不快 士气低落士气低落 失去创造力失去创造力 失去团队精神失去团队精神 影响身心健康影响身心健康 沟通的重要性沟通的重要性 “ “ 人人 生的生的 幸幸 福福 就就 是是 人人 情情 的的 幸幸 福福 ， 人人 生生 的的 幸幸 福福 就就 是是 人人 缘缘 的的 幸幸 福福 ，人人 生生 的的 成成 功就功就

2、是是 人人 际际 沟沟 通通 的的 成成 功功 。”3、分享、分享Flash ：怎样才能走进学生的内心世界？怎样才能走进学生的内心世界？理解学生：换位思考理解学生：换位思考了解学生：相信学生了解学生：相信学生良好沟通：良好沟通：沟通游戏：我说你剪沟通游戏：我说你剪 一方面，居高临下下指令式的命令，这不是沟通。掌声一方面，居高临下下指令式的命令，这不是沟通。掌声的来源：一只手是自己，另一只手是别人。的来源：一只手是自己，另一只手是别人。 另一方面，通过这个游戏，其实是告诉我们不能实现有另一方面，通过这个游戏，其实是告诉我们不能实现有效沟通的第一道防线。效沟通的第一道防线。 情绪防线：与人沟通，包

3、括孩子，不在于你说的、批评情绪防线：与人沟通，包括孩子，不在于你说的、批评的对不对，而在于是否在平等的前提下沟通。（的对不对，而在于是否在平等的前提下沟通。（一是很容一是很容易产生抵触情绪，不买你的帐。二是这不是真正意义上的易产生抵触情绪，不买你的帐。二是这不是真正意义上的沟通，而是命令，会有很多误差。）沟通，而是命令，会有很多误差。） 沟通游戏：穿衣服沟通游戏：穿衣服沟通游戏：穿衣服沟通游戏：穿衣服 1 1、与预期的实际能力不一致所导致的恼火。、与预期的实际能力不一致所导致的恼火。 2 2、端正自己的心态，要将其调整到与学生相符、端正自己的心态，要将其调整到与学生相符的状态上的状态上 。 3

4、 3、在沟通的过程中，微笑和肯定是非常重要的。、在沟通的过程中，微笑和肯定是非常重要的。 1.填写试题前请先阅读全部资料。填写试题前请先阅读全部资料。2.将你的名字写在纸的左上角。将你的名字写在纸的左上角。3.在纸上方正中写上在纸上方正中写上“三分钟测试试题三分钟测试试题”这几个字作为标题。这几个字作为标题。4.在纸的右上角画上五个体积相若的小方格。在纸的右上角画上五个体积相若的小方格。5.大声叫出你自己的名字。大声叫出你自己的名字。6.在标题下再写一遍你的名字。在标题下再写一遍你的名字。7.在标题名字后面写上在标题名字后面写上是是，不是不是。8.把标题中把标题中“测试试题测试试题”几个字圈起

5、来。几个字圈起来。9.在本页的左下角写个在本页的左下角写个X。10.如果你喜欢这项测试就请说：如果你喜欢这项测试就请说：是是。如果你不喜欢，就请说：。如果你不喜欢，就请说：不不。11.如果在测试中，你已填写到这试题，就大声叫一下自己的姓名。如果在测试中，你已填写到这试题，就大声叫一下自己的姓名。12.在本页右边的空白处，写上你最尊祟的伟人名字。在本页右边的空白处，写上你最尊祟的伟人名字。13.把纸上你的名字画个方框。把纸上你的名字画个方框。14.如果你认为自己已仔细地跟随试题的要求填写；就叫一声如果你认为自己已仔细地跟随试题的要求填写；就叫一声我做到了我做到了。15.在本页左边的空白处写上在本

6、页左边的空白处写上69和和98。16.用英语大声诵读用英语大声诵读10至至1。17.站起来，原地转一圈，然后再坐下。站起来，原地转一圈，然后再坐下。18.大声说出：大声说出：我快干完了，我是按要求做的我快干完了，我是按要求做的。19.如果你是第一个做到这一题时，就说：如果你是第一个做到这一题时，就说：我是优胜者我是优胜者。20.既然你已按第一句的要求，认真读完了全篇内容。你只需响应第二项的要既然你已按第一句的要求，认真读完了全篇内容。你只需响应第二项的要求就算完成任务。求就算完成任务。三分钟测试三分钟测试沟通游戏：三分钟测试沟通游戏：三分钟测试 思考与探索：思考与探索： 没完成的老师，自己的这

7、个习惯对与别人沟通时会有什没完成的老师，自己的这个习惯对与别人沟通时会有什么负面的影响？么负面的影响？ 迅速直接地进入任务，是否是最好的方法？迅速直接地进入任务，是否是最好的方法？ 实现有效沟通的第三道防线实现有效沟通的第三道防线 事实防线：事实防线：老师面对的是一个班的学生，时间、精力可老师面对的是一个班的学生，时间、精力可能不允许，但在重大问题上、关键问题上就不能不问青红皂能不允许，但在重大问题上、关键问题上就不能不问青红皂白，你火冒三丈的时候，一定要冷静下来，要允许孩子辩解，白，你火冒三丈的时候，一定要冷静下来，要允许孩子辩解，不管是否有掩饰，都要把孩子的话听完。不管是否有掩饰，都要把孩

8、子的话听完。 与别人、家人也是这样，很多的矛盾与误解就是这样形与别人、家人也是这样，很多的矛盾与误解就是这样形成的。成的。鼓励：促进对方表达意愿。询问：以探索的方式获得更多的信息。反应：告诉对方你在听，同时确定对方完全了解你的意思。重述：用于讨论结束的时候，确定没有误解对方的意思。鼓励鼓励询问询问反应反应重述重述如何倾听如何倾听-4 4种不同的回应方式种不同的回应方式1 1、留心捕捉脸部表情、留心捕捉脸部表情 2 2、洞察眼睛的变化、洞察眼睛的变化3 3、肢体动作可以增添色彩与气氛、肢体动作可以增添色彩与气氛4 4、距离代表亲疏、距离代表亲疏5 5、暗示地位的非语言信号、暗示地位的非语言信号沟

9、通技巧沟通技巧-看看 管理名言：管理名言： 如果我能够知道他表达了什么，如果我如果我能够知道他表达了什么，如果我能知道他表达的动机是什么，如果我能知能知道他表达的动机是什么，如果我能知道他表达了以后的感受如何，那么我就敢道他表达了以后的感受如何，那么我就敢信心十足地果敢断言，我已经充分了解了信心十足地果敢断言，我已经充分了解了他，并能够有足够的力量影响并改变他，并能够有足够的力量影响并改变他。他。 卡特罗吉斯卡特罗吉斯 确实不易确实不易游戏：逆向写字游戏：逆向写字 两人一组，一人观察，一人在纸上写两人一组，一人观察，一人在纸上写“改变改变习惯很难习惯很难”几个字，可是不是按常规写，而应写几个字，可是不是按常规写