人力资源规划(赵老师)

1、企业人力资源管理师三级企业人力资源管理师三级主讲人：赵静主讲人：赵静E-mailE-mail：Mobileobile三版教材基本情况第三版教材基本情况 1.依据标准没有变化依据标准没有变化 第三版教程仍然是以企业人力资源管理师国家职业资格（第三版教程仍然是以企业人力资源管理师国家职业资格（2007版）为标准编写。版）为标准编写。 2.内容大量增加内容大量增加 第三版教材基本情况第三版教材基本情况 3.教程结构变化教程结构变化 （1）总体结构仍然保持六章）总体结构仍然保持六章规划、招聘、培训、绩效、薪酬、规划、招聘、培训、绩效、薪酬、劳动关系。

2、劳动关系。 （2）各章均有变化）各章均有变化总节数由原来的总节数由原来的23节变为节变为22节。节。 各节或单元变化为：各节或单元变化为：保持未改动保持未改动9处、内容调整增加处、内容调整增加22处、全新处、全新内容内容11处、旧内容删减处、旧内容删减7处。处。 新版教程使用后对于考试影响的预测新版教程使用后对于考试影响的预测 考试题型：考试题型： 职业标准没有变化，原来配套的三级考试指南没有再版职业标准没有变化，原来配套的三级考试指南没有再版，说明题型、题量基本不会变化，题型仍然会是，说明题型、题量基本不会变化，题型仍然会是选择题、简答题、选择题、简答题、计算题、案例分析题、方案设计题等等。

3、计算题、案例分析题、方案设计题等等。 配套资料配套资料 基础知识虽然再版，但内容基本没有变化。基础知识虽然再版，但内容基本没有变化。 级别变化级别变化 新版增加内容有部分是原企业人力资源管理师（二级）第二新版增加内容有部分是原企业人力资源管理师（二级）第二版的内容。必然会增加新考试的难度。版的内容。必然会增加新考试的难度。导言导言一、考试模块一、考试模块导言导言二、教材内容二、教材内容导言导言三、教材结构三、教材结构分为章、节、单元三级结构：分为章、节、单元三级结构：1.学习目标学习目标2.知识要求知识要求3.能力要求能力要求4.注意事项注意事项整体结构整体结构人力资源规划人力资源规划企业组织

4、结构图的绘制企业组织结构图的绘制工作岗位分析工作岗位分析企业劳动定额定员管理企业劳动定额定员管理劳动定额水平劳动定额水平劳动定额的修订劳动定额的修订劳动定额统计与分析劳动定额统计与分析企业定员人数核算的基本方法企业定员人数核算的基本方法定员标准的编写格式和要求定员标准的编写格式和要求人力资源费用预算审核与支出控制人力资源费用预算审核与支出控制人力资源费用预算的审核人力资源费用预算的审核人力资源费用支出的控制人力资源费用支出的控制本章新版教材变化：本章新版教材变化：人力资源规划人力资源规划2022-3-610第一节第一节 企业组织结构图的绘制企业组织结构图的绘制（一）人力资源规划的概念（一）人力

5、资源规划的概念 狭义狭义: 为实施企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，根据企业为实施企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法，对内外环境和条件的变化，运用科学的方法，对企业人力资源的需求和企业人力资源的需求和供给进行预测供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而，制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和使企业人力资源供给和需求达到平衡需求达到平衡，实现，实现人力资源的合理配置人力资源的合理配置，有效，有效激励员工激励员工的过程。的过程。 广义：广义： 企业企业所有所有人力资源计划的总称，是人力资源计划的总称，是战略计划战略计划与与战术计划战术

6、计划（具体的（具体的实施计划）的统一。实施计划）的统一。一、人力资源规划（原）一、人力资源规划（原） 从从规划期限规划期限上看，人力资源规划可以区分为长期规划（五年以上）、上看，人力资源规划可以区分为长期规划（五年以上）、中期计划（一年到五年）和短期计划（一年及以内）。中期计划（一年到五年）和短期计划（一年及以内）。知识要求知识要求人力资源规划人力资源规划2022-3-611知识要求知识要求（二）人力资源规划的内容（二）人力资源规划的内容（P1-2）（）（重点重点）战略规划战略规划组织规划组织规划制度规划制度规划人员规划人员规划费用规划费用规划是根据企业总体发展战略目标，对是根据企业总体发展战

7、略目标，对企业人力资源开发和利用的大企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的政方针、政策和策略的规定，是各种规定，是各种人力资源计划的核心人力资源计划的核心，是，是事事关全局的关键规划关全局的关键规划。是对是对企业整体框架的设计企业整体框架的设计，主要包括组织信息的采集、处理和应，主要包括组织信息的采集、处理和应用，组织结构图的绘制，组织调查，诊断和评价，组织设计与调用，组织结构图的绘制，组织调查，诊断和评价，组织设计与调整，以及组织机构设置等。整，以及组织机构设置等。是人力资源是人力资源总规划目标实现的重要保证总规划目标实现的重要保证，包括，包括人力资源管理制度人力资源管理制度体系建设

8、体系建设的程序、的程序、制度化管理制度化管理等内容。等内容。是对是对企业人员的总量、构成、流动的整体规划企业人员的总量、构成、流动的整体规划，包括人力资源现，包括人力资源现状分析、企业定员、人员需求与供给预测和人员供需平衡等。状分析、企业定员、人员需求与供给预测和人员供需平衡等。是是对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划，包括人力资，包括人力资源费用的预算、核算、审核、结算，以及人力资源费用控制。源费用的预算、核算、审核、结算，以及人力资源费用控制。人力资源规划人力资源规划2022-3-612知识要求知识要求 人力资源是企业内最活跃的因素，人力资源

9、规划是企业管理活动中起人力资源是企业内最活跃的因素，人力资源规划是企业管理活动中起决定性作用的规划决定性作用的规划。（三）人力资源规划与企业其他规划的关系（三）人力资源规划与企业其他规划的关系（P2）企业规划企业规划产品或服务更新规划产品或服务更新规划（包括技术创新规划等）（包括技术创新规划等）营销规划营销规划人力资源规划人力资源规划企业文化规划企业文化规划组织规划组织规划专项规划专项规划（如电子商务战略规划等）（如电子商务战略规划等）人力资源规划人力资源规划2022-3-613知识要求知识要求 人力资源规划不仅具有人力资源规划不仅具有先导性先导性和和战略性战略性，而且在实施企业总体发展，而且

10、在实施企业总体发展战略规划和目标的过程中，能不断调整人力资源管理的政策和措施战略规划和目标的过程中，能不断调整人力资源管理的政策和措施，指导人力资源管理活动指导人力资源管理活动，是人力资源管理活动的，是人力资源管理活动的纽带纽带； 工作分析工作分析、劳动定员定额劳动定员定额等基础工作是人力资源规划的重要前提；等基础工作是人力资源规划的重要前提； 人力资源规划对企业人员的招聘、培训、考评、调动、薪资、福利人力资源规划对企业人员的招聘、培训、考评、调动、薪资、福利和保险等各环节提供了和保险等各环节提供了详尽的安排详尽的安排。（四）人力资源规划与企业管理活动系统的关系（四）人力资源规划与企业管理活动

11、系统的关系人力资源规划人力资源规划2022-3-614例题例题一、广义人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称，是一、广义人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称，是( )的统一。的统一。 (A)战略计划与战术计划战略计划与战术计划 (B)战略规划与组织规划战略规划与组织规划 (C)人员计划与组织规划人员计划与组织规划 (D)费用计划与人员计划费用计划与人员计划 考点：人力资源规划的内涵考点：人力资源规划的内涵 参考答案参考答案: A二、从规划的期限上看，人力资源规划可分为二、从规划的期限上看，人力资源规划可分为( )。 (A)长期规划长期规划 (B)人力资源费用规划人力资源费用规划 (C)中

12、期计划中期计划 (D)企业组织变革规化企业组织变革规化 (E)短期计划短期计划 考点：人力资源规划的基本概念考点：人力资源规划的基本概念 参考答案参考答案: ACE人力资源规划人力资源规划2022-3-615例题例题三、三、( )是对企业总体框架的设计是对企业总体框架的设计 (A)战略规划战略规划 (B)组织规划组织规划 (C)人员规划人员规划 (D)岗位规划岗位规划 考点：人力资源规划的内容考点：人力资源规划的内容 参考答案：参考答案：B四、在人力资源规划中，人员规划的内容包括四、在人力资源规划中，人员规划的内容包括( )。 (A)企业劳动定员企业劳动定员 (B)人力资源现状分析人力资源现状

13、分析 (C)人员供需平衡人员供需平衡 (D)人力资源费用控制人力资源费用控制 (E)人员需求与供给预测人员需求与供给预测考点：人力资源规划的基本概念考点：人力资源规划的基本概念 参考答案：参考答案：ABCE人力资源规划人力资源规划2022-3-616例题例题五、（五、（ ）被称为人力资源管理活动的纽带。）被称为人力资源管理活动的纽带。 (A)制度规划制度规划 (B)人力资源规划人力资源规划 (C)战略规划战略规划 (D)工作岗位分析工作岗位分析考点考点 人力资源规划与企业管理活动系统的关系人力资源规划与企业管理活动系统的关系参考答案：参考答案：B人力资源规划人力资源规划2022-3-617二、

14、二、企业组织机构的概念企业组织机构的概念（新）（新）企业企业组织组织机构机构l是保障其生产经营活动正常进行所设置各类是保障其生产经营活动正常进行所设置各类职能职能与与业务部门业务部门的总称。的总称。分为分为两个层次两个层次第一个层次：第一个层次：经营体制，经营体制，有经营决策者、风险承担者和收益分享者构成经营有经营决策者、风险承担者和收益分享者构成经营主体和规定其相互关系的经营制度所组成的企业高层组织。主体和规定其相互关系的经营制度所组成的企业高层组织。第二个层次：第二个层次：职能体制，职能体制，是负责筹集和优化资源是负责筹集和优化资源三、企业组织机构设置的原则（新）三、企业组织机构设置的原则

15、（新）（一）任务目标原则（一）任务目标原则（二）分工协作原则（二）分工协作原则（三）统一领导、权力制衡原则（三）统一领导、权力制衡原则（四）权责对应原则（四）权责对应原则（五）精简及有效跨度原则（五）精简及有效跨度原则（六）稳定性与适应性相结合原则（六）稳定性与适应性相结合原则厂长（总经理）厂长（总经理）作业组长作业组长作业组长作业组长作业组长作业组长员工员工员工员工员工员工四四、现代企业组织结构的类型现代企业组织结构的类型（新）（新）（一）（一）直线制直线制四四、现代企业组织结构的类型现代企业组织结构的类型（新）（新）（二二）职能制职能制四四、现代企业组织结构的类型现代企业组织结构的类型（新

16、）（新）（三三）直线职能制直线职能制四四、现代企业组织结构的类型现代企业组织结构的类型（新）（新）（四四）事业部制事业部制五五、组织结构设计后的实施要则组织结构设计后的实施要则（新）（新）（一）（一）管理系统一元化管理系统一元化原则原则（二）（二）明确责任和权限明确责任和权限原则原则（三）（三）先定岗再定员原则先定岗再定员原则（四）（四）合理分配职责原则合理分配职责原则一、组织结构图的绘制（新）一、组织结构图的绘制（新）（一）组织结构图绘制的基本图示（一）组织结构图绘制的基本图示1.组织机构图组织机构图 说明公司各个部门及职能科室、业务部门设置及管理层次、相互关系的说明公司各个部门及职能科室、

17、业务部门设置及管理层次、相互关系的图。图。2.组织职务图组织职务图 该图要说明人员编制的情况，填上职务、现任人员的姓名及相关情况。该图要说明人员编制的情况，填上职务、现任人员的姓名及相关情况。能力能力要求要求一、组织结构图的绘制（新）一、组织结构图的绘制（新）（一）组织结构图绘制的基本图示（一）组织结构图绘制的基本图示3.组织职能图组织职能图 表示各级行政负责人或员工主要职责范围的图，详见书图表示各级行政负责人或员工主要职责范围的图，详见书图1-8。4.组织功能图组织功能图表示某个机构或岗位主要功能的图表示某个机构或岗位主要功能的图（1）参谋机构；）参谋机构；（2）代理机构；）代理机构；（3）

18、降格机构（或人员）；）降格机构（或人员）；（4）由更多机构或岗位分担上级功能；）由更多机构或岗位分担上级功能；（5）脱离组织的机构（如：咨询顾问机构）脱离组织的机构（如：咨询顾问机构） 能力能力要求要求一、组织结构图的绘制（新）一、组织结构图的绘制（新）（二）绘制组织机构图的前期准备（二）绘制组织机构图的前期准备1.明确企业机构的职能；明确企业机构的职能；2.列出所管辖的所有业务内容；列出所管辖的所有业务内容；3.将相似的工作综合归类；将相似的工作综合归类；4.将工作任务层层分解，划分出执行命令的实际工作部门和职能部门。将工作任务层层分解，划分出执行命令的实际工作部门和职能部门。（三）绘制组织

19、结构图的基本方法（三）绘制组织结构图的基本方法1.一般画一般画4层：中心层最大，上层：中心层最大，上1层稍小，下层稍小，下2层渐小；层渐小；2.功能、职责、权限相同的机构，大小一致，水平并列；功能、职责、权限相同的机构，大小一致，水平并列；3.命令指挥系统线从上一层垂下来，位置高表示级别高；命令指挥系统线从上一层垂下来，位置高表示级别高；4.命令指挥系统用实线，彼此有协作服务关系的用虚线；命令指挥系统用实线，彼此有协作服务关系的用虚线；5.具有参谋作用的机构，岗位的框图，用横线与上一次垂线相连，并画具有参谋作用的机构，岗位的框图，用横线与上一次垂线相连，并画在左、右上方。在左、右上方。 能力能

20、力要求要求人力资源规划人力资源规划2022-3-631第二节第二节 工作岗位分析工作岗位分析一、工作岗位分析概述（原）一、工作岗位分析概述（原）工作岗位分析的概念（工作岗位分析的概念（P2） 工作岗位分析是对各类工作岗位的工作岗位分析是对各类工作岗位的性质任务性质任务、职责权限职责权限、岗位关系岗位关系、劳劳动条件和环境动条件和环境，以及，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系所进行的系统研究，并制定出统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范工作说明书等岗位人事规范的过程。的过程。坑坑岗位属性岗位属性员工资格条件员工资格条件结果结果知识要求知识要求人

21、力资源规划人力资源规划2022-3-632岗位分析的作用（岗位分析的作用（P3）（）（重点重点）知识要求知识要求为招聘、选拔和任用合格员工奠定了基础为招聘、选拔和任用合格员工奠定了基础招聘与配置招聘与配置为员工考评、晋升提供了依据为员工考评、晋升提供了依据绩效考评绩效考评是工作岗位评价的基础是工作岗位评价的基础薪酬管理薪酬管理是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提人力资源规划人力资源规划工作岗位分析工作岗位分析有利于员工明确自己工作的性质、任务、职责、权限和职务有利于员工明确自己工作的性质、任务、职责、权限和

22、职务晋升路线，规划职业发展道路晋升路线，规划职业发展道路员工工作员工工作人力资源管理系统人力资源管理系统改进工作岗位设计、优化劳动环境的必要条件改进工作岗位设计、优化劳动环境的必要条件人力资源规划人力资源规划人力资源规划人力资源规划2022-3-633知识要求二、工作岗位分析信息的主要来源（原）二、工作岗位分析信息的主要来源（原）供工作岗位供工作岗位分析的信息分析的信息1234书面资料书面资料各类岗位现职人员各类岗位现职人员的资料记录及岗位的资料记录及岗位责任说明等。责任说明等。任职者的报告任职者的报告可以通过可以通过访谈访谈、工作日志工作日志等方法等方法得到任职者的报告。得到任职者的报告。从

23、任职者的上级、从任职者的上级、下属处获得资料下属处获得资料同事的报告同事的报告能提供一些其它方能提供一些其它方法不能提供的信息。法不能提供的信息。作为岗位分析人员，作为岗位分析人员，要寻找最为可靠的信息来源渠道要寻找最为可靠的信息来源渠道！还可能来自顾客和用户等处。还可能来自顾客和用户等处。直接观察直接观察人力资源规划人力资源规划2022-3-634例题例题一、工作岗位分析是对岗位的（一、工作岗位分析是对岗位的（ ）进行系统研究，并制定出）进行系统研究，并制定出岗位人事规范的过程。岗位人事规范的过程。 ( A )性质任务性质任务 ( B )职责权限职责权限 ( C )岗位关系岗位关系 ( D

24、)劳动环境劳动环境 ( E )员工社会关系员工社会关系考点：工作岗位分析的概念考点：工作岗位分析的概念 P2参考答案：参考答案：ABCD二、工作岗位分析的最终成果是形成岗位规范和（二、工作岗位分析的最终成果是形成岗位规范和（ ） 。 (A)培训制度培训制度 (B)工作说明书工作说明书 (C)工资制度工资制度 (D)任务计划表任务计划表考点：工作岗位分析的概念考点：工作岗位分析的概念 P2参考答案：参考答案：B 人力资源规划人力资源规划2022-3-635例题例题三、三、( )为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。 (A)人员需求计划人员需求计划 (B)

25、人员供给计划人员供给计划 (C)工作岗位分析工作岗位分析 (D)工作岗位调查工作岗位调查 考点：工作岗位分析的作用考点：工作岗位分析的作用P3 参考答案参考答案: C四、四、( )为企业员工的考核、晋升提供了依据。为企业员工的考核、晋升提供了依据。(A)工作岗位分析工作岗位分析 (B)工作岗位设计工作岗位设计 (C)人员流动统计人员流动统计 (D)人员需求计划人员需求计划 考点：工作岗位分析的作用考点：工作岗位分析的作用 P3 参考答案：参考答案：A 人力资源规划人力资源规划2022-3-636例题例题五、以下关于工作岗位分析的说法正确的有（五、以下关于工作岗位分析的说法正确的有（ ）。）。

26、(A)能够使企业提高年度绩效能够使企业提高年度绩效(B)为员工考评、晋升提供了依据为员工考评、晋升提供了依据(C)能够分出职务的高低、职位的优劣能够分出职务的高低、职位的优劣(D)有利于员工量体裁衣裁制定职业生涯规划有利于员工量体裁衣裁制定职业生涯规划(E)是进行各类人才供给和需求预测的重要前提是进行各类人才供给和需求预测的重要前提 考点工作岗位分析的作用考点工作岗位分析的作用 P3 参考答案：参考答案：BDE人力资源规划人力资源规划2022-3-637例题例题六、工作岗位分析信息的主要来源有六、工作岗位分析信息的主要来源有( )。(A)直接观察直接观察 (B)事件访谈事件访谈 (C)工作日志

27、工作日志 (D)书面资料书面资料 (E)同事报告同事报告 07年年11月月 工作岗位分析信息的主要来源工作岗位分析信息的主要来源P4参考答案：参考答案：ABCDE人力资源规划人力资源规划2022-3-638三、岗位规范和工作说明书（原）三、岗位规范和工作说明书（原）（三）岗位规范（三）岗位规范1.岗位规范的概念岗位规范的概念 （P4）亦称亦称劳动规范劳动规范、岗位规则岗位规则或或岗位标准岗位标准，它是对组织中各类岗位某一，它是对组织中各类岗位某一专项专项事务事务或对某类或对某类员工劳动行为、素质要求员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。等所作的统一规定。 别称别称 两项内容两项内容知识要求知

28、识要求人力资源规划人力资源规划2022-3-639知识要求知识要求2.岗位规范的主要内容（岗位规范的主要内容（P4-5）（）（重点重点）岗位规范岗位规范的内容的内容人力资源规划人力资源规划2022-3-640例题例题一、岗位劳动规则的内容包括一、岗位劳动规则的内容包括( )。 (A)时间规则时间规则 (B)行为规则行为规则 (C)组织规则组织规则 (D)费用规则费用规则 (E)协作规则协作规则考点：岗位规范的内容考点：岗位规范的内容 P4参考答案参考答案: ABCE二、二、 岗位规范中，定员定额标准的内容包括（岗位规范中，定员定额标准的内容包括（ ）(A)编制定员标准编制定员标准 (B)产量定

29、额标准产量定额标准(C)时间定额标准时间定额标准 (D)双重定额标准双重定额标准(E)各类岗位人员标准各类岗位人员标准考点：岗位规范的主要内容考点：岗位规范的主要内容 P5参考答案：参考答案：ABCDE人力资源规划人力资源规划2022-3-641知识要求知识要求3.岗位规范的结构模式（岗位规范的结构模式（P5-6）（）（重点重点）管理岗位知管理岗位知识能力规范识能力规范生产岗位技术生产岗位技术业务能力规范业务能力规范管理岗位管理岗位培训规范培训规范生产岗位生产岗位操作规范操作规范其它其它w职责要求职责要求w知识要求知识要求w能力要求能力要求w经历要求经历要求w指导性培训计划指导性培训计划w参考

30、性培训大纲参考性培训大纲w推荐教材推荐教材w应知应知w应会应会w工作实例工作实例w 岗位的职责和主岗位的职责和主要任务要任务w 任务数量和质量任务数量和质量要求，完成期限要求，完成期限w 任务的程序和操任务的程序和操作方法作方法w 与其它岗位的协与其它岗位的协调配合程度调配合程度管理岗位考核规范管理岗位考核规范生产岗位考核规范生产岗位考核规范例题例题一、岗位规范的结构模式包括（一、岗位规范的结构模式包括（ ） 09年年5月月 （A）管理岗位培训规范）管理岗位培训规范 （B）生产岗位操作规范）生产岗位操作规范 （C）管理岗位知识能力规范）管理岗位知识能力规范 （D）管理岗位考核规范）管理岗位考核

31、规范 （E）生产岗位技术业务能力规范）生产岗位技术业务能力规范 考点：岗位规范的结构模式考点：岗位规范的结构模式 P5 参考答案：参考答案：ABCDE二、管理岗位培训规范的内容不包括（二、管理岗位培训规范的内容不包括（ ）。）。 08年年5月月 (A)经历要求经历要求 (B)指导性培训计划指导性培训计划 (C)推荐教材推荐教材 (D)参考性培训大纲参考性培训大纲 考点考点 岗位规范的结构模式岗位规范的结构模式 P5 参考答案：参考答案：A人力资源规划人力资源规划2022-3-643例题例题三、生产岗位操作规范的内容不包括（三、生产岗位操作规范的内容不包括（ ）。）。 08年年11月月 ( A

32、)工作实例工作实例 ( B )与相关岗位的协调配合程度与相关岗位的协调配合程度( C )岗位的职责和主要任务岗位的职责和主要任务 ( D )完成各项任务的程序和操作方法完成各项任务的程序和操作方法 考点：岗位规范的结构模式考点：岗位规范的结构模式 P5 参考答案：参考答案：A坑坑人力资源规划人力资源规划2022-3-644知识要求知识要求 工作说明书是组织对各类岗位的工作说明书是组织对各类岗位的性质特征（识别信息）性质特征（识别信息）、工作任务工作任务、职责权限职责权限、岗位关系岗位关系、劳动条件和环境劳动条件和环境，以及，以及本岗位人员任职的资格条件本岗位人员任职的资格条件等事项所作的统一规

33、定。等事项所作的统一规定。（二）工作说明书（二）工作说明书1.工作说明书的概念（工作说明书的概念（P6）人力资源规划人力资源规划2022-3-645知识要求知识要求2.工作说明书的分类（工作说明书的分类（P6）按说明对象的不同：按说明对象的不同： 岗位工作说明书岗位工作说明书以以岗位岗位为对象所编写的工作说明书；为对象所编写的工作说明书； 部门工作说明书部门工作说明书以以某一部门某一部门或或单位单位为对象所编写的工为对象所编写的工作说明书；作说明书； 公司工作说明书公司工作说明书以以公司公司为对象所编写的工作说明书。为对象所编写的工作说明书。人力资源规划人力资源规划2022-3-646知识要求

34、知识要求1. 基本资料：岗位名称、岗位等级、岗位编码、定员标准、直接上下级和基本资料：岗位名称、岗位等级、岗位编码、定员标准、直接上下级和分析日期等方面的分析日期等方面的识别信息识别信息。2. 岗位职责（岗位职责（职责概述职责概述和和职责范围职责范围）3. 监督与岗位关系（监督与岗位关系（横向横向和和纵向纵向与其它岗位之间的联系）与其它岗位之间的联系）4.工作内容和要求（岗位职责的工作内容和要求（岗位职责的具体化具体化）5.工作权限（须与工作责任协调一致）工作权限（须与工作责任协调一致）6.劳动条件和环境劳动条件和环境7.工作时间（工作时长、轮班设计）工作时间（工作时长、轮班设计）8.资历（资

35、历（工作经验工作经验和和学历学历）9.身体条件（身体条件（体格体格和和体力体力）10.心理品质要求心理品质要求11.专业知识和技能要求专业知识和技能要求12.绩效考评绩效考评3.工作说明书的内容（工作说明书的内容（P6-7）（一）（）（一）（重点重点）人力资源规划人力资源规划2022-3-647一、工作说明书的内容包括（一、工作说明书的内容包括（ ）。）。08年年5月月 （A）监督与岗位关系）监督与岗位关系 （B）资历）资历（C）劳动条件与环境）劳动条件与环境 （D）绩效考评）绩效考评 （E）身体条件）身体条件 考点：工作说明书的内容考点：工作说明书的内容 P6 参考答案：参考答案：ABCDE

36、二、（二、（ ）是组织对各类岗位工作的任务、员工的任职资格等事项所作）是组织对各类岗位工作的任务、员工的任职资格等事项所作的统一规定。的统一规定。 ( A )岗位分析岗位分析 ( B )工作说明书工作说明书 ( C )岗位规范岗位规范 ( D )劳动说明书劳动说明书 08年年11月月 考点：工作说明书的概念考点：工作说明书的概念 P6 参考答案：参考答案：B例题例题人力资源规划人力资源规划2022-3-648例题例题三、工作说明书中说明岗位的基本资料，如（三、工作说明书中说明岗位的基本资料，如（ ） （A）岗位名称）岗位名称 （B）工作权限）工作权限 （C）岗位等级）岗位等级 （D）定员标准）

37、定员标准 （E）工作内容）工作内容 09年年5月月 考点：工作说明书的内容考点：工作说明书的内容 P6 参考答案：参考答案：ACD人力资源规划人力资源规划2022-3-649知识要求知识要求（三）岗位规范和工作说明书的区别（三）岗位规范和工作说明书的区别(P6-7)(重点重点)性质任务性质任务职责权限职责权限岗位关系岗位关系劳动条件和环境劳动条件和环境员工任职资格员工任职资格专项事物专项事物岗位人员规范岗位人员规范工作岗位分析工作岗位分析工作说明书工作说明书岗位规范岗位规范内容内容突出的突出的主题主题结构结构形式形式成果成果一部分一部分什么员工胜任本岗工作什么员工胜任本岗工作岗位是什么？岗位是

38、什么？做什么？怎么做？做什么？怎么做？岗位规范岗位规范工作说明书工作说明书人力资源规划人力资源规划2022-3-650例题例题一、以下关于岗位规范和工作说明书的说法错误的是一、以下关于岗位规范和工作说明书的说法错误的是( )。 09年年11月月 (A)岗位规范的结构形式呈现多样化岗位规范的结构形式呈现多样化 (B)工作说明书不受标准化原则的限制工作说明书不受标准化原则的限制 (C)岗位规范覆盖的范围比工作说明书广泛岗位规范覆盖的范围比工作说明书广泛 (D)岗位规范与工作说明书的内容有所交叉岗位规范与工作说明书的内容有所交叉 考点：岗位规范与工作说明书的区别考点：岗位规范与工作说明书的区别 P7

39、 参考答案：参考答案：A二、岗位规范和工作说明书的区别不包括（二、岗位规范和工作说明书的区别不包括（ ） 09年年5月月 （A）涉及的内容不同）涉及的内容不同 （B）结构形式不同）结构形式不同 （C）突出的主题不同）突出的主题不同 （D）劳动者）劳动者 考点：岗位规范和工作说明书的区别考点：岗位规范和工作说明书的区别 P7 参考答案：参考答案：D人力资源规划人力资源规划2022-3-651例题例题三、以下关于工作说明书的说法正确的是三、以下关于工作说明书的说法正确的是( )。 09年年11月月 (A)内容可繁可简内容可繁可简 (B)身体条件包括体格和体力两项要求身体条件包括体格和体力两项要求

40、(C)资历是由工作经验和学历条件构成资历是由工作经验和学历条件构成 (D)工作权限可以不必与工作责任相一致工作权限可以不必与工作责任相一致 (E)岗位职责主要包括职责概述和职责范围岗位职责主要包括职责概述和职责范围 考点：工作说明书的内容考点：工作说明书的内容 P5 参考答案：参考答案：ABCE人力资源规划人力资源规划2022-3-652能力要求能力要求准备准备阶段阶段实施实施阶段阶段总结总结阶段阶段123一、工作岗位分析的程序（一、工作岗位分析的程序（P7-9）原）原 初步了解，掌握基本数据和资料初步了解，掌握基本数据和资料 岗位调查方案岗位调查方案 做好员工思想工作做好员工思想工作 分解工

41、作任务分解工作任务 培训人员培训人员访谈法访谈法问卷法问卷法观察法观察法小组集体讨论小组集体讨论对岗位调查深入分对岗位调查深入分析，文字图表全面析，文字图表全面的总结和归纳的总结和归纳依据调查方案，对依据调查方案，对岗位进行认真细致岗位进行认真细致的调查研究的调查研究了解情况，建立了解情况，建立联系，设计岗位联系，设计岗位调查方案，确定调查方案，确定岗位分析的范围、岗位分析的范围、对象和方法对象和方法最后阶段最后阶段人力资源规划人力资源规划2022-3-653 案例：工作分析的实施流程及时间安排案例：工作分析的实施流程及时间安排 人力资源规划人力资源规划2022-3-654能力要求岗位调查方案

42、的内容岗位调查方案的内容明确岗位调查的目的明确岗位调查的目的确定调查确定调查对象对象和和单位单位全面全面抽样抽样确定调查项目（内容、基本情况和指标）确定调查项目（内容、基本情况和指标）确定调查表格和填写说明确定调查表格和填写说明确定调查时间、地点和方法确定调查时间、地点和方法范围、对象、内容、方式范围、对象、内容、方式人力资源规划人力资源规划2022-3-655例题一、以下关于工作岗位分析的说法错误的是（一、以下关于工作岗位分析的说法错误的是（ ） （A）尽可能进行全面调查以保证调查质量）尽可能进行全面调查以保证调查质量 （B）为搞好岗位分析，应做好员工的思想工作）为搞好岗位分析，应做好员工的

43、思想工作 （C）正确确定调查对象和单位直接关系到调查结果的准确性）正确确定调查对象和单位直接关系到调查结果的准确性 （D）调查项目中的问题和答案一般是通过调查表的形式表现）调查项目中的问题和答案一般是通过调查表的形式表现考点：工作岗位分析的程序考点：工作岗位分析的程序 P7参考答案：参考答案：A人力资源规划人力资源规划2022-3-656能力要求能力要求起草和修改工作说明书的具体步骤起草和修改工作说明书的具体步骤起草起草初稿初稿订正订正修改修改颁布颁布执行执行123人力资源规划人力资源规划2022-3-657例题1、在工作岗位分析准备阶段，主要应当做好哪些工作、在工作岗位分析准备阶段，主要应当

44、做好哪些工作?(10分分) 考点：工作岗位分析的程序考点：工作岗位分析的程序参考答案：参考答案： 准备阶段的具体任务是，了解情况，建立联系，设计岗位调查方准备阶段的具体任务是，了解情况，建立联系，设计岗位调查方案，规定调查的范围、对象和方法。案，规定调查的范围、对象和方法。 具体工作为：具体工作为：1. 根据岗位分析的总目标和总任务，对企业各类岗根据岗位分析的总目标和总任务，对企业各类岗位进行初步了解；掌握基本数据和资料；位进行初步了解；掌握基本数据和资料；2. 设计调查方案；设计调查方案；3. 做好做好员工的思想工作；员工的思想工作；4. 根据岗位分析的任务、程序，分解成若干工作单根据岗位分

45、析的任务、程序，分解成若干工作单元和环节；元和环节；5. 组织有关人员学习规章制度。并掌握调查内容，熟悉具组织有关人员学习规章制度。并掌握调查内容，熟悉具体的实施步骤和调查方法。体的实施步骤和调查方法。人力资源规划人力资源规划2022-3-658第三节 企业劳动定额定员管理第一单元第一单元 劳动定额水平（新）劳动定额水平（新）【知识要求】【知识要求】一、劳动定额管理一、劳动定额管理 劳动定额是一项生产技术性和经济性很强的管理工作，它包括劳动定额是一项生产技术性和经济性很强的管理工作，它包括四四个环节。个环节。 （一）劳动定额的制定（一）劳动定额的制定 是劳动定额管理的首要环节，是搞好定额管理的

46、基本前提是劳动定额管理的首要环节，是搞好定额管理的基本前提 （二）劳动定额的贯彻执行（二）劳动定额的贯彻执行 评价和衡量贯彻实施情况，可用以下几项标准：评价和衡量贯彻实施情况，可用以下几项标准： 1.劳动定额面的大小劳动定额面的大小 2.各职能部门是不是按劳动定额组织生产管理各职能部门是不是按劳动定额组织生产管理 3.车间、班组是不是按劳动定额对工人的劳动量进行考核车间、班组是不是按劳动定额对工人的劳动量进行考核 4.企业为了推行新的定额是不是采取了有效的措施企业为了推行新的定额是不是采取了有效的措施人力资源规划人力资源规划2022-3-659第三节 企业劳动定额定员管理第一单元第一单元 劳动

47、定额水平（新）劳动定额水平（新）【知识要求】【知识要求】一、劳动定额管理一、劳动定额管理 劳动定额是一项生产技术性和经济性很强的管理工作，它包括劳动定额是一项生产技术性和经济性很强的管理工作，它包括四四个环节。个环节。 （三）劳动定额的统计分析（三）劳动定额的统计分析 劳动定额的执行效果，新定额存在的问题等，只有通过收集信息，数劳动定额的执行效果，新定额存在的问题等，只有通过收集信息，数据资料，经过汇总、整理和统计分析，才能加以说明。据资料，经过汇总、整理和统计分析，才能加以说明。 （四）劳动定额的修订（四）劳动定额的修订 既是劳动定额管理的最后一个环节，又标志着新的劳动定额产生，使既是劳动定

48、额管理的最后一个环节，又标志着新的劳动定额产生，使企业的劳动定额水平向前推进了一步。企业的劳动定额水平向前推进了一步。人力资源规划人力资源规划2022-3-660第三节 企业劳动定额定员管理二、现代劳动定额的发展趋势二、现代劳动定额的发展趋势 1.逐步实现科学化、标准化和现代化。逐步实现科学化、标准化和现代化。 2.由传统的单一管理逐步转向以提高效率为中心的全员的、全面由传统的单一管理逐步转向以提高效率为中心的全员的、全面的、全过程的系统化管理。的、全过程的系统化管理。 3.由过去的劳动定额与定员分散管理逐步转向劳动定额定员一体由过去的劳动定额与定员分散管理逐步转向劳动定额定员一体化管理。化管

49、理。人力资源规划人力资源规划2022-3-661第三节 企业劳动定额定员管理三、劳动定额水平的概念和种类三、劳动定额水平的概念和种类 概念：概念：是在一定的生产技术组织条件下，行业或企业规定的劳动定是在一定的生产技术组织条件下，行业或企业规定的劳动定额在数值上所表现的高低松紧程度。额在数值上所表现的高低松紧程度。 种类：种类： 1.按定额的综合程度可以分为：工序定额水平、工种定额水平、零按定额的综合程度可以分为：工序定额水平、工种定额水平、零件或产品定额水平件或产品定额水平 2.按所考察的范围，可分为：车间、企业、行业或部门的定额水平按所考察的范围，可分为：车间、企业、行业或部门的定额水平四、

50、劳动定额水平是定额管理的核心四、劳动定额水平是定额管理的核心 劳动定额水平不平衡，过高或过低，都会直接影响定额作用的劳动定额水平不平衡，过高或过低，都会直接影响定额作用的发挥。可以从发挥。可以从组织生产方面组织生产方面和和组织分配方面组织分配方面说明。说明。五、确定劳动定额水平的基本原则五、确定劳动定额水平的基本原则 保证定额水平保证定额水平既先进又合理，既先进又合理，使其作用得到充分发挥，应当是使其作用得到充分发挥，应当是确定定额水平的基本原则确定定额水平的基本原则人力资源规划人力资源规划2022-3-662第三节 企业劳动定额定员管理第一单元第一单元 劳动定额水平（新）劳动定额水平（新）【

51、能力要求】【能力要求】衡量劳动定额水平的方法：衡量劳动定额水平的方法：一、用实耗工时来衡量（针对每个员工）一、用实耗工时来衡量（针对每个员工）实耗工时反映了生产员工实际完成定额的情况。实耗工时反映了生产员工实际完成定额的情况。优点：优点：资料获取方便，可进行综合分析。资料获取方便，可进行综合分析。缺点：缺点：实耗工时统计的准确性、可靠性较难保证。实耗工时统计的准确性、可靠性较难保证。二、用实测工时来衡量（选择的人有条件）二、用实测工时来衡量（选择的人有条件） 选择具有选择具有平均技术熟练程度平均技术熟练程度的员工，在正常的生产技术条件下，的员工，在正常的生产技术条件下，经过现场测定获得的工时。

52、经过现场测定获得的工时。优点：优点：比较直接和可靠。也容易了解生产的真实潜力比较直接和可靠。也容易了解生产的真实潜力缺点：缺点：工作量大（找出平均技术熟练程度）。工作量大（找出平均技术熟练程度）。人力资源规划人力资源规划2022-3-663第三节 企业劳动定额定员管理 三、用标准工时来衡量三、用标准工时来衡量选择经过国家有关部门正式颁布或批准的时间定额标准作为依据。选择经过国家有关部门正式颁布或批准的时间定额标准作为依据。优点：优点：衡量标准客观，比较真实，能反映之间以及企业内部定额水衡量标准客观，比较真实，能反映之间以及企业内部定额水平的高低和先进程度。平的高低和先进程度。缺点：缺点：工作量

53、大。工作量大。四、通过现行定额之间的比较来衡量四、通过现行定额之间的比较来衡量 与条件相同的企业的定额水平或本企业历史上的先进定额水平相与条件相同的企业的定额水平或本企业历史上的先进定额水平相比较。比较。优点：优点：使用比较简便，有利于同行业的企业开展竞赛和评比。使用比较简便，有利于同行业的企业开展竞赛和评比。缺点：缺点：适应面比较窄适应面比较窄五、用标准差来衡量五、用标准差来衡量 对定额水平做对定额水平做横向横向的综合考察。计算均衡系数看现行定额水平的的综合考察。计算均衡系数看现行定额水平的波动性波动性人力资源规划人力资源规划2022-3-664第三节 企业劳动定额定员管理第二单元第二单元

54、劳动定额的修订劳动定额的修订【知识要求】【知识要求】一、劳动定额修订的内容一、劳动定额修订的内容 产品现行劳动定额还是时间定额标准，执行一个时期后就会落后产品现行劳动定额还是时间定额标准，执行一个时期后就会落后于生产水平，现行定额就要作相应的修改，以便给员工提出新的于生产水平，现行定额就要作相应的修改，以便给员工提出新的工作目标。工作目标。二、劳动定额的定期修订二、劳动定额的定期修订 劳动定额修改的间隔期不宜过短，也不宜过长。劳动定额修改的间隔期不宜过短，也不宜过长。 主要根据定额完成情况、生产潜力大小以及定额的质量来决定。主要根据定额完成情况、生产潜力大小以及定额的质量来决定。 同时，也要考

55、虑企业生产类型和产品制造的特点。同时，也要考虑企业生产类型和产品制造的特点。人力资源规划人力资源规划2022-3-665第三节 企业劳动定额定员管理三、劳动定额的不定期修订三、劳动定额的不定期修订 企业发生以下情况，可不受修订间隔期的限制企业发生以下情况，可不受修订间隔期的限制 1.产品设计结构发生改变产品设计结构发生改变 2.工艺方法改变；工艺方法改变； 3.设备或工艺装置改变；设备或工艺装置改变； 4.原材料材质、规格变动；原材料材质、规格变动； 5.劳动组织和生产组织变更；劳动组织和生产组织变更； 6.个别定额存在明显不合理。个别定额存在明显不合理。人力资源规划人力资源规划2022-3-

56、666第三节 企业劳动定额定员管理【能力要求】【能力要求】一、劳动定额定期修订的步骤一、劳动定额定期修订的步骤 （一）准备阶段（一）准备阶段 1.思想准备。做好调查摸底，了解各类人员的思想动态。思想准备。做好调查摸底，了解各类人员的思想动态。 2.组织准备。在厂部和车间分别成立定额修订领导小组。本阶段组织准备。在厂部和车间分别成立定额修订领导小组。本阶段具体工作步骤：具体工作步骤： （1）在定额修订前，定额人员要调查摸底，提供充分的数据资料）在定额修订前，定额人员要调查摸底，提供充分的数据资料 （2）在收集资料基础上，确定修改定额的控制数即调整幅度。）在收集资料基础上，确定修改定额的控制数即调

57、整幅度。 有些企业下达的定额修改指标是有些企业下达的定额修改指标是综合压缩率综合压缩率 （二）修订阶段（二）修订阶段 首先做好思想动员工作，然后组织员工认真讨论，提出修改意首先做好思想动员工作，然后组织员工认真讨论，提出修改意见，并汇总上报。见，并汇总上报。 （三）审查平衡和总结阶段（三）审查平衡和总结阶段 企业劳动定额管理部门应对各车间意见统一审议和平衡汇总后，企业劳动定额管理部门应对各车间意见统一审议和平衡汇总后， 呈报总经理正式批准。呈报总经理正式批准。 人力资源规划人力资源规划2022-3-667第三节 企业劳动定额定员管理一、修改劳动定额的方法一、修改劳动定额的方法简易修改法简易修改

58、法1.求平均超额的百分比求平均超额的百分比yy=（实际完成定额工时数（实际完成定额工时数a1/应出勤工时数）应出勤工时数）-12.求零部件的实耗工时求零部件的实耗工时bb=修改前的定额工时修改前的定额工时a/（1+y）3.求出修改后新的单件工时定额求出修改后新的单件工时定额xx=（1+允许超额幅度允许超额幅度k）b 人力资源规划人力资源规划2022-3-668第三节 企业劳动定额定员管理第三单元第三单元 劳动定额统计与分析劳动定额统计与分析【知识要求】【知识要求】一、劳动定额统计工作的任务一、劳动定额统计工作的任务 1.通过各种原始记录和统计台账，取得产品实耗工时的有关统计通过各种原始记录和统

59、计台账，取得产品实耗工时的有关统计资料，为计算劳动定额完成程度指标、对现行定额的状况进行统资料，为计算劳动定额完成程度指标、对现行定额的状况进行统计分析以及核算产品成本提供资料。计分析以及核算产品成本提供资料。 2.计算劳动定额完成程度各项指标，为考核生产工人以及基层单计算劳动定额完成程度各项指标，为考核生产工人以及基层单位的生产成果、进行经济核算提供依据。位的生产成果、进行经济核算提供依据。 3.对现行定额的状况以及定额水平作出全面评价。对现行定额的状况以及定额水平作出全面评价。人力资源规划人力资源规划2022-3-669第三节 企业劳动定额定员管理二、实耗工时的概念和意义二、实耗工时的概念

60、和意义 概念：概念：指在一定的生产技术组织条件下，生产工人为完成生产任指在一定的生产技术组织条件下，生产工人为完成生产任务或生产合格产品实际耗用的劳动时间。务或生产合格产品实际耗用的劳动时间。 分类：分类： 1.按统计范围的不同，可区分为总产品的实耗工时和单位产品的按统计范围的不同，可区分为总产品的实耗工时和单位产品的实耗工时。实耗工时。 2.按生活单位和工艺过程的不同，可区分为车间或班组的实耗工按生活单位和工艺过程的不同，可区分为车间或班组的实耗工时、工种的实耗工时、工序的实耗工时。时、工种的实耗工时、工序的实耗工时。 意义：意义： 1.有助于考察企业以及车间、班组和个人劳动定额完成情况，衡