超市收银主管工作总结三篇】

1、超市收银主管工作总结【三篇】一、在收银工作中学习，不断提高自己的业务水平 作为一名收银员领班，首先是一名收银员，只有自己的业 务水平高了，才 能赢得同事们的支持，也 才能够带好、管 好 下面的人员。虽 然我从事收银员工作已经三年，且 取得一了 定的 成绩 ，但 这些 成 绩 还是不 够 的，随 着 超市 的 发 展，对 我 们收银员的工作提出了新的要求，通 过学习，我 总能最先掌 握电脑操作技术，总能为下面的同志做指导。二、做好了员工的管理、指导工作领班虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任 才让我担此重任，因此，在工 作中，我总是对他们严格要求， 无论是谁，有 了违纪，决 不姑息迁就

2、，正 是因为我能严于律 已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下面的员工.工作中，常 听到周围的一些主管抱怨工作的繁忙，总 有忙不 完的 事， 总有 加不 完 的 班，总 有 挨不完 的 骂，总 有 吵不 完 的 架，等 等诸多的抱怨。在 这里，粗浅的谈谈如何做好一个领 班。(1)、 专业 能 力作为一个领班，你必须掌握一定的专业知识和专业能力，随着你的管理职位的不断提升，专 业能力的重要性将逐渐减 少。作 为基层的主管，个 人的专 业能力将非常的重要，你 要 达到的程度是，能 直接指导你的下属的实务工作，能 够代理 你下属的实务工作。专业能力的来源无非是两个方面：1是从 书 本 中来，2是

3、 从实际 工 作 中来。而 实 际 工 作中 你 需 要向 你的 主管 ，你 的 同 事，你 的 下属去 学 习。 “ 不 耻下 问 ” 是每一个主管所应具备的态度。(2)、 管理 能 力管理能力对于一个领班而言，与专业能力是相对应的，当 你的 职位 需要 的专 业 越 多，相 对 而言，需 要你 的 管 理能 力 就 越少。反之，当你的职位越高，管理能力要求就越高。管理 能力是一项综合能力，需 要你的指挥能力，需 要你的决断能 力，需 要你的沟通协调能力，需 要你的专业能力，也 需要你 的工作分配能力，等 等。管理能力来自书本，但 更多的来自 实践，因 此要提高你的管理能力，需要不断的反思你

4、的日常 工作，用你的脑袋时常去回顾你的工作，总结你的工作。(3)、 沟通 能 力所谓沟通，是指疏通彼此 的意见。这种沟通包括两个方面， 跨部门间的沟通，本部门内的沟通(包括你的下属你的同事 和你的上级)。公司是一个整体，你所领导的部门是整体中 的一 分子 ，必然 会 与 其他 部门 发生 联 系，沟 通也 就必不 可 少 。 沟通的目的不是谁输谁赢的问题，而是为了解决问题，解 决 问题的出发点是公司利益，部 门利益服从公司利益。部 门内 的沟通也很重要，下 属工作中的问题，下 属的思想动态，甚 至下属生活上的问题，作为主管你需要了 解和掌握，去指导， 去协助，去关心。反之，对于你的 主管，你也

5、要主动去报告， 报告也是一种沟通。(4)、 培养 下 属的能 力作为一个领班，培养下属是一项基本的，重要的工作。不 管你所领导的单位有多大，你 要牢记你所领导的单位是一个 整体，要 用团队的力量解决问题。很多主管都不愿将一些事 交给下属去做，理由也很充分。交给下属做，要跟他讲，讲 的时 候还 不一 定明 白 ，需 要 重复 ，然后 还要复 核 ，与 其如 此 ，还不如自己做来得快。但 关键的问题是，如此发展下去，你 将有永远有忙不完的事，下 属永远做那些你认为可以做好的 事。让下属会做事，能做事，教会下属做事，是主管的重要 职责。一 个部门的强弱，不是主管能力的强弱，而是所有下 属工作的强弱。

6、绵 羊可以领导一群狮子轻易地去打败狮子领 导的一群绵羊，作 为主管，重 要职责就是要将下属训练成狮 子，而不需要将自己变成狮子。(5)工 作判 断 能力所谓工作能力，个人以为，本质上就是一种工作的判断能 力，对于所有工作的人都非常 的 重 要 。培 养 一 个 人 的 判 断 能 力 ，首 先 要 有 率 直 的 心胸 ， 或者说是要有良好的道德品质，这 是工作判断的基础。对 于 世事的对错，才能有正确的判断，才能明辨是非。其次，对 于你所从事的工作，不管是大事，还是小事，该怎么做，该 如何做，该由谁做，作为一个主管，应该有清晰的判断，或 者说 是决 断。其 实 工作 的判 断 能 力是上 述

7、 四项 能 力 的一 个 综 合，主管能力的体现是其工作判断能力的体现。MV 篇二一年来,在科长的正确领导下,在同事们的积极支持和大力 帮助下,我能够严格要求自己，较 好的履行一名领班的职责,圆满完成工作任务,得到领导肯定和同事们的好评.总结起 来收获很多.一、在工作中学习，不断提高自己的业务水平 作为一名收银员领班，首先是一名收银员，只有自己的业 务水平高了，才 能赢得同事们的支持，也 才能够带好、管 好 下面的人员。虽 然我从事收银员工作已经三年，且 取得一了 定的 成绩 ，但 这些 成 绩 还是不 够 的，随 着 超市 的 发 展，对 我 们收银员的工作提出了新的要求，通 过学习，我 总

8、能最先掌 握电脑操作技术，总能为下面的同志做指导。二、做好了员工的管理，指导工作，领班虽然不算什么大 领导，但也管着一堆人，是领 导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在 生活 中又能无微不至的关怀下面的员工，因 此他们都非常尊重我， 都服 从我 的管 理，一 年下 来，我 们 的工 作 得 到了 领 导的 肯 定 。三、合理安排好收银员值班、换班工作，收银员的工作不 累，但 得细心，因 此收银员必须任何时候都保持良好的心态 和旺盛的精力。因此，在 给几名员工作排班时，我总是挖空 心思，既 要让收银员休息好

9、，又 不能影响自身的工作，还 要 照顾好她们的特殊情况。四、抓好一级工作，给领导分忧，做为一个领班，能够在 收银 员一 级解 决的 问 题 ，我 决 不 去麻烦 领 导，对 商 场里 的 大 事 ，又 从 不 失 时机 的 向 领 导 请 示 汇 报 。通 过 年 终 的 总 结 ， 我 有几点感触：其一是要发扬团队精神。 因为公司经营不是个人行为， 一 个人的能力必竟有限，如 果大家拧成一股绳，就 能做到事半 功倍。但 这一定要建立在每名员工具备较高的业务素质、对 工作的责任感、良 好的品德这一基础上，否 则团队精神就成 了一句空话。那么如何主动的发扬团队精神呢?具体到各个 部门，如 果你努

10、力的工作，业 绩被领导认可，势 必会影响到 你周 围的 同事 ，大 家 以 你为榜 样 ，你 的 进 步无 形 的 带动 了 大 家共同进步。反 之，别 人取得的成绩也会成为你不断进取的 动力，如此产生连锁反应的良性循环。其二是要学会与部门、领导之间的沟通。公司的机构分布 就象 是一 张网 ，每 个 部 门看似 独 立，实 际 上它 们 之 间存 在 着 必然的联系。就 拿财务部来说，日常业务和每个部门都要打 交道。与 部门保持联系，听听它们的意见与建议，发 现问题 及时 纠正 。这 样做 一 来 有效的 发 挥了监 督 职能 ，二 来能 及 时 的把信息反馈到领导层，把 工作从被动变为主动。

11、其 三是要 有一颗永攀高峰的进取之心。这 就给我们财务人员提出了更 高的要求逆水行舟，不进则退。如 果想在事业上有所发 展，就 必 需武 装自 己 的 头脑，来适应优 胜 劣汰 的 市 场竞 争 环 境。人 生 能有几 回 博 ，在今后 的 日子 里，我 们 要化 思 想 为行 动 ， 用自己的勤劳与智慧描绘未来的蓝图。MV -篇三时 光 飞逝，20 xx年 即 将离别 我 们而去 ， 在感 叹 时 间过 得 如 此之快之余，不免回首过去一年与同事们度过的美好时光、 工作 中出 现的 不足以 及 取得的 成 绩。 现 将20 xx年的工 作 情 况总结如下：（一）工作内容 作为一名收银员来说，

12、每天的工作主要包括：1、清点备用金，看清楚前一班交接的各项注意事宜。2、打扫卫生，保持台面整洁。3、在 各自收银点管理好自己的现金安全，然 后坚守自己的 工作岗位。4、接 待客人时，要微笑服务，热 情主动问好，询 问客人需 要，提供相应的服务。回答客人问题时，也要保持微笑，口 齿要清晰，内容清楚准确。面对客人投诉时，要主动致歉， 耐心向客人解释缘由，寻求客人的谅解。5、客 人 结账时 ，主 动 起身 向 出 示账 单 ，简 单说 明 消 费明 细 。(1)结 现的客 人 ，要正确 收 取 现金 ，辨别 真 伪以 及 正 确找 零 ， 请客人 清点 清楚 ，请客 人慢 走， 欢迎下 次光 临等。

13、(2)转 账 的客人，要明确是否可以转账，不可以转账时，向客人说明 原因，要 求客人付现，坚 持转账要求客人与负责人联系，负 责人通知收银点可以转账便可以转账。可 以转账的的，要 求 客人签字确认消费，写 明单位名称，房 间号。在此应注意一 点就是前台押金情况，押 金不足时应提醒客人到前台补交押 金。作为一名收银员，一定要认真仔细，避免客人，公司以 及自己不必要的损失。要 与各个点的同事保持沟通，以 便更 好的工作。6、一定要遵守收银员的岗位职责以及相关注意事项。(二)工作总结1、作 为与现金直接打交道的收银员，必 须遵守商场的作业 纪律。收 银员在营业时身上不可带有现金，以 免引起不必要 的

14、误解和可能产生的公款私挪的现象。收 银员在进行收款时， 不可 擅离 收银 台，以 免 造成钱 币 损失，或 引起 等 候 结算 的 顾 客的不满与抱怨。2、收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。 随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也 会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。3、 收银员 临时离 岗，要 将 “暂停 收款”牌放在 收银台 上。 如有其他收银员接岗，清 点出备用零钞给接岗人，将 其余现 金另 外分 开锁 好。回 岗时，核 对 接岗人 收 到的 现 金 与小 票 金 额是否符合。4、严 格按照公司规定的收款程序进行收款，必 须做到：收 款前 ，对 小票上的 每 一 笔金额 用 计算器 核 实一 遍 ，核 算 无 误 后再 录入 到电 脑。电 脑 上录入 的 专柜号 与 价格 ，要 与专 柜 开 的小 票相 符。在 收 款 过程 中坚 持要 做 到 ：唱收、唱付 、唱 找 ， 以免 引来 不必 要的 麻 烦 。在收 款 过程 中 做 到：不 漏 收、不 少 收、不多收。收款后，检查打印的小票的专柜、金额与专柜 开出的小票的专柜、金额是否一致。5、对 待顾客要用礼貌用语，说 话语气要尊敬、亲 切，不 要 对顾客大声说话。作 为服务行业的一员，我 们能做的就是服 务顾客，让 顾客满意而归。这就要求我们自身具