购物中心O2O落地策略

1、移动互联时代 购物中心的O2O落地策略O2O薛陈2015.6.12目录Contents01购物中心面临挑战消费习惯改变移动互联网正在影响购物人群的行为，购物中心需要去思考，如何提供更加丰富的内容和体验来留住他们。电子商务的不断扩张，瓜分着消费市场，严重冲击传统商务电商冲击数据显示，到2025年，全国购物中心将超10000家，且商品同质化严重，购物中心竞争激烈同行竞争严重 购物中心面临挑战 中国已开业的购物中心有3100家左右，2015年末将达到4000家。到2025年，还会有7000家建成开业，届时购物中心将超10000家。目录Contents02购物中心营销新趋势 购物中心营销新趋势从会员到

2、粉丝从粉丝到粉丝文化娱乐体验的融合与移动互联网的链接引领生活方式的社交媒体营销大数据时代的O2OO2O目录Contents03O2O时代的到来 O2O时代的到来上网工具改变上网方式改变消费方式改变我们都被卷入O2O的营销生活.将线上虚拟经济与线下实体经济完美结合，O2O逐渐超越B2B和B2C等传统模式. 传统互联网企业、电商企业、传统零售企业纷纷入局.Online to Offline 线上订购，线下消费O2O模式LBS模式利用消费者“碎片时间” 不仅是手机游戏手机娱乐模式淘宝、京东商城、凡客诚品移动支付模式移动互联网商业模式Location Based Service 基于地理位置的服务移动

3、互联网商业模式O2O引领新型商业营销模式引领新型商业营销模式O2O的核心？的核心？O2O即Online To Offline（在线离线线上到线下），是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台，这个概念最早来源于美国。O2O的概念非常广泛，既可涉及到线上，又可涉及到线下,可以通称为O2O。在网上寻找消费者，然后将他们带到现实的商店中。它是支付模式和线下门店客流量的一种结合，实现了线下的购买。什么是什么是O2O？O2O引领新型商业营销模式O2O的营销模式线上到线下线下到线上将线上的人群引到线下消费，给线下实体店带来更多的客户，同时让消费者更方便、快捷、实惠。代表：美团网、携程网、

4、大众点评网反向O2O，即线下到线上，其主要核心是利用线下的信息展示渠道及各种线下推广活动等，将用户引导至线上。随后可能再由线上到线下的防线转移，促进线下销售。代表：二维码的应用、友宝O2O的营销模式 更省钱低成本乃至零成本推广成为可能。更合理 更高效 加快流转、减少资源闲置和浪费，有效提高传统商业的运营效率。 更合理 降低企业与客户的沟通成本，并能按照不同产品所对应的不同群体实行差异化定向营销。更省钱更高效更便捷 更便捷 方便客户及时、便捷地搜索优惠券和折扣进行消费。目录Contents04购物中心的O2O模式解决痛点 购物中心的O2O模式购物中心O2O模式四步曲体验趣味化供需精准化建O2O大

5、平台购物中心O2O的3个关键点二是掌握大数据，对数据分析，实现精准营销一是与顾客建立联系，产生互动，增强顾客黏性。三是建立移动支付平台，助力O2O购物中心O2O模式下企划如何落地？Lorem Ipsum is simply dummy text of the 1、细分市场，精准营销3、LBS位置精准，定位客户2、社交网络营销 增强互动 4、O2O打通全渠道营销 落地策略1、细分市场，精准营销基于消费者在网络上的行为标签来进行超级细分，并进行针对性的精准营销传播，替代了传统的营销。线上系统可以记录消费者的浏览记录，并形成一个一个行为标签，最终积累成消费者标签大数据库，进行营销活动时，可以根据消费

6、者行为标签的不同进行针对性的信息内容推送，在这种情况下，消费者细分市场根据消费行为标签进行有机组合，准确度大大提高。细分数据，建立大数据库有针对性精准营销通过在社交网络上充分调动参与者的互动，并形成互动话题，进而达到营销的目的。微信、微博为代表的社交网络兴起，成为社交网络营销的主要工具。进入移动互联时代，越来越多的消费者愿意在网上了解相关信息，而通过微信公众平台社交化化属性为其服务，将有效提升商圈人气和经营业绩。微信、微博网络营销信息有效到达增强互动参与度2、社交网络营销，增强互动根据消费者的方位及时、针对性的推送购物信息，提升信息的有效性及对消费者的引导性，基于消费者实时位置的营销包括基于地

7、理坐标位置的营销，基于消费者精确位置的营销。LBS+AR技术 联动线上与线下位置维度提供增值服务，定位推送优惠信息3、LBS位置精准 定位客户线上线下相结合的创新场内营销方式，通过送优惠的方式吸引顾客主动到各商户扫码，不仅不会引起顾客反感，还为商家节约了活动宣传等节省成本，同时，顾客逐个去店铺扫码，也增加了每个店面的客流量及顾客停留时间，为商家拉动客流，提高销售成功率创造了机会。将实体渠道、电子商务渠道、移动电子商务渠道进行整合4、O2O打通全渠道营销 线上到线下，线下再到线上，形成闭环目录Contents05APP、O2O、大数据三者结合 大数据营销，精准定位 社会化营销助力O2OO2O营销

8、，线上线下布局APP、O2O、大数据三者结合将成为未来营销发展的必然趋势1、社会化营销助力O2O社会化网络营销是集广告、促销、公关、推广为一体的营销手段，是典型的整合营销行为，这种营销是在精准定位的基础上展开的，是一种以用户为中心的社会化网络营销。社会化营销工具主要有论坛、微博、微信、博客、SNS社区、图片、视频分享等。社会化营销实质上是关系营销的网络化，每一个信息接受者都可以是信息的二次发布者，人人都可以是传播者，传播范围更广。成功案例：可口可乐歌词瓶成功做法：可口可乐继2013年退出“昵称瓶”之后，再次出击，推出“歌词瓶”，利用明星在社会化网络上的影响力，通过社交媒体引发粉丝跟进，达到扩散

9、作用，进而影响更多普通消费者，成功使得品牌实现了立体式传播。2、O2O营销，利用APP线上线下布局移动互联网的快速发展使得APP营销迅速火爆，而APP与O2O的强强联合更是让企业的移动互联网营销变得更加顺畅。在O2O的商业模式下，APP应用可以完成与移动互联网的深度结合，通过下载应用到移动终端，实现O2O平台与移动终端的深度结合。成功案例：苏宁易购成功做法：自主研发电子商务平台苏宁易购，打造互联网门店，以消费者的购物体验为导向，将互联网引进了实体店，消费者在实体店体验完后，只要扫一下二维码就可以在线购买，支付。随着移动互联网逐步成为网络营销的主导，苏宁易购推出了自己的手机客户端，成功打入移动互联网市场，运用O2O模式与LBS定位系统，不断升级，完善服务，打通线上与线下的发展渠道，真正形成O2O营销的闭环。3、大数据营销，精准定位大数据营销是指通过互联网与移动互联网采集大量的行为数据，以此来帮助企业找到目标用户，然后，针对目标用户广告投放内容、时间、形式等进行