出租车驾驶员考试题库

1、判断题1.参与自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等突发事件的应对工作，是每名出租汽车驾驶员的义务。答案：正确 解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第二章第二节：出租汽车驾驶员职业道德可知，在遇到自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等突发事件时，出租汽车驾驶员有义务参与突发事件应对工作。2.出租汽车驾驶员职业道德是每个出租汽车驾驶员必须遵守的行为准则。答案：正确 解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第二章第二节：出租汽车驾驶员职业道德可知，出租汽车驾驶员职业道德是出租汽车驾驶员职业活动中体现的具体行为准则，是每个出租汽车驾驶员必须遵守的行为准则。3.出租汽车驾驶员职业道德修养的高低

2、不直接影响出租汽车客运服务质量。答案：错误 解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第二章：出租汽车驾驶员职业道德可知，出租汽车驾驶员职业道德修养的高低直接影响出租汽车客运服务质量。4.文明服务要求出租汽车驾驶员形象文明、语言文明、态度文明和举止文明等。答案：正确 解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第二章第二节：出租汽车驾驶员职业道德可知，“文明服务”要求出租汽车驾驶员形象文明、语言文明、态度文明、举止文明等，做到不拒载、不议价、不中途甩客、不故意绕道行驶等。5.出租汽车运价由国家有关部门依法确定，出租汽车驾驶员应严格执行。答案：正确 解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第二章第二节：出租汽车驾驶员职业道德

3、可知，出租汽车运价由国家有关部门依法确定的，要认真、严格执行价格政策。6.遵纪守法是维护出租汽车驾驶员职业活动正常开展的重要保证，驾驶员应当提高法制意识，养成主动学法、懂法、守法的习惯.答案：正确 解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第二章第二节：出租汽车驾驶员职业道德可知，遵纪守法是维护出租汽车驾驶员职业活动正常开展的重要保证。出租汽车驾驶员在日常运营过程中，要能做到知法守法，在业余时间也要养成主动学法懂法的习惯，以法治思想来引导日常的经营活动。7.拒载、故意绕道行驶等行为违背了出租汽车驾驶员诚信经营的职业道德。答案：正确 解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第二章第二节：出租汽车驾驶员职业道德可知

4、，“文明服务”要求出租汽车驾驶员形象文明、语言文明、态度文明、举止文明等，做到不拒载、不议价、不中途甩客、不故意绕道行驶等。8.出租汽车驾驶员运营过程中应当按规定服从有关部门执法人员和出租汽车企业的管理、调配。答案：正确 解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第二章第二节：出租汽车驾驶员职业道德可知，首先，驾驶员应服从政府有关部门的监督和检查。其次，出租汽车驾驶员作为出租汽车企业的一员，要尊重出租汽车企业的管理，服从管理人员的统一调配，不能强调个人第一的想法。9.出租汽车驾驶员职业道德与出租汽车行业信誉和行业发展没有直接关系。答案：错误 解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第二章第一节：职业道德建设的意

5、义可知，出租汽车作为城市文明的窗口，从业人员职业水准的高低、服务的好坏，不仅关系到出租汽车行业的信誉和行业的进步与发展，还关系到整个城市的文明形象和社会风气的改善。10.出租汽车驾驶员在载客运营过程中，可以依据自身喜好使用车内空调和音响等设备。答案：错误 解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第二章第二节：出租汽车驾驶员职业道德可知，“举止文明”要求驾驶员微笑服务，举止得体，彬彬有礼。如乘客接打手机时，应将车内音响调低音量，不影响乘客通话；乘客乘车时有权利享受必要的服务来满足自己的需求。有些驾驶员不按规定提供服务，如在盛夏高温季节，为了节约燃料，不开空调。11.开展出租汽车驾驶员职业道德建设有利于进

6、一步提高出租汽车服务质量和服务水平，规范经营行为。答案：正确 解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第二章第一节：职业道德建设的意义可知，开展出租汽车驾驶员职业道德建设，有利于促进出租汽车市场健康、有序发展；有利于全面提升出租汽车行业文明程度和从业人员素质，树立文明和谐的行业风尚；有利于进一步提高出租汽车服务质量和服务水平，规范经营行为，倡导文明优质服务。12.出租汽车驾驶员职业道德的内容包括：爱岗敬业、遵章守纪、文明行车、诚信经营。答案：正确 解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第二章第二节：出租汽车驾驶员职业道德可知，根据出租汽车驾驶员的工作性质、社会职责和服务特点，其职业道德的内容包括：“爱岗敬业

7、、遵章守纪、文明行车、诚信经营”。13.小王驾驶出租汽车经验丰富，可以不按规定参加道路运输驾驶员继续教育，这种做法不违背职业道德要求。答案：错误 解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第二章第二节：出租汽车驾驶员职业道德可知，加强修养要求出租汽车驾驶员一方面按规定参加继续教育，另一方面要求主动学习，实现自我增值。14.职业道德是指从事一定职业的人，在职业活动过程中所必须遵守的职业行为规范的总和以及与之相应的道德观念、情操和品质。答案：正确 解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第二章第一节：职业道德建设的意义可知，职业道德是指从事一定职业的人，在职业活动过程中所必须遵守的职业行为规范的总和以及与之相应的道

8、德观念、情操和品质。15.出租汽车驾驶员只有做到诚实守信、文明服务，才能赢得乘客认可，提高行业信誉。答案：正确 解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第二章第二节：出租汽车驾驶员职业道德可知，出租汽车行业是典型的服务业，出租汽车驾驶员从业期间应当树立良好的服务意识。“诚实守信、文明服务”，既体现在出租汽车整洁上，也体现在出租汽车驾驶员诚实服务上。16.服务性是出租汽车驾驶员职业道德的首要特性。答案：正确 解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第二章第二节：出租汽车驾驶员职业道德可知，提供服务是出租汽车服务的首要特性。17.乘客到达目的地后，在不影响道路交通和行人安全的情况下，应在允许停车路段按乘客的要求就

9、近停车。答案：正确 解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第三节：服务流程可知，载客到达目的地前，驾驶员要提醒乘客做好下车准备，按乘客要求在规定允许停车地段就近下车。18.出租汽车驾驶员可以在不增加行驶里程的情况下，另载他人，无需征得乘客同意。答案：错误 解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第三节：服务流程可知，未经乘客同意，不得招揽他人同乘。19.出租汽车驾驶员可以将对自己服务不满意的乘客转给其他出租汽车或中止服务。答案：错误 解析：出租车“有车必供，有客必载”，载客途中,无正当理由不得中止服务。20.国家对出租汽车实行强制报废年限的上限为5年。答案：错误 解析：国家规定出租汽车车辆强制报

10、废年限上限为8年。21.当乘客在禁停路段扬手招车时，为了减少不必要的投诉，驾驶员应停车载客。答案：错误 解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第三节：服务流程可知，以下行为，可以拒绝载客或者中途终止服务：乘客在禁止停车的路段招收拦车；乘客携带易燃、易爆、有毒有害、放射性、传染性等违禁物品乘车；醉酒、精神病患者等自主行为能力受限者在无人陪同或监护下乘车；乘客目的地超出省、市、县境或夜间去偏远、冷僻地区而不按规定随驾驶员进行登记；乘客的要求违反有关法律法规的。22.出租汽车驾驶员在运营过程中应根据乘客的要求使用空调、音响等设备，不得无故拒绝。答案：正确 解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第四节

11、：服务技巧和服务禁忌可知，满足乘客对出租汽车内设备设施及常备物品的需求主要包括：（1）驾驶员应根据乘客要求控制空调或升降车窗，使车厢内温度符合乘客意愿。（2）音响的使用符合乘客的意愿。23.出租汽车驾驶员应该提醒下车乘客携带随身物品。答案：正确 解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第三节：服务流程可知，下车时，提醒乘客带好随声物品，并协助乘客提取行李，经乘客确认无误后关闭行李舱，向乘客道别，竖起空车待租标志。24.出租汽车在待租状态下，驾驶员问明乘客去向后，拒绝提供载客服务的视为拒载。答案：正确 解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，拒载行为包括：（1）车辆在

12、待租状态下，驾驶员在得知乘客去向后，拒绝提供服务。（2）根据乘客通过电讯、网络等方式提出的要求，驾驶员已确认提供预约租车服务，却未按承诺提供服务。25.出租汽车驾驶员运营过程中不得向乘客推销购物、饮食和休闲娱乐等项目。答案：正确 解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第三节：服务流程可知，不得向乘客强行推销购物、饮食和休闲娱乐等项目。26.出租汽车如果车况良好，可由出租汽车企业向主管部门申请免去年检，直接领取年检合格证。答案：错误 解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第二节：车辆服务要求可知，车辆基本要求包括（1）车辆技术条件应符合机动车运行安全技术条件及国家汽车强制性检验要求；车辆的维护作

13、业项目和程序应符合汽车维护、检测、诊断技术规范的各项规定；车辆报废应按照机动车强制报废标准规定执行。（2）车辆应取得当地公安交通管理部门核发的有效机动车牌照和行驶证。（3）车辆应取得当地出租汽车行业管理机构核发的营运牌证。（4）车辆燃料消耗排放、内饰材料应符合有关规定。（5）车辆应按规定配置出租汽车标志顶灯、空车待租标志、计价器、具有行驶记录功能的车载卫星定位系统、安全防范设施、消防材料等。27.出租汽车驾驶员在交接班、就餐时应使用暂停运营标志。答案：正确 解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第三节：服务流程可知，因车辆维修、人员交接班、处理个人事情等不能正常载客时，应使用暂停运营标志。未使

14、用暂停运营标志的车辆，不得以交接班为由拒载。28.出租汽车驾驶员载客途中无正当理由中断服务的视为中途甩客。答案：正确 解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，出租汽车驾驶员在运营过程中不得有抢客、强行揽客、甩客、倒客，无正当理由中断或强迫乘客换乘其他车辆；未经乘客同意强行拼客等行为。29.出租汽车驾驶员发现乘客遗失物应该及时归还或者上交。答案：正确 解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第三节：服务流程可知，乘客离开后，驾驶员应巡视车厢，将废弃物装入垃圾袋。若发现乘客遗留物品，应设法及时归还失主。若一时无法找到失主，应按规定及时上交处理，不得私自留用、索要酬金，甚

15、至敲诈乘客。30.出租汽车办理有效的机动车号牌和行驶证后，驾驶员即可驾驶车辆上路运营。答案：错误 解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第二节：车辆服务要求可知，车辆基本要求包括（1）车辆技术条件应符合机动车运行安全技术条件及国家汽车强制性检验要求；车辆的维护作业项目和程序应符合汽车维护、检测、诊断技术规范的各项规定；车辆报废应按照机动车强制报废标准规定执行。（2）车辆应取得当地公安交通管理部门核发的有效机动车牌照和行驶证。（3）车辆应取得当地出租汽车行业管理机构核发的营运牌证。（4）车辆燃料消耗排放、内饰材料应符合有关规定。（5）车辆应按规定配置出租汽车标志顶灯、空车待租标志、计价器、具有行

16、驶记录功能的车载卫星定位系统、安全防范设施、消防材料等。31.出租汽车驾驶员发现乘客遗留物品，若找不到失主，可自行处理。答案：错误 解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第三节：服务流程可知，乘客离开后，驾驶员应巡视车厢，将废弃物装入垃圾袋。若发现乘客遗留物品，应设法及时归还失主。若一时无法找到失主，应按规定及时上交处理，不得私自留用、索要酬金，甚至敲诈乘客。32.出租汽车运营过程中，乘客要求使用空调、音响等设备时，驾驶员可以婉言拒绝。答案：错误 解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，满足乘客对出租汽车内设备设施及常备物品的需求主要包括：（1）驾驶员应根据乘客要

17、求控制空调或升降车窗，使车厢内温度符合乘客意愿。（2）音响的使用符合乘客的意愿。33.如果乘客要求下车的路段禁止停车，出租汽车驾驶员应婉拒并耐心向乘客解释，至可下车地点停车。答案：正确 解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第三节：服务流程可知，当乘客要求下车的地点属于违反道路交通安全禁停路段时，应当心平气和的向乘客提出合理的下车站点，并做好解释工作。34.乘客随车携带大件行李，出租汽车驾驶员可以另收费用。答案：错误 解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第三节：服务流程可知，车辆停稳后，应按计价器显示金额报清当次业务费用。35.外地乘客乘坐出租汽车时询问驾驶员当地的风景名胜等与目的地无关的地

18、方，驾驶员可以不予理睬。答案：错误 解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第三节：服务流程可知，若乘客是外地游客，可根据乘客的需要，适当介绍当地的特色旅游景点、风土人情、历史故事、地方特产等。36.出租汽车应配备合格的消防器材，并按要求定期检查。答案：正确 解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第二节：车辆服务要求可知，出租汽车应配备合格的消防器材。消防器材应按要求定期检查，确保消防器材正常使用。37.出租汽车驾驶员在运营过程中，征得乘客同意后可以在车内吸烟。答案：错误 解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第一节：驾驶员服务要求可知，出租汽车驾驶员不得在车厢内吸烟、饮食，不得向车外抛物、吐痰

19、。38.出租汽车驾驶员运营前忌食有异味、有碍服务的食物，保持口气清新。答案：正确 解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第一节：驾驶员服务要求可知，出租汽车驾驶员运营前忌食有异味、有碍服务的食物，保持口气清新。39.出租汽车顶灯标志可在当地出租汽车主管部门规定式样基础上进行安全、美观方面的调整。答案：错误 解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第二节：车辆服务要求可知，出租汽车应安装符合当地出租汽车主管部门规定式样的顶灯标志，并与空车待租标志联动，夜间应有照明。顶灯标志应有“TAXI"字样。40.出租汽车驾驶员遇有乘客在路边扬手招车，可在道路中央将车辆与道路平行停靠。答案：错误 解析

20、：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第三节：服务流程可知，乘客上车时，车辆应与道路平行停靠，驾驶员应引导乘客由右侧上车。41.如图所示，出租汽车驾驶员因修路等客观原因确需绕道的，可以不用向乘客说明以避免纠纷。图示答案：错误 解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第三节：服务流程可知，运营过程中遇交通堵塞、道路临时封闭或乘客改变目的地等需改变原行驶路线时，须征得乘客同意。42.如图所示，载客过程中如因客观原因确需绕道时，出租汽车驾驶员应主动向乘客说明情况，如乘客不同意绕行要求下车时，可以拒绝乘客下车。图示答案：错误 解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第三节：服务流程可知，运营过程中遇交通堵塞、

21、道路临时封闭或乘客改变目的地等需改变原行驶路线时，须征得乘客同意。43.出租汽车遮阳板、化妆镜、顶棚应齐全完好洁净。答案：正确 解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第二节：车辆服务要求可知，车容车貌要求，车辆服务要求可知，遮阳板、化妆镜、顶棚齐全完好洁净。44.出租汽车车身标志色应按行业管理部门的要求喷涂，驾驶员不得擅自更改。答案：正确 解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第二节：车辆服务要求可知，服务标志要求，车身颜色及喷涂式样应符合当地出租汽车主管部门的规定。45.出租汽车必须按经营者要求在车身标示出租汽车经营者名称、价格标准、服务监督电话等。答案：错误 解析：出租汽车驾驶员从业资格考

22、试第三章第二节：车辆服务要求可知，服务标志要求，在车厢内外适当位置明示出租汽车经营者名称或简称、价格标准、服务监督电话和乘客须知信息等。46.出租汽车座椅应牢固无塌陷，前排座椅可前后移动，倾度可调。答案：正确 解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第二节：车辆服务要求可知，车容车貌要求，出租汽车座椅牢固无塌陷，前排座椅可前后移动，靠背倾度可调。47.出租汽车应保持车门功能正常，车窗玻璃封闭良好，洁净明亮，无遮蔽物，升降自如。答案：正确 解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第二节：车辆服务要求可知，车容车貌要求，出租汽车车门功能正常，车窗玻璃密封良好，洁净明亮、无遮蔽物，升降功能有效，玻璃刮水

23、器功能完好。48.出租汽车应当仪表完好、整洁，仪表台不得放置与运营无关的物品。答案：正确 解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第二节：车辆服务要求可知，车容车貌要求，出租汽车仪表完好、整洁，仪表台、后风窗玻璃下方窗台不放置与运营无关的物品。49.出租汽车安全带和锁扣应齐全、有效、无污渍。答案：正确 解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第二节：车辆服务要求可知，车容车貌要求，出租汽车安全带和锁扣齐全、有效、无污渍。50.出租汽车车辆号牌应当清晰，固定端正，无遮挡物、反光物。答案：正确 解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第二节：车辆服务要求可知，车容车貌要求，出租汽车车辆牌照字迹清晰，固定

24、端正，无遮挡物、反光物。51.遇有流行传染病时，出租汽车要做好有针对性的消毒工作。答案：正确 解析：遇有流行传染病时，出租汽车要做好有针对性的消毒工作。做好防传染的工作。52.出租汽车应设有符合规定的空车待租标志、暂停服务标志、顶灯、计价器等专用设施。答案：正确 解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第二节：车辆服务要求可知，车辆应按规定配置出租汽车标志顶灯、空车待租标志、计价器、具有行驶记录功能的车载卫星定位系统、安全防范设施、消防器材等。53.出租汽车车身内外应清洁完好，漆皮完整无损，可按自己的爱好做个性化装饰。答案：错误 解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第二节：车辆服务要求可知，车

25、容车貌要求，出租汽车车身内外清洁完好，不做个性化装饰，漆皮、外饰条完好无损。54.出租汽车车辆内外可根据商家的要求张贴商业广告。答案：错误 解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第二节：车辆服务要求可知，车容车貌要求，出租汽车应按规定张贴和涂装广告，不遮挡车辆牌照和服务标志，不脱落，不污损。55.无障碍出租汽车应保证充足空间安放轮椅。答案：正确 解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第二节：车辆服务要求可知，车容车貌要求，无障碍出租汽车应保证有充足空间安放轮椅。56.出租汽车车厢内应整洁、卫生，无杂物、异味。答案：正确 解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第二节：车辆服务要求可知，车容车貌要

26、求，出租汽车车厢内整洁、卫生，无杂物、异味。57.出租汽车行李厢内可供乘客放置行李物品的空间不得少于行李厢的三分之一。答案：错误 解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第二节：车辆服务要求可知，车容车貌要求，出租汽车行李舱整洁，照明有效，开启装置完好，行李舱内可供乘客放置行李物品的空间不少于后行李舱的三分之二。58.出租汽车驾驶员出车前应不吃有异味的、有碍服务的食物，运营过程中保持口气清新。答案：正确 解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第一节：驾驶员服务要求可知，出租汽车驾驶员运营前忌食有异味、有碍服务的食物，保持口气清新。59.出租汽车驾驶员与乘客交流要频繁不问断，内容文明健康。答案：错

27、误 解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第二节：车辆服务要求可知，出租汽车驾驶员与乘客交流要适度。60.出租汽车驾驶员在运营过程中按个人习惯饮食，不需要顾及乘客。答案：错误 解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第一节：驾驶员服务要求可知，出租汽车驾驶员不得在车厢内吸烟、饮食，不得向车外抛物、吐痰。61.出租汽车驾驶员驾驶车辆时不能吸烟，但是可以接打电话。答案：错误 解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第三节：服务流程可知，驾驶员驾车时，不得吸烟、接打手机、用车载电台聊天、向车外吐痰、乱扔废弃物。同时，要劝阻乘客车内吸烟、将头手伸出窗外、乱扔废弃物等不安全或不文明行为。62.出租汽车驾驶员

28、不应在乘客面前挖鼻、剔牙、搔头，不得向车外抛物、吐痰等。答案：正确 解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，出租汽车驾驶员不在乘客面前挖耳孔、掏耳朵、剔牙等。63.出租汽车驾驶员的衣着应整洁无破损，但可不着工作装上岗。答案：错误 解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第一节：驾驶员服务要求可知，出租汽车驾驶员着装应得体大方，不得袒胸露背。按规定着装，正确佩戴服务标志，配饰得体。64.夏天出租汽车驾驶员在运营过程中，可以穿背心，短裤。答案：错误 解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第一节：驾驶员服务要求可知，出租汽车驾驶员着装应得体大方，不得袒胸露背。按规定着装，

29、正确佩戴服务标志，配饰得体。65.出租汽车驾驶员在运营过程中必须使用普通话。答案：错误 解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第一节：驾驶员服务要求可知，服务用语和言行举止要求，提倡出租车驾驶员使用普通话。可根据乘客需求，使用地方方言或外语。66.出租汽车驾驶员应虚心接受乘客的批评意见，处理好与乘客的纠纷。答案：正确 解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第三节：服务流程可知，在运营中如与乘客发生矛盾和纠纷时，情绪要自控、态度要冷静、语气要温和、语言要文明，虚心听取乘客的批评意见，做到以理服人、以诚服人、得理让人，不强词夺理。67.出租汽车驾驶员在运营过程中应做到端庄大方，举止文明。答案：正确

30、 解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第一节：驾驶员服务要求可知，服务用语和言行举止要求，出租汽车驾驶员举止得体，不得在乘客面前有不文明行为和语言。68.儿童乘客具有好奇心强、活泼好动的特点，坐出租汽车时喜好将头、手伸出窗外等，驾驶员应当加强留意和提示，保证儿童乘客的安全。答案：正确 解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第三节：服务流程可知，儿童乘客具有好奇心强、活泼好动的特点，坐出租汽车时喜好将头、手伸出窗外，喜欢坐在副驾驶座，对车内设备好奇等。出租汽车驾驶员在运营过程中呀突出爱护，提醒其主意安全，行驶中多注意观察后视镜，关照其不要将头、手伸出窗外等。69.乘客在乘坐出租汽车过程中因故需

31、要短暂离开出租汽车，要求驾驶员停车的，驾驶员可不予理睬。答案：错误 解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第三节：服务流程可知，出租汽车驾驶员运送乘客途中，如乘客因故需要短暂离开出租汽车，要求驾驶员停车等候，驾驶员应尽量配合。等候期间，计价器一般正常开启。未到约定时间，驾驶员不得擅自离开。70.出租汽车驾驶员在接待老弱乘客时，要尽量快速行驶，弥补上下车时耽误的时间。答案：错误 解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，老弱乘客腿脚不便、行动缓慢、耳背健忘，独自乘车时担心摔伤，希望上下车方便，担心物品遗失。出租汽车驾驶员在接待他们时要面带笑容、表示敬重，说话温和、使用

32、尊称；要有耐心、不催促，要多关照注意事项；行驶要平稳、匀速，避免使用紧急制动；停车时要考虑其上下车方便，其上下车时要帮助搀扶。71.保证足够的睡眠时问和良好的睡眠质量是预防驾驶员疲劳驾驶的有效措施。答案：正确 解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第一节：安全运营基本知识可知，预防疲劳驾驶可采取一下措施（1）保证足够的睡眠时间和良好的睡眠质量。（2）养成良好的饮食习惯，提高身体素质。（3）科学安排行车时间，注意劳逸结合。（4）注意休息方式。（5）保持良好的工作环境等。72.行车中遇到车流缓慢或者周边车辆有不文明驾驶行为时，驾驶员应做好自我控制，避免产生急躁、愤怒情绪，影响运营安全。答案：正确

33、解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第一节：安全运营基本知识可知，出租汽车驾驶员应充分主动地发挥主观活动的作用，努力提高对安全运营的认识，防止各种行车事故的发生，安全、优质地完成出租汽车客运服务。73.驾驶出租汽车通过无人看守的铁路道口，发现栏杆下降时，要加速通过。答案：错误 解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第二节：安全运营基本要求可知，通过无人值守的铁路道口时，应停车瞭望，确认安全后方可通过。74.出租汽车驾驶员在城乡结合部行驶时，只要具备了较高的驾驶技能，就能避免道路交通事故的发生。答案：错误 解析：具备了较高的驾驶技能，不一定避免道路交通事故的发生。75.出租汽车驾驶员连续运营达

34、到4小时后，必须休息且至少休息10分钟。答案：错误 解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第一节：安全运营基本知识可知，当出租汽车驾驶员连续运营达到4个小时后，必须休息且至少休息20分钟。76.疲劳驾驶对驾驶员安全行车的影响和酒后驾驶同样严重，甚至更为严重。答案：正确 解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第一节：安全运营基本知识可知，据分析，疲劳驾驶的影响和酒后驾车大致相同，甚至更为严重。77.跟车行驶时，要预见前车随时可能转向、减速或紧急制动，能够提前采取措施以确保安全。答案：正确 解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第一节：安全运营基本知识可知，跟车行驶时，要预见前车随时可能转向、减速

35、或紧急制动，能够提前采取措施以确保安全。78.驾驶出租汽车通过弯道时，可以加速超车。答案：错误 解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第二节：安全运营基本要求可知，前方道路转弯或有急转弯时，应该提前合理地控制行驶速度。79.驾驶出租汽车变更车道前，要仔细观察道路两侧和后方道路交通情况，充分考虑各种危险因素，选择变道时机。答案：正确 解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第四节：出租汽车安全运营可知，驾驶出租汽车变更车道前，要仔细观察道路两侧和后方道路交通情况，充分考虑各种危险因素，选择变道时机。80.会车过程中，对方车辆的车型、车速、装载和行驶状况都会影响会车安全。答案：正确 解析：出租汽车驾

36、驶员从业资格考试第四章第二节：安全运营基本要求可知，会车过程中，对方车辆的车型、车速、装载和行驶状况都会影响会车安全。81.会车时，如果违法占用对向车道，很容易造成刮擦或碰撞事故。答案：正确 解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第四节：会车时，如果违法占用对向车道，很容易造成刮擦或碰撞事故。82.出租汽车驾驶员除按要求掌握基本的道路交通安全法规外，还要提高守法意识，尊重其他道路交通参与者，文明驾驶。答案：正确 解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第四节：出租汽车驾驶员除按要求掌握基本的道路交通安全法规外，还要提高守法意识，尊重其他道路交通参与者，文明驾驶。83.会车时，要注意对面车辆后方的

37、行人、车辆、牲畜，以防其突然横穿带来危险。答案：正确 解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第二节：安全运营基本要求可知，会车时，要注意对面车辆后方的行人、车辆、牲畜，以防其突然横穿带来危险。84.驾驶出租汽车在弯道、桥梁、隧道可以根据情况掉头。答案：错误 解析：中华人民共和国道路交通安全法实施条例第四十九条第一款：机动车在有禁止掉头或者禁止左转弯标志、标线的地点以及在铁路道口、人行横道、桥梁、急弯、陡坡、隧道或者容易发生危险的路段,不得掉头。85.驾驶出租汽车掉头时应尽量选择交通流量小、道路较宽、能一次完成掉头的路段进行。答案：正确 解析：为了不妨碍正常行驶的其他车辆通过。驾驶出租汽车掉头时

38、应尽量选择交通流量小、道路较宽、能一次完成掉头的路段进行。86.驾驶车辆准备超车时发现前方车辆正在左转弯、掉头、超车，要提前加速超车。答案：错误 解析：开车一般是以安全为主，文明行驶，礼貌让行。87.出车前检视车辆后视镜主要看其是否完好、角度是否调整得当。答案：正确 解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第二节：安全运营基本要求可知，出租汽车驾驶员在出车前，应检查后视镜是否清洁完好并进行调整。88.驾驶出租汽车在城乡结合部通过路口时，要减速礼让，提防危险情况。答案：正确 解析：城乡结合部不乱过往的车辆和行人比较多，通过时要提前减速。驾驶员要常用喇叭提示其他交通参与者，时刻关注其动向，做好避让准

39、备。城乡结合部的道路交通设施建设比较落后，有些地方十字路口没有交通信号灯，交通警力也比较薄弱，驾驶员应尽量礼让行驶，保证交通的畅通和安全。城乡结合部有施工情况时，驾驶员应降低车速，并时刻观察路面是否有散落的沙石，防止车辆侧滑；同时，注意其他施工车辆。89.驾驶出租汽车在隧道行驶时，眼睛的明暗适应过程不会影响行车安全。答案：错误 解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第三节：安全运营心理素质可知，驾驶车辆由明处驶入暗处或由暗处驶入明处时，眼睛对光线的强弱变化都有一个适应过程。90.驾驶出租汽车通过扬尘路段时，要低速慢行，必要时可以开启车灯、鸣喇叭示意。答案：正确 解析：驾驶出租汽车通过扬尘路段时

40、，能见度差，视线不清，车速过快极容易发生交通事故。所以要低速慢行，必要时可以开启车灯、鸣喇叭示意。91.灯光、喇叭、仪表是否正常有效是车辆安全检视的重要内容。答案：正确 解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第二节：安全运营基本要求可知，出租汽车驾驶员在出车前，应（1)检查仪表、指示灯是否正常，应特别关注气压表、冷却液温度表读数是否打到行驶要求；（2）检查灯光是否正常；（3）检查喇叭是否能正常使用。92.音响、计价器、票据打印机、空车待租标志完好、有效是出租汽车安全检视的重要内容。答案：错误 解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第二节：安全运营基本要求可知，出租汽车驾驶员在出车前，应（1）检

41、查轮胎气压及磨损是否正常，螺母有无缺失或松动。（2）检查燃油量或燃气压力是否正常。（3)检查机油的油面高度和工作压力是否正常，配置自动变速器的车辆应检查液压油的油面高度。（4)检查冷却液液面高度是否正常。（5）检查后视镜是否清洁完好并进行调整。（6）检查仪表、指示灯是否正常，应特别关注气压表、冷却液温度表读数是否达到行驶要求。（7）检查刮水器工作是否正常。（8）检查灯光是否正常。（9）检查转向系统是否正常。（10）检查制动效能是否正常，配置缓速器的车辆应检查缓速器工作是否正常。（11）检查喇叭是否能正常使用。（12）冬季出车前检查除霜装置功能是否起作用。（13）检查暖风机或空调是否能正常工作。

42、（14）检查灭火器是否完好有效。（15）检查车辆有无漏水、漏油、漏气、漏电现象。（16）检查故障车警告标志是否携带。（17）检查车载卫星定位系统、电召服务设备等工作是否正常。93.检视油箱及油箱盖主要看其是否完好、有无渗漏。答案：正确 解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第二节：安全运营基本要求可知，出租汽车驾驶员在出车前，应（1）检查轮胎气压及磨损是否正常，螺母有无缺失或松动。（2）检查燃油量或燃气压力是否正常。（3)检查机油的油面高度和工作压力是否正常，配置自动变速器的车辆应检查液压油的油面高度。（4)检查冷却液液面高度是否正常。（5）检查后视镜是否清洁完好并进行调整。（6）检查仪表、指

43、示灯是否正常，应特别关注气压表、冷却液温度表读数是否达到行驶要求。（7）检查刮水器工作是否正常。（8）检查灯光是否正常。（9）检查转向系统是否正常。（10）检查制动效能是否正常，配置缓速器的车辆应检查缓速器工作是否正常。（11）检查喇叭是否能正常使用。（12）冬季出车前检查除霜装置功能是否起作用。（13）检查暖风机或空调是否能正常工作。（14）检查灭火器是否完好有效。（15）检查车辆有无漏水、漏油、漏气、漏电现象。（16）检查故障车警告标志是否携带。（17）检查车载卫星定位系统、电召服务设备等工作是否正常。94.行车中跟车距离过近或后车行驶速度过快等原因易造成追尾事故。答案：正确 解析：没有保

44、持安全距离跟车速过快，极易造成追尾事故。95.起动发动机前，应检查机油油面高度是否在机油尺刻线之间，机油是否色清无杂质。答案：正确 解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第六章第一节：出租汽车维护的基本知识可知，平底起动发动机前检查机油量，油面高度在机油尺刻线之间，机油应色清无杂质、粘度正常。96.在人、车、路、环境等因素中，驾驶员是导致道路交通事故发生的主要因素。答案：正确 解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第一节：安全运营基本知识可知，从出租汽车服务的主要构成要素上看，人、车、路是服务的三要素。人是主体，车是工具，路是基础。97.出租汽车驾驶员必须以“乘客至上”为宗旨，满足乘客对语言、用车便

45、利、设施等方面的需求。答案：正确 解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，出租汽车驾驶员运营服务技巧必须以“乘客至上”为宗旨。（一）满足乘客语言服务的需求。（二）满足便民的服务需求。（三）满足乘客对设施服务的需求。98.出租汽车驾驶员在接待老弱乘客时，要面带笑容、说话温和、使用尊称。答案：正确 解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第六节：特殊乘客的服务要求可知，老弱乘客腿脚不便、行动缓慢、耳背健忘，独自乘车时担心摔伤，希望上下车方便，担心物品遗失。出租汽车驾驶员在接待他们时要面带笑容、表示敬重，说话温和、使用尊称；要有耐心、不催促，要多关照注意事项；行驶要平稳、

46、匀速，避免使用紧急制动；停车时要考虑其上下车方便，其上下车时要帮助搀扶。99.出租汽车乘客消费个性是乘客在接受服务的过程中特有的心理倾向。答案：正确 解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，乘客消费个性是乘客在接受服务的过程中特有的心理倾向。研究乘客的消费个性，可提高乘客对驾驶员服务的满意度。100.若乘客提出的下车地点为禁停路段或车辆难进难出的小街小巷，驾驶员应向乘客解释后，尽量就近停车。答案：正确 解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，对于乘客提出的下车地点，驾驶员应尽量满足，如遇到禁停路段或车辆难进难出的的小街小巷，应做好解释

47、，取得乘客理解，然后尽量就近停车。101.驾驶员驾驶车辆时保持心情舒畅、平心静气，有助于安全行车。答案：正确 解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第三节：安全运营心理素质可知，驾驶员的个性心理特征对安全行车有直接的影响。良好心里特征表现为行车中头脑清醒、判断迅速、反应迅速、操作敏捷、行动果断。良好的心理特征能够产生积极的增力作用，有利于保障交通安全，而不良的心理特征则会产生消极的减力作用。因此，驾驶出租汽车时，只有保持良好的个性心理特征，才能保证行车安全。102.出租汽车驾驶员只要提高对安全运营的认识，就可以防止各种行车事故的发生。答案：错误 解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第三节：安

48、全运营心理素质可知，引发道路交通事故的因素有人、车、路和环境等，但人的因素起决定性作用。交通安全与驾驶员的心理活动有着密切的关系。驾驶员的心理因素是安全行车的决定性因素，不具备安全心理素质的驾驶员难以保证行车安全。103.驾驶员克服和控制急躁、愤怒等消极情绪，有助于减少行车中道路交通事故。答案：正确 解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第三节：安全运营心理素质可知，驾驶员在满意、愉快、高兴、欢喜时，反应灵敏度提高，行车精力充沛、精神集中。观察分析情况灵敏果断，操作迅速、敏捷、及时。这是一种增力，对行车安全是一种保证。反之，驾驶员存在厌恶、愤怒、恐惧或悲哀等不良情绪时，感受能力降低，精神分散、

49、无精打采、反应迟钝、操作迟缓，时有失误。这是一种减力，对行车安全是一种潜在威胁。104.小李为人热情，驾驶出租汽车过程中发现其他车辆制动灯不亮、车门没关好等现象时，经常开窗挥手示意，说明小李具有较强的安全行车意识。答案：错误 解析：开车时要集中精神开车。105.驾驶员情感包括道德感、理智感和美感，对交通安全有着重要的影响。答案：正确 解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第三节：安全运营心理素质可知，驾驶员的职业道德直接关系到交通安全。具有良好职业道德感的驾驶员能够认识安全行车是自己对他人、对社会、对国家应尽的责任和义务，能够自觉维护社会公德和纠正有碍公德的行为。而那些缺乏道德感的驾驶员往往成

50、为肇事者。此外，理智感和美感在交通安全中也具有重要作用。106.驾驶员的个性心理特征对安全行车没有影响。答案：错误 解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第三节：安全运营心理素质可知，驾驶员的个性心理特征对安全行车有直接的影响。良好心里特征表现为行车中头脑清醒、判断迅速、反应迅速、操作敏捷、行动果断。良好的心理特征能够产生积极的增力作用，有利于保障交通安全，而不良的心理特征则会产生消极的减力作用。因此，驾驶出租汽车时，只有保持良好的个性心理特征，才能保证行车安全。107.驾驶员行车中的包容、礼让有助于提高道路运输安全。答案：正确 解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第三节：安全运营心理素质可

51、知，多包容一些吧，起码礼让不会出事，开车安全第一啊！108.驾驶出租汽车遇到意外，车辆有爆炸隐患时，要冷静应对，及时组织乘客抢救贵重物品。答案：错误 解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第二节：安全运营基本知识可知，车辆有爆炸隐患时，应该迅速协助乘客安全撤离。109.驾驶员的心理素质是安全行车重要影响因素之一。答案：正确 解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第三节：安全运营心理素质可知，引发道路交通事故的因素有人、车、路和环境等，但人的因素起决定性作用。交通安全与驾驶员的心理活动有着密切的关系。驾驶员的心理因素是安全行车的决定性因素，不具备安全心理素质的驾驶员难以保证行车安全。110.车辆

52、因轮胎漏气驶离行车道时，驾驶员不要采用紧急制动，以免造成翻车或造成后车追尾。答案：正确 解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第四节：安全行车特别要求与紧急情况处理可知，在发现轮胎漏气时，应紧握转向盘，慢慢制动减速，将车辆尽快驶离行车道时，不要采用紧急制动，以免造成翻车或使后车因制动不及时而发生追尾事故。111.发动机起火时，驾驶员应迅速熄火，打开发动机罩进行灭火。答案：错误 解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第二节：安全运营基本要求可知，发生火灾时，应立即停车，关闭发动机，协助乘客安全撤离，并采取有效措施灭火。112.在制动距离内要发生不可避免的碰撞时，驾驶员可采取急转转向盘躲避的方法。

53、答案：错误 解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第四节：安全行车特别要求与紧急情况处理可知，（1）在车速低时发生紧急情况，要判断能否利用转向避开前方障碍物。在道路交通条件允许的前提下，应优先考虑转向规避撞车，同时制动减速，但切忌急转方向。（2）车速较高时发生紧急情况，切忌急转方向避让，应迅速制动减速，使车辆在碰撞前处于停止或低速行进状态，以减小碰撞损坏程度。高速时急转方向，极易造成车辆侧滑相撞或在离心力作用下倾翻的事故。113.遇紧急情况避险时，驾驶员可不受有关条例和各项管理措施的限制。答案：正确 解析：避重就轻可不受有关条例和各项管理措施的限制，甚至可采取平时绝对禁止的做法。114.行车中

54、发动机突然熄火，不能起动时，驾驶员应打开危险报警闪光灯，原地立即停车。答案：错误 解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第四节：安全行车特别要求与紧急情况处理可知，当发动机突然熄火时，应采取以下应急处理措施：连续踩踏23次加速踏板，转动点火开关，试图再次起动；若起动成功，不要继续行驶，应将车驶向路边停车检查，查明原因，排除隐患后再继续行驶。若试图再次起动失败，应打开右转向灯，利用惯性，将车缓慢驶向路边停车，打开危险报警闪光灯并在车后方50100米处设置故障车警告标志（若在高速公路上，应放在车后方150米外）。检查熄火原因，及时排除故障。115.车辆高速行驶，遇转向突然失控时，驾驶员应使用紧急制

55、动尽快将车停下，防止事故发生。答案：错误 解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第四节：安全行车特别要求与紧急情况处理可知，（1）若车辆和前方道路情况允许保持直线行驶时，不可使用紧急制动；高速行驶的车辆，在转向失控的情况下使用紧急制动很容易造成翻车，应立即松抬加速踏板，抢挂低速档（俗称抢挡），减速，均匀而用力拉紧驻车制动器操纵杆进行辅助制动，当车速明显减弱时，轻踏制动踏板，让车辆缓慢平稳地停下。（2）当未安装防抱死制动系统（ABS)的车辆已偏离直线行驶方向，事故已经无可避免时，应果断地连续踩踏制动踏板，使车辆尽快减速停车，尽量缩短停车距离，减轻撞击力度。（3）采取应急措施的同时，对道路上其他通

56、行的车辆及行人发出示警信号，如开启危险报警闪灯、鸣喇叭或打手势等。116.车辆发生侧滑时，驾驶员应立即松抬制动踏板，并迅速向侧滑的相反方向转动转向盘，修正方向后继续行驶。答案：错误 解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第四节：安全行车特别要求与紧急情况处理可知，车辆在泥泞、溜滑路面下紧急制动或猛转转向盘时，由于车轮抱死或车胎受力，易侧滑、行驶方向失控，极易导致向路边翻车、坠车或与其他车辆、行人相撞。当制动、转向或擦撞引起车辆侧滑时，应立即松抬踏板，并迅速向侧滑的一方向转动转向盘，并及时回转方向进行调整，修正方向后继续行驶；因转向或擦撞引起的侧滑，不可使用行车制动。117.车辆制动时，车轮抱死会使转向失灵。答案：正确 解析：车轮抱死会出现丧失转向能力，所以，现在小车都有ABS防抱死系统，紧急刹车时不会再抱死出现丧失