第四章企业标准化-1

1、中国计量学院中国计量学院 经管学院经管学院第五章第五章 企业标准化企业标准化企业标准化概述企业标准化概述1企业标准企业标准化工作框架化工作框架2企业标准体系表企业标准体系表3企业标准化管理流程企业标准化管理流程4标准化良好行为企业标准化良好行为企业5v企业标准化是企业科学管理的基础，它贯企业标准化是企业科学管理的基础，它贯穿于企业生产经营的穿于企业生产经营的全过程全过程.v它涉及到技术、生产、销售各部门和设计、制造它涉及到技术、生产、销售各部门和设计、制造、检验、营销等各个环节和企业的员工。、检验、营销等各个环节和企业的员工。企业是标准化工作的主体企业是标准化工作的主体5.1.1 企业标准化概

2、述企业标准化概述5.1 企业标准化概述企业标准化概述5.1.1 企业标准化的工作任务企业标准化的工作任务v企业标准化是指为在企业生产、经营、企业标准化是指为在企业生产、经营、管理范围内获得最佳秩序，对实际的或管理范围内获得最佳秩序，对实际的或潜在的问题制定共同的和重复使用的规潜在的问题制定共同的和重复使用的规则的活动。则的活动。（2）企业标准化的工作任务）企业标准化的工作任务 1）标准化规划、计划的编制）标准化规划、计划的编制编制企业标准化工作规划；编制企业标准化工作规划；编制标准化工作年度计划；编制标准化工作年度计划；编制企业标准化体系表。编制企业标准化体系表。2）上级法规、标准的贯彻实施）

3、上级法规、标准的贯彻实施贯彻执行国家和地方有关标准化的法律、法规和贯彻执行国家和地方有关标准化的法律、法规和方针政策；方针政策；实施国家标准、行业标准和地方标准；实施国家标准、行业标准和地方标准；采用国际标准和国外先进标准。采用国际标准和国外先进标准。（2）企业标准化的工作任务）企业标准化的工作任务 3）企业内部标准制定、实施及监督评价）企业内部标准制定、实施及监督评价企业标准的研制；企业标准的研制；企业各类标准的实施；企业各类标准的实施；企业各类标准的复审；企业各类标准的复审；对标准的实施情况进行监督、评价和改进。对标准的实施情况进行监督、评价和改进。4）企业标准化信息管理）企业标准化信息管

4、理国家和地方有关标准化的法律、法规和方针政策国家和地方有关标准化的法律、法规和方针政策收集及动态管理；收集及动态管理；国家、地方、行业标准信息收集及动态管理；国家、地方、行业标准信息收集及动态管理；国际标准化组织相关标准信息收集及动态管理；国际标准化组织相关标准信息收集及动态管理；相关国外先进标准信息收集及动态管理。相关国外先进标准信息收集及动态管理。（2）企业标准化的工作任务）企业标准化的工作任务 5）标准化培训）标准化培训国家和地方有关标准化的法律、法规和方针政策国家和地方有关标准化的法律、法规和方针政策解读；解读；标准化理论、方法培训；标准化理论、方法培训；国际、国家、地方、行业相关标准

5、宣贯；国际、国家、地方、行业相关标准宣贯；企业内部标准宣贯。企业内部标准宣贯。6）组织参加标准化活动）组织参加标准化活动参加国内标准化活动；参加国内标准化活动；参加国际标准化活动。参加国际标准化活动。中国计量学院中国计量学院 经管学院经管学院第五章第五章 企业标准化企业标准化企业标准化概述企业标准化概述1企业标准企业标准化工作框架化工作框架2企业标准体系表企业标准体系表3企业标准化管理流程企业标准化管理流程4标准化良好行为企业标准化良好行为企业5中国计量学院中国计量学院 经管学院经管学院5.2.1 企业标准化工作的依据企业标准化工作的依据5.2.2 企业标准化工作基础企业标准化工作基础（1）机

6、构设置）机构设置-大型企业大型企业v机构设置：机构设置：可设立专门的标准化机构，可设立专门的标准化机构，v负责人：负责人：厂长、经理、总工程师厂长、经理、总工程师v人员构成：人员构成：在各有关职能管理部门和车在各有关职能管理部门和车间设标准化组织或兼职标准化人员负责本单间设标准化组织或兼职标准化人员负责本单位的标准化工作，业务上接受企业标准化机位的标准化工作，业务上接受企业标准化机构的领导。构的领导。（2）机构设置）机构设置-中型企业中型企业可设立以厂长（经理）或总工程师为首，各可设立以厂长（经理）或总工程师为首，各部门负责人参加的部门负责人参加的企业标准化委员会企业标准化委员会，负责，负责重

7、大问题的讨论、审批和决策。有关职能部门重大问题的讨论、审批和决策。有关职能部门设标准化组或设置专兼职的标准化人员。设标准化组或设置专兼职的标准化人员。（3）机构设置）机构设置-小型企业小型企业小型企业可指定有关职能部门负责企业标准小型企业可指定有关职能部门负责企业标准化工作，重大问题由企业领导审批和协调。化工作，重大问题由企业领导审批和协调。中国计量学院中国计量学院 经管学院经管学院（2）标准化规划、计划v企业标准化战略；企业标准化战略；v制定、修订企业标准体系的计划；制定、修订企业标准体系的计划；v制定、修订企业各类标准的计划；制定、修订企业各类标准的计划；v采用国际标准、国外先进标准的计划

8、；采用国际标准、国外先进标准的计划；v标准化科研计划；标准化科研计划；v实施标准的计划；实施标准的计划；v标准化培训计划；标准化培训计划；v标准文本有效性检查计划；标准文本有效性检查计划；v标准文献管理计划；标准文献管理计划；v标准化信息建设规划、计划。标准化信息建设规划、计划。中国计量学院中国计量学院 经管学院经管学院（3）标准化信息管理）标准化信息管理v企业生产、经营、科技、贸易等方面有效的各企业生产、经营、科技、贸易等方面有效的各种标准文本；种标准文本；v国内外标准化领域有关期刊、出版物、专著；国内外标准化领域有关期刊、出版物、专著；v国家和地方有关标准化的法律、法规、规章和国家和地方有

9、关标准化的法律、法规、规章和规范性文件；规范性文件；v有关的国家标准、行业标准、国际标准、国外有关的国家标准、行业标准、国际标准、国外先进标准、地区标准、技术法规的中外文本；先进标准、地区标准、技术法规的中外文本；v其他与本企业有关的标准化信息。其他与本企业有关的标准化信息。v企业标准化信息管理的基本要求企业标准化信息管理的基本要求中国计量学院中国计量学院 经管学院经管学院第五章第五章 企业标准化企业标准化企业标准化概述企业标准化概述1企业标准企业标准化工作框架化工作框架2企业标准体系表企业标准体系表3企业标准化管理流程企业标准化管理流程4标准化良好行为企业标准化良好行为企业5企业标准体系企业

10、标准体系：企业内的标准按其内在联：企业内的标准按其内在联系形成的科学的有机整体。系形成的科学的有机整体。企业标准体系表企业标准体系表：企业标准体系的标准按：企业标准体系的标准按一定形式排列起来的图表。一定形式排列起来的图表。企业标准体系表应按照企业标准体系表应按照GB/T13017-2008企业标准体系表编制指南企业标准体系表编制指南执行。执行。5.3.1 企业标准体系概述企业标准体系概述企业标准体系的基本框架企业标准体系的基本框架 以技术标准体系为主体，以管理标准体系和工作标准体系相配套，管理标准体系应以技术标准体系为主体，以管理标准体系和工作标准体系相配套，管理标准体系应保证技术标准体系的

11、实施，工作标准应保证技术标准体系和管理标准体系的实施。保证技术标准体系的实施，工作标准应保证技术标准体系和管理标准体系的实施。企业标准化体系企业标准化体系技术标准体系技术标准体系工作标准体系工作标准体系管理标准体系管理标准体系1、满足企业的方针目标；、满足企业的方针目标；2、贯彻标准化法和企业标准化规定；、贯彻标准化法和企业标准化规定；3、遵守法律、法规和规章制度。、遵守法律、法规和规章制度。中国计量学院中国计量学院 经管学院经管学院5.3.2企业标准体系表的结构企业标准体系表的结构v（1）层次结构）层次结构全国通用综合性全国通用综合性基础标准基础标准行业基础标准行业基础标准企业采用实施的企业

12、采用实施的国家、行业基础国家、行业基础标准。标准。中国计量学院中国计量学院 经管学院经管学院（2）功能归口型结构）功能归口型结构企业标准体系的构成企业标准体系的构成企业标准体系一般有二个层次：企业标准体系一般有二个层次：第一层次：第一层次：法律、法规、企业的方针目标法律、法规、企业的方针目标和基础标准（和基础标准（因法律、法规、企业的方针目标对企因法律、法规、企业的方针目标对企业标准体系起宏观指导作用，所以在体系表中一般不业标准体系起宏观指导作用，所以在体系表中一般不列出列出）第二层次：第二层次：是技术标准体系、管理标准体是技术标准体系、管理标准体系和工作标准体系。系和工作标准体系。 企业标准

13、体系结构GB/T15497-2003GB/T15498-2003企业技术标准体系是主体企业技术标准体系是主体 v企业标准体系应以技术标准体系企业标准体系应以技术标准体系为主体，以管理标准体系和工作为主体，以管理标准体系和工作标准体系相配套。标准体系相配套。 中国计量学院中国计量学院 经管学院经管学院 企业标准体系结构图企业标准体系结构图v（1）集成模式）集成模式v对于在企业管理体系的基础上实施企业工程对于在企业管理体系的基础上实施企业工程/集成的企业，可考虑采用集成模式的结构图集成的企业，可考虑采用集成模式的结构图。可以根据实际情况进行裁剪。可以根据实际情况进行裁剪。v企业工程：致力于建立、改

14、进或重组企业的企业工程：致力于建立、改进或重组企业的一种专业。一种专业。v企业集成：在企业实体之间保证互操作性已企业集成：在企业实体之间保证互操作性已达到域目标的必要过程。达到域目标的必要过程。中国计量学院中国计量学院 经管学院经管学院企业标准体系结构图企业标准体系结构图v（2）板块模式）板块模式v适用范围：对过程管理有一定理解或已建立适用范围：对过程管理有一定理解或已建立并实施质量管理体系的企业。并实施质量管理体系的企业。v采用了功能归口型结构和层次结构相结合的采用了功能归口型结构和层次结构相结合的表达形式。表达形式。v结构：结构：企业基础管理板块、资源管理板块、企业基础管理板块、资源管理板

15、块、产品实现或服务提供板块和检查改进板块产品实现或服务提供板块和检查改进板块。中国计量学院中国计量学院 经管学院经管学院板块模式的结构板块模式的结构v第一层次是基础标准第一层次是基础标准;v第二层每个板块按功能归口设置若干个第三层组成方框第二层每个板块按功能归口设置若干个第三层组成方框;v第三层方框又细分为第四层方框，第四层方框由相应的第三层方框又细分为第四层方框，第四层方框由相应的技术标准和管理标准组成技术标准和管理标准组成;v工作标准分别由工作标准分别由“决策层决策层”、“管理层管理层”和和“操作层操作层”各岗位各岗位的人员工作标准和通用工作标准组成，纳人的人员工作标准和通用工作标准组成，

16、纳人“企业基础管理企业基础管理”板块板块;v四个板块为各类企业所通用，不能删除其中任何一个板四个板块为各类企业所通用，不能删除其中任何一个板块，但对板块内所包含的各层次要素，则应根据企业的实块，但对板块内所包含的各层次要素，则应根据企业的实际情况，进行相应的裁剪或做新的组合。际情况，进行相应的裁剪或做新的组合。中国计量学院中国计量学院 经管学院经管学院 企业标准体系结构图企业标准体系结构图v（3）简易模式）简易模式v适用范围：标准数量较少、标准的层次结构关系较适用范围：标准数量较少、标准的层次结构关系较为简单的中小型企业。为简单的中小型企业。v结构：技术标准体系、管理标准体系分别由两个层结构：

17、技术标准体系、管理标准体系分别由两个层次表达，即基础标准和其他专业标准次表达，即基础标准和其他专业标准;v工作标准体系中将工作标准体系中将“管理层管理层”和和“操作层操作层”的具体管理的具体管理岗位和操作岗位重新整合，按照企业的实际管理机构岗位和操作岗位重新整合，按照企业的实际管理机构，即按照管理部门和企业的基层单位为基础，分列出，即按照管理部门和企业的基层单位为基础，分列出主要的工作标准方框。主要的工作标准方框。技术标准技术标准：对标准化领域中需要协调统一的：对标准化领域中需要协调统一的技术事项所制定的标准。技术事项所制定的标准。企业技术标准企业技术标准生产对生产对象象 、生产条件、生产条件

18、 、生产方法、生产方法 、包装储运等、包装储运等需要协调统一的需要协调统一的重复性的重复性的 5.3.4 技术标准体系技术标准体系企业技术标准的表现形式企业技术标准的表现形式标标准准 规范规范 规程规程 守则守则 操作卡操作卡 作业指导书作业指导书（2 2）企业技术标准体系的构成）企业技术标准体系的构成 企业技术标准体系构成标准企业技术标准体系构成标准国家标准国家标准 强制性强制性GBGB、推荐性、推荐性GB/TGB/T行业标准行业标准 JBJB、JB/TJB/T地方标准地方标准 DB/11DB/11、DB11/TDB11/T企业标准企业标准 Q/XX XXX 001-2011企业方企业方针目

19、标针目标标准化法律、法规和企业标准化法律、法规和企业标准化管理办法标准化管理办法各相关各相关法规法规产产 品品 标标 准准技术基技术基础标准础标准设计技设计技术标准术标准采购技采购技术标准术标准工艺技术标准工艺技术标准（操作规程，运（操作规程，运行、检修规程行、检修规程 ）半成品（中间体半成品（中间体、半制品、元器、半制品、元器件）技术标准件）技术标准设备、基础设设备、基础设施和工艺装备施和工艺装备技术标准技术标准检验、验收和检验、验收和试验方法技术试验方法技术标准标准测量、检验和测量、检验和检验设备技术检验设备技术标准标准服务技服务技术标准术标准包装、搬运、包装、搬运、贮存、标识技贮存、标识

20、技术标准术标准能源技能源技术标准术标准安装、交付安装、交付技术标准技术标准安 全 技安 全 技术标准术标准环境技环境技术标准术标准信息技信息技术标准术标准职 业 健 康职 业 健 康技术标准技术标准产产 品品（软件、硬件、流程（软件、硬件、流程性材料、服务）性材料、服务）序列结构序列结构（3 3） 企业技术标准体系的结构企业技术标准体系的结构 层次结构层次结构设设计计技技术术标标准准产产品品标标准准采采购购技技术术标标准准工工艺艺技技术术标标准准半半成成品品技技术术标标准准设备、设备、基础基础设施设施和工和工艺装艺装备技备技术标术标准准安安装、装、交交付付技技术术标标准准检验、检验、验收验收和

21、试和试验方验方法技法技术标术标准准测量、测量、检验检验和试和试验设验设备技备技术标术标准准包装、包装、搬运、搬运、贮存、贮存、标志标志技术技术标准标准服服务务技技术术标标准准能能源源技技术术标标准准安安全全技技术术标标准准职职业业健健康康技技术术标标准准环环境境技技术术标标准准信信息息技技术术标标准准技术基础标准技术基础标准通用技术语言标准：通用技术语言标准：为了使技术语言达到统一、简化、准确，以便为了使技术语言达到统一、简化、准确，以便于互相交流、沟通和正确理解、协作，提高工作于互相交流、沟通和正确理解、协作，提高工作效率而制定的标准。效率而制定的标准。术语标准术语标准 符号、代号、代码、标

22、志标准符号、代号、代码、标志标准 技术制图标准技术制图标准 对一些生产、技术中需要统一而又无对一些生产、技术中需要统一而又无上级上级标准的标准的术语、术语、符号、代号、代码、标志、符号、代号、代码、标志、制制图图 ，企业，企业可可制企业标准。制企业标准。1）技术基础标准）技术基础标准（3）技术标准体系的内容）技术标准体系的内容数值与数据标准数值与数据标准 在企业生产技术与质量检测只能够各在企业生产技术与质量检测只能够各种数值的修约规则种数值的修约规则生产经营中各种极限数值的判定与表生产经营中各种极限数值的判定与表示标准示标准包含有特性值和数据表的标准包含有特性值和数据表的标准v1 1 收集收集

23、（国家标准化管理委员会）（国家标准化管理委员会）（浙江省标准化研究院）（浙江省标准化研究院）（上海标准化信息服务网）（上海标准化信息服务网）v2 2 转化转化 ：选择其中部分内容转化为企业标准选择其中部分内容转化为企业标准v3 3 编入编入企业技术标准体系的方法企业技术标准体系的方法 把国家、行业基础标准的编号和名称集中编入把国家、行业基础标准的编号和名称集中编入一个一个“企业技术基础标准企业技术基础标准”内。内。 把国家、行业基础标准的编号和名称直接标准把国家、行业基础标准的编号和名称直接标准写进企业标准体系表中写进企业标准体系表中。编制方法编制方法设计标准制定要求设计标准制

24、定要求v应满足适用的法律、法规和强制性标准要求。应满足适用的法律、法规和强制性标准要求。v产品设计标准应满足产品的功能和性能要求。产品设计标准应满足产品的功能和性能要求。v在设计标准中对产品的重要质量特性应作出明确而适在设计标准中对产品的重要质量特性应作出明确而适当的规定，如：接收和拒收准则，同时还应规定产品安当的规定，如：接收和拒收准则，同时还应规定产品安全和正常使用所必须的产品特性。全和正常使用所必须的产品特性。v设计标准应保证产品在生产、安装和使用操作条件下设计标准应保证产品在生产、安装和使用操作条件下容易进行生产、验证和控制。容易进行生产、验证和控制。v可把设计标准汇编成可把设计标准汇

25、编成企业设计手册企业设计手册，编制标准件编制标准件、通用件手册，建立计算机辅助设计数据库。、通用件手册，建立计算机辅助设计数据库。v要根据产品特点编制标准件、通用件、通用材料手册要根据产品特点编制标准件、通用件、通用材料手册，并建立计算机辅助设计数据库。，并建立计算机辅助设计数据库。 v产品标准：产品标准：对产品的结构性能、规格、质对产品的结构性能、规格、质量特性和检验方法所做的技术规定，它可以规量特性和检验方法所做的技术规定，它可以规定一个产品或同一系列产品应满足的要求，以定一个产品或同一系列产品应满足的要求，以确定其对用途的适应性。确定其对用途的适应性。v产品可以是软件、硬件、流程性材料或

26、服务产品可以是软件、硬件、流程性材料或服务3）产品标准）产品标准v分类：分类：v产品标准（出厂交付标准）产品标准（出厂交付标准）内控标准内控标准3）产品标准）产品标准产品内控标准产品内控标准v只作为企业内部质量控制用。不作为交货依据用只作为企业内部质量控制用。不作为交货依据用 。v 范围：应注明是适用于出厂检验，还是适用于内控检范围：应注明是适用于出厂检验，还是适用于内控检验。验。v 内控质量要求（对比表）内控质量要求（对比表）v 与产品标准不同的试验方法、检验规则等内容。与产品标准不同的试验方法、检验规则等内容。a) 说明：除本标准规定与产品标准不同外，其余要求说明：除本标准规定与产品标准不

27、同外，其余要求皆按企业产品标准执行。皆按企业产品标准执行。 服务产品服务产品标准标准v功能功能v经济经济v安全安全v舒适舒适v时间时间v文明要求文明要求 v对企业产品生产过程中所用的外购原料、对企业产品生产过程中所用的外购原料、辅助材料、燃料、零部件、元器件（以下简辅助材料、燃料、零部件、元器件（以下简称采购物资）的质量要求制定的标准。称采购物资）的质量要求制定的标准。 4）采购技术标准）采购技术标准采购标准内容采购标准内容 v采购质量要求采购质量要求 v进货验收规则进货验收规则 验证验证抽样检验抽样检验检测项目检测项目 抽样数量、时间间隔等。抽样数量、时间间隔等。v试验方法试验方法 v保管注

28、意事项保管注意事项 采购技术标准制定要求采购技术标准制定要求 v采购标准应能保证对收到的采购物资进行适当控制，以采购标准应能保证对收到的采购物资进行适当控制，以防止使用不合格的供应品。防止使用不合格的供应品。v在制定采购标准时，要特别注意对采购的原材料品种、在制定采购标准时，要特别注意对采购的原材料品种、规格的优化、压缩、选用。规格的优化、压缩、选用。v在审批采购标准时，应加强对其准确性和完整性的审查在审批采购标准时，应加强对其准确性和完整性的审查。v确定进货验收规则时，应考虑对成本的影响以及不合格确定进货验收规则时，应考虑对成本的影响以及不合格外购货物对生产流程的质量影响。外购货物对生产流程

29、的质量影响。v可把一些常用的采购物资质量标准分类汇编成可把一些常用的采购物资质量标准分类汇编成采购手采购手册册或或材料手册材料手册供采购部门和检验部门作为采购物供采购部门和检验部门作为采购物资采购和进货验收依据。资采购和进货验收依据。 v产品实现过程中，对原材料、半成品进产品实现过程中，对原材料、半成品进行加工、装配和设备运行、维修的技术要行加工、装配和设备运行、维修的技术要求以及服务提供而制定的标准。求以及服务提供而制定的标准。 5）工艺技术标准）工艺技术标准工艺标准分类工艺标准分类 v工艺通用标准；工艺通用标准；v工艺规程、操作规程、运行规程、维修规程、作工艺规程、操作规程、运行规程、维修

30、规程、作业指导书、服务提供规范（以下简称工艺规程）；业指导书、服务提供规范（以下简称工艺规程）；v投产前对原材料、辅助材料和零部件的工艺控制投产前对原材料、辅助材料和零部件的工艺控制标准；标准；v特殊工序的工艺标准；特殊工序的工艺标准；v计算机辅助工艺过程信息接口标准计算机辅助工艺过程信息接口标准 。工艺通用标准工艺通用标准 v工艺术语标准工艺术语标准v工艺符号、代号标准工艺符号、代号标准v工艺分类、编码标准工艺分类、编码标准v工艺文件标准工艺文件标准v工艺余量标准工艺余量标准 工艺规程工艺规程v规定产品制造工艺过程和操作方法等的工艺文件。规定产品制造工艺过程和操作方法等的工艺文件。v工艺规程

31、表现形式工艺规程表现形式 根据行业的不同，可以是操作规程、运行规程、维修规程、根据行业的不同，可以是操作规程、运行规程、维修规程、作业指导书或服务提供技术作业指导书或服务提供技术规范规范。v机械加工工艺规程：一般包括专用工艺规程、通用工艺机械加工工艺规程：一般包括专用工艺规程、通用工艺规程和标准工艺规程规程和标准工艺规程 v流程性材料单项工艺规程：一般包括工艺流程、工艺配流程性材料单项工艺规程：一般包括工艺流程、工艺配方、工艺参数或质量指标等。方、工艺参数或质量指标等。工艺技术标准制定要求工艺技术标准制定要求 v应明确规定圆满完成产品标准和工艺要求的操应明确规定圆满完成产品标准和工艺要求的操作

32、程序和方法。作程序和方法。 一般应规定技术操作前的准备一般应规定技术操作前的准备 操作的一般步骤操作的一般步骤 操作中的注意事项操作中的注意事项 对操作环境及设备的清理应达到的基本质量要求对操作环境及设备的清理应达到的基本质量要求 使用的设备、工具的安全规定使用的设备、工具的安全规定v确定各工序阶段接口时，不应留有空白和空隙确定各工序阶段接口时，不应留有空白和空隙6 6）半成品技术标准）半成品技术标准 v系指产品在生产过程中已完成一个或几个系指产品在生产过程中已完成一个或几个生产阶段，经检验合格，尚待继续加工或装生产阶段，经检验合格，尚待继续加工或装配的半成品应达到的质量要求而制定的标准配的半

33、成品应达到的质量要求而制定的标准。 v内容：内容： 半成品的质量要求半成品的质量要求 试验方法试验方法 检验规则检验规则 存放和搬运等存放和搬运等 v进入流通领域的半成品进入流通领域的半成品7 7）设备、基础设施和工艺装备技术标准）设备、基础设施和工艺装备技术标准 v系指根据产品标准要求对企业生产设备、系指根据产品标准要求对企业生产设备、基础设施、工作环境和工艺装备的技术条件基础设施、工作环境和工艺装备的技术条件及设备维修保养后应达到的质量要求而制定及设备维修保养后应达到的质量要求而制定的标准。的标准。 设备标准 v外购设备及其主要附件的技术标准外购设备及其主要附件的技术标准 v自制设备的技术

34、标准自制设备的技术标准 v设备的零配件、电子元器件、易损件技术标准设备的零配件、电子元器件、易损件技术标准 v设备维修保养规程设备维修保养规程 v设备润滑标准设备润滑标准 v设备操作规程设备操作规程 基础设施标准 v系指对产品质量特性起重要作用的基础设系指对产品质量特性起重要作用的基础设施施 如工作场所、过程装置（硬件和软件）如工作场所、过程装置（硬件和软件）、运输、通讯等、运输、通讯等 和工作环境（如与产品质和工作环境（如与产品质量有关的生产卫生条件、温度、湿度、清洁量有关的生产卫生条件、温度、湿度、清洁度）的质量要求制定的技术标准。度）的质量要求制定的技术标准。 工艺装备标准v系指对产品制

35、造过程中的所使用的各种工系指对产品制造过程中的所使用的各种工具（包括刀具、夹具、模具、工位器具）的具（包括刀具、夹具、模具、工位器具）的结构、尺寸、规格、材质、精度等要求制定结构、尺寸、规格、材质、精度等要求制定的标准。的标准。 8 8）检验、验收和试验方法技术标准）检验、验收和试验方法技术标准 v系指对成品、半成品、原材料、辅助材料系指对成品、半成品、原材料、辅助材料等的质量进行感官检验、理化检验、抽样检等的质量进行感官检验、理化检验、抽样检验和对生产过程控制指标进行分析检验或验验和对生产过程控制指标进行分析检验或验收而制定的方法标准。收而制定的方法标准。 试验方法标准v系指对产品的物理测试

36、和化学分析的方法标准。系指对产品的物理测试和化学分析的方法标准。v内容：内容： 试样的采取或制备试样的采取或制备 试剂或标样试剂或标样 试验用仪器试验用仪器 试验条件试验条件 程序程序 结果计算和评定等。结果计算和评定等。 检验或验收标准 （检验规则 ）v检验分类检验分类 v检验项目检验项目 v组批规则和抽样（检验）方案组批规则和抽样（检验）方案 v抽样（取样、采样）方法抽样（取样、采样）方法 v判定规则及复验规则判定规则及复验规则 9 9）测量、检验和试验设备技术标准）测量、检验和试验设备技术标准 v系指对测量、检验和试验设备（以下简称系指对测量、检验和试验设备（以下简称测量设备）质量要求和

37、使用方法而制定的技测量设备）质量要求和使用方法而制定的技术标准。术标准。 测量设备标准内容 v测量设备的性能测量设备的性能 环境条件、量程、偏移、稳定性、分辨环境条件、量程、偏移、稳定性、分辨率、不确定度等质量要求率、不确定度等质量要求 v测量设备使用技术规范测量设备使用技术规范 使用方法和范围使用方法和范围 v测量设备检定规程及校准规范测量设备检定规程及校准规范 检定校准的时间间隔或校准状态以及调检定校准的时间间隔或校准状态以及调整、修理后再检定、校准、安装和使用整、修理后再检定、校准、安装和使用程序程序 561010）包装、搬运、贮存、标志技术标准）包装、搬运、贮存、标志技术标准 v系指为

38、保障产品在包装、贮运、运输、系指为保障产品在包装、贮运、运输、销售中的安全和科学管理需要，以包装、销售中的安全和科学管理需要，以包装、搬运、贮存、标志的有关事项为对象所制搬运、贮存、标志的有关事项为对象所制定的标准。定的标准。 标志标准 v产品标志产品标志 是指用于识别产品及其质量、数量、特征、特性和是指用于识别产品及其质量、数量、特征、特性和使用方法所做的各种表示的统称。可以用文字、符使用方法所做的各种表示的统称。可以用文字、符号、数字、图案以及其他说明物等表示。号、数字、图案以及其他说明物等表示。 v内容内容: 产品名称、生产者名称和地址、产品标准号、生产产品名称、生产者名称和地址、产品标

39、准号、生产日期、使用有效期、产品主要成分、条形码、生产日期、使用有效期、产品主要成分、条形码、生产许可证编号等许可证编号等 GB7718 食品标签通用标准食品标签通用标准 GB5296 消费品使用说明消费品使用说明 产品标识标注规定产品标识标注规定 标志标准v包装运输标志包装运输标志 是在铁路、公路、水路、航空储运货物外包是在铁路、公路、水路、航空储运货物外包装上的图形与简要的文字说明装上的图形与简要的文字说明 vGB190-1990 危险货物包装标志危险货物包装标志vGB/T191-2000包装贮运图示标志包装贮运图示标志 vGB/T6388-1986运输包装收发货标志运输包装收发货标志 1

40、1）安装、交付技术标准）安装、交付技术标准 v系指为满足和保证产品质量要求，对产品安系指为满足和保证产品质量要求，对产品安装和交付所制定的标准。装和交付所制定的标准。v内容：内容： 现场安装程序、安装方法要求和注意事现场安装程序、安装方法要求和注意事项项 安装验收技术条件安装验收技术条件 交付验收程序、抽样及试验方法交付验收程序、抽样及试验方法 安装、交付技术文件的完整性要求安装、交付技术文件的完整性要求 12） 服务技术标准服务技术标准 v系指对产品销售过程中、销售后及服务提供系指对产品销售过程中、销售后及服务提供所涉及的技术事项所制定的标准。所涉及的技术事项所制定的标准。 v内容：内容：

41、对产品可能发生的质量缺陷进行处置的对产品可能发生的质量缺陷进行处置的技术规范技术规范 产品使用故障维修规程产品使用故障维修规程 对服务及服务提供可能发生的质量不合对服务及服务提供可能发生的质量不合格进行处置的技术规范格进行处置的技术规范 13） 能源技术标准能源技术标准 v系指以企业用能和节能为对象所制定的技术标准。系指以企业用能和节能为对象所制定的技术标准。 v内容：内容： 能源通用标准能源通用标准 能源产品标准能源产品标准 能源设备及其系统的经济运行标准能源设备及其系统的经济运行标准 省能材料标准省能材料标准 能源方法标准能源方法标准 6214）安全技术标准）安全技术标准 v系指以保护生命

42、和财产的安全为目的而制定系指以保护生命和财产的安全为目的而制定的标准。的标准。v内容：内容： 安全通用标准安全通用标准 产品安全标准产品安全标准 压力容器、锅炉安全标准压力容器、锅炉安全标准 工程安全标准工程安全标准 生产过程安全标准生产过程安全标准 劳动防护用品技术标准劳动防护用品技术标准 15） 职业健康技术标准职业健康技术标准 v系指为消除、限制或预防职业活动中的健康系指为消除、限制或预防职业活动中的健康损害和安全危险及其有害因素而制定的标准。损害和安全危险及其有害因素而制定的标准。 v内容：内容： 尘埃浓度限量标准尘埃浓度限量标准 有害物质浓度限量标准有害物质浓度限量标准 噪声、振动、

43、高温限量标准等噪声、振动、高温限量标准等 辐射防护标准辐射防护标准 生物危险防护标准等生物危险防护标准等 16）环境技术标准）环境技术标准 v系指为保护环境和有利于生态平衡，对大气系指为保护环境和有利于生态平衡，对大气、水、土壤、振动、电磁等环境质量、污染源、水、土壤、振动、电磁等环境质量、污染源、检测方法及其他事项制定的标准。、检测方法及其他事项制定的标准。 v内容：内容： 环境质量标准环境质量标准 污染物排放标准污染物排放标准 环境保护监测方法标准等环境保护监测方法标准等 17）信息技术标准）信息技术标准 v系指对企业各种信息的收集、贮存、加工、系指对企业各种信息的收集、贮存、加工、传递、

44、利用等信息技术活动制定的技术标准。传递、利用等信息技术活动制定的技术标准。 v内容：内容： 信息通用标准信息通用标准 信息应用标准信息应用标准 网络标准网络标准 管理标准管理标准：指对标准化领域中需要协调统一：指对标准化领域中需要协调统一的的管理事项管理事项所制定的标准。所制定的标准。“管理事项管理事项”包括经营管理、开发与设计管理、采购包括经营管理、开发与设计管理、采购管理、生产管理、质量管理、设备与基础设施管理、安管理、生产管理、质量管理、设备与基础设施管理、安保全管理、职业健康管理、环境管理、信息管理、人力保全管理、职业健康管理、环境管理、信息管理、人力资源管理、财务管理等。资源管理、财

45、务管理等。5.3.5 管理标准体系和工作标准体系管理标准体系和工作标准体系管理标准与技术标准管理标准与技术标准管理标准与技术标准的区别只是相对的：管理标准与技术标准的区别只是相对的：一方面管理标准也会涉及技术事项一方面管理标准也会涉及技术事项另一方面技术标准也是用于管理。另一方面技术标准也是用于管理。管理标准管理标准1中国计量学院中国计量学院 经管学院经管学院v管理体系标准：管理体系标准：vISO9000质量管理体系标准、质量管理体系标准、vISO14000环境管理体系标准、环境管理体系标准、vOHSAS18000职业健康安全管理体系标准职业健康安全管理体系标准其他管理体系标准。其他管理体系标

46、准。中国计量学院中国计量学院 经管学院经管学院v管理程序标准：管理程序标准：v是在管理体系标准的框架结构下，对具体是在管理体系标准的框架结构下，对具体管理事务（事项）的过程、流程、活动、顺管理事务（事项）的过程、流程、活动、顺序、环节、路径、方法的规定，是对管理体序、环节、路径、方法的规定，是对管理体系标准的具体展开。系标准的具体展开。中国计量学院中国计量学院 经管学院经管学院v定额标准：定额标准：v指在一定时间、一定条件下，对生产某种产品指在一定时间、一定条件下，对生产某种产品或进行某项工作消耗的劳动、物化劳动、成本或进行某项工作消耗的劳动、物化劳动、成本或费用所规定的数量限额标准。或费用所

47、规定的数量限额标准。v定额标准是进行生产管理和经济核算的基础。定额标准是进行生产管理和经济核算的基础。v 定额标准通常分为定额标准通常分为劳动定额标准劳动定额标准和和物资消物资消耗定额标准耗定额标准两大类。两大类。中国计量学院中国计量学院 经管学院经管学院v期量标准：期量标准：v期量标准是生产管理中关于期限和数量方面的期量标准是生产管理中关于期限和数量方面的标准。标准。v在生产期限方面，主要有流水线节拍、节奏，在生产期限方面，主要有流水线节拍、节奏，生产周期、生产间隔期、生产提前期等标准；生产周期、生产间隔期、生产提前期等标准；v在生产数量方面，主要有批量、在制品定额等在生产数量方面，主要有批

48、量、在制品定额等标准。标准。中国计量学院中国计量学院 经管学院经管学院（2）管理标准体系的结构）管理标准体系的结构中国计量学院中国计量学院 经管学院经管学院（3）管理标准的构成）管理标准的构成v采购：识别供方，合同管理，采购产品的验证。采购：识别供方，合同管理，采购产品的验证。v销售：编制销售计划，询价和定价管理，销售合销售：编制销售计划，询价和定价管理，销售合同管理，客户档案管理，销售统计与分析。同管理，客户档案管理，销售统计与分析。v电子商务：电子订单管理，电子采购管理，电子电子商务：电子订单管理，电子采购管理，电子商务流程管理，电子商情发布管理，电子支付管理商务流程管理，电子商情发布管理

49、，电子支付管理，保险管理等。，保险管理等。v资源：资金管理，人力资源管理，基础设施管理资源：资金管理，人力资源管理，基础设施管理，工作环境管理。，工作环境管理。v财务成本：财务管理，成本核算。财务成本：财务管理，成本核算。v风险管理：风险识别，风险分类，风险评价，风风险管理：风险识别，风险分类，风险评价，风险规避。险规避。中国计量学院中国计量学院 经管学院经管学院74（3）管理标准的构成）管理标准的构成v计划：生产计划（计划：生产计划（MPS），物料需求计划（），物料需求计划（MRP），能力需求计划（），能力需求计划（CRP）。）。v设计、开发与创新。设计、开发与创新。v实施与运行：生产管理，

50、工艺管理。实施与运行：生产管理，工艺管理。v检测、分析与纠错：检测分析，纠正措施。检测、分析与纠错：检测分析，纠正措施。v产品防护和库存管理。产品防护和库存管理。v服务管理。服务管理。v能源管理。能源管理。v信息化管理。信息化管理。v信息安全管理。信息安全管理。v标准化管理。标准化管理。中国计量学院中国计量学院 经管学院经管学院工作标准工作标准是为实现整个工作过程的协调，是为实现整个工作过程的协调，提高工作质量和工作效率，对提高工作质量和工作效率，对工作岗位工作岗位所制所制定的标准。定的标准。工作事项：工作事项：在执行相应管理标准和技术在执行相应管理标准和技术标准时与工作岗位职责、岗位人员基本

51、技能、标准时与工作岗位职责、岗位人员基本技能、工作内容、要求与方法、检查与考核等有关的工作内容、要求与方法、检查与考核等有关的重复性事物和概念。重复性事物和概念。工作标准工作标准2中国计量学院中国计量学院 经管学院经管学院v工作标准与技术标准工作标准与技术标准v技术标准体系是企业标准体系的主体，工作标准技术标准体系是企业标准体系的主体，工作标准体系应与技术标准体系相配套、协调，以充分发挥体系应与技术标准体系相配套、协调，以充分发挥标准体系的作用。一般而言，一项技术标准应与多标准体系的作用。一般而言，一项技术标准应与多个工作标准相关联，如原材料标准与采购标准、生个工作标准相关联，如原材料标准与采

52、购标准、生产标准、检验标准间存在关联；同样，一项工作标产标准、检验标准间存在关联；同样，一项工作标准的内容也与多项技术标准相关联，如检验员的工准的内容也与多项技术标准相关联，如检验员的工作标准与多个检验方法标准存在关联。作标准与多个检验方法标准存在关联。中国计量学院中国计量学院 经管学院经管学院v工作标准与管理标准工作标准与管理标准v从广泛意义上看，工作标准是管理标准从广泛意义上看，工作标准是管理标准的一种类型，在企业的多层次管理系统中的一种类型，在企业的多层次管理系统中，工作标准可以看作是最末端的管理标准，工作标准可以看作是最末端的管理标准。在编制工作标准体系时，要注意避免工。在编制工作标准

53、体系时，要注意避免工作标准与管理标准的重复或矛盾。作标准与管理标准的重复或矛盾。中国计量学院中国计量学院 经管学院经管学院工作标准的层次结构工作标准的层次结构工作标准的特点工作标准的特点 v工作标准的对象是人所从事的活动或作业，是为工作标准的对象是人所从事的活动或作业，是为了消除由于人在操作过程中普遍存在的差异性、了消除由于人在操作过程中普遍存在的差异性、动态性而引起的工作结果的不稳定性而产生的。动态性而引起的工作结果的不稳定性而产生的。v工作标准通常是针对岗位的。针对操作岗位的工工作标准通常是针对岗位的。针对操作岗位的工作标准称为作业标准，针对管理的工作标准称为作标准称为作业标准，针对管理的

54、工作标准称为管理工作标准。管理工作标准。中国计量学院中国计量学院 经管学院经管学院v作业标准作业标准：作业标准的核心内容是规定作：作业标准的核心内容是规定作业程序哈方法。业程序哈方法。v在有的企业里，这类标准常以作业指导书或在有的企业里，这类标准常以作业指导书或操作规程的形式存在。操作规程的形式存在。中国计量学院中国计量学院 经管学院经管学院v作业指导书作业指导书的重要内容是规定个具体岗的重要内容是规定个具体岗位的工作内容和作业方法，包括岗位环境、位位的工作内容和作业方法，包括岗位环境、位置、设施、设备、工具，生产、加工或装配的置、设施、设备、工具，生产、加工或装配的对象，工作顺序、操作方法、

55、作业动作，对加对象，工作顺序、操作方法、作业动作，对加工产品或工作结果的检查，以及合格判定准则工产品或工作结果的检查，以及合格判定准则等。岗位作业指导书的目的和作用是告诉人们等。岗位作业指导书的目的和作用是告诉人们怎样正确地做好一个岗位上的工作。怎样正确地做好一个岗位上的工作。v 中国计量学院中国计量学院 经管学院经管学院v 操作规程操作规程的主要内容是规定各专业工的主要内容是规定各专业工种的通用操作程序和方法，如电工操作规程种的通用操作程序和方法，如电工操作规程、电焊工操作规程等。操作规程的目的和作、电焊工操作规程等。操作规程的目的和作用是告诉人们怎样正确地做好一项专业技术用是告诉人们怎样正

56、确地做好一项专业技术操作工作。操作工作。制定工作标准的意义和目的制定工作标准的意义和目的作业标准化的过程是作业标准化的过程是形成群体习惯和群体形成群体习惯和群体行为准则行为准则的过程，是人的要素素质的升华过的过程，是人的要素素质的升华过程。它不仅能有效地消除不必要的、不合理的程。它不仅能有效地消除不必要的、不合理的作业程序和作业动作，而且能促进工人克服已作业程序和作业动作，而且能促进工人克服已经形成的不合理的习惯和操作上的缺点，防止经形成的不合理的习惯和操作上的缺点，防止个体差别和非不稳定性不必要的扩大，个体差别和非不稳定性不必要的扩大，增进增进人的作业的可靠性人的作业的可靠性。 工作标准工作

57、标准2工作标准的内容工作标准的内容v 岗位目标岗位目标v 工作程序和工作方法工作程序和工作方法v 业务分工与业务联系业务分工与业务联系(信息传递信息传递)方式方式v 职责、权限职责、权限 v 质量要求与定额质量要求与定额 v 对岗位人员的基本技能要求对岗位人员的基本技能要求v 检验、考核办法检验、考核办法 工作标准工作标准2中国计量学院中国计量学院 经管学院经管学院5.4.1 企业标准体系管理的一般流程v企业标准体系表的编制；企业标准体系表的编制；v企业标准的制定；企业标准的制定；v企业标准的备案；企业标准的备案；v标准的实施；标准的实施；v企业标准的复审及修订；企业标准的复审及修订；v企业标

58、准的废止；企业标准的废止；v标准体系的评价与改进。标准体系的评价与改进。中国计量学院中国计量学院 经管学院经管学院5.4.2 企业标准的备案v（1）备案的渠道）备案的渠道v按企业的归属有如下几种备案渠道：按企业的归属有如下几种备案渠道：v一般企业：按企业隶属关系报当地政府标准化主一般企业：按企业隶属关系报当地政府标准化主管部门和有关行政主管部门备案。管部门和有关行政主管部门备案。v国务院有关行政主管部门所属企业：报国务院有国务院有关行政主管部门所属企业：报国务院有关行政主管部门和企业所在省、自治区、直辖市标关行政主管部门和企业所在省、自治区、直辖市标准化行政主管部门备案。准化行政主管部门备案。

59、 v县属以下（含县属）企业：向县级标准化主管部县属以下（含县属）企业：向县级标准化主管部门备案。门备案。v军工企业：直接到行业归口单位办理备案军工企业：直接到行业归口单位办理备案企业产品标准备案企业产品标准备案v便于对企业产品执行标准情况实施审查。便于对企业产品执行标准情况实施审查。v便于标准化行政主管部门和有关行政主管部便于标准化行政主管部门和有关行政主管部门监督检查企业产品标准执行有关强制性标准门监督检查企业产品标准执行有关强制性标准情况。情况。 v备案标准可以作为产品质量纠纷仲裁依据。备案标准可以作为产品质量纠纷仲裁依据。 作用作用：企业产品标准备案企业产品标准备案 企业产品标准应在发布

60、后企业产品标准应在发布后30日日内，内，报当报当地人民政府标准化行政主管部门和有关行政地人民政府标准化行政主管部门和有关行政主管部闸备案。主管部闸备案。 要求：要求：受理备案程序受理备案程序 一般情况是企业将企业产品标准备案材料先报一般情况是企业将企业产品标准备案材料先报送行业行政主管部门，由行业行政土管部门登送行业行政主管部门，由行业行政土管部门登记，做符合性审查并签署意见后转送同级标准记，做符合性审查并签署意见后转送同级标准化行政主管部门备案。也有地方是向两个部门化行政主管部门备案。也有地方是向两个部门同时报送备案材料的。同时报送备案材料的。 企业产品标准备案企业产品标准备案 v收到企业备