市场营销学-第一章 绪论ppt课件

1、市场营销学市场营销学新视野新视野高等院校工商管理系列教材高等院校工商管理系列教材云南大学工商管理与旅游管理学院云南大学工商管理与旅游管理学院二二O O一一O O年八月年八月第一章第一章 绪绪 论论第二章第二章 市场营销环境市场营销环境第三章第三章 市场需求与购买者行为市场需求与购买者行为第四章第四章 市场调研与预测市场调研与预测第五章第五章 市场营销时机市场营销时机第六章第六章 市场营销战略市场营销战略第七章第七章 STP STP战略战略第八章第八章 产品战略产品战略第九章第九章 价钱战略价钱战略第十章第十章 分销战略分销战略第十一章第十一章 促销战略促销战略第十二章第十二章 市场营销管理市场

2、营销管理第十三章第十三章 市场营销新趋势市场营销新趋势新视野新视野高等院校工商管理系列教材高等院校工商管理系列教材课课程程内内容容第一章第一章 绪绪 论论新视野新视野高等院校工商管理系列教材高等院校工商管理系列教材引导案例海尔洗衣机的胜利市场营销是如此根本，以致于不能把它看成是一个单独的功能从它的最终结果来看,也就是从顾客的观念来看,市场营销是整个企业活动。 彼得德鲁克第一章第一章 绪绪 论论第一节第一节 市场营销与市场营销学市场营销与市场营销学一、什么是市场营销一、什么是市场营销新视野新视野高等院校工商管理系列教材高等院校工商管理系列教材市场营销marketing企业的市场营销活动及行为企业

3、的市场营销活动及行为研讨企业的市场营销活动研讨企业的市场营销活动及行为的学科及行为的学科第一章第一章 绪绪 论论美国市场营销协会定义委员会的定义：美国市场营销协会定义委员会的定义： Marketing(Management) is the process of planning and executing the conception, pricing promotion and distribution of ideas, goods and services to create exchanges that satisfy individual and organizational goa

4、ls. 新视野新视野高等院校工商管理系列教材高等院校工商管理系列教材第一章第一章 绪绪 论论菲利普科特勒Philip Kotler 我们将市场营销我们将市场营销marketing定义为：定义为：企业为从顾客处获得利益报答而为顾客发明企业为从顾客处获得利益报答而为顾客发明价值并与之建立稳定关系的过程。价值并与之建立稳定关系的过程。新视野新视野高等院校工商管理系列教材高等院校工商管理系列教材菲利普菲利普科特勒的市场营销定义：科特勒的市场营销定义：第一章第一章 绪绪 论论行业(卖者总汇)市场(买者总汇)货 币商品或效力调研信息促销沟通市场营销本质上是一个系统活动：市场营销本质上是一个系统活动： 市场

5、营销学是指研讨企业在一定的时间与空间，以恰当的市场营销学是指研讨企业在一定的时间与空间，以恰当的价钱，经过适当的促销手段，向特定的消费者有效地提供产价钱，经过适当的促销手段，向特定的消费者有效地提供产品和效力的规律的科学。品和效力的规律的科学。新视野新视野高等院校工商管理系列教材高等院校工商管理系列教材第一章第一章 绪绪 论论一、市场营销学的产生和开展一、市场营销学的产生和开展新视野新视野高等院校工商管理系列教材高等院校工商管理系列教材40年代末至今20年代20世纪初 萌芽时期萌芽时期构成时期构成时期成熟时期成熟时期市场营销学的开展过程市场营销学的开展过程市场营销是经济开展市场营销是经济开展和

6、市场竞争到一定阶和市场竞争到一定阶段的必然产物段的必然产物第一章第一章 绪绪 论论二、市场营销学的研讨对象和内容二、市场营销学的研讨对象和内容新视野新视野高等院校工商管理系列教材高等院校工商管理系列教材制定营销战营销战略市场营销环场营销环境市场场分析实实施营销营销方案确定营销对象确定营销对象消费者购买行为消费者购买行为市场营销学市场营销学第一章第一章 绪绪 论论第二节第二节 市场营销观念的变化市场营销观念的变化市场营销观念市场营销观念推销观念推销观念产品观念产品观念消费观念消费观念社会营销观念社会营销观念新视野新视野高等院校工商管理系列教材高等院校工商管理系列教材第一章第一章 绪绪 论论新视野

7、新视野高等院校工商管理系列教材高等院校工商管理系列教材 社会营销观念就是指企业在营销活动过程中必需承社会营销观念就是指企业在营销活动过程中必需承当起社会责任，不仅要满足消费者的需求并由此获得企当起社会责任，不仅要满足消费者的需求并由此获得企业的利润，而且要符合消费者本身利益和整个社会的长业的利润，而且要符合消费者本身利益和整个社会的长久利益，正确处置好消费者愿望、企业利益和社会长久久利益，正确处置好消费者愿望、企业利益和社会长久利益之间的矛盾。利益之间的矛盾。社会整体利益社会整体利益顾客需求满足顾客需求满足企业利润企业利润第一章第一章 绪绪 论论传统市场营销观念：消费观念、产品观念和推销观念传

8、统市场营销观念：消费观念、产品观念和推销观念现代的市场营销观念：市场营销观念、社会营销观念现代的市场营销观念：市场营销观念、社会营销观念它们之间存在着明显的差别：它们之间存在着明显的差别： 观念中心不同观念中心不同 运营方式不同运营方式不同 运营目的不同运营目的不同新视野新视野高等院校工商管理系列教材高等院校工商管理系列教材第一章第一章 绪绪 论论传统市场营销观念传统市场营销观念现代市场营销观念现代市场营销观念起点起点工厂工厂市场市场中心中心产品产品顾客需要顾客需要手段手段推销及促销推销及促销整体营销整体营销终点终点通过销售获得利润通过销售获得利润通过满足顾客需要获得利润通过满足顾客需要获得利

9、润传统市场营销观念与现代市场营销观念的比较传统市场营销观念与现代市场营销观念的比较新视野新视野高等院校工商管理系列教材高等院校工商管理系列教材第一章第一章 绪绪 论论第三节第三节 市场营销学的研讨方法和作用市场营销学的研讨方法和作用 一、市场营销学的根底实际一、市场营销学的根底实际新视野新视野高等院校工商管理系列教材高等院校工商管理系列教材市场营销学市场营销学经济学经济学管理学管理学社会学社会学心思学心思学数学、信息技术数学、信息技术法学、伦理学法学、伦理学第一章第一章 绪绪 论论二、市场营销学的研讨方法二、市场营销学的研讨方法分类研讨法分类研讨法定性分析研定性分析研讨法讨法定量分析研定量分析

10、研讨法讨法新视野新视野高等院校工商管理系列教材高等院校工商管理系列教材第一章第一章 绪绪 论论有助于认识市场，开掘时机有助于认识市场，开掘时机 1有助于促进企业的继续开展有助于促进企业的继续开展有助于促进社会经济的安康、继续开展有助于促进社会经济的安康、继续开展 有助于培育人们科学的思想方式有助于培育人们科学的思想方式234三、市场营销学的作用三、市场营销学的作用5有助于促进市场营销乃至管理学科的进一步开展有助于促进市场营销乃至管理学科的进一步开展新视野新视野高等院校工商管理系列教材高等院校工商管理系列教材第一章第一章 绪绪 论论本章小结本章小结新视野新视野高等院校工商管理系列教材高等院校工商管理系列教材1.市场营销的定义、市场营销学的产生和开展以及其市场营销的定义、市场营销学的产生和开展以及其研讨的内容和对象。研讨的内容和对象。2.市场营销观念的演化过程市场营销观念的演化过程 。3.市场营销学的实际根底、研讨方法和作用。市场营销学的实际根底、研讨方法和作用。第一章第一章 绪绪 论论思索与练习思索与练习1. 1. 市场营销的目的是什么市场营销的目的是什么? ?2