如何当好班组长 如何管理好班组 (工厂修改)

1、 长安汽车（集团）有限责任公司长安汽车（集团）有限责任公司公司办公室2022年4月9日1长安渝北汽车制造厂长安渝北汽车制造厂 长安汽车（集团）有限责任公司长安汽车（集团）有限责任公司公司办公室2022年4月9日2前前 言言 班组是企业组织生产经营活动的最小单位，是企班组是企业组织生产经营活动的最小单位，是企业最基层的生产管理组织，而企业的所有生产活动都业最基层的生产管理组织，而企业的所有生产活动都不得在班组中进行，所以班组工作的好坏直接关系着不得在班组中进行，所以班组工作的好坏直接关系着企业经营的成败，只有班组充满了勃勃生机，企业才企业经营的成败，只有班组充满了勃勃生机，企业才会有旺盛的活力，

2、才能在激烈的市场竞争中长久地立会有旺盛的活力，才能在激烈的市场竞争中长久地立于不败之地。于不败之地。 长安汽车（集团）有限责任公司长安汽车（集团）有限责任公司公司办公室2022年4月9日3目目 录录第一部分：班前会第一部分：班前会第二部分：安全与着装要求第二部分：安全与着装要求第三部分：人员安排及管理第三部分：人员安排及管理第四部分：第四部分： “ “6S”6S”管理管理第五部分：质量过程控制第五部分：质量过程控制第六部分：合格的教练第六部分：合格的教练第七部分：整理与提高第七部分：整理与提高 长安汽车（集团）有限责任公司长安汽车（集团）有限责任公司公司办公室2022年4月9日4第一部分：班前

3、会第一部分：班前会 长安汽车（集团）有限责任公司长安汽车（集团）有限责任公司公司办公室2022年4月9日5班前会的定义班前会的定义 班前会是指在正式工作之前以班组为单位在生产班前会是指在正式工作之前以班组为单位在生产现场进行的集体会议。现场进行的集体会议。班前会内容班前会内容 长安汽车（集团）有限责任公司长安汽车（集团）有限责任公司公司办公室2022年4月9日6班前会的目的和意义班前会的目的和意义及时常握员工的思想状态，对消极情绪进行有效地开导及时常握员工的思想状态，对消极情绪进行有效地开导提升员工精神面貌，改善内部关系提升员工精神面貌，改善内部关系传达上级目标精神，进行重要工作动员传达上级目

4、标精神，进行重要工作动员迅速进入工作状态迅速进入工作状态 长安汽车（集团）有限责任公司长安汽车（集团）有限责任公司公司办公室2022年4月9日7养成遵守规定的习惯养成遵守规定的习惯有利于团队精神的建设有利于团队精神的建设提高工作布置效率提高工作布置效率提高管理人员自身水平（表达能力、沟通能力）提高管理人员自身水平（表达能力、沟通能力）培养全员的文明礼貌水准培养全员的文明礼貌水准能产生良好的精神面貌能产生良好的精神面貌班前会的目的和意义班前会的目的和意义 长安汽车（集团）有限责任公司长安汽车（集团）有限责任公司公司办公室2022年4月9日8报告报告班前会内容及形式班前会内容及形式汇总汇总总结总结

5、计划计划安排安排内容内容队呼队呼鼓励鼓励击掌击掌队列队列形式形式 长安汽车（集团）有限责任公司长安汽车（集团）有限责任公司公司办公室2022年4月9日9自身素质的提高自身素质的提高语言组织语言组织逻辑思维逻辑思维管理知识管理知识能力提升能力提升 长安汽车（集团）有限责任公司长安汽车（集团）有限责任公司公司办公室2022年4月9日10组织班前会注意事项组织班前会注意事项能准确传能准确传达上级精达上级精神神开会的时开会的时间要短间要短组员是否组员是否听明白班听明白班会议内容会议内容会议内容会议内容要精炼要精炼注意注意精精准准短短效效 长安汽车（集团）有限责任公司长安汽车（集团）有限责任公司公司办公

6、室2022年4月9日11第二部分：安全与着装要求第二部分：安全与着装要求 长安汽车（集团）有限责任公司长安汽车（集团）有限责任公司公司办公室2022年4月9日12安全培训安全培训 长安汽车（集团）有限责任公司长安汽车（集团）有限责任公司公司办公室2022年4月9日13 安全检查安全检查 长安汽车（集团）有限责任公司长安汽车（集团）有限责任公司公司办公室2022年4月9日14安全预防安全预防应该学会发现问题及安全隐患；应该学会发现问题及安全隐患；小题大做；小题大做；要会联想；要会联想；要有方法。要有方法。安安全全第第一一预预防防为为主主 长安汽车（集团）有限责任公司长安汽车（集团）有限责任公司公

7、司办公室2022年4月9日151 1、四不放过原则：、四不放过原则：事故责任人未落实不放过事故责任人未落实不放过事故原因未分析清楚不放过事故原因未分析清楚不放过员工未受到教育不放过员工未受到教育不放过防范措施未落实不放过防范措施未落实不放过安全事故分析安全事故分析2 2、案例说明、案例说明 长安汽车（集团）有限责任公司长安汽车（集团）有限责任公司公司办公室2022年4月9日16分析工具分析工具防呆措施防呆措施 长安汽车（集团）有限责任公司长安汽车（集团）有限责任公司公司办公室2022年4月9日17当安全成为意识当安全成为意识 安全就是尊重生命；安全就是尊重生命；让员工了解自己工作对身体存在的危

8、害；让员工了解自己工作对身体存在的危害；让员工正确了解劳保用品的作用及后果；让员工正确了解劳保用品的作用及后果；不要回避可能存在的安全隐患正确引导员工有效加降不要回避可能存在的安全隐患正确引导员工有效加降低强自我保护，将伤害到最低程度；低强自我保护，将伤害到最低程度；将安全制度转变成为员工自觉遵守的安全意识；将安全制度转变成为员工自觉遵守的安全意识； 长安汽车（集团）有限责任公司长安汽车（集团）有限责任公司公司办公室2022年4月9日18着装要求着装要求怎样去要怎样去要求员工着装求员工着装为什么要为什么要着装规范着装规范着装与职业着装与职业安全的关系安全的关系检查着装检查着装一人关注一个处安一

9、人关注一个处安众人关注稳如山众人关注稳如山 长安汽车（集团）有限责任公司长安汽车（集团）有限责任公司公司办公室2022年4月9日19第三部分：人员安排及管理第三部分：人员安排及管理 长安汽车（集团）有限责任公司长安汽车（集团）有限责任公司公司办公室2022年4月9日20学会了解你的员工学会了解你的员工3 3、一表一图。、一表一图。1 1、年龄结构、文化程度、性格脾气、兴趣爱好、年龄结构、文化程度、性格脾气、兴趣爱好、 家庭家庭状况、（血型）等等。状况、（血型）等等。2 2、关心他的出勤率、观察他的精神面貌、了解他的工作、关心他的出勤率、观察他的精神面貌、了解他的工作表现、掌握他的思想动态。表现

10、、掌握他的思想动态。 长安汽车（集团）有限责任公司长安汽车（集团）有限责任公司公司办公室2022年4月9日21 分析、评估分析、评估员工综合评估表员工综合评估表姓名姓名忠诚指数忠诚指数工作态度工作态度技能指数技能指数发展欲望发展欲望综合指数综合指数甲甲5 55 55 55 51212乙乙2 25 55 55 51212丙丙5 55 52 25 51212丁丁5 55 55 52 长安汽车（集团）有限责任公司长安汽车（集团）有限责任公司公司办公室2022年4月9日22班组的员工结构班组的员工结构员工所处状况员工所处状况 长安汽车（集团）有限责任公司长安汽车（集团）有限责任公司公司办公室2022年

11、4月9日23注意该比例的可变性注意该比例的可变性人尽其才人尽其才30%30%的员工绝对支持你的工作，他们是小组的中坚力的员工绝对支持你的工作，他们是小组的中坚力量，会坚决执行你的指令，能够负担班组的日常管理量，会坚决执行你的指令，能够负担班组的日常管理工作，是你的核心员工工作，是你的核心员工; ;40%40%能够在监督下完成工作任务能够在监督下完成工作任务, ,是班组生产工作的主是班组生产工作的主要执行者要执行者, ,这类员工的比例或许会更大这类员工的比例或许会更大; ;25%25%的员工在工作中会提出不同的意见的员工在工作中会提出不同的意见, ,在管理过程中在管理过程中会听到不同的声音会听到

12、不同的声音, ,对于班组管理回有很大的帮助对于班组管理回有很大的帮助; ;5%5%的员工是问题员工的员工是问题员工, ,是班组管理的难点是班组管理的难点, ,他们会给班组他们会给班组带来一定的麻烦，但应不离不弃，给予帮助和关心。带来一定的麻烦，但应不离不弃，给予帮助和关心。 长安汽车（集团）有限责任公司长安汽车（集团）有限责任公司公司办公室2022年4月9日24核心员工的管理核心员工的管理一专多能的培训一专多能的培训参与管理参与管理搭建成长平台搭建成长平台充满信心、拥有激情充满信心、拥有激情 长安汽车（集团）有限责任公司长安汽车（集团）有限责任公司公司办公室2022年4月9日25如何发挥五大员

13、作用如何发挥五大员作用五大员的任用五大员的任用“领导集体领导集体”的产生和作用的产生和作用 长安汽车（集团）有限责任公司长安汽车（集团）有限责任公司公司办公室2022年4月9日26如何借助如何借助WBBWBB图进行人员管理图进行人员管理1 1、使分工更趋合理、使分工更趋合理2 2、使单件工时数得以控制、使单件工时数得以控制 长安汽车（集团）有限责任公司长安汽车（集团）有限责任公司公司办公室2022年4月9日27员工绩效管理员工绩效管理绩效管理的错误认知绩效管理的错误认知绩效管理的正确认知绩效管理的正确认知绩效管理的具体作法绩效管理的具体作法 长安汽车（集团）有限责任公司长安汽车（集团）有限责任

14、公司公司办公室2022年4月9日28突发事件的处理突发事件的处理3 3、如何应对班组员工流失？、如何应对班组员工流失？ A A、流失原因、流失原因 B B、应对措施、应对措施1 1、预见性分析、预见性分析2 2、当天的出勤影响到你的生产？、当天的出勤影响到你的生产？ A A、如何内部解决、如何内部解决 B B、是否工段支援、是否工段支援 长安汽车（集团）有限责任公司长安汽车（集团）有限责任公司公司办公室2022年4月9日29第四部分：第四部分： “ “6S”6S”管理管理 长安汽车（集团）有限责任公司长安汽车（集团）有限责任公司公司办公室2022年4月9日30“6S”“6S”的含义的含义 是指

15、生产现场各生产要素所处的状态不断进行是指生产现场各生产要素所处的状态不断进行安全、整理、整顿、清理、清扫、素养的活动。安全、整理、整顿、清理、清扫、素养的活动。 长安汽车（集团）有限责任公司长安汽车（集团）有限责任公司公司办公室2022年4月9日316S6S管理的八大目的：管理的八大目的：6S6S保证设备正保证设备正常运行常运行提高现场改进提高现场改进能力能力 长安汽车（集团）有限责任公司长安汽车（集团）有限责任公司公司办公室2022年4月9日32如何开展好如何开展好6S6S与其他活动的关系与其他活动的关系6S6S评价表评价表. .设备点检表设备点检表 长安汽车（集团）有限责任公司长安汽车（集

16、团）有限责任公司公司办公室2022年4月9日33“6S”“6S”管理口诀管理口诀要与不要要与不要, , 一留一弃一留一弃消除垃圾消除垃圾, , 美化环境美化环境标识清楚标识清楚, , 遵守规程遵守规程洁净环境洁净环境, , 贯彻到底贯彻到底干部带头干部带头, , 养成习惯养成习惯科学布局科学布局, , 取用快捷取用快捷 长安汽车（集团）有限责任公司长安汽车（集团）有限责任公司公司办公室2022年4月9日34第五部分：质量过程控制第五部分：质量过程控制 长安汽车（集团）有限责任公司长安汽车（集团）有限责任公司公司办公室2022年4月9日35产品品质的定义产品品质的定义指产品加工或制造和服务提供过

17、程的质量管理。指产品加工或制造和服务提供过程的质量管理。作用：作用：提高质量的符合性，减少废次品损失；提高质量的符合性，减少废次品损失；实现产品零缺陷的基本手段；实现产品零缺陷的基本手段；促进全员参与、改善工作环境和提高员工素质；促进全员参与、改善工作环境和提高员工素质；展示企业管理水平和良好形象的重要手段；展示企业管理水平和良好形象的重要手段；定义：定义： 长安汽车（集团）有限责任公司长安汽车（集团）有限责任公司公司办公室2022年4月9日36质量与企业的关系：质量与企业的关系：1 1、提高质量是企业生存和发展的保证、提高质量是企业生存和发展的保证2 2、提高质量有利于员工的发展、提高质量有

18、利于员工的发展3 3、以质量为核心的管理方式符合现代企业的管理要求、以质量为核心的管理方式符合现代企业的管理要求 长安汽车（集团）有限责任公司长安汽车（集团）有限责任公司公司办公室2022年4月9日37各类人员各类人员质量质量职责职责做好不合格品的管理做好不合格品的管理做好设备维护保养和做好设备维护保养和巡回检查，做到巡回检查，做到“三无三无”，即无灰尘、无油，即无灰尘、无油污、无滴漏污、无滴漏按规定做好过程质按规定做好过程质量的监测和记录量的监测和记录严格遵守工艺纪律，严格遵守工艺纪律，确保操作质量确保操作质量正确理解和掌握本岗正确理解和掌握本岗位的各项质量目标位的各项质量目标员工质量职责员

19、工质量职责 长安汽车（集团）有限责任公司长安汽车（集团）有限责任公司公司办公室2022年4月9日38质量控制的方法质量控制的方法三检制、质量标准的掌握、质量问题的追踪管理三检制、质量标准的掌握、质量问题的追踪管理互检：是作业者相互之间对对方的工作结果进行的检验互检：是作业者相互之间对对方的工作结果进行的检验自检：由作业者依据规则对自身工作进行的检验自检：由作业者依据规则对自身工作进行的检验专检：由专职的检验员对产品的质量进行的检验专检：由专职的检验员对产品的质量进行的检验 长安汽车（集团）有限责任公司长安汽车（集团）有限责任公司公司办公室2022年4月9日39质量标准的掌握质量标准的掌握正常正

20、常到加严到加严正常正常到放宽到放宽放宽放宽到正常到正常加严加严到正常到正常 长安汽车（集团）有限责任公司长安汽车（集团）有限责任公司公司办公室2022年4月9日40质量问题的追踪管理质量问题的追踪管理不隐瞒问题不隐瞒问题不等别人询问时才开口不等别人询问时才开口遇到问题随时提问遇到问题随时提问（PDCAPDCA问题一览表的及时填写及关注）问题一览表的及时填写及关注）（质量抽查表的填写及关注）（质量抽查表的填写及关注） 长安汽车（集团）有限责任公司长安汽车（集团）有限责任公司公司办公室2022年4月9日41班组长的核心职责班组长的核心职责 作业指导书，是一种编制标准作业状态的工具，它定义作业指导书

21、，是一种编制标准作业状态的工具，它定义了工位上工作任务的范畴，强调安全、质量等方面至关重要了工位上工作任务的范畴，强调安全、质量等方面至关重要的步骤。它既是班组建立持续改善和浪费消除的基础，又是的步骤。它既是班组建立持续改善和浪费消除的基础，又是班组降低成本、提高效益、优化工作后结果的反映。班组降低成本、提高效益、优化工作后结果的反映。坚定不移贯彻实施作业指导书坚定不移贯彻实施作业指导书 长安汽车（集团）有限责任公司长安汽车（集团）有限责任公司公司办公室2022年4月9日 长安汽车（集团）有限责任公司长安汽车（集团）有限责任公司公司办公室2022年4月9日43作业指导书编制的根据：作业指导书编

22、制的根据： QPS-OIS QPS-OIS编制的根据是工艺资料、控制计划、特编制的根据是工艺资料、控制计划、特性清单及其他相关质量、技术标准性清单及其他相关质量、技术标准, ,同时要引入设备同时要引入设备维护和检查、国家安全法规（含职业健康）、环境等维护和检查、国家安全法规（含职业健康）、环境等必要信息。必要信息。质质量量 长安汽车（集团）有限责任公司长安汽车（集团）有限责任公司公司办公室2022年4月9日44作业指导书的核心是内容作业指导书的核心是内容1.1.单位单位2.2.工序名称工序名称3 3. .工具型号工具型号 4 4. .顾客需求速率顾客需求速率5 5. .周期时间周期时间6 6.

23、 .RPNRPN值值7 7. .SRASRA编号编号15.15.注意事项注意事项16.16.特性说明特性说明17.17.安全装备安全装备18.18.作业顺序图作业顺序图19.19.作业书号码作业书号码20.20.页次页次21.21.签名签名22.22.版本号版本号8 8. . 日期日期9.9. 版次版次10.10.符号符号11.11.物流要求事项物流要求事项12.12.作业步骤作业步骤13.13.作业内容作业内容14.14.时间观测时间观测 长安汽车（集团）有限责任公司长安汽车（集团）有限责任公司公司办公室2022年4月9日45作业指导书与工艺卡片的区别作业指导书与工艺卡片的区别: : 1)1

24、)显示每个动作所用的时间；显示每个动作所用的时间；2)2)显示生产制作过程中的安全防护装备；显示生产制作过程中的安全防护装备；3)3)有作业员、小组长、组长、主任、安全卫生、环保、维有作业员、小组长、组长、主任、安全卫生、环保、维护、工程师相关人员签字确认；护、工程师相关人员签字确认；4)4)并非长期不变，随时处于被更新及修改的状态；并非长期不变，随时处于被更新及修改的状态；5)5)以所有步骤的作业时间总和作为改善的基准，进行持续以所有步骤的作业时间总和作为改善的基准，进行持续改善，缩短作业时间。改善，缩短作业时间。 长安汽车（集团）有限责任公司长安汽车（集团）有限责任公司公司办公室2022年

25、4月9日46第六部分：合格的教练第六部分：合格的教练 长安汽车（集团）有限责任公司长安汽车（集团）有限责任公司公司办公室2022年4月9日47一个优秀的管理者必须一个优秀的管理者必须是一个合格的教练者是一个合格的教练者案例：身边的故事案例：身边的故事 长安汽车（集团）有限责任公司长安汽车（集团）有限责任公司公司办公室2022年4月9日48兵头将尾兵头将尾班建工作的核心力量班建工作的核心力量生产指挥官生产指挥官管理组织者管理组织者团队带领人团队带领人交流沟通员交流沟通员对自身角色的认知对自身角色的认知 长安汽车（集团）有限责任公司长安汽车（集团）有限责任公司公司办公室2022年4月9日49班组的

26、培训班组的培训提高劳动生产效率提高劳动生产效率培训定义：培训定义：员工对职业的满足程度员工对职业的满足程度直接有效地为生产经营服务直接有效地为生产经营服务 长安汽车（集团）有限责任公司长安汽车（集团）有限责任公司公司办公室2022年4月9日50常用的培训形式常用的培训形式沟沟 通通学徒制学徒制讨论会讨论会一专多能一专多能教学图像教学图像带队伍工程带队伍工程案案 例例互动学习互动学习远程教育远程教育自自 学学 长安汽车（集团）有限责任公司长安汽车（集团）有限责任公司公司办公室2022年4月9日51培训需求培训需求岗位要求、操作技能、思想学习岗位要求、操作技能、思想学习 长安汽车（集团）有限责任公

27、司长安汽车（集团）有限责任公司公司办公室2022年4月9日52培训计划培训计划清楚把握自己工作场所的现状清楚把握自己工作场所的现状 清楚为何必须尽快进行训练清楚为何必须尽快进行训练 明确训练谁、怎样作业、到何时等必须训练的内容明确训练谁、怎样作业、到何时等必须训练的内容 长安汽车（集团）有限责任公司长安汽车（集团）有限责任公司公司办公室2022年4月9日53一专多能计划表一专多能计划表 长安汽车（集团）有限责任公司长安汽车（集团）有限责任公司公司办公室2022年4月9日54实施培训实施培训做到言传身教做到言传身教听听看看跟跟做做检检提升提升素质素质 长安汽车（集团）有限责任公司长安汽车（集团）

28、有限责任公司公司办公室2022年4月9日55培训评估、记录培训评估、记录 长安汽车（集团）有限责任公司长安汽车（集团）有限责任公司公司办公室2022年4月9日56持续改善持续改善善于做总结善于做总结善于做分析善于做分析善于做整改善于做整改 长安汽车（集团）有限责任公司长安汽车（集团）有限责任公司公司办公室2022年4月9日57第七部分：整理与提高第七部分：整理与提高 长安汽车（集团）有限责任公司长安汽车（集团）有限责任公司公司办公室2022年4月9日58CPSCPS数据分析数据分析最低的成本最低的成本最短的时间提供最短的时间提供市场最需要的市场最需要的产品产品最好的质量最好的质量最大限度地最大

29、限度地消除一切浪费消除一切浪费精益化生产管理精益化生产管理CPSCPS 长安汽车（集团）有限责任公司长安汽车（集团）有限责任公司公司办公室2022年4月9日59CPSCPS收集、检查收集、检查及时性及时性准确性准确性重要性重要性 长安汽车（集团）有限责任公司长安汽车（集团）有限责任公司公司办公室2022年4月9日60鱼骨图鱼骨图查检表查检表5 5Y-2W-2HY-2W-2H快速转换快速转换价值流分析价值流分析防错防错目视化管理目视化管理全员生产维护全员生产维护6S6S班组班组CPSCPS数据分析数据分析 长安汽车（集团）有限责任公司长安汽车（集团）有限责任公司公司办公室2022年4月9日61班

30、组管理的关注点班组管理的关注点交付交付质量质量成本成本士气士气现场现场班组班组CPSCPS数据的关数据的关注点注点安全安全 长安汽车（集团）有限责任公司长安汽车（集团）有限责任公司公司办公室2022年4月9日 长安汽车（集团）有限责任公司长安汽车（集团）有限责任公司公司办公室2022年4月9日63PDCARPDCAR管理循环管理循环P P 计划计划D D 执行执行C C 检查检查A A 调整调整 R R 持续改进持续改进 长安汽车（集团）有限责任公司长安汽车（集团）有限责任公司公司办公室2022年4月9日64PDCARPDCAR循环的特点：循环的特点：现在的水平现在的水平目标的水平目标的水平更

31、高的水平更高的水平A PC DRA PC DR 长安汽车（集团）有限责任公司长安汽车（集团）有限责任公司公司办公室2022年4月9日65A PC D计划计划执行执行检查检查调整调整PDCARPDCAR循环的特点：循环的特点：A PC DA PC DA PC DRRRR 持续改进持续改进 长安汽车（集团）有限责任公司长安汽车（集团）有限责任公司公司办公室2022年4月9日66PDCARPDCAR循环的特点：循环的特点：R RR R螺旋式上升螺旋式上升周而复始周而复始逻辑组合逻辑组合 长安汽车（集团）有限责任公司长安汽车（集团）有限责任公司公司办公室2022年4月9日67PDCARPDCAR的模式

32、的模式PDCARPDCAR循环的循环的4 4个阶段个阶段PDCARPDCAR循环的循环的8 8个步骤个步骤找找问问题题找原因找原因找要因找要因执行执行检查检查总结经验总结经验提出新提出新问题问题订计划订计划计划计划执行执行检查检查调整调整持持续续改改进进持持续续改改进进 长安汽车（集团）有限责任公司长安汽车（集团）有限责任公司公司办公室2022年4月9日68分享：分享：心变则态度变，心变则态度变，态度变则行为变，态度变则行为变，行为变习惯随之变，行为变习惯随之变，习惯变人格变，习惯变人格变，习惯变人格变，习惯变人格变，人格变人生就会变。人格变人生就会变。 长安汽车（集团）有限责任公司长安汽车（集团）有限责任公司公司办公室2022年4月9日69创新管理的推进创新管理的推进 所谓的创新，其涵义包括了几方面的内容：就所谓的创新，其涵义包括了几方面的内容：就是开发一种新事物的过程、采用新事物的过程、新是开发一种新事物的过程、采用新事物的过程、新事物的本身。事物的本身。学习是前进的动力学习是前进的动力 创新是发展的主题创新是发展的主题 长安汽车（集团