技术标书技术设计方案

1、第十一章项目组织 为圆满顺利地完成运维服务工作， 我公司将特别组织一支技术实力雄厚、 网 络运维服务实施和管理经验丰富的实施队伍，这支队伍由两个层面的人员组成， 即运维服务管理层和技术层。技术队伍由线路、服务器、机房基础设施、网络通 信、布线等几个方面的软硬结合专家和运维技术人员组成， 管理队伍由具有丰富 服务管理经验的一名运维服务经理和几名运维服务经理助理组成。1 主要人员职责运维服务经理组的职责包括：规定运维服务容； 针对各项目服务的工作容， 将运维服务容按照顺序细化并 以计划的形式反映出来。制订并公布总进度计划； 给出总体运维服务进度计划表， 给出关键事件和关 键日期，特别是完工日期，标

2、出运维服务的各主要组成部分。召集和主持主要会议； 主持召开有关人员参加的运维服务控制会议， 如运维 服务协调会等会议。建立双方的信息沟通； 使双方运维服务负责人和运维服务经理， 充分掌握运 维服务的实施信息，以此实现对运维服务的管控。监督项目运维进度； 估测运维服务的进展情况， 编写汇报材料上交运维服务 经理。控制运维服务风险； 预测和估计可能发生的问题， 果断采取相应措施来控制 问题的发生或将问题造成的影响减少到最小。运维服务变更管理； 对运维服务过程中由于需求的变更、 新技术出现后导致 的变更以及其它如设备更新等因素导致的变更的控制和管理。控制和管理运维服务实施的各个部分并与各方面保持紧密

3、联系。2 项目组织构成我公司运维服务组由总体组、 运维计划组、 运维服务质量组组成， 其中总体 组负责在运维服务实施中完成详细总体设计和细节设计、 细化运维服务任务 （包 括细化运维服务实施进度表） ，完成运维服务实施手册（运维服务实施手册主要 包括安装点软硬件设备及材料清单、安装规、环境技术要求）及必要的图纸、设 备安装手册、软件安装配置手册、提供相关表格和文档等工作；同时，实施现场安装运维服务行政组的人员由 2 人组成，运维服务行政组负责运维服务所订购的 所有软硬件设备和现场安装材料的采购、验收、管理、运输、损坏件的更换以及 与施工有关的一切现场准备工作，负责培训用户的准备等工作。运维计划

4、组由 2 人组成，总体负责运维服务实施进度计划的制定、 考核、监 控，并随时通报运维服务实施进度给运维服务经理， 以便很好的控制运维服务的 顺利实施，保证运维服务的如期完工。运维服务质量组由 2 人参加，按照各个专业专项负责， 制定运维服务质量管 理计划和方法，并负责整个实施过程中的质量监督、检查、考核，行使质量否决 管理权，确保运维服务的高质量完成。由于系统采用总体设计、 分步实施的方法， 在人员组织机构上， 作到保证总 体设计人员一步到位， 运维服务实施人员分布加入并兼顾保持延续性， 保证运维 服务总体负责人稳定到位。第十二章服务方案、工作围本方案是XXXXX）公司在充分理解招标文件的基础

5、上基于 XXXXXX系统运维 服务制订的。XXXXX於司将提供完整的投标运维方案，XXXXX於司对项目的组 织结构、管理及质量控制，服务人员组成、技能情况等几个方面来表述。 二、人员配置及运作方案1）进度安排根据工程项目的实施阶段分，整个进程如下： 第一步是计划，包括方案设计和维护设计，维护方案设计由技术总监负责人 负责组织，管理组负责完成，维护方案设计由项目经理负责组织，技术总监协助 项目技术工程师和项目管理组人员负责完成。工程商务组配合。第二步是维护安排，由项目经理负责组织，由工程实施工程师和项目管理组 人员完成。技术总监协助。第三步是故障保修，由项目经理负责组织，由工程实施工程师和项目管

6、理组 人员会同用户完成。技术总监协助。在整个实施过程中，以控制工程质量为主，以控制工程进度为辅，不断督导 检查，以执行标准为设计依据，以工程验收标准为检验依据，保证工程顺利完成， 直至工程验收。2）管理的要求 项目管理是任何一个系统成功的关键因素之一，特别是在信息技术已经相当 成熟的今天，从根本上讲，任何一家公司的产品无论在功能上和性能上都能满足 系统建设要求；系统建设失败的原因，究其根源通常都出自系统建设者的施工过 程的不规和系统间的管理不当或各敲各的鼓，各吹各的号的不协调所致。因此， 从这个意义上看，项目管理虽然不是技术因素，但管理不好或无协调管理所造成 的严重后果，决不亚于技术本身的作用

7、。人们常说的“三分技术，七分管理”充 分体现了管理的重要性。必须坚持建立工作机制与系统工程建设同步进行的原则，需要有与总体技术 方案相配套的管理和运行机制做组织保障，包括管理方案设计与实施，包括运行 和维护 XX 系统平台、 XX 应用系统支持平台、各种应用系统，同时还包括系统集 成的涉密安全管理等等。为了保证项目实施质量关，按照系统工程的组织管理方 法，实施全过程的项目管理。项目管理主要体现在以下几方面：人员管理按照工作要求选择适合岗位要求的人员担任各项管理、技术及施工工作。人 员要定岗、定职、定任务，要按照项目的技术要求、计划和质量规定考核各个人 员的工作，对工作不负责、不能胜任工作或违反

8、纪律的人员及时地调离岗位。对 表现好、工作认真负责、成绩显著的，采取精神与物资相结合的办法予以鼓励。 要及时协调解决各种矛盾，充分调动工作人员的积极性和创造性。技术管理各级管理人员须对 XXX 设备有较全面的了解，能对所有 XXX 设备安全分系 统的方案可行性进行把关，并提出系统优化方案；了解当前最新技术和产品现状； 掌握空调系统测试标准和手段。阶段性验收任何一个系统根据自身特性分成不同阶段，前一阶段验收后，才能进入下一 阶段；认真作好阶段划分及阶段性工序验收才可以早期整改不合格的容，确保整 体系统的质量。工艺管理严格按照有关标准和法规，实施操作与施工；及时纠正不符合要求的工艺。流程管理产品安

9、装、调试时，必须按照施工文档中的操作容和步骤。设备保护对于实施期间的相关设备进行严格管理，防止工序间或人为破坏；技术上采 取必要措施，制度上制定严密和严格的规定。计划与进度管理在每项任务实施时，首先要编制计划。包括任务阶段的划分，明确各阶段的 任务容与责任，进度安排和应采取的措施以及何时验证和评审等。根据总体进度 要求，制定月、周、日工作目标；在保证质量前提下，实施必要的强制手段。文档管理文档是整个系统建设不可或缺的一部分，可借此掌握和控制整个建设过程。 设计文档、评审文档、阶段式测试及验收文档、施工修改文档、系统调试文档、 系统施工质量文档、系统间接口文档以及各种文档版本，替代和作废的管理。

10、变更管理 对项目全过程中任一阶段的项目容更改都必须进行有效的控制，无论是修改 合同计划文档都必须履行相应的审批手续，对更改后的事项必须经过验证无 误后方可予以操作。三、实施方案我们配合 XXXXXXXXX 公司编制相应的实施方案，制定详细的实施计划。 具体工作容：对所属 XXXXXXXXXX 进行检修。以上项目包工包料，因地震、雷击、洪水等不可抗拒因素造成的损失，修复 时产生的材料费不包含包料围。3.1 实施容根据项目实施的总体思路和要求，本项目实施主要容包括：实施方案及计划 的编制、用户的培训和技术指导、问题分析、数据统计及分析工作，具体实施容 和要求如下：（1）实施方案及计划的编制在实施过程中， 配合 XXXXXX 公司编制相应的实施方案， 制定详细的实施计 划。（2）用户培训及技术指导提供针对 XXXXXX 公司所辖的工程进行用户培训、业务咨询和技术指导。（3）问题受理