市场营销环境扫描

1、第第5章章 市场营销环境扫描市场营销环境扫描一、营销环境概述 二、营销环境因素分析 三、营销环境分析的方法 一、营销环境概述 一）市场营销环境的涵义二）市场营销环境的特点 三）市场营销与环境的关系 一）市场营销环境的涵义 市场营销环境通常是指影响企业市场营销活动及其目标实现的各种因素和动向。美国著名市场学家菲力普科特勒的解释是：影响企业的市场和营销活动的不可控制的参与者和影响力。具体地说就是：“影响企业的市场营销管理能力，使其能否卓有成效地发展和维持与其目标顾客交易及关系的外在参与者和影响力。”因此，市场营销环境是指与企业营销活动有潜在关系的所有外部力量和相关因素的集合，它是影响企业生存和发展

2、的各种外部条件。 一般来说，市场营销环境主要包括宏观环境要素和微观环境要素。微观环境直接影响和制约企业的市场营销活动，而宏观环境主要以微观营销环境为媒介间接影响和制约企业的市场营销活动。前者可称为直接营销环境，后者可称为间接营销环境。两者之间并非并列关系，而是主从关系，即直接营销环境受制于间接营销环境。 二）市场营销环境的特点 1环境差异性。 2环境动态性。 3环境可测性。 三）市场营销与环境的关系 企业营销活动与环境的关系是：营销既要适应环境又要设法改变环境。 既要适应需求，又要引导需求。 没有市场，也要创造市场！ 把梳子卖给和尚的故事。二、营销环境因素分析 一）外部宏观环境因素分析PEST

3、N模型 1。政治与法律环境政治与法律环境POLITICAL&LAW 2。经济环境。经济环境ECONOMIC 3 3。社会与文化环境。社会与文化环境SOCIETY SOCIETY &CULTURE （人口环境POPULATION） 4。科学技术环境。科学技术环境 TECHNOLOGY 5。自然环境。自然环境NATURE1。政治与法律环境政治与法律环境POLITICAL&LAW 政治体制与政治制度社会主义与资本主义 环境保护法 财政政策与货币政策 例证：当前房地产市场的宏观调控政策及其对房地产企业的影响2。经济环境。经济环境ECONOMIC消费者的收入与支出收入=名义收入+

4、隐性收入+负债（消费信贷）个人可支配收入=收入-税款 个人可任意支配收入 =个人可支配收入-必需品支出 消费者支出=消费+储蓄 消费结构恩格尔系数 储蓄比例与习惯 例证：东芝与菲利浦对改革开放伊始中国电视机市场的不同判断3 3。社会与文化环境。社会与文化环境SOCIETY SOCIETY &CULTURE 教育水平 价值观念 宗教信仰 审美观 风俗习惯 4。科学技术环境。科学技术环境 TECHNOLOGY 电子商务的兴起 顾客数据库营销以超市的POS系统为例5。自然环境。自然环境NATURE 例证：大连的房地产为何受青睐？二）外部微观环境因素分析外部微观环境因素分析 1。供应商。供应商

5、 2。营销中介人。营销中介人 3。公众公众 4。顾客。顾客 5。竞争者竞争者三、营销环境分析的方法 SWOT分析思想是由安索夫1956年提出的，后来经过多人的发展成为一个用于企业营销战略分析的实用方法。SWOTSWOT是英文是英文Strength(Strength(优势优势) )、W e a k (W e a k ( 劣 势劣 势 ) ) 、 O p p o r t u n i t y (O p p o r t u n i t y ( 机 会机 会 ) ) 、Threaten(Threaten(威胁威胁) )的缩写。的缩写。SWOT分析的核心，就是通过对企业外部环境与内部条件的分析，明确企业可

6、利用的机会和可能面临的风险，并将这些机会和风险与企业的优势和缺点结合起来，形成企业不同的战略措施。SWOT分析的基本程序和内容 一）外部机会和威胁分析一）外部机会和威胁分析 1.1.环境机会分析环境机会分析 所谓环境机会，是指对企业营销活动富所谓环境机会，是指对企业营销活动富有吸引力的领域，并且企业在这个领域有吸引力的领域，并且企业在这个领域内拥有竞争优势。内拥有竞争优势。环境机会实质是指市环境机会实质是指市场上存在着的场上存在着的“未满足未满足”并并“能够被满能够被满足足”的需要。的需要。 2.环境威胁分析 环境威胁是指环境中一种不利的发展趋势所形成的挑战，如果不采取果断的营销行动，这种不利

7、趋势将导致公司市场地位被侵蚀。 企业对面临的威胁有三种可能选择的对策： 1）反抗。即试图先哲或扭转不利因素的发展。 2）减轻。即通过调整市场营销组合等来改善环境适应，以减轻环境威胁的严重性。 3）转移。即决定转移其他盈利更多的行业或市场。 把某个特定公司所面临的威胁和机会集中图解出来，就能勾勒出整个情况的特征。有四种可能的结果： 1） 理想业务，即高机会和低威胁的业务； 2） 冒险业务，即高机会和高威胁的业务； 3） 成熟业务，即低机会和低威胁的业务； 4）困难业务，即低机会和高威胁的业务。 二）内部优势和劣势分析 优势是指一个企业超越其竞争对手的能力，这种能力有助于实现企业的主要目标赢利。 劣势是指影响企业经营