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文档简介

1、系统故障问题系统故障分类系统故障分类1、开机报错开机报错2、关机报错、关机报错3、软件报错（打开或安装报错，无法卸载）、软件报错（打开或安装报错，无法卸载）4、视频问题、视频问题5、光驱问题、光驱问题2022-4-122022-4-12前言故障解决思路：1.遇到故障问题时需通过现象定位原因，是开机自动出现，还是打开某软件或某指令后出现的。2.定位原因后寻找解决方案通过工具或直接对问题进行处理修复。3.修复后进行测试查看问题是否根除。2022-4-12问题一、开机报错开机提示svchost应用程序错误。1.首先查看系统启动项，运行输入msconfig是否有相关启动可以禁用。2.查看该进程相关服务

2、，禁用Windows Driver Foundation - User-mode Driver Framework服务。2022-4-12问题二、关机报错关机提示winlogon错误1.通过WSC查看系统winglogon下挂模块2.卸载非系统模块或直接卸载软件尝试(一般为输入法引起)2022-4-12问题三、软件报错打开软件报错1.下载相关dll文件通过LA工具进行文件替换。2.通过软件管家卸载运行库C+从新安装。2022-4-12问题四、恶意软件卸载瑞星无法卸载1.XP系统可以使用XT直接找到根目录删除文件2.RW搜索瑞星注册表并删除3.清理开机启动项2022-4-12问题五、软件安装报错

3、Itunes安装报错1.通过微软MSI清理apple有关组件。2.使用RW清理ITUNES注册表。3.重启电脑更换路径安装。2022-4-12问题六、视频问题播放网页视频显示绿色图像1.视频右键关闭硬件加速。2.卸载flash软件从新安装。3.更换浏览器尝试。4.查看本地视频是否出现同样情况。5.卸载显卡驱动从新安装。2022-4-12问题七、光驱问题不显示光驱盘符，无法播放1.查看设备管理器光驱驱动是否正常。2022-4-12问题2.如果光驱驱动有黄叹号说明注册表出现问题，路径HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlClass4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318删除UpperFilters键值，

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