领导理论教学课件

1、护理管理教研室护理管理教研室丁永霞第六章第六章 领导领导LeadshipLeadship护理管理学护理管理学 领导领导护理管理学护理管理学 领导领导 领导自古就有，只要有人群活领导自古就有，只要有人群活动，有联合集体行动，就需要有人动，有联合集体行动，就需要有人进行指挥和协调。进行指挥和协调。 每个人的内心深处都有成为领每个人的内心深处都有成为领导者的欲望。导者的欲望。 护理管理学护理管理学 领导领导“人类天性中最深切的冲动是：人类天性中最深切的冲动是：做个重要人物的欲望。做个重要人物的欲望。”-约翰约翰杜威杜威“我们做任何事，都是起自我们做任何事，都是起自两个动机：性的渴望和做两个动机：性的

2、渴望和做伟人的欲望。伟人的欲望。”-弗洛伊德弗洛伊德护理管理学护理管理学 领导领导领导领导概述概述 领导的内涵领导的内涵 领导的权力和影响力领导的权力和影响力 领导的作用领导的作用领导领导理论理论 领导品质论领导品质论 领导行为论领导行为论 领导权变论领导权变论护理管理学护理管理学 领导领导护理管理学护理管理学 领导领导哈罗德哈罗德孔茨孔茨（Harold Koontz，1908-1984） “领导是一种影领导是一种影响力，是引导人们行响力，是引导人们行为，从而使人们情愿为，从而使人们情愿地、热心地实现组织地、热心地实现组织或群体目标的艺术过或群体目标的艺术过程。程。”斯蒂芬斯蒂芬P P罗宾斯罗

3、宾斯(Stephen (Stephen P.RobbinsP.Robbins “领导是一个影领导是一个影响群体并成功实现目响群体并成功实现目标的过程。标的过程。” “领导是一种领导是一种说服他人专心于一说服他人专心于一定目标的能力。定目标的能力。”护理管理学护理管理学 领导领导领领导导领导者领导者追随者追随者团体目标团体目标影响影响为完成目标而影响他人的过程。为完成目标而影响他人的过程。护理管理学护理管理学 领导领导领领 导导 者者v领导者（领导者（leaderleader）的定义：是指）的定义：是指对一个组织内的个人和群体施加影对一个组织内的个人和群体施加影响、帮助他们确立目标、引导他们响、

4、帮助他们确立目标、引导他们完成目标的人。完成目标的人。v美国管理学家德鲁克：美国管理学家德鲁克：领导者唯一的定义：领导者唯一的定义：后面有追随者后面有追随者。护理管理学护理管理学 领导领导领导者与管理者的区别领导者与管理者的区别领导者领导者管理者管理者做正确的事做正确的事是变革者与规划师是变革者与规划师能超越现实与制度能超越现实与制度在队伍前面示范在队伍前面示范给出方向给出方向是维持秩序的执行者是维持秩序的执行者无情的遵照无情的遵照在队伍中间控制在队伍中间控制寻找方法寻找方法把事做正确把事做正确护理管理学护理管理学 领导领导护理管理学护理管理学 领导领导 领导者的影响力领导者的影响力 影响力（

5、影响力（powerpower）：以其身份和个性特征有效地）：以其身份和个性特征有效地影响与改变他人心理和行为的能力。影响与改变他人心理和行为的能力。 职位权力职位权力个人权力个人权力来来 源源护理管理学护理管理学 领导领导领导者影响力的来源领导者影响力的来源职位权力职位权力法定权力法定权力报酬权力报酬权力强制权力强制权力个人权力个人权力专家权力专家权力参照权力参照权力来源于组织中正式的管理岗位，来源于组织中正式的管理岗位，组织正式授予的。组织正式授予的。对他人实施奖励的权力。对他人实施奖励的权力。进行处罚或建议处罚的权力。进行处罚或建议处罚的权力。领导者能够指导下属完成领导者能够指导下属完成任

6、务的专业知识和技能。任务的专业知识和技能。领导的个性特征可以赢得下属领导的个性特征可以赢得下属的尊敬、景仰甚至让下属去效的尊敬、景仰甚至让下属去效仿领导者。仿领导者。护理管理学护理管理学 领导领导敬畏感敬畏感服从感服从感敬重感敬重感权力性权力性影响力影响力品格因素：品格因素：能力因素：能力因素：知识因素：知识因素：感情因素：感情因素：非权力性非权力性影响力影响力领导者影响力的类型领导者影响力的类型领导者自身素质和现实行为形领导者自身素质和现实行为形成的自然影响力。成的自然影响力。领导者运用上级授予的权力强领导者运用上级授予的权力强制下属服从的一种能力。制下属服从的一种能力。职位因素职位因素传统

7、因素传统因素资历因素资历因素敬爱感敬爱感 敬佩感敬佩感 信赖感信赖感 亲切感亲切感 护理管理学护理管理学 领导领导 为政以德，譬为政以德，譬如北辰，居其所如北辰，居其所而众星拱之。而众星拱之。 护理管理学护理管理学 领导领导v“品格是领导者的魅力之品格是领导者的魅力之源。源。”v斯麦尔斯也讲过：斯麦尔斯也讲过：“领导领导者所表现出来的影响力的者所表现出来的影响力的大小与他们的智力、禀赋大小与他们的智力、禀赋有时明显不相称，这是由有时明显不相称，这是由于他们在品格上的控制力于他们在品格上的控制力不同所致。不同所致。”护理管理学护理管理学 领导领导 思考：思考： 领导者的影响力中占主导地位的是权领

8、导者的影响力中占主导地位的是权力性影响力还是非权力性影响力？力性影响力还是非权力性影响力？ 最武断的独裁者的影响力，最武断的独裁者的影响力，比不上领导下属与其一同奋战的比不上领导下属与其一同奋战的带头人的影响力。带头人的影响力。 - -犹太箴言犹太箴言护理管理学护理管理学 领导领导护理管理学护理管理学 领导领导护理管理学护理管理学 领导领导 後生可畏，小男孩问爸爸：後生可畏，小男孩问爸爸：“是不是做是不是做父亲的总比做儿子的知道得多？父亲的总比做儿子的知道得多？” ” 爸爸回爸爸回答：答：“当然啦！当然啦！”小男孩问：小男孩问：“电灯是谁电灯是谁发明的？发明的？”爸爸：爸爸：“是爱迪生。是爱迪

9、生。”小男孩小男孩又问：又问：“那爱迪生的爸爸怎麽没有发明电那爱迪生的爸爸怎麽没有发明电灯？灯？” 启示：启示：权威往往只是一个经不起考验的权威往往只是一个经不起考验的空壳子，尤其在现今这个多元开放的时代。空壳子，尤其在现今这个多元开放的时代。 非权力性影响更重要，占主导地位，起非权力性影响更重要，占主导地位，起决定作用。决定作用。护理管理学护理管理学 领导领导权力形式的变化权力形式的变化-授权授权不倒翁不倒翁 不倒翁理论：一个物体的中心越不倒翁理论：一个物体的中心越底，他的稳定性就越高，并且高出底，他的稳定性就越高，并且高出重心的部分空的成分就越大。重心的部分空的成分就越大。 启示：领导要学

10、会授权，启示：领导要学会授权， 学会权力的下放学会权力的下放。护理管理学护理管理学 领导领导授权（授权（empowerment） 所谓授权就是指领导者根据工作的需要，将所谓授权就是指领导者根据工作的需要，将自己所拥有的部分权力和责任授予下属去行驶，自己所拥有的部分权力和责任授予下属去行驶，使下属在一定制约机制下放手工作的一种领导方使下属在一定制约机制下放手工作的一种领导方法和艺术。法和艺术。委托他人做某件事情；委托他人做某件事情；指派某人为另一人的代表；指派某人为另一人的代表；分派任务和权力。分派任务和权力。护理管理学护理管理学 领导领导授权之意义授权之意义有效授权是贯彻分级管理原则的需要。有

11、效授权是贯彻分级管理原则的需要。有效的授权是管理者合理分配精力的需要。有效的授权是管理者合理分配精力的需要。有效授权可以培育员工，培养接班人。有效授权可以培育员工，培养接班人。有效的授权可以调动员工的积极性。有效的授权可以调动员工的积极性。 “ “出师未捷身出师未捷身先死，先死，长使英雄长使英雄泪满襟泪满襟 ” ”护理管理学护理管理学 领导领导授权的原则授权的原则合理授权原则合理授权原则以信为重原则以信为重原则量力授权原则量力授权原则带责授权原则带责授权原则授中有控原则授中有控原则宽容失败原则宽容失败原则1.1.必须授权的工作：必须授权的工作：低风险的低风险的经常重复的经常重复的下属能做得更好

12、的下属能做得更好的2.2.应该授权的：应该授权的：风险可以控制的风险可以控制的经过培训可以做好的经过培训可以做好的有挑战性，但风险相对低的有挑战性，但风险相对低的3.3.可授可不授的可授可不授的: :探索性的探索性的4.4.不应授权的：不应授权的：需要身份的需要身份的设定目标和工作的设定目标和工作的重大决策重大决策大额财务签字和采购审批权大额财务签字和采购审批权护理管理学护理管理学 领导领导杨澜杨澜 阳光卫视是我最大的挫折阳光卫视是我最大的挫折护理管理学护理管理学 领导领导诸葛亮挥泪斩马谡诸葛亮挥泪斩马谡护理管理学护理管理学 领导领导骏马能历险，骏马能历险，犁田不如牛。犁田不如牛。坚车能载重，

13、坚车能载重，渡河不如舟。渡河不如舟。舍才以避短，舍才以避短，资高难为谋。资高难为谋。生材贵适用，生材贵适用，勿复多苛求。勿复多苛求。 顾嗣协顾嗣协杂诗杂诗护理管理学护理管理学 领导领导刘邦，崛于乱世，聚贤才，定天下刘邦，崛于乱世，聚贤才，定天下护理管理学护理管理学 领导领导护理管理学护理管理学 领导领导领导的作用领导的作用指挥指挥沟通沟通协调协调激励激励护理管理学护理管理学 领导领导领导领导概述概述 领导的内涵领导的内涵 领导的权力和影响力领导的权力和影响力 领导的作用领导的作用护理管理学护理管理学 领导领导领导领导理论理论 领导品质论领导品质论 领导行为论领导行为论 领导权变论领导权变论护理

14、管理学护理管理学 领导领导什么样的人能行使领导职能？什么样的人能行使领导职能？怎样的寻找这样的人？怎样的寻找这样的人？哪些行为属于领导行为？哪些行为属于领导行为？最有效的领导行为是什么？最有效的领导行为是什么？领导方式因人而异吗？领导方式因人而异吗？卓越的领导行为是怎样的？卓越的领导行为是怎样的？领导理论领导理论护理管理学护理管理学 领导领导领导理论领导理论4040年代末至年代末至6060年代末年代末6060年代末至年代末至8080年代初年代初32020世纪世纪4040年代末年代末12特质理论：领导天生具备特定的品质特质理论：领导天生具备特定的品质行为理论：有效领导与特定的行为有关；行为理论：

15、有效领导与特定的行为有关；权变理论：有效的领导受不同环境的影响；权变理论：有效的领导受不同环境的影响；护理管理学护理管理学 领导领导领导特质理论领导特质理论(trait theories of leadership)(trait theories of leadership) 护理管理学护理管理学 领导领导护理管理学护理管理学 领导领导与生俱来与生俱来特特 质质领导有效性领导有效性与生俱来与生俱来基本假设基本假设领导特质理论领导特质理论护理管理学护理管理学 领导领导身体、心理素质身体、心理素质智力、能力智力、能力道德品质道德品质知识文化知识文化社会地位社会地位领导特质理论领导特质理论护理管理学

16、护理管理学 领导领导领导特质理论领导特质理论v吉塞利（吉塞利（E.GhiselliE.Ghiselli） 领导品质论领导品质论v斯托格蒂尔斯托格蒂尔 （R.M. R.M. StogdillStogdill ） 个人因素论个人因素论 v鲍莫尔（鲍莫尔（W.J.BaumolW.J.Baumol） 领导品质论领导品质论护理管理学护理管理学 领导领导 美国心理学家吉塞利的领导品质论美国心理学家吉塞利的领导品质论 八种个性特征为：八种个性特征为： 才智、首创精神、才智、首创精神、督察能力、督察能力、自信心、自信心、决断力、适应性、决断力、适应性、性别性别、成熟程度等。、成熟程度等。 五种激励特征为：五种

17、激励特征为： 对工作稳定的需求、对金钱奖励的需求、对工作稳定的需求、对金钱奖励的需求、对指挥别人权力的需求、对自我实现的对指挥别人权力的需求、对自我实现的需求、对事业成就的需求等。需求、对事业成就的需求等。领导特质理论领导特质理论美国管理学家斯托格笛尔领导个人因素论美国管理学家斯托格笛尔领导个人因素论1 1）身体特征）身体特征: :精力、外貌、身高、年龄、体重精力、外貌、身高、年龄、体重2 2）社会特征）社会特征: :社会经济地位、学历社会经济地位、学历3 3）智力特征：果断性、说话流利、知识渊博、判断分析能力强）智力特征：果断性、说话流利、知识渊博、判断分析能力强4 4）个性特征：适应性、进

18、取心、热心、自信、独立性、外向、机）个性特征：适应性、进取心、热心、自信、独立性、外向、机警、支配力、有主见、急性、慢性、见解独到、情绪稳定、作警、支配力、有主见、急性、慢性、见解独到、情绪稳定、作风民主、风民主、 不随波逐流、智慧不随波逐流、智慧5 5）与工作有关的特征：责任感、事业心、毅力、首创性、坚持、）与工作有关的特征：责任感、事业心、毅力、首创性、坚持、对对 人关心人关心6 6）社交特征：能力、合作、声誉、人际关系、老练程度、正直、）社交特征：能力、合作、声誉、人际关系、老练程度、正直、诚诚 实、权力的需要、与人共事的技巧。实、权力的需要、与人共事的技巧。 美国经济学家鲍莫尔的领导品

19、质论美国经济学家鲍莫尔的领导品质论十种领导品质：十种领导品质：合作精神、决策能力、组织能力、精合作精神、决策能力、组织能力、精于授权、善于应变、敢于求新、勇于于授权、善于应变、敢于求新、勇于负责、敢担风险、尊重他人和品德高负责、敢担风险、尊重他人和品德高尚。尚。护理管理学护理管理学 领导领导“将者，将者，智信仁勇智信仁勇严也严也”领导特质理论领导特质理论护理管理学护理管理学 领导领导护理管理学护理管理学 领导领导南丁格尔特质：南丁格尔特质：突破传统现状与现况突破传统现状与现况使用科学与统计方法改善照护问题使用科学与统计方法改善照护问题拥有前瞻性与批判性思维拥有前瞻性与批判性思维坚持革新理念坚持

20、革新理念主见表达与行销主见表达与行销维持专业形象维持专业形象善用社会资源与支援善用社会资源与支援有崇尚高贵之宗教情怀与伦理精神有崇尚高贵之宗教情怀与伦理精神护理管理学护理管理学 领导领导护理领导者的特质：护理领导者的特质：具有幻想和激情的领导者的价值具有幻想和激情的领导者的价值博学且乐于助人博学且乐于助人具有高的专业水准和期望具有高的专业水准和期望不断谋求专业的发展不断谋求专业的发展在组织中能够展示权威和地位在组织中能够展示权威和地位工作相应及时，显著，开诚布公工作相应及时，显著，开诚布公在专业研究方面活跃在专业研究方面活跃细心、可敬、可信和灵活细心、可敬、可信和灵活护理领导与管理护理领导与管

21、理护理管理学护理管理学 领导领导特质理论的总结特质理论的总结第一，它忽视了下属的需要；第一，它忽视了下属的需要；第二，它没有对因与果进行区分；第二，它没有对因与果进行区分；第三，它忽视了情境因素。第三，它忽视了情境因素。 失失 败败护理管理学护理管理学 领导领导领导行为理论领导行为理论(behavioral theories of leadership)(behavioral theories of leadership) 护理管理学护理管理学 领导领导v 美国航空公司美国航空公司(American Airlines)(American Airlines)总裁罗伯总裁罗伯特特科兰多尔科兰多尔(

22、Robert (Robert CrandaliCrandali) )和桑比姆和桑比姆奥奥斯特公司斯特公司(Sunbeam-(Sunbeam-OsterOster) )前总裁保罗前总裁保罗凯扎伦凯扎伦(Paul B(Paul BKazarianKazarian) )都成功地领导各自公司度都成功地领导各自公司度过了艰难时期，而他俩的领导行为方式也是共过了艰难时期，而他俩的领导行为方式也是共同的同的严厉、强硬和专制。严厉、强硬和专制。 这是否表明专制行为被大多数领导者所偏这是否表明专制行为被大多数领导者所偏爱爱? ? 护理管理学护理管理学 领导领导与生俱来与生俱来行为行为领导有效性领导有效性后天培养

23、后天培养基本假基本假设设领导行为理论领导行为理论(behavioral theories of leadership) 护理管理学护理管理学 领导领导领导行为理论领导行为理论v领导方式论领导方式论v领导行为四分图理论领导行为四分图理论 v管理方格理论管理方格理论护理管理学护理管理学 领导领导提出者：美国管理学家怀特提出者：美国管理学家怀特(Ralph K(Ralph KWhite)White) 李皮特李皮特(Ronald (Ronald LippettLippett) ) 三种领导方式理论：三种领导方式理论： 权威式权威式(authoritarian leadership)(authorita

24、rian leadership) 民主式民主式(democratic leadership)(democratic leadership) 放任式放任式(1aissez(1aissezfaire leadership)faire leadership)领导方式论领导方式论护理管理学护理管理学 领导领导领导方式理论领导方式理论放任放任 权力定位于员工个人权力定位于员工个人民主民主权力定位于员工群体权力定位于员工群体权威权威权力定位于领导者权力定位于领导者家长式作风家长式作风多数裁定作风多数裁定作风下级自决作风下级自决作风 德国心理学家卢因德国心理学家卢因(PLewin) 护理管理学护理管理学 领

25、导领导领导行为四分图理论领导行为四分图理论v四分图理论，又叫俄亥俄州试验，四分图理论，又叫俄亥俄州试验，也称二维构面理论（也称二维构面理论（two dimension two dimension therorytherory）v是是19451945年美国俄亥俄州立大学商业年美国俄亥俄州立大学商业研究所发起的对领导行为研究的一研究所发起的对领导行为研究的一次热潮次热潮。 护理管理学护理管理学 领导领导四分图理论（二维构面理论）四分图理论（二维构面理论）关关心心人人130抓抓工工作作15151515“抓工作抓工作”，这，这种行为强调以工种行为强调以工作任务为中心。作任务为中心。“关心人关心人”，这

26、，这种行为强调以人种行为强调以人际关系为中心。际关系为中心。 护理管理学护理管理学 领导领导四分图理论（二维构面理论）四分图理论（二维构面理论）关关怀怀结结 构构高关怀高关怀低结构低结构低关怀低关怀低结构低结构低关怀低关怀高结构高结构高关怀高关怀高结构高结构低低高高高高护理管理学护理管理学 领导领导管理方格理论管理方格理论v提出者：美国管理学家布莱克提出者：美国管理学家布莱克(Robert (Robert R RBlake)Blake)和穆顿和穆顿(Jane S(Jane SMouton)Mouton)v19641964年出版年出版管理方格管理方格，提出了管理方格，提出了管理方格理论（理论（m

27、anagerial grid theorymanagerial grid theory）。）。关心人关心人关心生产关心生产护理管理学护理管理学 领导领导1.1:1.1:贫乏型的管理贫乏型的管理9.1:9.1:任务型的管理任务型的管理1.9:1.9:俱乐部型管理俱乐部型管理5.5:5.5:中间型管理中间型管理9.9:9.9:团队型管理团队型管理关心生产关心生产关心人关心人低低高高高高5.51.59.51.95.99.19.91.1管理方格图管理方格图5.15.5护理管理学护理管理学 领导领导 总体来说，研究者在确定领导行为类型总体来说，研究者在确定领导行为类型与群体工作绩效之间的一致性关系上仅获

28、得与群体工作绩效之间的一致性关系上仅获得了有限的成功。了有限的成功。 行为理论所欠缺的是，对影响成功与失行为理论所欠缺的是，对影响成功与失败的情境因素的考虑。败的情境因素的考虑。行为理论总行为理论总结结护理管理学护理管理学 领导领导领导权变理论领导权变理论(contingency theories of leadership)(contingency theories of leadership) 护理管理学护理管理学 领导领导 鲍勃鲍勃奈特奈特(Bob Knight)(Bob Knight)是美国印第安纳大是美国印第安纳大学男子棒球队的教练，他一贯严格的、学男子棒球队的教练，他一贯严格的、任

29、务取向任务取向型的领导方式令队员、官员、新闻媒介以及学校型的领导方式令队员、官员、新闻媒介以及学校主管望而生畏。但是，他的风格对于这支他自己主管望而生畏。但是，他的风格对于这支他自己招募的球队却十分有效，他是校际棒球队教练中招募的球队却十分有效，他是校际棒球队教练中战绩最佳的人物之一。但是，鲍勃的领导作风同战绩最佳的人物之一。但是，鲍勃的领导作风同样可以运用于联合国安理会吗样可以运用于联合国安理会吗? ?或者可以为微软或者可以为微软公司的软件设计博士小组的项目经理所采纳吗公司的软件设计博士小组的项目经理所采纳吗? ?很可能不行。很可能不行。护理管理学护理管理学 领导领导与生俱来与生俱来行为行为

30、领导有效性领导有效性基本假基本假设设领导权变理论领导权变理论情境情境权衡利弊，随机应变权衡利弊，随机应变护理管理学护理管理学 领导领导领导权变理论领导权变理论vE E领导的有效性；领导的有效性；vF F被领导者；被领导者；vL L领导者；领导者；vS S环境；环境；vf f 函数关系。函数关系。E=f(L，F，S)护理管理学护理管理学 领导领导“费德勒模型费德勒模型”（Contingency model ） 弗雷德弗雷德菲德勒菲德勒(FEFiedler), ,美国美国当代著名心理专家和管当代著名心理专家和管理专家。理专家。 他从他从19511951年起由管理心理学和实证环境年起由管理心理学和实

31、证环境分析两方面研究领导学，提出了分析两方面研究领导学，提出了 权变领导理权变领导理论论 ，他本人被西方管理学界称为他本人被西方管理学界称为“权变管理权变管理的创始人的创始人”。 护理管理学护理管理学 领导领导费德勒模型研究思路费德勒模型研究思路确确定定二二种种领领导导风风格格提提出出三三种种情情景景因因素素组组合合成成八八种种情情境境风风格格与与情情境境匹匹配配结论结论护理管理学护理管理学 领导领导1.确定领导风格确定领导风格v64分分 关系型关系型v58分分 任务型任务型v58-63分分 理想位置理想位置护理管理学护理管理学 领导领导2.提出情境因素提出情境因素上下级关系上下级关系任务结构

32、任务结构职位权力职位权力护理管理学护理管理学 领导领导费德勒模型费德勒模型上下级关系上下级关系任务结构任务结构职位权力职位权力明确明确不明确不明确明确明确不明确不明确好好坏坏强强弱弱强强弱弱强强弱弱强强弱弱有利有利中间状态中间状态不利不利1 12 23 34 45 56 67 78 8环境类型环境类型对领导的影响对领导的影响有效的领导方式有效的领导方式关系型关系型任务型任务型任务型任务型关系型关系型任务型任务型护理管理学护理管理学 领导领导 提高领导有效性的两条途径提高领导有效性的两条途径n替换领导者以适应情景替换领导者以适应情景n改变情景以适应领导者改变情景以适应领导者费德勒模型实践意义费德

33、勒模型实践意义护理管理学护理管理学 领导领导费德勒模型评价费德勒模型评价v领导理论发展史上的重要里程碑！领导理论发展史上的重要里程碑！v局限：局限： LPC LPC量表的逻辑实质尚未被很好地量表的逻辑实质尚未被很好地认识，一些研究指出回答者的认识，一些研究指出回答者的LPCLPC分数分数并不稳定。并不稳定。 3 3项权变变量对于实践者进行评估项权变变量对于实践者进行评估来说也过于复杂、困难。来说也过于复杂、困难。护理管理学护理管理学 领导领导“费德勒模型费德勒模型”在护理管理中的应用在护理管理中的应用护理管理者首先要重视环境的变化护理管理者首先要重视环境的变化要注重与下级的关系要注重与下级的关

34、系护理领导者要尽量的明确工作任务结构护理领导者要尽量的明确工作任务结构护理管理学护理管理学 领导领导 领导生命周期理论领导生命周期理论v领导生命周期理论，（领导生命周期理论，（life cycle theory of life cycle theory of leadership leadership ）v又叫情境理论又叫情境理论 (situational leadership (situational leadership theory) theory) v提出者：卡曼提出者：卡曼(A(AK KKarman)Karman)，19661966年年v 补充发展：赫西补充发展：赫西(Paul He

35、rsey)(Paul Hersey)和布兰查德和布兰查德(Kenneth Blanchard)(Kenneth Blanchard)护理管理学护理管理学 领导领导 有效的领导取决于下属的成熟度以有效的领导取决于下属的成熟度以及由此而确定的领导风格。及由此而确定的领导风格。基本观点基本观点第一，为什么要重视下属第一，为什么要重视下属? ? 下属们接纳或拒绝领导者。下属们接纳或拒绝领导者。 第二，成熟度这个术语是什么意思第二，成熟度这个术语是什么意思? ?个体完成某一具体任务的能力和意愿的程度。个体完成某一具体任务的能力和意愿的程度。护理管理学护理管理学 领导领导成熟度（成熟度（maturity）

36、工工作作成成熟熟度度心理成熟度心理成熟度M3M1M2M4低低高高高高护理管理学护理管理学 领导领导v指导指导( (高任务一低关系高任务一低关系) )：领导者定义角色，：领导者定义角色，告诉下属干什么、怎么干以及何时何地去干，告诉下属干什么、怎么干以及何时何地去干，其强调指导性行为。其强调指导性行为。v推销推销( (高任务一高关系高任务一高关系) )：说服，领导者同时：说服，领导者同时提供指导性行为与支持性行为。提供指导性行为与支持性行为。v参与参与( (低任务一高关系低任务一高关系) )：领导者与下属共同：领导者与下属共同决策，领导者的主要角色是提供便利条件与沟决策，领导者的主要角色是提供便利

37、条件与沟通。通。v授权授权( (低任务一低关系低任务一低关系) )：领导者提供极少的：领导者提供极少的指导或支持指导或支持。领导风格领导风格护理管理学护理管理学 领导领导赫塞赫塞- -布兰查德的情境理论布兰查德的情境理论 护理管理学护理管理学 领导领导生命周期理论在护理管理中的应用生命周期理论在护理管理中的应用v分层管理分层管理v动态管理动态管理护理管理学护理管理学 领导领导路径一目标理论路径一目标理论（path-goal theorypath-goal theory）v提出者：罗伯特提出者：罗伯特豪斯豪斯(Robert House)(Robert House)及及其同事开发的。其同事开发的。

38、v这种理论认为：领导者的效率是以能激这种理论认为：领导者的效率是以能激励下级达成组织目标并在其工作中使下励下级达成组织目标并在其工作中使下级得到满足的能力来衡量的。级得到满足的能力来衡量的。 护理管理学护理管理学 领导领导领导方式？领导方式？情景因素？情景因素？如何匹配？如何匹配？思考路线思考路线护理管理学护理管理学 领导领导v (1)(1)指令型，由领导发布指令，下属不参指令型，由领导发布指令，下属不参加决策。加决策。v (2)(2)支持型，领导者对下属很友善，更多支持型，领导者对下属很友善，更多地考虑职工的要求。地考虑职工的要求。v (3)(3)成就导向型，领导者为职工树立挑战成就导向型，

39、领导者为职工树立挑战性的目标，并表示相信职工能达到这些目标性的目标，并表示相信职工能达到这些目标o ov (4) (4)参与型，职工参与决策和管理。参与型，职工参与决策和管理。领导风格领导风格护理管理学护理管理学 领导领导v(1)(1)职工的个人特点，如职工的教育程职工的个人特点，如职工的教育程度、对成就的需要、领悟能力、愿意度、对成就的需要、领悟能力、愿意承担责任的程度、对独立性的需求程承担责任的程度、对独立性的需求程度等；度等； v (2)(2)环境因素，包括工作的性质、正环境因素，包括工作的性质、正式权力系统、非正式组织等。式权力系统、非正式组织等。 情景因素情景因素护理管理学护理管理学

40、 领导领导护理管理学护理管理学 领导领导v当领导者面临一个新的工作环境时，他可以采用当领导者面临一个新的工作环境时，他可以采用指示型领导方式，指导下属建立明确的任务结构指示型领导方式，指导下属建立明确的任务结构和明确每个人的工作任务；和明确每个人的工作任务；v接着可以采用支持型领导方式，有利于与下属形接着可以采用支持型领导方式，有利于与下属形成一种协调和谐的工作气氛。成一种协调和谐的工作气氛。v当领导者对组织的情况进一步熟悉后，可以采用当领导者对组织的情况进一步熟悉后，可以采用参与者式领导方式，积极主动地与下属沟通信息，参与者式领导方式，积极主动地与下属沟通信息，商量工作，让下属参与者决策和管

41、理。商量工作，让下属参与者决策和管理。v在此基础上，就可以采用成就指向式领导方式，在此基础上，就可以采用成就指向式领导方式，领导者与下属一起制定具有挑战性的组织目标，领导者与下属一起制定具有挑战性的组织目标，然后为实现组织目标而努力工作，并且运用各种然后为实现组织目标而努力工作，并且运用各种有效的方法激励下属实现目标有效的方法激励下属实现目标。 路径目标理论在护理管理中的应用路径目标理论在护理管理中的应用护理管理学护理管理学 领导领导课后阅读课后阅读 有关领导理论的最新观点有关领导理论的最新观点v（一）事务型领导与变革型领导（一）事务型领导与变革型领导v（二）领袖魅力的领导与愿景规划的领导（二

42、）领袖魅力的领导与愿景规划的领导v（三）团队领导（三）团队领导v五、有关领导的当前问题五、有关领导的当前问题v（一）对领导者特征和品质研究的再回顾（一）对领导者特征和品质研究的再回顾v（二）性别与领导（二）性别与领导v（三）领导替代（三）领导替代护理管理学护理管理学 领导领导领导领导 上节内容回顾上节内容回顾v领导：领导：是个人用来影响团体成员，以实现是个人用来影响团体成员，以实现 团体目标的一个过程，并且团体的成员团体目标的一个过程，并且团体的成员 认为这种影响是合理的。认为这种影响是合理的。v领导者：后面有追随者领导者：后面有追随者v领导者的影响力：领导者的影响力： 权力性影响力：职位、传

43、统、资历权力性影响力：职位、传统、资历 非权力性影响力：品格、能力、知识、感情非权力性影响力：品格、能力、知识、感情v领导者的素质要求：领导者的素质要求： 政治思想、文化、业务、智能、身体心理、政治思想、文化、业务、智能、身体心理、护理管理学护理管理学 领导领导美国有一间生产牙膏的公司，产品优良，包装精美，深受广大消费者的喜爱，每年营业额美国有一间生产牙膏的公司，产品优良，包装精美，深受广大消费者的喜爱，每年营业额蒸蒸日上。记录显示，前十年每年的营业增长率为蒸蒸日上。记录显示，前十年每年的营业增长率为1020%，令董事部雀跃万分。，令董事部雀跃万分。 不过，业绩进入第十一年，第十二年及第十三年

44、时，则停滞下来，每个月维持同样的数字。不过，业绩进入第十一年，第十二年及第十三年时，则停滞下来，每个月维持同样的数字。董事部对此三年之业绩表现感到不满，便召开全国经理级高层会议，以商讨对策。董事部对此三年之业绩表现感到不满，便召开全国经理级高层会议，以商讨对策。 会议中，有名年轻经理站起来，对董事部说：会议中，有名年轻经理站起来，对董事部说：我手中有张纸，纸里有个建议，若您要使我手中有张纸，纸里有个建议，若您要使用我的建议，必须另付我五万元！用我的建议，必须另付我五万元！ 总裁听了很生气说：总裁听了很生气说：我每个月都支付你薪水，另有分红、奖励，现在叫你来开会讨论，我每个月都支付你薪水，另有分

45、红、奖励，现在叫你来开会讨论，你还要另外要求万元，是否过分？你还要另外要求万元，是否过分？ 总裁先生，请别误会。您支付的薪水，让我在平时卖力的为公司工作；但是，这是一个总裁先生，请别误会。您支付的薪水，让我在平时卖力的为公司工作；但是，这是一个重大又有价值的建议，您应该支付我额外的薪水。若我的建议行不通，您可以将它丢弃，重大又有价值的建议，您应该支付我额外的薪水。若我的建议行不通，您可以将它丢弃，一毫钱也不必付。但是，不看您损失的必定不只五万元一毫钱也不必付。但是，不看您损失的必定不只五万元年轻的经理解释说。年轻的经理解释说。 好！我就看看它为何值这么多钱！好！我就看看它为何值这么多钱！总裁接

46、过那张纸后，阅毕，马上签了一张五万元的总裁接过那张纸后，阅毕，马上签了一张五万元的支票给那位年轻经理。那张纸上只写了一句话：支票给那位年轻经理。那张纸上只写了一句话：将现在的牙膏开口扩大将现在的牙膏开口扩大1毫米。毫米。 总裁马上下令更换新的包装。试想，每天早上，每个消费者多用总裁马上下令更换新的包装。试想，每天早上，每个消费者多用1毫米的牙膏，每天牙膏毫米的牙膏，每天牙膏的消费量将多出多少倍呢？这个决定，使该公司第十四年的营业额增加了的消费量将多出多少倍呢？这个决定，使该公司第十四年的营业额增加了32%。 一个小小的改变，往往会引起意料不到的效果。当我们面对新知识、新事物或新创意时，一个小小的改变，往往会引起意料不到的效果。当我们面对新知识、新事物或新创意时，千万别将脑袋封闭，置之于后，应该将脑袋打开千万别将脑袋封闭，置之于后，应该将脑袋打开1毫米，接受新知识、新事物。也许一个毫米，接受新知识、新事物。也许一个新的创见，能让我们从中获得不少启示，从而改进业绩，改善生活，你说对不对？新的创见，能让我们从中获得不少启示，从而改进业绩，改善生活，你说对不对？ 创新管理的意义创新管理的意义护理管理学护理管理学 领导领导v 美国人