项目二电子商务基础知识

1、湖南师范大学出版社北京发行部湖南师范大学出版社北京发行部 01082477073【学习要求及目标学习要求及目标】 了解电子商务的基本概念。 掌握电子商务的功能与性能。 掌握电子商务的分类。 理解电子商务运作体系框架。【核心概念核心概念】 电子商务概念 电子商务功能 电子商务分类 电子商务运作体系框架 湖南师范大学出版社北京发行部湖南师范大学出版社北京发行部 01082477073湖南师范大学出版社北京发行部湖南师范大学出版社北京发行部 01082477073湖南师范大学出版社北京发行部湖南师范大学出版社北京发行部 010824770735湖南师范大学出版社北京发行部湖南师范大学出版社北京发行部

2、 01082477073电子商务的定义电子商务的定义 社会组织社会组织对电子商对电子商务的定义务的定义 企业组织企业组织对电子商对电子商务的定义务的定义 电子商务的电子商务的定义定义 湖南师范大学出版社北京发行部湖南师范大学出版社北京发行部 01082477073企业企业 电子商务电子商务的参与对的参与对象象 消费者消费者 政府政府 中介中介机构机构 湖南师范大学出版社北京发行部湖南师范大学出版社北京发行部 010824770738 湖南师范大学出版社北京发行部湖南师范大学出版社北京发行部 01082477073 广告宣传广告宣传 交易管理交易管理 咨询洽谈咨询洽谈 网上订购网上订购 网上支付

3、网上支付 意见征询意见征询 服务传递服务传递 电子账户电子账户 湖南师范大学出版社北京发行部湖南师范大学出版社北京发行部 01082477073 1商务性商务性 6协调性协调性 5安全性安全性 4可扩展性可扩展性 3集成性集成性 2服务性服务性 湖南师范大学出版社北京发行部湖南师范大学出版社北京发行部 0108247707311 湖南师范大学出版社北京发行部湖南师范大学出版社北京发行部 010824770733企业对政府机构 2企业对企业 1企业对消费者 5消费者对消费者 4消费者对政府机构 湖南师范大学出版社北京发行部湖南师范大学出版社北京发行部 01082477073 湖南师范大学出版社北

4、京发行部湖南师范大学出版社北京发行部 01082477073 湖南师范大学出版社北京发行部湖南师范大学出版社北京发行部 01082477073基于基于EDI的电子商务的电子商务 基于基于Internet的电子商务的电子商务 基于基于Intranet的电子商务的电子商务 基于基于Extranet的电子商务的电子商务 湖南师范大学出版社北京发行部湖南师范大学出版社北京发行部 01082477073 湖南师范大学出版社北京发行部湖南师范大学出版社北京发行部 0108247707317湖南师范大学出版社北京发行部湖南师范大学出版社北京发行部 01082477073网络基础设施 多媒体内容和网络出版 报

5、文和信息传播的基础设施 商业服务的基础设施 公共政策、法律、隐私 技术标准 湖南师范大学出版社北京发行部湖南师范大学出版社北京发行部 01082477073 电子商务的应用系统框架是建立在电子电子商务的应用系统框架是建立在电子商务目标与整个价值链增值过程的基础商务目标与整个价值链增值过程的基础上，结合电子商务应用系统的设计方法上，结合电子商务应用系统的设计方法和企业运作必需的管理内容而建立的应和企业运作必需的管理内容而建立的应用系统，由客户关系管理用系统，由客户关系管理(CRM，ClientRelationshipManagement)、供、供应链管理应链管理(SCM，SupplyChainM

6、anagement)、供应商关、供应商关系管理系管理(VRM，Vendor Relationship Management)以及以及B2B电子市场电子市场(Business tobusiness Marketplace)等组成等组成。湖南师范大学出版社北京发行部湖南师范大学出版社北京发行部 01082477073电子商务系统概述电子商务系统概述 电子商务系统框架电子商务系统框架 电子商务系统框架组成电子商务系统框架组成 l资讯级电子商务应用系统资讯级电子商务应用系统l功能级电子商务应用系统功能级电子商务应用系统 l企业级电子商务应用系统企业级电子商务应用系统 u社会环境社会环境 u网络环境网络环境 u硬件环境硬件环境 u软件及开发环境软件及开发环境 u商务服务环境商务服务环境 u电子商务应用电子商务应用 企业内部信息管理系统企业内部信息管理系统 电子商务基础平台电子商务基础平台 电子商务服务平台电子商务服务平台 电子商务应用系统电