2014年10月自学考试00182公共关系学试题答案(共16页)

1、精选优质文档-倾情为你奉上2014年10月自学考试00182公共关系学试题答案一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1.【题干】侧重从公关的传播属性来理解公共关系的学者是（）。 【选项】 A雷克斯·哈罗 B弗兰克·杰夫金斯 C詹姆斯·格鲁尼格 D蔡尔滋 【答案】B【解析】公共关系的定义分为：传播论英国弗兰克·杰夫金斯、管理论美国雷克斯·哈罗博士、传播管理论美国詹姆斯格鲁尼格教授、咨询论国际公共关系协会1978

2、年发表墨西哥宣言、社会关系论美国普林斯顿大学蔡尔滋教授。 2.【题干】公关的行为主体是（）。 【选项】 A相关公众 B组织机构 C传播沟通媒介 D个人 【答案】B【解析】公共关系的基本要素：公共关系的形为主体是组织机构。公共关系的沟通对象是相关大众；公共关系的工作手段是传播沟通媒介；公共关系的过程是信息的双向交流；公共关系的目标是为组织机构树立良好的公众形象3.【题干】国际公关协会成立的时间是（）。 【选项】 A1955年 B1985年 C1986年 D1987年 【答案】A【解析】国际公关协会是公共关系的专业性社团组织，是非官方、非盈利的群众社团组织，成立于1955年。 4.【题干】决定公众

3、性质的是公众的（）。 【选项】 A群体性 B共同点的性质 C多样性 D变化性 【答案】B【解析】公众，是指与公众关系主体利益相关并相互影响和作用的个人、群体或组织的总和。决定公众性质的是公众的共同性。 5.【题干】公共关系传播沟通活动的目标对象是（）。 【选项】 A个人 B群体 C公众 D组织 【答案】C【解析】公众，是指与公众关系主体利益相关并相互影响和作用的个人、群体或组织的总和。即公共关系传播沟通活动的目标对象。 6.【题干】目标公众中最具有权威性的是（）。 【选项】 A社区公众 B顾客公众 C媒介公众 D政府公众 【答案】D【解析】政府公众的重要性：良好的政府公众关系能够为组织形成有利

4、的政策、法律和社会管理环境；良好的政府公众关系能够使组织获得良好的关系环境，得到人、财、物及信息资源方面的支持；良好的政府公众关系能使组织获得良好的舆论环境。 7.【题干】认为“人的态度的改变主要取决于说服者的条件、信息本身的说服力以及问题的排列技巧”的学者是（）。 【选项】 A伯尼斯 B巴纳姆 C森特 D霍夫兰 【答案】D【解析】霍夫兰认为人的态度的改变主要取决于说服者的条件，信息本身的说服力以及问题的排列技巧。 8.【题干】肯定与否定、亲近与疏远体现了态度的（）。 【选项】 A社会性 B稳定性 C两极性 D协调性 【答案】C【解析】态度的两极性指态度往往有两种相互对立的极端态度。 9.【题

5、干】作为思维的“窗口”，并为思维提供感觉信息的心理因素是（）。 【选项】 A性格 B态度 C需要 D知觉 【答案】D【解析】在知觉过程中为了清晰的反映对象，人们总是从许多事物中自觉地或不自觉地选择知觉对象的心理过程。 10.【题干】在信息传播过程中，对信息的提供、制作、编辑和报道采取“疏导”与“抑制”行为的关键人物，被库尔特·卢因称之为（）。 【选项】 A策划人 B创意人 C把关人 D监督人 【答案】C【解析】把关人又称“守门人”，它是指在信息传播过程中，对信息的提供、制作、编辑和报道能够采取“疏导”与“抑制”行为的关键人物德国库尔持·卢因1947年群体生活的渠道。 11.

6、【题干】公共关系策划的生命力在于其（）。 【选项】 A创造性 B程序性 C时机性 D灵活性 【答案】A【解析】策划是一个科学、严谨、富于创造性的过程，公关策划的生命力在于其创造性。 12.【题干】直接头脑风暴法的提出者是（）。 【选项】 A奥斯本 B西蒙 C泰罗 D弗鲁姆 【答案】A【解析】集团头脑风暴法即指参加策划的专家人数较多，通过集体的宏观智能结构的创造性逻辑思维提出策划意见。又叫专家会议策划法。分为：直接头脑风暴法，又叫畅谈会法或智力激励法，奥斯本于1939年首创质疑头脑风暴法. 13.【题干】广告策划的基础是（）。 【选项】 A市场调查 B广告定位 C广告创意 D广告媒介选择 【答案

7、】A【解析】广告策划及其内容：市场调查是广告策划的基础；广告定位；广告创意决定广告策划成败的关键；广告媒介安排直接影响广告传播效果的重要问题；广告效果测定。 14.【题干】整合营销传播的明显特征是（）。 【选项】 A战术连续性 B战术连续性与战略导向性相结合 C战略导向性 D战术连续性与战略导向性相分离 【答案】B【解析】特性：1、战术连续性是指报有通过不同营销传播工具在不同媒体传播的信息都应彼此关联呼应；2、战略导向性是指营销传播的设计要服从公司战略目标的需要。15.【题干】某企业为庆祝该企业产品获得国际博览会金奖而进行的庆典活动属于（）。 【选项】 A开业庆典 B周年庆典 C重大成果庆典

8、D受到特殊嘉奖庆典 【答案】D【解析】企业取得重大成就后，可通过举办某种形式的庆祝活动，将信息迅速传播给公众，从而进一步提高企业声誉，使公众进一步了解和评价企业，增加公众对企业的信任感。如获得某博览会的奖项等都属于受到特殊嘉奖庆典。 16.【题干】组织的“吉祥物”是指组织的（）。 【选项】 A标志 B组织造型 C组织象征图案 D标准字 【答案】B【解析】组织造型组织的“吉祥物”，设计题材有人物类、动物类、植物类、产品类。 17.【题干】最佳的组织形象管理状态是（）。 【选项】 A高知名度/高美誉度 B高知名度/低美誉度 C低知名度/高美誉度 D低知名度/低美誉度 【答案】A【解析】组织利益与公

9、众利益的协调与平衡；总体形象与特定形象的协调与平衡；知名度与美誉度的协调与平衡。 18.【题干】组织识别系统的核心与原动力是（）。 【选项】 A理念识别系统 B行为识别系统 C视觉识别系统 D听觉识别系统 【答案】A【解析】CIS通常译为“组织（企业）识别系统”，其构成的三个子系统：理念识别系统MIS组织识别系统的核心和原动力；行为识别系统BIS；视觉识别系统VIS。 19.【题干】班尼特的形象修复理论（）。 【选项】 A适用于个人 B适用于组织 C既适用于组织也适用于个人 D既不适用于组织也不适用于个人 【答案】C【解析】班尼特的形象修复理论建立在这样的假设之上：个人或组织最重要的资产是它的

10、声誉。 20.【题干】提出“只有进行有效的传播管理才能进行有效的危机管理”的是（）。 【选项】 A库姆斯 B迈克尔·里杰斯特 C格鲁尼格 D斯蒂文·芬克 【答案】B【解析】迈克尔·里杰斯特在危机管理中提出“只有进行有效的传播管理才能进行有效的危机管理”。 二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分） 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。 21.【题干】以内部业务为标准，可将公关公司划分为（）。 【选项】 A专项业务服务公司 B合作型公司 C独立型公司 D专门业务公司

11、 E综合服务咨询公司 【答案】ADE【解析】以内部业务为标准，可将公关公司划分为：专项业务服务公司为客户提供某种公共关系技术报务的公司、专门业务服务公司为特定行业提供公共服务的公司、综合服务咨询公司。 22.【题干】下列公众属于组织内部公众的有（）。 【选项】 A管理人员 B技术人员 C生产人员 D销售人员 E社区居民 【答案】ABCD【解析】内部公众，即组织内部的成员群体，如管理人员、技术人员、生产人员、销售人员、辅助人员以及股东公众等。 23.【题干】下列公众属于临时公众的有（）。 【选项】 A飞机误点滞留机场的旅客 B足球场闹事的球迷 C社区居民 D“广交会”的来宾 E老主顾 【答案】A

12、B【解析】临时公众，周期公众和稳定公众，是根据稳定程度划分的。临时公众是因某一临时因素，偶发事件或特别活动而形成的公众对象。社区居民、老主顾是稳定公众；“广交会”来宾是周期公众。 24.【题干】影响知觉选择性的客观因素包括（）。 【选项】 A知觉对象本身的特征 B对象和背景的差别 C对象的组合 D需要 E知识 【答案】ABC【解析】人们总是从许多事物中自觉地或不自觉地选择知觉对象的心理过程选择性受客观因素和主观因素所制约。客观因素：知觉对象本身的特征、对象和背景的差别、对象的组合。25.【题干】传播的对象分析主要包括（）。 【选项】 A传播对象的心理 B传播对象的劝服 C传播对象的选择 D传播

13、对象的分类 E传播对象的知识背景 【答案】AB【解析】传播的对象分析主要包括传播对象的心理、传播对象的劝说。 26.【题干】社会活动型公共关系的特点有（）。 【选项】 A社会参与面广 B与公众接触面大 C社会影响力强 D形象投资费用高 E提高知名度 【答案】ABCDE【解析】社会活动型公共关系的特点有：社会参与面广、与公众接触面大、社会影响力强、形象投资费用高、提高知名度等。 27.【题干】广告主题的构成要素包括（）。 【选项】 A传播方式 B广告目标 C信息个性 D消费心理 E传播效果 【答案】BCD【解析】广告主题的三个要素：广告主题广告目标信息个性消费心理。 28.【题干】赞助活动包括（

14、）。 【选项】 A赞助体育活动 B赞助新闻出版和文化艺术事业 C赞助教育和科研事业 D赞助福利事业和受灾地区 E赞助壮举 【答案】ABCDE【解析】赞助活动种类：赞助体育活动、赞助新闻出版、文化艺术事业、赞助教育和科研事业、赞助福利事业和受灾地区。 29.【题干】构成组织实态形象的要素有（）。 【选项】 A组织生产经营规模 B利润 C服务质量 D市场占有情况 E产值 【答案】ABCDE【解析】构成组织实态形象的要素：组织生产经营规模、利润、服务质量、市场占有情况、产值等。 30.【题干】公共关系危机的特征包括（）。 【选项】 A突发性 B不确定性 C舆论关注性 D连锁破坏性 E溢出效应 【答案

15、】ABCDE【解析】公共关系危机的特征包括：突发性、不确定性、舆论关注性、连锁破坏性。 三、简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分） 31.【题干】简述公共关系的基本要素。 【答案】（1）公共关系的行为主体是组织机构； （2）公共关系的沟通对象是相关公众； （3）公共关系的工作手段是传播沟通媒介； （4）公共关系的过程是信息的双向交流； （5）公共关系的目标是为组织机构树立良好的公众形象。 32.【题干】简述公关人员的公关意识。 【答案】（1）形象意识； （2）服务意识； （3）互惠意识； （4）沟通意识； （5）长远意识； （6）创新意识。 33.【题干】简述追随流行的心理原因。 【答

16、案】（1）从众与模仿； （2）求新欲望； （3）自我防御与自我暗示； （4）追随流行有个别差异。 34.【题干】简述弗兰克·杰夫金斯的公共关系策划“六步工作法”的具体内容。 【答案】（1）确立目标； （2）设计主题； （3）分析目标公众； （4）选择媒介； （5）编制预算； （6）审定方案。 35.【题干】简述整合营销传播的方法。 【答案】（1）同一外观法； （2）主题线法； （3）供应面的策划方法； （4）特设会议法方法； （5）基于消费者的方法。 36.【题干】简述危机预警机制的内容。 【答案】（1）建立信息监测系统； （2）组建危机管理小组； （3）充足的资源保障； （4）仿真

17、“演习”。 四、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分） 37.【题干】试述传播媒介选择的原则。 【答案】1.根据目标受众的特点选择传播媒介； 2.根据特性及影响力选择传播媒介； 3.根据信息的特点选择传播媒介； 4.根据竞争对手的媒介运用状况选择传播媒介； 5.根据讲求经济效益的原则选择传播媒介。 38.【题干】试述组织形象调查的过程。 【答案】1.组织的自我形象分析： （1）组织实态的调查分析； （2）员工阶层的调查研究； （3）管理阶层的调查分析； （4）决策阶层的研究分析。 2.组织实际形象分析： （1）公众辨认与分析； （2）组织形象地位测量； （3）组织形象要素分析。 3.组织形象差距分析。 五、案例分析题（10分） 39.【题干】2014年9月20日，香港某集团在招商局大厦举行了新展厅开幕仪式。开幕式在友好、祥和的气氛中进行。此次活动邀请了北京电视台新闻节目著名主持人作为主持，前中国足协主席等领导为开幕式作了简短致词。集团代表同嘉宾进行了现场剪彩、香槟祝酒。为了营造现场热烈气氛，集团施放礼花庆祝此次开幕式的成功举办。 与会各界嘉