基于性格色彩的销售话术与客户心理(1)

1、 请将手机或其他响闹装置关掉或打到震动状态请将手机或其他响闹装置关掉或打到震动状态 会场内全程禁止吸烟会场内全程禁止吸烟 会议期间请勿随意走动会议期间请勿随意走动 请准备好学习笔记本请准备好学习笔记本 请保持开放合作的学习心态！请保持开放合作的学习心态！王念山王念山优柔感性率直理性性格色彩概述 性格色彩概述 性格色彩概述 我是什么颜色性格色彩测试 请注意，每题的选择是假设你遇到这种情况，你会怎么做？而不是你觉得应该怎么做领取你的性格色彩红色：红色：沟通密码沟通密码l积极乐观积极乐观l真诚主动真诚主动l善于表达善于表达l富有感染力富有感染力 红色： 客户沟通心理分析 情绪波动大起大落 开玩笑不分

2、场合 疏于兑现承诺 这山望着那山高 天赋潜能： 拥有高度乐观的积极心态，把生命当作值得享受的经验，容易受到人们的喜欢和欢迎。才思敏捷，善于表达，是演讲和舞台表演的高手。在工作中能够激发团队的热情和进取心，重视团队合作的感觉。 本性局限： 情绪波动大起大落，比较容易情绪控制人而非人控制情绪。口无遮拦，很难保守秘密，吹牛不打草稿，疏于兑现承诺。工作跳槽频率高，这山望着那山高，缺少规划，随意性强，计划不如变化快。 黄色黄色沟通密码沟通密码l行动迅速l目标导向l不感情用事 黄色黄色客户沟通心理分析客户沟通心理分析l死不认错l控制欲强l容易发怒黄色性格黄色性格: :n天赋潜能：天赋潜能： 把生命当成竞赛

3、，自信、不情绪化，而且非常有活力，把生命当成竞赛，自信、不情绪化，而且非常有活力，敢于接受挑战并渴望成功。说话用字简明扼要，不喜欢敢于接受挑战并渴望成功。说话用字简明扼要，不喜欢拐弯抹角，直接抓住问题的本质。能够承担长期高强度拐弯抹角，直接抓住问题的本质。能够承担长期高强度的压力，善于快速决策并处理所遇到的一切问题。的压力，善于快速决策并处理所遇到的一切问题。 本性局限：本性局限： 在情绪不佳或有压力的时候，经常会不可理喻与独断专在情绪不佳或有压力的时候，经常会不可理喻与独断专行。毫无敏感，难以洞察他人内心和理解他人所想，态行。毫无敏感，难以洞察他人内心和理解他人所想，态度尖锐严厉，批判性强。

4、对于竞争结果过分关注而忽略度尖锐严厉，批判性强。对于竞争结果过分关注而忽略了过程中的乐趣。了过程中的乐趣。 蓝色蓝色沟通密码沟通密码：l思想深邃l默默关怀他人l敏感而细腻l计划性强 蓝色蓝色客户沟通心理分析客户沟通心理分析：l情感脆弱l喜好批判和挑剔l不主动与人沟通l患得患失n天赋潜能天赋潜能： 思想深邃，独立思考而不盲从，坚守原则，责任心思想深邃，独立思考而不盲从，坚守原则，责任心强。能记住谈话时共鸣的感情和思想，享受敏感而强。能记住谈话时共鸣的感情和思想，享受敏感而有深度的交流，默默地为他人付出以表示关切和爱有深度的交流，默默地为他人付出以表示关切和爱。做事之前首先计划，且严格地按照计划去

5、执行，。做事之前首先计划，且严格地按照计划去执行，强调制度、程序、规范、细节和流程。强调制度、程序、规范、细节和流程。n本性局限：本性局限： 太在意别人的看法和评价，容易被负面评价中伤。太在意别人的看法和评价，容易被负面评价中伤。不太主动与人沟通，以为别人能够读懂自己的心思不太主动与人沟通，以为别人能够读懂自己的心思。过度敏感有时很难相处，对自己和他人常寄予过。过度敏感有时很难相处，对自己和他人常寄予过高而且不切实际的期望。高而且不切实际的期望。 绿色绿色沟通密码沟通密码：l温柔祥和l为他人考虑l与世无争l善于协调 绿色绿色客户沟通心理分析客户沟通心理分析：l拒绝改变l胆小被动l没有主见l缺乏

6、创意 绿色性格绿色性格: :n天赋潜能天赋潜能： 天性和善，做人厚道，有温柔祥和的吸引力和宁静愉天性和善，做人厚道，有温柔祥和的吸引力和宁静愉悦的气质。善于接纳他人意见，是最佳的倾听者，极悦的气质。善于接纳他人意见，是最佳的倾听者，极具耐心。能接纳所有不同性格的人，处处为别人考虑具耐心。能接纳所有不同性格的人，处处为别人考虑，不吝付出。对待工作以人为本，尊重员工和同事的，不吝付出。对待工作以人为本，尊重员工和同事的独立性。独立性。 本性局限本性局限： 按照惯性来做事，拒绝改变，对于外界变化置若罔闻按照惯性来做事，拒绝改变，对于外界变化置若罔闻，太在意别人的反应，不敢表达自己的立场和原则。，太在意别人的反应，不敢表达自己的立场和原则。期待事情会自动解决，完全守望