企业文化培训

1、新员工入职培训企业文化目录1、号百商旅电子商务有限公司简介2、号百商旅湖南省分公司组织架构、各部门职责3、企业文化篇号百商旅电子商务有限公司简介中国电信集团简介固话、宽带、天翼手机企业：商务领航个人：我的E家手机品牌：天翼号码百事通、互联星空、IPTV、全球眼、会议通等用户至上，用心服务企业使命：让客户尽情享受信息新生活战略目标：做世界级综合信息服务业务分类业务品牌综合信息应用服务理念发展历程中国电信，最初被称为“中国邮电电信总局”。1995年进行企业法人登记，从此逐步实行政企分开。1998年，邮政、电信分营，开始专注于电信运营。2000年，中国电信集团公司正式挂牌。2001年， 中国电信被再

2、次重组，进行了南北分拆。产生了北网通，南电信。2008年5月24日中国电信1100亿收购中国联通CDMA网（包括资产和用户），中国卫通的基础电信业务并入中国电信 。2009年1月7日14:30消息，工业和信息化部为中国移动、中国电信和中国联通发放3张第三代移动通信(3G)牌照，此举标志着我国正式进入3G时代，其中中国电信获CDMA2000牌照。截止2016年2月底，中国电信的移动用户总数已达2.0062亿，首次突破2亿大关，当月净增162万人，当年净增272万人。2016年4月，中国电信固定宽带用户4月净增66万中国电信集团简介行业地位中国电信集团公司(简称“中国电信”)成立于2000年5月1

3、7日，注册资本2204亿元人民币，资产规模超过7700亿元人民币，年收入规模超过3800亿元人民币。中国电信是中国三大主导电信运营商之一，多次入选财富杂志全球500强企业，连续多年被国际权威机构评选为亚洲最受尊敬企业、亚洲最佳管理公司等。中国电信集团简介 公司简介1、号百商旅电子商务有限公司（以下简称商旅公司）组建成立于2010年12月，总部设在上海，注册资本1亿元。目前公司已在浙江、江苏、广东、北京、福建、湖南、湖北、四川、陕西、山东设立了10个分公司。 2、商旅公司是中国电信旗下唯一一家专营商旅和商城综合性业务的电子商务公司，也是第一家推行总部经济的子公司。3、商旅公司在号码百事通品牌下，

4、主要依托118114/114、4008118114语音平台、互联网以及手机终端，紧紧围绕百姓日常生活的“食、住、行、游、购、娱”，为用户提供包括机票、酒店、餐饮、KTV、旅游、会务、商品以及其它票务在内的预订类电子商务服务，致力于成为国内最大的在线商旅预订提供商。发展历程商旅公司收购了翼游国际旅行社，业务遍及全国31个省级行政区及香港、澳门两个特别行政区。号百商旅电子商务有限公司重组上市获批，入注A股 600640 中卫国脉。商旅公司净资产收益率远高于携程和艺龙，是一家轻资产、高效益的电子商务公司，获得虹口区纳税重大贡献奖。号百商旅电子商务有限公司组建成立。2010201120122013公司

5、经营特色品牌保障 值得信赖专业服务 贴心关怀诚信网络 精品商城特色美食 天天优惠预订方便 支付灵活号百商旅湖南省分公司组织架构、各部门职责组织架构总经理总经理副总经理副总经理市场部市场部综合结算部综合结算部商品订购商品订购积分团队积分团队易购网易购网酒店酒店餐饮餐饮娱乐预订业务部娱乐预订业务部渠道服务部渠道服务部话务中心话务中心部门职责商品订购 在省公司市场部的指导下按照省终端管理中心的要求做好iPhone手机1+N销售及只固网终端的销售，同时做好省级大连锁迪信通，乐语讯通，中域通讯，苏宁电器等四家的供货平台。积分团队负责积分日常运营管控、积分商品上架管理、积分促销活动策划、积分客户咨询与投诉

6、处理、积分结算报表处理、积分外呼平台管控、分公司积分运营日常沟通。易购网负责易购网的信息流运营工作，包括页面设计、信息发布、促销组织、网站推广、日常维护等;易购网的资金流运营工作，包括资金归集、金融服务、结算支撑、会员服务等；易购网的物流运营工作，包括物流信息归集物流等。酒店餐饮娱乐预订业务部负责公司酒店、餐饮及娱乐预订业务产品签约和拓展；负责合作商家的日常沟通与合作维系；组织开展各项营销活动；负责业务流程优化工作；负责完成公司各项收入指标等。话务中心负责话务中心呼入、呼出业务及客户维护管理，数据汇总及绩效分析；话务人员培训、监督和提升话务质量，处理及解决用户投诉及复杂的用户咨询。具体包括对呼

7、叫中心人员、系统、设备进行全面的管理,帮助建立整个呼叫中心的管理和业务流程，并维护其正常运转等综合结算部： 负责组织构建、完善公司财务核算及管理体系，编制资金规划及年度预算；负责人员招聘、薪酬及绩效考核等管理工作。具体职责包括商旅业务的列收、对账、清结算、应收款及各类成本的日常管控等。部门职责渠道服务道： 负责支撑全省各地市分公司开展渠道运营管理服务、全省促销员的自主招聘、稽查、培训、管理等工作，现阶段有地市促销员、驻店经理及商客销售人员的管理和业务支撑工作。企业文化企业文化团队合作理念：提升自我，成就团队！成就团队，实现自我！ 我们的团队是由每一个平凡的人组成的不平凡的团队。因为在这个团队中

8、每一个平凡人都有着共同的使命、共同的愿望、共同的梦想、共同的追求：我们永远相信团队的力量。 我们永远都坚守基本原则与商业原则，原则不可妥协。 我们要致力于打造一支执行力最强的团队。 我们说的就是我们做的；我们做的就是我们说的。 我们缔造这个品牌，从这一刻开始，让我们用一致的步伐，共同创造属于我们的辉煌。 企业文化五“心”号百人 1：关爱之心。关心同仁，仁者爱人。 2：协作之心。因为我们有一个共同的名字号百人。 3：活力之心：有活力才有战斗力。 4：进取之心：机会永远只属于不断学习和努力的人。 5：成功之心：我们始终保持一颗永不言败的心。 企业文化 1、态度：态度变，习惯变；习惯变，性格变；性格

9、变，人生就跟着改变；态度决定一切。 2、责任：责任就是对家庭、对朋友、对自己、对企业都有无愧于心，公司兴亡，人人有责。 3、纪律：没有理由、绝不打折扣遵守公司的各项规章制度，因为无视规矩永远成不了方圆。 4、执行：执行力就是看到、想到后就以极快的速度和超强的力度正确地把事情提前完成。 5、忠诚：忠诚就是讲真话、做实事、有良知、无贪欲、朋友舒心、自己安心、企业放心。十大行为标准企业文化 6、协作：一滴水在大海中才不干涸，一个人在集体中才最有力量，单打独斗是匹夫之勇。 7、沟通：时刻准备说什么、何时说、对谁说、用何方式说。我行我素就等着向神求助吧。 8、学习：你可以不学习，但是你的竞争对手永远不会，落后就要挨打的道理每个人都懂。 9、礼仪：企业礼仪形象只有一个标准：礼貌用语+微笑服务+耐心细致+整齐服饰。 10、斗志：伟大是因为他与别人共处逆境时，别人已经失去信心，他却下定决心实现目标。企业文化 同仁以和睦为共处 后进以先进为表率 做人以勤勉为要求 做事以认真为信念 提高以学习为基石 服务以精致为首要 荣誉以诚信为基准 品牌以爱护为己责 同仁共勉 我们的期盼 我们从不同的地方相聚在一起，这就是一种缘分。我们不光成为了同事，那么随着时间的推移，我们也会成为很好的朋友。 从现在开始这里是大家工