第七章配送中心管理

1、l学习目标：l通过本章学习，使学生了解配送中心进货作业，出货作业、配货作业，掌握检验商品条形码、点验作业，配货作业方法及车辆排程系统的灵活应用。l学习内容l进货作业-验收与点验l配货作业-摘果式，播种式l出货作业-分拣l引例：7-11便利店的配送系统配送中心内部一般划分为几个工作区域l管理区l进货区l理货区l储存区l加工区l分拣配货区l发货待运区l退货处理区l废弃物处理区l设备存放及维护区配送中心工作区域的划分配送中心工作区域的划分某配送中心作业区分布图配 送 基 本 工 艺 流 程 l进货作业的性质l进货作业是实现商品配送的前置工作，而商业配送中心的收货工作，更涉及商品所有权的转移，商品一旦

2、收下，配送中心将承担商品完好的全部责任，因此，进货的质量至关重要。l进货作业的内容l到货 卸货 点数 标示并分类 验单 在进货单上记录 验收 l一、卸货作业l二、货物的分类-便于后续作业效率提高l 将各种不同货物按其性质或其他备件分别逐次区分，将他们归纳于不同类别，并有规律地堆存放的一种方法。l三、检验商品条形码、点验工作l（一）、收货验收目的：单货相符；分清责任l（二）、收货验收内容：*“三核对”-条形码、件数、l 包装上的品名、规格、细数l *“全核对”-“以单对货”l（三）、收货前的准备工作l（四）、商品验收的要求和方法l1、条形码验收：是否有该商品l 是否和商品数据库资料相符l2、数量

3、验收：一般商品-“先卸后验”l 易碎流质商品-“边卸边验”l “验收大件”，“验收细数”，“规格验收” l3、质量验收-感官验收l4、包装验收l三、商品堆垛的要求l四、收货操作程序和要求 l出货作业内容： 将拣取好的货物作好出货检查，装入容器，做好标记，根据车辆调度的计划，将物品运到出货待运区，最后装车配送。l出货作业包括两项工作：1、分货（分拣）2、出货检查l一、分拣1、人工分拣2、自动化分拣： 进货输送机 分拣指令设定装置 合流输送机 喂料输送机 分拣传送装置及分拣机构 分拣卸货道口 计算机控制系统l二、出货检查对照出货单，把拣取的货物按客户、车次等逐一核对货物的品名及数量，检查包装与质量

4、，进行发货捆包并按配送计划配车后准备进行配送。l可利用条码与计算机辅助出货作业-条码跟着货品跑配货作业 概念：配货作业是指把拣取分类完成的货品经过配货检查过程后，装入容器和做好标示，再运到配货准备区，待装车后发送。 配货作业方式：人工作业方式、半机械化方式、自动化作业方式 贴标签分货配货检查运到配货准备区捆包、包装堆放传票处理装车配货配货信息记录配货日程配货作业流程l二、配送作业方法l（一）按单分拣（摘果式）l1、作业原理l 分拣人员或分拣工具巡回于各储存点，按订单所要求的物品，完成货物的配货，这种方式类似于人们进入果园，在一棵树上摘要成熟的果子后，再转到另一颗树上摘果子，所以形象地称为“摘果

5、式”。l2、摘果式分拣的特点：l（1）、按订单分拣，易于实施，而且配货准确度高，不易出错。l（2）、对各客户的分拣相互没有约束，可根据客户要求紧急程度，调整配货先后顺序。l（3）、分拣完一个货单，货物便配齐，因此货物可不再落地暂存，而直接上配送车辆，这样有利于简化手续，提高作业效率。l（4）、客户数量不受限制，可在很大范围内波动。分检作业的人员数量也可以随时调节，在作业高峰时，可临时增加作业人员，有利于开展即时配送，提高服务水平。l（5）、对机械化、自动化没有严格要求，不受设备水平限制。l（二）批量分拣（播种式）l1、类似于农民在土地上播种，一次取出几亩地所需要种子，在地上巡回播撒，所以又称播

6、种式。l2、特点l（1）、工艺难度较高，计划性较强，和按单分拣比错误率高。l（2）、同时对各客户所需货物进行配送，所以有利于车辆合理调配，规划配送路线。l（3）、对到来订单无法作及时反应，必须等订单达到一定数量时才能作一次处理，因此有停滞时间。l三、组织配送的工作步骤l（一）、拟定配送计划l（二）、下达配送计划与组织实施l（三）、配送发运与送达l四、送货作业l 利用配送车辆把用户订购的物品从制造厂、生产基地、批发中心或配送中心送到用户手中的过程，送货通常是一种短距离、小批量高频率的运输形式l（一）、送货的基本作业流程 划分基本送货区域l 车辆配载l（二）、暂定送货先后顺序l（三）、车辆安排l（

7、四）、选择送货路线l（五）、确定最终的送货路线l（六）、完成车辆积载l本章小结l 本章从配送中心进货作业入手，介绍了卸货作业、商品堆垛的要求、检验商品条形码、点验作业及收货操作程序和要求，然后介绍出货作业的分发及检查和配货作业基本流程、送货作业、配货作业方法，最后介绍了配送路线的选择等配送方案的编制有关内容。l*分拣 l*配送配送中心作业流程由其功能定位决定l储存型配送中心作业流程l流通型配送中心作业流程l流通加工型配送中心作业流程 按配送中心基本作业种类，可将配送中心划分为若干个工作区域l进货区 主要完成货物入库前的工作，包括接货、卸货、检验、分类、入库准备等工作。 主要设施有进货火车专用线或卡车卸货站、卸货站台、分类、验收区和暂存区l储存区 保管有一定储存时间的货物，占地面积是储存型配送中心的一半以上。l理货、备货区 分货、配货作业。l分放、配装区分放、配装区 根据用户要求，按订单将货物配齐后暂根据用户要求，按订单将货物配齐后暂存待装外运。存待装外运。l