电商公司各岗位的岗位说明书

1、电商公司各岗位的岗位说明书自媒体运营岗位说明书部门运营中心岗位目媒体运营职级岗位人数1直属上级直属下级人数无下级岗位无职责槪述负责移动互联网目媒体平台（微信、微博、手机终揣为主）的日箒运营及推广工作。岗位职责1负责目媒体渠道的内容文章、视频创新运营f以实现活趺粉丝堵长；2 将网络热点话题品牌化，对目媒体内容的实时调整和更新；3负责目媒体活动方宰的策划、创意.执行、运营及总结；4.负责目媒体资源拓展f渠道运营及管理。职位友展 路线任职资格学历.专业要求：大专以上学历工作经验年限：有2年以上相关工作经验。专业知识和技能：具有较强的新闻、热点敏敢性i有较强的逻辑性或文宰功底；有丰富的目媒体活动推广经

2、验（ 麺悉口碑营销的操作流程。素质能力要求:踏实诚信J较强的团队合作意识,抗压力强工作条件工作场所：办公室环境状况：舒适危险性：基本无危险,无职业病危险工作权限1对线上销售方宰、活动策划方宰的建议权；2 对活动执行的监管权；3 对线上产品文宰的有优化权。編制日期編制人审核人审批人运营岗位说明书部门运营中心岗位运营职级岗位人数2直属上级直属下级人数2下级岗位运营助理职责槪述负责所管辖店铺的运营管理工作。岗位职责1 对网店运营数据库进行日箒管理和统计f制作数据统计分析表；2. 负责店铺的整体运营f提肓店铺UVFV和转化率；3. 组织策划店内各类推广促销活动，定期针对活动效果进行跟踪r评估井提交活动

3、效果的统计分析报表，及时提 出营销改进措施i给出切实可行的行逬方宰井推动实施职位友展 路线任职资格学历.专业要求：大专及以上学历。工作经验年限：两年以上淘圭店铺运营相关经验j 一年以上相关工作经验.专业知识和技能：熟悉淘至运营环墳、操作流程、交易规则、淘圭推广工具，熟悉使用各类OFFICE办公软件。素质能力要求:踏实诚信I较强的团队合作意识，坑压力强工作条件工作场所：办公室环境状况：舒适危险性：基本无危险,无职业病危险工作权限1 每月的销售指标的制定权；2.适合调整店铺的促销方宰及产品的处理的建议权；3负责网店的日常工作的处理权；4对下级工作的考评权、奖罚的建议权。编制日期編制人审核人审批人运

4、营助理岗位说明书部门运营中心岗位运营助理职级岗位人数2直属上级直属下级人数无下级岗位无职责槪述负责协助运营做好店铺运营、推广。岗位职责L辅助运营做好线上店铺运营、推广工作；2 协助运营与电商平台对接运营维护好沟通关系，为公司争取活动资源位；3 辅助运营做好活动策划、活动提报.活动执行、效果分忻等工作，走期针对推广效果进行跟踪、评估，并提交 推广效果的统计分析报表；4.辅助运营做好公司内协商沟通工作；5 负责新品上架以及日第数据统计。职位友展 路线任职资格学历.专业要求：大专及以上学历,电子商务相关专业优先考虑工作经验年限：对电子商务有一走的认识，有淘空、天猫、京东等平台相关工作经验者优先。专业

5、知识和技能：麺悉OffiCe办公软件操作，良好的表达沟通能力和逻辑思维能力； 会一些基础的PS ;思维敏捷、富有创意i熟悉网站运作模式及产品特征。素质能力要求：性恪开朗，头脑灵活，思维敏捷,有乐观积极的心态，具有一定的压力承受能力和较强的协调组 织能力。工作条件工作场所：办公室环境状况：舒适危险性：基本无危险,无职业病危险工作权限1直通车及钻展关键词优化的选择权及建议权；2 店铺的数据统计分析的建议权。編制日期編制人申孩人审批人设计师岗位说明书部门设计部岗位设计师职级岗位人数2直属上级直属下级人数2下级岗位设计师助理职责槪述处理服装新款设计的所有日箒事物f收隼市场最新服装款式信息，按时设计出适

6、销对路的服装款式。岗位职责1 负责公司电商男、女装的设计工作和新产品的开发,确保完成店铺销害所需的款数指标；2根据产品的风格走位,完成产品的开发,把握产品风格；3根据品牌风格定位选择面料、辅料；4.事握服装设计的专业知识和行业知识,对版衣色彩的搭配和工艺版型进行把控确保样衣的质量；5根据市场反馈的信息,对产品的开发做出相应的调整和完善；6 有敏说的时尚眼光品味独特。职位友展 路线任职资格学历.专业要求：服装设计类专业大学专科及以上学历.工作经验年限：3年及以上品牌服装设计工作经验.专业知识和技能：具备服装基础的相关理论知说服装市场货品的分析能力；具备服装基础的相关理论知识,服装 市场货品的分析

7、能力；具有一定的供应链资源者最佳。素质能力要求:色彩敏感；具有良好的创新能力,井能承受一定的工作压力。工作条件工作场所：办公室环境状况：舒适危险性：基本无危险,无职业病危险工作权限1 下级助理设计师的任命提名权；2 对配套工厂有工艺审核权；3对产品设计开发作有提议权；4.对样衣制作有确认权；5 对影响本岗位工作业务开展有处罚建议权。编制日期編制人审核人审批人设计师助理岗位说明书部门设计部岗位设计师助理职级岗位人数2直属上级直属下级人数无下级岗位无职责槪述协助完成设计师及上级领导指定的工作。岗位职责1协助设计师主成每项服装作品；2协助设计0帀找面、辅料采购;3整理设计师资料f进行作品编排归档。职

8、位友展 路线任职资格学历.专业要求：大专及以上学历；服装设计,美术类专业工作经验年限：年服装设计经捡。专业知识和技能：服装设计技能力（包括款式设计,色彩搭配J结构设计，服装工艺）；服装设计软件的应用； 电脑办公软件的应用；服装设计能力的综合运用；专业知识运用能力.素质能力要求：综合处理能力；沟通能力强；性格开朗；有朝气。工作条件工作场所：办公室环境状况：舒适危险性：基本无危险,无职业病危险工作权限1有拒绝向不具备获取资料信息条件的人提供资料信息的权利；2 有向设计师提出合理化建议权.編制日期編制人审批人客服主管岗位说明书部门客服部岗位客服主管职级客服岗位人数1直属上级直属下级人数4下级岗位害服

9、职责槪述建立客户服务团队解决所有客户对产品的各种问题，促进业务的销售，提升客户满意度与公司品牌形象。岗位职责1. 了解产品以及店铺情况方便和顾客沟通;2. 培训销售沟通技巧r壇加与顾客互动，几天顾客满意度，减少顾客流失以及投诉；3. 跟进维护粉丝詩体r堵加顾客二次销售比例；4. 妥善跟进害后问题r及时帮顾客处理解决，壇加顾客满意度；5. 了解维护现有粉丝群体r及时处理群内负面内容f鼓励收货晒单等曰常行为f瑁加粉丝群热度以及销售.职位友展 路线任职资格学历.专业要求：大专及以上学历I有淘至网店客服经验,或者有个人开淘至网店工作经验者优先。工作经验年限：二年以上电子商务客服管理工作经验。专业知识和

10、技能：熟悉客服部门的日箒工作流程，熟练使用千牛赤兔，客道，erp及WPS等办公软件r能够 与店长沟通井协助其完成店铺的销售目标以及对店铺的维护.素质能力要求:有较强的沟通表达能力J应变能力和服务意识；有较强的处理客户投诉能力及销害技巧。工作条件工作场所：办公室环境状况：舒适危险性：基本无危险,无职业病危险工作权限L客户售前售后问题解答的权利；2郡门内部人员培训及建设工;3客服部制度、流程制走、修订.完善的权利；4客服部人员聘用、考核、培训、管理权利。编制日期編制人审核人审批人客服岗位说明书部门客服部岗位客服职级岗位人数4直属上级直属下级人数无下级岗位无职责槪述通过阿里旺旺解决客户在购买产品的各

11、种咨询.岗位职责1 通过阿里旺B王和客户沟通f解答客户提出的各种问题f达成交易； 2负责收隼客户信息，了解井分析客户需求，规划客户服务方宰； 3负责进行有效的客户管理和沟通;4负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员；5. 定期或不走期进行客户回访,以检直客户关系维护的情况；6. 负责发展维护良好的客户关系；7. 负责组织公司产品的售后服务工作；8建立客户档宰、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统；9.负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。职位友展 路线任职资格学历.专业要求：大专及以上学历,有淘宝网店客服经验,或者有个人开淘至网店工作经验者优先。工作经验年限：年以上相

12、关工作经验。专业知识和技能：具有良好的心态,即使迺遇在解决客户的重重的疑问和困惑之后对生活依然保持着积极向上的 磁精神.素质能力要求：具有良好的网络沟通能力，熟练操作计算机及各类聊天工具，打字速度60字/分及以上,有强烈 的服务意识,较强的团队合作精神。工作条件工作场所：办公室环境状况：舒适危险性：基本无危险,无职业病危险工作权限-范围内的客户优患权或贿品发放权限； 2矛盾纠纷处理方宰的建议权；3.服务沟通话术组织权；4 售后服务提升的建议权。編制日期編制人审核人审批人美工岗位说明书部门营销中心岗位美工职级岗位人数4直属上级直属下级人数无下级岗位无职责槪述完成网店图片的设计,优化与编辑等内容岗

13、位职责1负责网店首页、宝贝描述f商品上架，网店日箒美观管理；2 装修网店，根据每月的促销计划，对网店首页及附加页面进行网页美化设计；3定期制作促销图片和页面r配合店铺销售活动;美化修改产品页面f走期更新店铺主页;4.结合商品的特性制作成图文井茂、有美感、有吸引购买力的描述模板；5配合运营做其他平台的一些推广图片（比如微博）。职位友展 路线任职资格学历.专业要求：大专及以上学历,美术、艺术类专业毕业工作经验年限：年以上网站美工相关工作经验。专业知识和技能：晞使用各类设计软件，懂得淘圭代码的运用；熟悉淘至商城整体设计建设流程，擅长规划网 站的整体风格.素质能力要求:良好的人际交往能力、沟通能力J较

14、好判断和决策能力,较好计划和执行能力。工作条件工作场所：办公室环境状况：舒适危险性：基本无危险,无职业病危险工作权限1产品图片的选择权与优化权；2 设计风格的建议权。編制日期編制人审批人总经办助理岗位说明书部门总经办岗位总经理助理职级岗位人数1直属上级总经理直属下级人数无下级岗位无职责槪述处理总经理布置的各项任务.岗位职责职位友展 路线任职资格学历.专业要求：大专及以上学历。工作经验年限：有无相关工作经验均可。专业知识和技能：具有一定行政管理能力，善于沟通表达和人际交往，胜任外联工。素质能力要求：作做事勤快、细心,工作认真，踏实i责任心强。工作条件工作场所：办公室环境状况：舒适危险性：基本无危

15、险,无职业病危险工作权限1、工作中应有的建议权、评价权.审核权、检宜权等；2、对本部门工作程序、制度执行的监督权；3、对分工范围内人员阶段工作计划执行的监普权。编制日期編制人审核人审批人仓库主管岗位说明书部门仓储部岗位仓库主管职级岗位人数1直属上级直属下级人数2下级岗位仓库出单员、仓库打包员职责槪述按照公司对仓库管理要求，开展仓库日常管理.公司物料收发、存储、帐卡物的管理工作及物流系统审核、关账 等物流管虹作。岗位职责1 负责公司仓库人员工作安排.对仓库人员日常工作进行合理考核、对人员流动及时处理；2负责公司仓库收发料的统筹安排r及时做好其他部门的物资备货需求保证公司物料帐、卡、物一致，做好库

16、 区规划、存储管理工作；3. 负责公司仓库内外部协调沟通工作；4. 负责公司物流系统进出物料单据审核工作的统筹安排、保证公司物流系统数据准确、及时井及时进行物流系统 关账工作相关安排；5负责公司仓库管理规定、物料管理规划等相关规章制度;6按照公司存货管理要求Z对库存过久物资走期提出清理报舌、对库存物资先进先出原则进行监督管理、对不符 合仓库管理规走的外围工作进行制止等。职位友展 路线任职资格学历.专业要求：大专及以上学历。工作经验年限：三年以上仓库主管经验，受过仓库管理、财会等方面的培训。专业知识和技能：寧握WoRDEXCEEL等办公软件使用方法。具备基本的网络知识、ERP知识. 具有较强的协

17、调能力、沟通能力和统筹管理能力。素质能力要求：具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力；具有肓度的工作 热情和责任感。工作条件工作场所：办公室环境状况：舒适危险性：基本无危险，无职业病危险工作权限1 对所管理部门职责范围内的工作有指挥、协调、监督管理的权力； 2仓库报表的审核权；3 物料发放的审核权；4对相关制度、流程的有拟定权。編制日期編制人审核人审批人仓库打包员岗位说明书部门仓储部岗位仓库打包员职级岗位人数1直属上级直属下级人数无下级岗位无职责槪述负责货物打包，协助仓库主管工作。岗位职责1 协助经理管理仓库运作团队，确保收货、包装、发货等流程正常进行；2执行和完

18、善仓库的规章制度.规范作业标准及流程，提高效率f臨磁本；3科学管理货品库位，提出改进方宰f保证仓库的使用率；4有效配合公司整体业务运作需求；5监曾执行盘点工作和结果分析f井提出改进方宰。职位友展 路线任职资格学历.专业要求：高中以上学历，物流相关专业。工作经验年限：年以上工作经验。专业知识和技能：寧握包装方法，货物堆放方法。素质能力要求：思想端正I能吃苦耐劳，责任心强.工作条件工作场所：办公室环境状况：舒适危险性：基本无危险,无职业病危险工作权限1有权拒绝手续不齐货物进出；2 有权禁止与仓库无关的人员进入仓库；3 有权对包装质量不合格的货物进行相关处理。编制日期編制人审核人审批人仓库出单员岗位说明书部门仓储部岗位出单员职级岗位人数1直属上级直属下级人数无下级岗位无职责槪述负责仓库数据和货物录入与管理f负责系统数据的维护与更新。寧握库存数据情况f提供货品数据支持。岗位职责1 接收客户订单与录入出单；2