企业战略管理第六讲——公司级战略

1、开篇案例第六章第六章 公司级战略公司级战略宋铁波战略管理第2页业务多元化公司结构图公司总部中央各机构分支机构业务单元学习目标通过本章学习，您应该可以理解 在一个业务多元化的组织中，公司总部的定义 关于公司总部增值能力的支持与反对意见； 公司总部存在的不同理由：组合管理者、重组者、协同管理者、能力培育者； 公司业务组合逻辑的基础； 相关多元化与不相关多元化的差别；多元化和公司业务的联系； 公司总部的能力培育机会的重要性、业务组合逻辑、多元化性质与程度。以及总部实施的公司控制的性质。本章的四个重要问题公司总部存在的理由（公司总部如何为业务单位增加价值？）公司总部对子公司的控制方法是否合适？公司的业

2、务组合逻辑是什么？业务多元化的性质与程度如何？6.1公司总部：增加价值还是减损价值为什么一些公司会出现出生入死？一些公司通过MBO之后绩效得到了相应的增加，而一些业务单元在离开了集团之后开始举步维艰？一些集团公司总部通过总部的一些活动为属下的成员企业带来了价值的增加，使得下属的业务单元绩效带来了提升；而一些集团的价值创造活动带来的收益甚至不能抵消因为集团的存在导致的成本收益可能是？成本可能包括？如果说要建立一个总部，可能的理由是帕金森现象是不是一种可能的原因6.1.1增加价值的公司总部 提高效率通过规模共享提供规模优势 共享基础设施、配套服务和其他管理费用，共同采购，融资， 提供小型业务单元不

3、具备的专长和服务 公司政治策略、对政府的影响 融资资格 人事、财务、基建、IT 新项目投资 培育创新精神 培训、学习型组织 降低小业务组织的风险，满足客户需求多样性 强大外部形象，外部网络 鼓励协调合作 建立标准，采取改善业绩措施 清晰明确战略鼓舞业务单位产生使命感，工作热情 延伸核心能力6.1.2减损价值的公司总部如果业务单位可以在市场上本身运作得具有效率，总部带来得仅仅是费用的增加对早期巴陵公司的评价，损失价值 总部的官僚体制导致的决策延误，降低了反应速度； 凌驾于业务之上的总部管理部门不懂业务，干预决策影响决策的正确性； 总部提供的资金安全岛对一些业务不好的企业带来了缓冲，对其他单位的积

4、极性产生负面影响； 总部的愿景目标不清晰，集团内业务过杂； 公司等级制度导致总部成为实现个人包袱的工具公司总部确实面临着减损价值的巨大风险，但如果总部确实可以了解业务并有效实现为业务单元带来的收益，业务单元更愿意成为某一集团的成员企业现实中，常见的情况是： 有钱的儿子都希望可以分家，而家长更希望要么不分家，要么可以与有钱的儿子同住，或者分家时为自己留一个摇钱树，或者想办法自己再生一个孝顺又有出息的儿子 同时，家长还希望有钱的儿子可以有效的支持其他兄弟6.2公司总部存在的理由明确总部存在的理由具有重要意义 总部明确本身存在的理由，由于形成成本是必然的，但创造价值有多种方式，或者不能达到效果； 向

5、相关利益集团说明为什么是这些业务组合在公司总部的管辖之下，总部的运作可能为这些业务组合创造价值； 明确业务发展定位，明确总部在存在成本的同时对各业务单元价值增加带来的好处，使之愿意承担相应的成本，也可以有效地服从集团的管理模式 明确定位可以促进总部员工了解本身的责任和强化相应的能力总部存在的理由总部可能作为如下角色中的一种，并通过有关活动对业务单元带来价值增长 组合管理者 重组者 协同效应管理者 能力培育者6.2.1组合管理者定位：金融市场的代表 总部代表金融市场和股东，发现被低估的资产或者业务，收购，迅速剥离业绩不好的业务，剩余业务通过改造成优良业务并溢价出售 总部管理大量不同业务，不介入业

6、务单位的战略制定与经营人数少，成本低，主要通过制定财务指标进行监督与激励 总部分摊到各个业务单元的费用低，业绩好的公司可以得到总部的资金资源进行扩大投资6.2.2重组者定位：把握重组机会，介入业务单元的运作并改善业务单位的价值 总部具有识别多项业务中的重组机会，并具备参与并改善业务业绩表现的技能 重组者收购一家公司转手出售哪些那些被其视为缺乏重组或者改进业务机会的业务将总部人员派驻到被保留下来的业务中，帮助这些业务盈利放手由这些业务自我发展。 各业务之间并不一定存在经济联系，独立性强，对业务单元的激励通过业务单位本身的业绩而定 总部具有专长，规模小，专业性强作为组合管理者与重组者的机会越来越少

7、 金融市场上一些专业分析人员可以发现相应的机会； 过分多元化的公司的业绩不良带来的教训6.2.3协同效应管理者协同效应：存在具有互补性的两个或者两个以上的活动与过程，这些活动或者过程的综合效果大于每个单独活动产生效果的总和。公司总部可以通过有效的方式对成员企业的活动进行协同管理，以取得协同效应，实现价值创造协同效应的来源活动共享共同技巧或者能力的转移多点进攻防守税收规避实现协同效应的难点与总部职能难点 协同效应所依赖的技能可能并没有真正存在，或者并不能得到其他业务的消费者认同； 分享具有成本，可能产生的收益不足以弥补成本 需要各业务部门之间进行合作，由于协同需要花费精力，可能导致精力从核心业务

8、分散，在缺乏相应的激励机制时，尤其明显缺乏积极性； 各业务部门之间可能存在着文化的差异总部需要具有坚定的协同思想，并配合以相应的制度安排，并具备适时可以介入业务单位战略、经营的基础总部应该是专家！6.2.4能力培育者定位：利用总部的核心能力为其下属提供业务增值。 不是利用下属业务单元之间的能力转移，而是总部拥有的、可以用于为挖掘业务单位潜力的的相关核心能力知名品牌、财务管理能力、研发领域专长、政府关系、创新文化 总部具有专长的同时，还需要具有识别能力发挥作用的机会总部能力可能与业务单元增值需要的可以匹配的机会充当能力培育者的挑战总部需要确定本身真正具有可以带来业务增值的能力，而不是本身以为的事

9、实上，一些总部常常以为本身可以，并进行不适当的干预如果总部在某些领域具有可以为业务单元带来增值的能力，但在其他领域似乎不具有专长，是否应该将其他业务或者服务范围外包给外部的单位？总部可能存在着行政管理的偏好！如果总部并没有对某一业务单元进行帮助的能力，而下属单位本来就发展的很好“出售皇冠”总部应该在某一领域是专家，可以理解业务，同时，在总部与下属企业之间建立相应的联系与控制机制。总部角色不同角色之间？在存在着不同的业务单元的集团中，是否可以多个定位？多个定位可能出现冲突 目标的不确定性 对总部的要求 对管理机制 文化6.3公司的业务组合集团公司的业务范围的确定是公司级战略的重要构成部分，也形成

10、了从不同视角的分析工具分析工具都需要关注如下几个方面，并对这些问题进行解答 业务组合的平衡 业务组合中各项业务的吸引力，包括其目前和未来的利润率、未来发展速度 各种业务之间的“适合度”，即潜在的协同效应机及总部可以在多大程度上能够帮助成员企业的发展6.3.1市场增长和市场份额矩阵本模型由美国波士顿咨询公司（BCG）所创建，因而常常被成为BCG矩阵。考虑市场份额与市场增长两个指标作为维度，形成一个矩阵，将业务分为四个区域 现金牛 明星 问号 瘦狗明星问号现金流瘦狗大 小高低市场增长市场份额市场增长与市场份额（BCG）矩阵明星问号现金流瘦狗大 小高低市场增长市场份额明星业务（STAR）增长性市场内

11、具有较大市场份额的业务这种业务可能因为继续投资扩大市场份额，并受益于经验曲线取得成本优势现金牛在成熟市场上具有较大市场份额业务继续加大投资的必要性降低，因为具有较大市场份额，并有成本优势，保留业务并资金流出问号增长型市场中但现有的市场份额小此类业务可能有必要投入巨大资金来争取更多的市场份额。但存在成本降低的收益不能弥补投资成本风险瘦狗停滞或者魏缩市场，并且只有较小的市场份额。占用了过多的资源，应该考虑剥离不同业务之间的组合市场增长率高的市场被得到高度关注，由于在成熟市场争夺市场份额意味着从对手争夺忠诚顾客因而需要大量的投资；在增长期市场上的投入在短期内可能并不能带来正的现金，常常需要具有稳定现

12、金流的业务进行支撑现金牛支持问题业务如果公司已经有足够的现金，可能将投资主要放在明星产品或者问题儿业务上BCG矩阵使用的注意如何确定市场份额的大小视市场与、行业集中度而定，比较最大的、直接的竞争对手；针对的是战略业务单元，不是产品或者广义的市场许多组织中，可能缺乏发展问号业务与明星业务的创新能力管理者、技术人员、组织设计等方面的时间和创造力；瘦狗业务常常被误解 应该被剪除但受到各种政治势力的影响而被保留； 可能作为一个多点进攻的手段注意对现金牛业务的管理人员有相应的文化引导和激励机制。指导性政策（吸引力）矩阵强 一般 弱高度中度低度长期市场吸引力战略业务单元优势结合业务单位的环境吸引力竞争地位

13、吸引力两个维度来分析业务的综合吸引力。SBU的竞争优势指标和市场吸引力指标竞争优势指标 市场份额； 销售队伍 营销 研发 制造 分销 财务资源 管理层能力 竞争地位：形象、产品范围、质量、可靠性、客户服务 选择 战略指导方针投资和增长 选择增长选择增长强 一般 弱高度中度低度长期市场吸引力战略业务单元优势选择 出售/剥离选择 出售/剥离出售/剥离指导性政策矩阵得出的战略指导方针要求综合考虑吸引力维度与竞争优势维度。处于斜线所穿过方格之外的业务的选择是明显的。难点在于斜线所在方格的业务需要进行谨慎选择前提是战略决策者必须对业务理解，并考虑到各业务之间可能存在的经济联系6.3.4培育矩阵图公司应该

14、发展适合总部培育能力的业务组合，同时，总部总部也应该发展适合业务发展的培育能力从两个方面增加适合度。 总部对业务组合中业务感觉程度指业务单位关键成功因素与总部技能、资源和特性之间的适合度如果总部对业务发展的成功关键因素缺乏了解，或者成功关键因素与总部的技能、资源不匹配，总部可能误解业务：外行干预 业务单位的“培育”机会与总部技能、资源、特性之间的适合度“培育”机会是指在总部的帮助下，业务单位可以更好地提升业务单元的业绩业务单位需要减低成本，集团具有控制成本的经验，业务单位需要扩展海外市场，集团具有海外经营的网络6.3.4培育矩阵图核心业务是总部可以帮助提升业务价值并不会应为不理解而损害价值的业

15、务，应该作为核心压舱业务是总部清楚理解但是资源能力并不具有帮助提升能力的业务。总部应该减少干预，增加其独立性，减少其承担官僚主义的成本陷阱业务是表面具有吸引力，因为总部具有提升其价值的能力，但因为总部并不了解业务成功的关键所在，总部的关注可能带来的是价值摧毁。如果价值陷阱业务可以发展成为核心业务，可以发展成为战略业务需要调整总部的技能与资源异型业务明显不适合，需要进行有效剥离总部提升价值的挑战如果总部给业务单位带来的价值增长仅仅是与政府部门打交道，则应该尽可能压缩成本，避免机构臃肿；由于市场的不确定性程度愈来愈高，越来越多的跨国公司都将战略决策的责任推向了市场，希望业务单位结合本身特定的能力，

16、制定相应的竞争战略，总部主要发挥着促进作用。如果总部确实希望可以对业务单位的战略产生作用 ，必须确定总部所具有的战略技能能够与业务单位取得竞争优势所需要的帮助吻合所以，应该将业务单位的数量、业务范围控制在一定范围之内，或者保证各种业务在技术、产品、能力或者市场方面具有相同点 6.3.5关联度矩阵协调效应的来源基于如下两个条件：其一：业务之间具有关联性，其二：总部可以管理程度高 总部可以识别业务之间的关联性，并且可以管理互动关系，使得各业务之间的资源、能力和核心竞争力得到传递业务种类数量不能多，总部理解 各业务单位之间愿意相互学习； 技能转换与相互学习的成本需要小于增加的收益关联度矩阵总部需要具

17、有识别能力和管理能力（核心业务）避免花费不必要的精力来管理并不存在协调效应（干扰）避免虽然识别出具有协同效应的价值空间，但是因为管理成本高而得不偿失（陷阱业务）既没有关联性，也难于管理的业务显然是应该剔除的！（异型业务）干扰核心业务价值陷阱异型 低 高高低业务单位的关联程度可管理程度6.3.6组合管理的发展趋势目前管理思潮中的趋势是从强调组合的平衡和吸引力逐步转向强调组合的适宜度标准总部面临的挑战是如何有效地使业务组合的总价值大于各个单位的价值之和，来源于各业务之间是否适宜协同，或者总部与成员企业之间是否能够协同！一些集团已经开始剥离一些不相关的业务，金融市场的发展也为这种业务的回归提供了便利

18、6.4多元化程度公司总部发挥作用的方式对公司多元化程度将产生重要的影响。作为重组者或者组合管理者的总部，因为对业务单位的日常运作并不过多的干预，因而可能在业务组合中包括众多的差异较大的业务作为协同效应管理者与能力培育者，总部需要对业务单位的业务具有清楚的了解，并能够提供相应的业务指导，因而业务组合将在一个相对集中的领域运输零部件供应制造型企业运输零部件制造机械设备供应机械设备制造原材料供应原材料制造融资产品流程研究设计营销信息维修和服务分销渠道副产品竞争性产品互补性产品一家制造型企业的相关多元化选择前向一体化后向一体化横向一体化6.4.1相关多元化业务超出组织现有的产品与市场，但仍在一个价值体

19、系中或者行业内运营的发展战略具体形式包括纵向多元化横向多元化纵向一体化纵向：基于产业链上下游的延伸。前向一体化延伸到产业链后面的环节，制造企业进入流通领域后向一体化向产业链的上游延伸，制造企业进入原材料供应领域纵向一体化的最重要的逻辑在于减少交易成本，防止机会主义行为横向一体化横向一体化将公司的活动延伸到现有业务竞争或者互补的领域的活动中。业务拓展的逻辑是可能将现有的核心竞争力延伸到相近的业务领域范畴。或者可以共享一些服务，有效提高讨价还价能力相关多元化的部分原因相关多元化一定能够提升业绩？对相关性的了解虽然通过相关多元化，组织对价值体系中更多的价值活动具有“所有权”，但并不一定能够保证绩效得

20、到改善 为了实现各业务单元之间的关联收益，需要进行大量的资源、能力等共享或者传递； 业务单元之间的管理者并不愿意与其他业务单元进行共享或者相互学习尤其在以各自业绩作为主要考核标准时； 缺乏多样性和过于专注有效有限的技术和市场，导致新想法与创意的不足事实上，一些公司开始归核化的行为正是对这种多元化的一种反思6.4.2不相关多元化不相关多元化是指组织活动超出了现有业务的价值体系或者行业。事实上，一些多元化是基于能力的转移的，需要丛关联度非关联度两个层面考察 利用现有能力进入新的市场和新产品领域； 如果一个集团公司的子公司之间相互关联，并且这些关联有利于总部创造有效的培育机会，那么集团将更有可能在全

21、球范围内推广其业务w 在有足够共享能力的各项业务之间建立业务组合，以便有效地进行协调管理；w 保证作为能力培育者的总部能力使得下属各项业务受益总部能力利用现有的能力创造新的市场验楼师，互动电子游戏不相关多元化大部分情况下，进入新市场或者开创新市场常常与原有的能力具有一定的联系，在能力上具有一定的关联性；个别情况下，公司可能在新市场上发展新的核心能力。从多元化的原因来看，无论是相关多元化还是非相关多元化，“协同效应”常常是多元化的原因从产品、市场、技术、组织能力上来考察协同效应具有一定的关联性不相关多元化的部分原因多元化经营的业绩对多元化是否具有促进组织绩效的研究并没有得出一致的结论原因在于 对定义多元化的相关性核心能力缺乏共识；如果组织