会员知识培训

1、 XX集团会员知识集团会员知识2 培培 训训 内内 容容 一、入会申领一、入会申领 二、积分规则二、积分规则 三、晋级续期三、晋级续期 四、特享服务四、特享服务 五、积分返礼五、积分返礼 六、六、XXXX集团会员联名卡集团会员联名卡 七、温馨提示七、温馨提示3XX集团会员卡：是XX股份公司发放的积分优惠卡，具有积分、优惠功能，顾客可到XX、美XX购物中心、XX商场、XX购物中心、XX大酒店（只能持卡享受优惠、不能积分）、XX名店、XX超市各分店（只积分不优惠）使用本卡。XXXX集团会员卡简介集团会员卡简介4一、入会申领一、入会申领 积分卡的申领积分卡的申领 银卡的申领银卡的申领 金卡的申领金卡

2、的申领 XX贵宾卡的申领贵宾卡的申领5积分卡的办理积分卡的办理 1.当日消费500元，即可申请办理一张积分卡； 2.也可一次性缴纳现金68元直接办理一张积分卡； 3.每月15日，凭有效身份证件，无论消费与否，均可申请办理一张积分卡； 4.积分卡只积分不打折。6 银卡的办理银卡的办理 1.当日消费3000元，即可申领办理一张银卡； 2.当月消费累计满5000元，即可申领办理一张银卡； 3.银卡享受正价商品的9折优惠。7金卡的办理金卡的办理 1.当日消费10000元，即可申领办理一张金卡； 2.当月消费累计满20000元，即可申领办理一张金卡； 3.金卡享受正价商品的8.5折优惠。8XX贵宾卡贵宾

3、卡XX贵宾卡在XX集团其它门店享受XX集团金卡待遇，XX集团金卡享受XX贵宾卡的相应待遇。具体使用管理详见XX购物中心会员手册。备注：家电、珠宝、黄铂金、手表、医药品、电脑、通讯备注：家电、珠宝、黄铂金、手表、医药品、电脑、通讯器材、化妆品、降价处理商品、促销活动商品、超市商器材、化妆品、降价处理商品、促销活动商品、超市商品、现场明示的商品享受积分，但不享受折扣。品、现场明示的商品享受积分，但不享受折扣。9申 领 程 序 1、顾客可凭当日收银水单及本人身份证或有效证件，在XX集团所属各门店的会员中心申请办理会员卡。 2、凡使用会员卡打折或累计积分的消费金额，不能再用于申办会员卡。10二、积分规

4、则二、积分规则 1.XX集团金卡、银卡、积分卡、联名金卡、联名普卡的积分规则。 2.XX贵宾卡的积分规则详见XX购物中心会员手册。11积 分 规 则 1、服装、鞋帽、箱包、针织、体育用品、化妆品、文化用品，每消费每消费1 1元积元积1 1分分。 2、超市商品，每每5 5元积元积1 1分。分。 3 3、珠宝、黄铂金、钟表、手表、家电、照相、电子产品、音像制品，每消费每消费1010元积元积1 1分。分。12三、晋级续期三、晋级续期XXXX集团各级别会员卡自申领之日起一年内有效。集团各级别会员卡自申领之日起一年内有效。1、积分卡：积分卡：在有效期内累计消费金额达500500元元，自动续期一 年，否则

5、第二年自动失效。 激活：凡积分卡失效，顾客可持当日消费满300300元元购物凭证到会员中心申请办理积分卡激活业务，超出部分不予补录积分。2、银卡：银卡：在有效期内累计消费金额达20002000元，自动续期一年，否则第二年转为积分卡。 升级：积分卡有效期内卡内有效积分达60006000分以上，可扣除扣除60006000分分晋级为银卡。3、金卡：金卡：在有效期内累计消费金额达80008000元，自动续期一年，否则第二年转为银卡。 升级：银卡有效期内卡内有效积分达4000040000分以上，可扣扣除除4000040000分分晋级为金卡。13四、特享服务 1、积分卡可享受积分卡可享受 2 2、银卡会员

6、另可享受、银卡会员另可享受 3 3、金卡会员另可享受、金卡会员另可享受14积分卡可享受积分卡可享受 1、可免费索取会员刊物、查询会员积分； 2、可优先获知新品引进、新货上市、品牌折扣的短信服务及重大节日祝福信息； 3、可参加积分返礼活动； 4、可获邀参加会员专场、新品推荐活动。15银卡会员另可享受银卡会员另可享受 1、可持卡在XX集团特约联盟商户消费时，按联盟单位协议享受相应优惠权益； 2、可获邀参加会员沙龙活动； 3、在会员中心休息室免费享用茶水，浏览报刊。16金卡会员另可享受金卡会员另可享受 1、可享有代订机票服务、旅游咨询服务； 2、可持卡享受免费停车服务； 3、可享有专职的客服导购陪购

7、服务，专业妆面设计、服饰搭配设计或送货上门服务； 4、可持卡在XX集团特约联盟商户消费时，按联盟单位协议享受相应优惠权益； 5、可获赠生日温馨祝福，生日当天购物双倍积分（营销活动多倍积分不能同时享有）； 6、可获得购物免费礼品包装服务（限百货业态的商场） 7、可获邀参加集团公司重大节日及庆典活动； 8、获得金卡会员身份6个月的会员客户，每年可享受2次提前电话预约乌鲁木齐市内往返机场专程接送服务； 9、可在会员专享休息室免费享用饮料。17五、积分返礼五、积分返礼 1、会员卡在有效期内可以使用卡内有效积分，参加XX集团每年积分返礼活动。具体返礼标准及活动方式详见通知，一年有四次返礼活动。一年有四次

8、返礼活动。 2、会员卡内积分两年内有效，凡两年内参加积分返礼，余分可顺延两年有效期。两年内未参加积分返利则卡内两年内未参加积分返利则卡内积分自动清零。积分自动清零。18六、六、XX集团会员联名卡集团会员联名卡 XX集团会员联名卡：是由XX集团与合作银行联合发行，及XX集团会员卡功能与银行信用卡功能于一体的联名卡。 1、联名金卡等同金卡，联名普卡等同银卡，并分别享有相应卡级会员权益，详见各合作银行联名卡管理章程； 2、凭联名卡可在合作银行特约联名商户享有不同程度的优惠； 3、作为持卡人，您刷卡消费同时享有XX集团与合作银行的双重权益。19七、温馨提示七、温馨提示 1、会员卡应在背面签名使用，申请遵循一人一卡制原则。会员卡仅限本人使用，不得转借购物、转赠积分，不合并卡积分。 2、当日购物，持卡积分，否则视为自动放弃，不补积分。 3、如刷卡购物的商品需办理退、换货，您须持会员卡到收银卡减去退货积分或退还礼品后，方可办理。 4、如会员资料填写不完整或不清楚，XX集团有权拒绝申请或取消已申办的会员卡。20七、温馨提示七、温馨提示 5、办理积分换取相应礼品（礼券）的同时，系统将自动削减其兑换积分。 6、会员卡转让他人，需凭双方有效身份证件到